楽天の広告ソリューションは『rakuten marketing ... - 2021年7-9 … · 2021. 6. 7. ·...
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2021年7-9月期
RMP - Showroom
楽天グループ株式会社グローバルアドディビジョン発行
リリース日：2021年5月25日
2
楽天のオーディエンスデータについて①
楽天の消費者体験をマーケティングに活用
実行動に基づく閲覧・購買履歴、本人入力に基づく情報のため精度が高い
質1億以上の楽天会員データ＊と「楽天市場」
の購買データを活用できる＊2021年2月時点
量
楽天市場だから、できること。
2
3
1 楽天だから、メッセージが「届く、伝わる」“Shopping is Entertainment”の企業理念を掲げ、「楽しいお買いもの体験」を追求し、新たな商品との出会いの場の創出にフォーカスしている楽天だから、回遊ユーザーが多く、興味喚起には最適。さらに楽天ポイントを活用することで、ターゲットユーザーの態度変容や行動を促すことが可能に。
2 楽天だから、顧客が「見える」日本最大級のECプラットフォームとして、圧倒的な規模のユーザー数と流通データをデータベースに蓄積。更に幅広いグループサービスを共通IDで一言管理しているため、多種多様なデータから、ショッパーの分析が可能になり、購入者起点のマーケティングコミュニケーションやCRM戦略が可能に。
3 楽天だから、効果が「追える」楽天市場の店舗様との連携で、広告告知から購買までを連動させた一気通貫型サービスの提供が可能に。更に楽天IDを軸にした連携されたユーザー行動データ管理基盤がシームレスな効果検証を実現。
楽天市場だから、できること。
3
4
パーチェスジャーニーにおけるECサイトの重要性が増大
みんなに教えようコレにしよう
一般層 認知層 関与層 購入層リピート/ロイヤル化
商品の流行を知る
商品を知る商品情報を集める
商品評価を調べる
商品価格を比較する
購入商品情報を共有
ECサイト
68.4%
ECサイト
52.4%
ECサイト
62.9%
比較サイト60.7%
比較サイト68.0%
ECサイト
78.2%
ECサイト
26.9%
比較サイト58.0%
比較サイト34.0%
比較サイト58.5%
ECサイト
57.5%
ECサイト
58.0%
メーカーサイト34.5%
比較サイト20.1%
メーカーサイト41.7%
サーチエンジン28.6%
メーカーサイト46.1%
サーチエンジン29.1%
サーチエンジン18.2%
SNS12.4%
サーチエンジン35.2%
メーカーサイト26.0%
サーチエンジン40.3%
メーカーサイト16.0%
メーカーサイト11.9%
ブログ7.8%
ブログ14.8%
ブログ13.8%
ブログ12.6%
ブログ12.4%
ブログ3.6%
動画サイト3.2%
SNS11.9%
SNS11.2%
SNS8.7%
SNS8.0%
キュレ―ションサイト
3.2%
キュレ―ションサイト
8.7%
キュレ―ションサイト
6.1%
動画サイト／キュレ―ションサイ
ト6.1%
キュレ―ションサイト
5.6%
SNS2.9%
動画サイト6.6%
動画サイト3.9%
動画サイト3.2%
動画サイト1.9%
手法：インターネット調査／対象者数：412／実施期間：2016/5/31-2016/6/1／調査機関：マクロミル
どっちがいいかなコレよさそうーこんなのあるんだ
購買ファネルにおけるユーザー分類
マインドの変化
ユーザー行動
接触するデジタルメディア
メッセージが届く、伝わる。
4
5
A社
運営モデル
モール型（小売店機能なし）
直営型（E-小売店）
運営方針
Shopping is entertainment!モールへの集客に注力し
より多くの店舗・商品への接点を創出
「早くて安い！」を最大限追求し、A社自店舗の売上拡大に注力
ユーザー特性
「お得情報を探す」回遊ユーザーが多い
「欲しいものだけ買う」指名買いユーザーが多い
指標比較
訪問者数 回遊指標
出典 Nielsen Netview
0
500
1000
1500
2000
25000 50 100
(分)
0 50 100 150 200
(PV)
滞在時間
1人当たりのPV数
A社
A社
A社
回遊性の高い楽天市場がユーザーとのコンタクトポイントに
5
メッセージが届く、伝わる。
6
顧客が、見える。 効果が、追える。
6
楽天IDにて属性・行動データを一元データベース管理
楽天の共通ID基盤で各種サービスの利用履歴が統合管理され、シングルソースでユーザーの行動データを捕捉できるマーケティング基盤を実
現。
楽天グループサービス
7
楽天IDを軸に連携されたユーザー行動データ管理基盤で、広告告知から購買までを連動させた一気通貫型サービスの提供と効果検証によるPDCAサイクルを実現。
POSデータ反応調査
一般層 認知層 関与層 購入層リピート/ロイヤル化
ECサイトで深く訴求広告露出
ユーザー接点
楽天グループ媒体広告
DM・サンプリング
ブランドタイアップページ
？
ポイント加盟店舗
楽天市場内店舗
楽天IDにて貴社顧客データベースを一元管理
連携
連携
※反応データ
連携
※購買データ
連携
※POSデータ
購買履歴
7
顧客が、見える。 効果が、追える。
8
キャンペーン終了に伴い、楽天市場企画ならではのユーザー行動分析をレポーティング
レポーティング概要
効果が見える、追える。
8
9
ユーザーの購買ファネルに沿って、態度を深化させるための個々の施策を検討、全体設計が可能。それぞれの態度変容を計測する指標を定義、計測する事で統合的なマーケティングが実現します。
情報関与 購入意思決定情報接触
購入層関与層認知層一般層 データ分析
商品認知層を拡大 商品関与層を拡大 商品販売数を拡大楽天媒体＆データを活用し広く潜在ユーザーへリーチ
楽天市場ならではのコミュニケーション
ポイント・割引クーポンを活用した販売促進施策
楽天市場広告
ターゲティングバナー
ダイレクトメール
ブランドページ動画/モニターレビューアンケート/SNS連携 等
サンプリング ポイント還元 割引クーポン
楽天市場を活用してできること（まとめ）
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楽天グループ株式会社 グローバルアドディビジョン
Rakuten Marketing Platform navi https://adsales.rakuten.co.jp/
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