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2015/11 株式会社日立ソリューションズ TELstaffサポートグループ

メール変換ソリューションのご紹介

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目次

1.概要

2.適用場面

3.特徴

4.製品・機器の構成

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1. ソリューションの概要

連絡

メール送信するだけで、様々なメディア(電話・信号灯等)に連絡内容を展開

メール送信側

受信者側メール送信するアプリケーション

障害時にメール配信するサーバ

人手による連絡

・・・etc

しきい値超過時にメール連絡する機器

動体検出時にメール送信するカメラ

信号灯

電話

メール

ﾃﾞｽｸﾄｯﾌﾟ

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こんな場面で活用！

2. 適用場面

１．メールが届いていなかった

３．担当以外のメールはわずらわしい

４．内容を簡単に把握したい

２．重要メールに気付かない

５．既存システムは触りたくない

６．遠隔地から連絡したい

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2.1 場面① メールが届いていなかった

こんな場面で受信者が「確認」したか把握していないのに、連絡したつもりになってしまう結果、業務遅延を引き起こし障害が拡大

あなたの代わりに受信者が「確認」するまでお知らせ。導入後

解決1 解決2 解決3

受信者の空返信により「確認」するまで繰り返し連絡！

受信の確認がされない場合は別手段に連絡！

①

②

③

③

稼働中のメールサーバを使用！また定期的に稼働をチェック！

①

②

終了

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2.2 場面② 重要メールに気付かない

メールが発生したら、すぐにお知らせ。導入後

解決1 解決2 解決3

光・音で気付かせる！担当者に情報共有！外出先でも情報受信！

こんな場面でメールによる連絡は実施しているが見過ごしてしまう結果、お客様からクレーム

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2.3 場面③ 担当以外のメールは煩わしい

メールの「件名」「送信者」「本文」「ヘッダー」により連絡先を自動で振り分けお知らせ。

導入後

解決

こんな場面で受信するメールは膨大なため、必要なメールが埋もれてしまう結果、対応が遅れる

施設設備管理者へ連絡

サーバ管理者へ連絡

件名：Ａサーバ障害連絡

22:45:50 Ａサーバが停止しました。回復方法は・・・

件名：温度上昇

09:07:50 Ｂルームで温度上昇。・・・

Ａサーバ

Ｂルーム and 温度

判定

09:07:50

Ｂルームで温度上昇。

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2.4 場面④ 内容を簡単に把握したい

受け手にあわせてメールの内容を変えてお知らせ。導入後

解決

こんな場面で携帯電話でメール受信または音声で内容を全て受信した結果、わずらわしい

内容をそのまま受信

メッセージ内容を簡略化

件名：Error Mail

Date:2007/04/20

Time:22:45:50

Summary:ServerＡ Stop Cause:

110123-W Service,telteltel1

,39000・・・

22:45:50

Aサーバ停止。

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Date:2007/04/20

Time:22:45:50

Summary:Server

Ａ Stop・・・


2.5 場面⑤ 既存システムは触りたくない

パソコンを追加するだけの簡単構築。導入後

解決

こんな場面で既存システムに手を入れる結果、手続きや検証があり、費用・工数がかかってしまう

あらゆるメディアに変換し連絡

そのまま追加

※既存システムではメール送信する環境は必要です

既存システム

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2.6 場面⑥ 遠隔地から連絡したい

導入後

解決1

こんな場面で電話だと、一人一人連絡するのは、かなりの手間と時間を要する。乗車中など電話で話しを出来ない場所が増えている。

佐藤

①上長である部長

に連絡

②直属の上司

に連絡

③グループメン

バーに連絡

④全員連絡終了を

佐藤に連絡

1通のメールを送信するだけでみんなにお知らせ。

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佐藤用グループ起動


メール変換ソリューションは次の特徴があります

3. 特徴

確実に連絡受信者が「確認」するまで追いかけます

メール到着連絡メールの到着をあなたの代わりに監視します

メールを他の手段に変換し連絡

メールで連絡された内容を「電話」や「信号灯」等に変換し連絡することができます

フィルタリング

機能「件名」「差出人」「メール本文」「メールヘッダー」により、監視条件にあわせて連絡します

メール内容を連絡先にあわせて変換

連絡先にあわせて連絡する内容を変更します

既存のメール連絡システムはそのまま

使用しているメール連絡はそのままで連絡先の拡張等TELstaffの機能を使用できます

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4. 製品・機器構成

必要な機器・環境通報手段外観図

SMTPサーバ他メール送信環境

電子メール－

TELstaff AE Standard Edition ※動作環境： http://www.hitachi-solutions.co.jp/telstaff/sp/environment/index.html

必須－

ネットワーク対応型パトランプネットワーク環境

信号灯外観図 ※

TriggerphoneⅡ(TP1000/TypeⅡ) 電話回線

電話外観図 ※※

※パトライト製。 ※※アバール長崎製。

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お問合わせ

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問い合わせ先

Tel： 03-3471-6221

E-Mail： [email protected]

http://www.hitachi-solutions.co.jp/

TELstaffに関する資料は下記サイトよりダウンロードしていただけます。 (一部非公開サイトのため取り扱いにはご注意下さい)

http://www.hitachi-solutions.co.jp/telstaff/sp/download/#a6

http://www.hitachi-solutions.co.jp/telstaff/sp/download/manu-download_01.html

※TELstaffは、株式会社日立ソリューションズの登録商標です。 ※ その他記載の会社名、製品名はそれぞれの会社の商標もしくは登録商標です。

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