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アウトリーチコミュニケーション -未来を伝え,共に選択するためのフィールドを構築する-
菱山
玲子
フィールド情報学入門(9章)
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目次
• アプローチ フィールドにみるアウトリーチの対象問題
フレーミング
• アウトリーチコミュニケーションの背景,特徴,形式
• デザイン方法論
– 事例1:遺伝子組換え作物問題
– 事例2:炭素循環と地球環境問題
• 未来選択としてのアウトリーチの可能性と課題
• 私見:フィールドと向き合う
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フィールドから
→
フィールドと共に
フィールドの定義
(片井,2009)「分析的,工学的アプローチが困難で,統制できず,多様な
ものが共存並列し,予測できない偶発的な出来事が生起し, 常に関与することが求められる場」
観察,予測,記述 伝達,共有
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フィールドに生じる深刻な課題
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フィールドの問題とは?
:狂牛病(BSE)の事例
• 1987年に英国で初めて見つかった牛の病気.
2-8年の潜伏期間,行動異常などの症状
発病より2週間から6カ月で死に至る.
• 原因は十分に解明されていない.
たんぱく質の一種プリオンが変化した
「異常プリオン」?
• 感染牛の脳や脊髄などをエサとして
与えることで口から感染.
食肉を取った後の骨や内臓を加工した
「肉骨粉」を交ぜた飼料が感染ルート?
• 狂牛病が人にうつるという直接的な証拠は
まだない. クロイツフェルト・ヤコブ病との関連あり?
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フィールドの問題とは?
:狂牛病(BSE)の事例
危険部位以外なら安全と,政府は言い切る.
検査ではすべての牛が検査対象(全頭検査).肉骨粉は
全面使用禁止
内閣府の食品安全委員会は
「生後20か月以下の牛の感染を、検査
で見つけるのは困難,BSE検査の対象
月齢を21ヶ月齢以上とした場合であって
もリスクは変わらない」
とする報告書をまとめた.
→厚労省と農水省は20か月齢以下の牛
を検査から除外検査困難
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フィールドの問題とは?
:狂牛病(BSE)の事例
①20ヶ月齢以下の牛の検査に対する国庫補助の
期限を平成20年7月末までとする
②各自治体で20ヶ月齢以下の牛を対象とした検
査を一斉に終了することが重要である「病原体の異常プリオン
の蓄積量が少なく、
検査をしても感染リスクに
ほとんど違いはないという
科学的評価」
①生命の尊重と予防原則を 優先する立場からBSE
検査の緩和に反対,全頭検査の継続を支持②今回の全頭検査の見直しにつながる拙速な結論に
は何ら科学的根拠はない
米国政権の政策的要請に従う日本政府の政治的
姿勢が反映された結果であり許容できないバイオハザード予防市民センター
厚労省・農水省
科学の不確実性・リスクを巡る
見解の違い
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フィールドに生じる競争や共存の問題 -実験-
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• 新車購入交渉実験(Thompson実験(1990)より作成)
Aさん:新車の自動車ディーラー Bさん:新車を購入したい顧客
• 自動車ローン金利,税金(法定費用), 保証期間,納期,
の4つの項目について交渉できる.
• 目標は,自分のポイントの 大化.
実験の進め方
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-交渉の実施-
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新車の販売交渉タスク:ポイント利得表(Aさん:売り手側)
ローン金利 税金(法定費用) 保証 納期
10%(4000) Level A(0) 6ヶ月(1600) 5週間(2400)
8%(3000) Level B(-600) 12ヶ月(1200) 4週間(1800)
6%(2000) Level C(-1200) 18ヶ月(800) 3週間(1200)
4%(1000) Level D(-1800) 24ヶ月(400) 2週間(600)
2%(0) Level E(-2400) 30ヶ月(0) 1週間(0)
新車の販売交渉タスク:ポイント利得表(Bさん:買い手側)
ローン金利 税金(法定費用) 保証 納期
10%(0) Level A(-2400) 6ヶ月(0) 5週間(0)
8%(400) Level B(-1800) 12ヶ月(1000) 4週間(600)
6%(800) Level C(-1200) 18ヶ月(2000) 3週間(1200)
4%(1200) Level D(-600) 24ヶ月(3000) 2週間(1800)
2%(1600) Level E(0) 30ヶ月(4000) 1週間(2400)
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新車の販売交渉タスク:利得表(Aさん:売り手側)
ローン金利 税金(法定費用) 保証 納期
10%(4000) Level A(0) 6ヶ月(1600) 5週間(2400)
8%(3000) Level B(-600) 12ヶ月(1200) 4週間(1800)
6%(2000) Level C(-1200) 18ヶ月(800) 3週間(1200)
4%(1000) Level D(-1800) 24ヶ月(400) 2週間(600)
2%(0) Level E(-2400) 30ヶ月(0) 1週間(0)
新車の販売交渉タスク:利得表(Bさん:買い手側)
ローン金利 税金(法定費用) 保証 納期
10%(0) Level A(-2400) 6ヶ月(0) 5週間(0)
8%(400) Level B(-1800) 12ヶ月(1000) 4週間(600)
6%(800) Level C(-1200) 18ヶ月(2000) 3週間(1200)
4%(1200) Level D(-600) 24ヶ月(3000) 2週間(1800)
2%(1600) Level E(0) 30ヶ月(4000) 1週間(2400)
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フレーミング
問題を切り取る視点,知識を組織化するあり方,問題の語り方, 状況の定義のこと(Goffman, 1994)
ある現実を見るとき,その現実に対するモノの見方は人により異なるかもしれ
ない.価値観,フレーミングの違いから,問題が解決されないことがある.
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フレーミング
「同じ問題に対する正しい答え方に関する不一致は,そもそも何 が正しい問題の立て方(フレーミング)なのかに関する,より深い 不一致を反映している」
「同じ問題に対する異なる答えは,実は同じ問題に対する問い 方の違いによって生じる」(Jasanoff, 1996)
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フィールドとフレーミングの関係
実験室
フィールド
・フレーミング
・リスク評価,倫理の問題
・不確実性下の責任の所在
・妥当性境界を引くことの難しさ
・多様なローカルナレッジ・状況依存性
疑似的なフィールド
(体験空間)を再現
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フィールドと実験室で得られる知見との関係
実験室
フィールド
・専門知の提供
・クライテリア(判断基準)の提示
・結果回避可能性の検討・科学的予測の社会化
(妥当性境界の獲得)・ローカルナレッジの把握・研究の方向性の獲得
疑似的なフィールド
(体験空間)を再現
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アウトリーチコミュニケーションとは
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アウトリーチコミュニケーションとは
• アウトリーチは従来,社会福祉分野において,福祉活動従事者が地域に
出向いて援助を必要とする人々の潜在的ニーズを把握し,問題解決を
図る手法として用いられてきた.
• この手法を学術分野に応用したアウトリーチコミュニケーションは,諸分
野の専門家や研究者が自ら社会の中に入り,市民に情報提供の機会を
提供しながら双方向のコミュニケーションを実現し,社会との接点に存在
する専門的で複雑な問題を共有するための活動である.
• この活動はまた,市民が持つ多様な視点とローカルナレッジを専門家の
知識と結びつけ,次の研究を促す役割を果たす.
• 情報学を用いてコミュニケーション活動を媒介するためのツールを開発し
適用することで,その活動の質と量を改善し,専門家と市民との距離を
縮小し,両者の円滑な橋渡しを支援することができる.
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アウトリーチ事例
(右)Hubble Space Telescope Website
(下)サイエンスアゴラ2007 (2007/11/22-24,東京お台場,
3日間で165出展,463登壇,約
3,000人来場)
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アウトリーチ事例
参加型のコミュニケーション手法の活用ローカル&ボランタリー
市民社会の中に造られるフラットな対話環境
アウトリーチ事例
(上)ドイツの環境教育ツール
「KeepCool」の導入試行
(左)サイエンスカフェ
(漬物店内カフェを利用)
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アウトリーチのモチベーション 「専門家だけでは解決できない課題」,「フレーム対立」をどう扱うか
現代の困難な課題は, 本当に科学技術の発展だけで解決で
きるのだろうか?
専門家に任せることなく,市民全体で, 何をどこまで利用し,何を研究するか, どのように判断するのかを考える
必要があるのではないか?
国産牛なら安全なのか?どのような検査を受けたのか?
妥当な基準に基づく検査なのか?
本当に安全なのだろうか?
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科学と社会の関係
• 科学技術がもつ固有のリスク
• 科学技術に依存する社会
• 多様な利害関係者
• 意思決定の政治問題化
• 科学技術と社会の乖離
• アカウンタビリティ(説明責任)
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アウトリーチの特徴
• 専門家と非専門家のための対話的コミュニケーション手法– 一方的な伝達活動・啓蒙・助言活動をさすものではない
– (科学技術分野が中心であるが)科学技術分野とは限らない
– 専門家による技術的説明が目的ではない
– 専門家と,非専門家とのフラットなコミュニケーション
• 形式タイプ
– 広報型アウトリーチ• 専門的知識についての話題を平易に提供
• 将来の社会へ向けての共通理解を創出
– 合意形成型アウトリーチ• 倫理やリスクなどの課題にフォーカス
• 科学技術のあり方,方向性に対する認識や協力関係の構築
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アウトリーチのデザイン方法論
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研究としてのアウトリーチの実現: 疑似的なコミュニケーション環境の枠組み
複数の参加者が対象を相互
参照・共有し同時に対話でき
る空間
問題の全体構造とその相互
作用を的確に伝達
複数の仮説としてのシナリオ
を検討
総合的視点のもとで新たな
知識の産出を可能とするコ
ミュニケーションの仕組み
伝達モデル 伝達空間
伝達対象
インタラクションの誘発課題や論点の提供・代替案や情報の提示支援
協調
競合
伝達のための空間
コンテンツの投入
インタラクティブな対話モデル
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研究としてのアウトリーチの実現: コミュニケーションデザインの方法論
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取り扱う問題の持つ特徴
• 時間的・空間的スケール
– 集中から広域分散へ
(越境性)
– 短期から長期へ
(長期的蓄積性)
– 直接から間接へ
(複合的性質に注目)
– 不可逆性・非選択性
• 専門家がフォーカスしてきた単一の評価軸
– 多様なエンドポイントの現出
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事例1:
遺伝子組換え作物問題
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事例1:遺伝子組換え作物(GM作物)問題
遺伝子組換え作物問題の主な論点
1) 生態系・環境への影響2) 生物多様性,資源管理の問題3) 農作物貿易を中心とする経済問題4) 生命倫理上の問題5) 食品安全性(人体への影響)6) 食品表示の適切性7) 種子支配,知的財産権の問題8) GM作物問題を利用した反米活動
などの煽動的キャンペーン問題
論点の所在を
メッセージとして伝達・共有
問題の概念モデル・役割モデルを記述
(計算モデルへ転換)
ツール・シナリオを構成
コミュニケーション空間へ適用リスク
メリット
複数の選択肢
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GM作物問題の役割モデル
有機栽培農家
GM作物
栽培農家
環境NGO
多国籍
バイオ企業食品会社
消費者
バイオ研究者
行政
GM技術に否定的
GM技術を活用
安全性を重視
安全性により
判断交雑
種子支配
食品表示研究資金提供
市場
管理 貿易
問題
選択の
自由確保
問題に利害関係を有する役割モデルを疑似体験
問題の全体像と情報を共有し,コミュニケーションを促す
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イベントとしての文脈の呈示
有機栽培農家
GM作物 栽培農家
多国籍
バイオ企業
交雑
種子支配
提訴
想定しうるシナリオ
起因事象の発生頻
度のコントロール
-サイコロ-カード
-計算モデル
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GM作物問題を巡るコミュニケーション活動からの知見
• GM技術の研究開発が社会に受入れられるための方策に焦点
– ターミネータ遺伝子技術による交雑防止– 安全性基準作りのための研究開発
• 市民の選択の権利を保証するための情報確保に焦点
– 安全に関わる研究と情報公開– 人体への安全リスクに対する研究促進– 「選ぶ権利」の確保のための表示の確立– 収量・コスト・安全性に関する検証データの公表
・
参加前後で,考え方に変化が生じる人,生じない人
・
参加前前後で,立場が曖昧になる人,鮮明になる人
・
個人の「立ち位置」を微妙に反映
(理系院生・文系学部生) 新たな知識や
選択肢の模索への
足がかり
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事例2:
炭素循環と地球環境問題 (CBSC: Computer Based Science Communication)
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事例2:炭素循環と地球環境問題 「エコ・エクスペリメント-温暖化から地球を守ろう」
• ネットワーク環境下で行うアウトリーチ事例
• 参加型ゲーミングとサイエンスカフェを融合する形態
• 本来高度な温暖化問題の前提知識を平易に提供
体験の共有,話題提供,
参加者間,参加者と専門
家間のコミュニケーション
機会の提供
討議・交流機会の提供
低限の前提知識の提供シナリオによる
前提知識の共有化
参加型ゲーミング
参加型ゲーミング
参加型ゲーミング
クールダウン(参加者間討議や交流)
地球温暖化防止国際会議
地球温暖化防止国際会議
専門家による解説(サイエンスカフェ)
参加者・専門家間の討議参加者交流
時間の経過
サイエンスカフェのコミュニケーションプロセス
専門家による解説
コミュニケーションプロセス
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参加型ゲーミングの進行サイクル
不明点の確認
事前シナリオの
配布
ゲームの実施
(オンライン)
対話型会議
(オフライン)
ディブリーフィング
(専門家・教員による
解説)
オリエンテーション
(前提知識の共有化)
専門家のアドバイス
サイエンスカフェ
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地球全体の温室効果ガスの状況
二酸化炭素,メタンガス
B国 C国A国
伝達を意図したメッセージ
問題構造の性質
-局地的な問題がグローバルで大局的問題へと発展するという構造的性質
-環境問題をミクロ,マクロの経済政策と絡めて分析することの必要性
問題の科学的理解
-地球上のエネルギーは,化石燃料・天然ガス(メタン)・バイオマスの3つであること
-メタンの温室効果は二酸化炭素の20倍以上であること
-畜産業の振興や森林資源の利用などの経済活動が,炭素循環に影響を与えること
切り出されたメッセージとコミュニケーションデザイン
R1→R2→R3・・・
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地球環境全体の変化推移
-200
-150
-100
-50
0
50
100
150
1 2 3 4 5 6 7 8 9 10
Round
Index
温室効果ガス変化二酸化炭素変化メタン変化
ゲーム結果としての温暖化推移(2007.9実施ケース) 国家間の相互作用・擬似的な地球環境への影響
(左)マクロな環境推移グラ
フ,話合いの効果に注目
(下)参加者により作成され
た「四面エコサイコロ」
現実社会での具体的な行
動への関連付けツール
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アウトリーチ
可能性と課題
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アウトリーチの可能性と課題
• 発展的なアウトリーチ手法の確立
– 複合的問題の全体構造や相互作用の仕組
みの伝達
– 自分自身を取り巻く問題に,容易に接触す
るための機会・手段を提供
• コミュニケーション・ツールの開発導入
– 専門家・非専門家の双方から,対象問題に
対する相互参照をシンプルに実現
– 新たな知識を産出し,イノベーションを促す
ための「触媒」
専門家と非専門家の「協働」を軸とした,双方向アウトリーチ空間の実現
未来を語るフィールドとしての仮想空間と現実空間の効果的融合
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後に:
フィールドと向き合う
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フィールド情報学の進め方のかたち
• 関わり方のパターン
– フィールドに行き,そこに没入する
– 設定した疑似的な空間をフィールドとし,そこに フィールドの本質を呼び込む
• 取組み方のパターン
– 主観的にフィールドに入り込み知見を得る
– 客観的にフィールドを観察して評価する
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フィールドと向き合うためのノウハウ
• フィールドのことはフィールドに聞け(フィールドに行くことが重要)• フィールドと一体化する• フィールドを知るには時間がかかるので,早急な結果を求めない
• フィールドの人とは,とことん付き合う• フィールドと苦楽を共にする覚悟が必要• フィールドと四季を共にする覚悟が必要• フィールドの中の誰を味方にし,誰を敵にするかを見定める
(一緒にやりたい人と「同志」の関係となることが重要)• 信頼・信用が重要(約束を守る)• フィールドを構成している人の名前を,「フルネーム」で覚える必要が
ある• フィールドの人々の価値観を共有,共感する• For field:
フィールドのために研究者の知恵と時間を提供すること
を惜しまない• フィールドの人々に気付きを与える(win-winの関係)
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「フィールド度」チェック
(例えば,企業組織の場合)
□
部署のレイアウト変更や引越しの手伝いを頼まれる.□
部署の飲み会,忘年会,新年会に誘われる.
□
部署の慰安旅行・社員旅行に誘われる.□
名札やロッカー,靴箱,作業着やヘルメットなど,社
員と同等のものが割り当てられる.□
友達や後輩を連れてきて,と言われる.
□
自宅に招かれる.自宅に伺う.□
(フィールドの人間関係の一部として,フィールドに
いる)他の社員に話せないフィールドの「相談事」を持ち こまれるようになる.
フィールドと共に歩み,喜び・悩み・闘う覚悟を・・・
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アウトリーチ・コミュニケーション -未来を伝え,共に選択するためのフィールドを構築する-
菱山
玲子
フィールド情報学入門(9章)