www.finva.fi

Finanssi- ja vakuutuskoulutus FINVAnSuvipäivä 7.6.2013

Lue lisää tapahtumablogista

Ajankohtaista lukemista finanssialan tapahtumista Finanssi & Vakuutus -lehdestä

twitter@Finva_fi

Osaamista yli 40 vuotta – katse vahvasti tulevaisuudessa

www.finva.fi

TULOS Tulevaisuustieto liiketoiminnanja osaamisen suunnittelussa

Ennakointitiedon suodattamista ja tiedon jakamista Toimivan mallin löytäminen Vuoropuhelua asiakkaiden kanssa, tulevaisuustyöpajoja Eri toimialojen kohtaaminen, poikkitieteellinen tieto, palvelujen

innovointi Eri menetelmien testaamista pilottiyritysten kanssa

KIRJALLISUUSKATSAUS FINANSSI- JA VAKUUTUSALAAN LIITTYVISTÄ ENNAKOINTISELVITYKSISTÄ

FINVA – TULOS hankeIra Ahokas, projektipäällikkö

Tulevaisuuden tutkimuskeskus, ira.ahokas[at]utu.fi

www.finva.fi

Kirjallisuuskatsaus finanssi- ja vakuutusalaan liittyvistä ennakointiraporteista

• Elinkeinoelämän keskusliitto (2009) Oivallus -hankkeen 1. väliraportti. EK.• Elinkeinoelämän keskusliitto (2010) Oivallus -hankkeen 2. väliraportti. EK• Elinkeinoelämän keskusliitto (2011) Oivallus -hankkeen loppuraportti. EK.• Rajander-Juusti, Ritva (2012) Finanssialan kyvykkyydet 2020 – Luotaus

tulevaisuuteen. Finanssialan keskusliitto.• Rajander-Juusti, Ritva (2012) Liiketalousalan koulutuksen osaamistarpeet.

Loppuraportti. Serenitas Consulting oy.• Wilenius, Markku & Kurki, Sofi (2012) Surfing the sixth wave. Exploring the

next 40 years of global change. Finland Futures Research Centre, FFRC eBOOK 10/2012.

www.finva.fi

Tieto- ja viestintä-teknologian kehitys

Globalisaatio & kiristyvä kilpailu

VerkostotKuluttajien arvojen muutokset

Yksilöllisyys

Nopeatahtisuus ja jatkuva muutos

Demografinen muutos

Trendejä Megatrendejä

Muutosajurit- Mitä haasteita, mitä mahdollisuuksia?

Tulevaisuuden tutkimuskeskus, ira.ahokas[at]utu.fi

www.finva.fi

Tieto- ja viestintä-teknologian kehitys

Globalisaatio & kiristyvä kilpailu

Verkostot

Kuluttajien arvojen muutokset

Yksilöllisyys

Nopeatahtisuus ja jatkuva muutos

Demografinen muutos

• Kv. toimintaympäristö• Toimialarajojen

mureneminen• Liiketoimintaosaamisen

kehittäminen• Uusien tuotteiden ja

palvelujen kehittäminen & innovointi

• Myynnillisyyden lisääminen

• Y-sukupolvi ja eri sukupolvien johtamiseen liittyvät haasteet

• Ikääntyminen & siitä syntyvien uusien liiketoimintamahdol-lisuuksien tunnistaminen

• Eläköityminen & työnantaja-kuvan kehittäminen

• Uuden teknologian tuomat mahdollisuudet

• Monikanavallinen toimintaympäristö

• Työn organisoitumisen aika- ja paikkasidonnai-suuden väheneminen

• Tieto- ja asiakasturvallisuuden merkityksen kasvu

• Innovaatioita haetaan verkostoitumalla yli toimialarajojen

• Verkostoituminen myös organisaation sisällä

• Tarve muutosketteryydelle ja nopeaan reagointiin

• Yrittäjämäinen toiminta ja työn reunaehtojen yksilöllistyminen

• Asiakkaiden turvallisuushakuisuuden kasvu

• Asiakaslähtöinen tuote- ja palvelukehitys

• Etiikka ja ympäristöarvot, läpinäkyvämpi toiminta

• Ihmisten halu vaikuttaa lisääntyy (empowerment)

Ennakointiraporteissa tunnistettujen muutosajurien vaikutuksia finanssi- ja vakuutusalaan

Tulevaisuuden tutkimuskeskus, ira.ahokas[at]utu.fi

www.finva.fi

Muutoksen ajureita Ajurien vaikutukset finanssi- ja vakuutusalaan

Osaamistarpeissa painottuvat

Globalisaatio ja kiristyvä kilpailu

Monimuotoinen, kansainvälinen toimintaympäristö

Kansainvälisyys- ja kulttuuriosaaminen

Eri markkina-alueiden tuntemus Kielitaito Turvallisuusosaaminen Kansainvälisen lainsäädännön

tuntemus

Toimialarajojen mureneminen Lähialojen tuntemuksen lisääminen

Liiketoimintaosaamisen jatkuva kehittäminen

Tuote- ja palelukonseptien kehittäminen

Myynti- ja markkinointiosaaminen

Ennakointiosaaminen Rahoitusosaaminen Liiketoimintaprosessien- ja

mallien uudistaminen

Uusien tuotteiden, palvelujen ja niiden tuottamisen tapojen kehittäminen ja innovointi

Innovaatio- ja luovuustaidot Tuotekehitystaidot Ennakointiosaaminen Muotoilu- ja

palvelumuotoiluosaaminen

Myynnillisyyden lisääntyminen Ratkaisumyynti ja valmentava myyntityö

Asiakaspalveluosaaminen kaikissa kanavissa

Asiakkaan käyttäytymisen ymmärtäminen

www.finva.fi

Tulevaisuustyöpajojen saldoja

• Kolme eri vetäjää ja tapaa toimia• Skenaarioita, ryhmäpohdintoja,

laaja-alaisia näkemyksiä• Keskeisen tai keskeisten

muutosajureitten valitsemista• Merkitysten pohdiskelua

www.finva.fi

Finanssialan Skenaariot 2023

Skenaario 1, avoimuus Skenaario 2, toimiala uusiksi Skenaario 3, sulkeutuminen

Kuluttajien arvot ja asenteet

Eettisyys + vihreys, halu vaikuttaa lisääntyy

Avoin, uudistuva Tarpeet liittyvät perustarpeiden tyydyttämiseen, vihreät ja eettiset arvot ovat jääneet taka-alalle

Verkostot Eri toimijoiden verkostoituminentoimialalla

Finanssiala verkottuu eri toimialojen kanssa

Blokkiutuminen

Globalisaatio ja kiristyvä kilpailu

Kansainvälisyys liiketoiminnassa, uusia kv. toimijoita

Nousevilta markkinoilta uudet toimijat

Sulkeutuneisuus

Demograafinen muutos

Y- sukupolven uudet haasteet työelämässä, väestön ikääntyminen

Nopeatahtisuus ja jatkuva muutos

Yrittäjämäinen toiminta, työn yksilöllistyminen

Muutos äärimmäisen nopeaa ja arvaamatonta

Hidas muutos, jämähtäminen perinteisiin

yksilöllisyys Yksilöllisyydenkorostuminen

Yksilölliset, uudistuneet ja laajamittaiset tarpeet

Personointi vähäistä, pyrkimys minimikustannuksiin.

Tieto ja viestintä-teknologian kehitys

Monikanavaisuus, aika- ja paikkasidonnaisuudenväheneminen

Nopea muutos, tietoteknologiaa käytetään hyväksi uusilla tavoilla

Kyberuhkat hidastavat/ estävät tietotekniikan kasvua

www.finva.fi

MISTÄ PUHUTTIIN

• ASIAKAS• PALVELU/TUOTE• PROSESSIT• OSAAMINEN• TEKNOLOGIA• SÄÄNTELY

www.finva.fi

Traditional

Modern

Post-modern

Poor

Middle income

Wealthy

Survival

Belonging

Self-fulfillment

Maslow’sneed hierarchy

Economicstatus

Values

Changing Value Base

Lähde: Pirjo Ståhle

Pohdintaa yksilön arvojen muuttumisen kautta

www.finva.fi

Uudenlaista osaamistarvetta

Globaaleista megatrendeistä noussutta uudenlaista osaamistarvetta ja tulevaisuuteen tähtäävää osaamista• Palvelumuotoilu, asiakasymmärrys ja kuluttajakäyttäytyminen• SoMe liiketoiminnassa, markkinoinnissa ja asiakaspalvelussa• Eettisyys ja arvot• Verkostojen rakentaminen ja johtaminen• Globaalien megatrendien merkityksen ymmärtäminen• Johtamis- ja esimiesosaaminen

www.finva.fi

YHTEISÖLLISTÄ TIEDONLUOMISTA

Työnteon mallit ovat muuttuneet oppimisen mahdollisuudet pitää myös muuttua

www.finva.fi

FINANSSIALAN HOVIHANKKIJA FINVA

Asiakaspalvelu, asiakasymmärrys,digitaalisuus, palvelumuotoilu

Finanssialan liiketoiminta, kehittäminenja johtaminen

Sääntely ja sen tuomat uudet hankkeet ja mahdollisuudet

Johto jaesimiehet

AsiantuntijatToimi-

henkilöt

Avoimina, räätälöityinä, verkossa, työn ohella ohjattuina koulutuksina

www.finva.fi

Antoisaa Suvipäivää 2013 ja aurinkoisia kesäpäiviä!