filip stojanovski usability.mk

www.e-society.org.mk

Веб-употребливост на апликации за е-власт

Филип СтојановскиФилип Стојановски

Фондација МетаморфозисФондација Метаморфозис

е-Општество.Мк: Инклузивна е-власте-Општество.Мк: Инклузивна е-власт

Скопје, Македонија, 29 ноември Скопје, Македонија, 29 ноември 20072007..


Проценка на потенцијалот за добро управување во Македонија

• Фондација Институт отворено Фондација Институт отворено општество Македонија (ФИООМ)општество Македонија (ФИООМ)

• Генерален секретаријат на Владата Генерален секретаријат на Владата на Република Македонијана Република Македонија

• Метаморфозис (ИКТ-компонента)Метаморфозис (ИКТ-компонента) www.gg.org.mkwww.gg.org.mk


ИКТ-компонента

АнализаАнализа • Препораки за ИКТ стандарди за Препораки за ИКТ стандарди за

јавната администрацијајавната администрација• Потреби за обука за државните Потреби за обука за државните

службеницислужбеници• Пет најкористени е-услуги од Пет најкористени е-услуги од

порталот порталот uslugi.gov.mkuslugi.gov.mk


Анализа на 5 најкористени е-владини сервиси

Анализа на порталотАнализа на порталот uslugi.gov.mkuslugi.gov.mk

• Определување на пет Определување на пет најкористени услугинајкористени услуги

• УпотребливостУпотребливост• ПристапностПристапност• Веб-анкета на корисницитеВеб-анкета на корисниците


Петте најкористени услуги од порталот

• Издавање патна исправаИздавање патна исправа• Издавање извод од матична книга Издавање извод од матична книга

на роденина родени• Издавање лична картаИздавање лична карта• Каде може да се аплицира за визаКаде може да се аплицира за виза• Стипендии за студентиСтипендии за студенти


Влијанија врз употребливоста• Примена на определни Примена на определни

технологии и стандардитехнологии и стандарди• Дизајн на кодотДизајн на кодот• Уредвачки политики (ако ги Уредвачки политики (ако ги

има)има)• Административни процедуриАдминистративни процедури


Употребливост на uslugi.gov.mk• Дизајн за повеќе платформиДизајн за повеќе платформи

• Брзина на пристапБрзина на пристап

• Градење на кредибилитетГрадење на кредибилитет– Квалитет на визуелниот дизајн– Објаснувања, применета политика за

приватност, правна напомена за авторски права

– Лектура


Десет најчести грешки при веб-дизајн

1.1. Недоволно добро (нефлексибилно) Недоволно добро (нефлексибилно) пребарувањепребарување

2.2. ПДФ-датотеки за читање преку интернетПДФ-датотеки за читање преку интернет3.3. Неменување боја на посетени линковиНеменување боја на посетени линкови4.4. Текст што не се скенира/прегледува со погледТекст што не се скенира/прегледува со поглед5.5. Непроменлива големина на фонтНепроменлива големина на фонт6.6. Наслови на страници со ниска видливост за Наслови на страници со ниска видливост за

машини за пребарувањемашини за пребарување7.7. Било што што изгледа како рекламаБило што што изгледа како реклама8.8. Нарушување на конвенциите за дизајнНарушување на конвенциите за дизајн9.9. Отворање нови прозорци во разгледувачотОтворање нови прозорци во разгледувачот10.10. Неодговарање на прашања на корисницитеНеодговарање на прашања на корисниците(Jakob Nielsen, www.useit.com)(Jakob Nielsen, www.useit.com)


• ПристапностПристапност– Општо земено доста добра– Читливо преку читач на екран– Проблем со форматите на

документи• Оптимизација за машини за Оптимизација за машини за

пребарувањепребарување– Дизајн на кодот– (Не)постоење линкови од други

македонски владини сајтови


Мислења на корисниците за порталот

Дали ја најдовте информацијата што ја баравтеДали ја најдовте информацијата што ја баравте??Да Да – 38%– 38%, , Делумно - Делумно - 37%37%, , НеНе – 25% – 25%



Севкупна услуга од порталотСевкупна услуга од порталот(5 – (5 – многу добармногу добар, 1 – , 1 – многу лошмногу лош))



Дали порталот треба да биде Дали порталот треба да биде достапен на повеќе јазици?достапен на повеќе јазици?

Англиски

Албански

Српски

Турски

Ромски

Влашки

Босански



Значење на закажување термин за услуга Значење на закажување термин за услуга преку интернетпреку интернет (5 – (5 – извонредно значајноизвонредно значајно, 1 – , 1 – незначајнонезначајно))


ПрашањаПрашања??


Ви благодарам на Ви благодарам на вниманиетовниманието..

За понатамошни прашања и коментари, За понатамошни прашања и коментари, пишете напишете на::

[email protected]@metamorphosis.org.mk

[email protected]@metamorphosis.org.mk

filip stojanovski usability.mk

Technology