Fintech-toimijoiden kasvava vaikuttavuus finanssisektorilla

pwc.com/fintech

Global Fintech Survey 2017 – Suomen tulosten yhteenveto

80% vastaajista arvioi erinomaisen asiakaspalvelun olevan tärkein tekijä fintech-toimijoita vastaan kilpailtaessa.

92% vastaajista näkee hintakilpailun suurimpana uhkana fintech-toimijoiden lisääntyessä.

2 PwC Global FinTech Report

Henkilöasiakaspalvelut

Yritysasiakaspalvelut

Maksut ja tilisiirrot

Brokerage-liiketoiminta

Varallisuudenhoitoja sijoituspalvelut

Investointipankit

Markkinaoperaattoritja välittäjät

Vakuutus

0% 10% 20% 30% 40% 50% 60% 70% 80%

Suomi Globaali

Redrawing the lines: Global FinTech Survey 2017 on PwC:n kansainvälisesti toteuttama selvitys, johon vastasi yli 1 300 finanssitoimialan johtotason henkilöä 71 eri maasta. Tutkimus on jatkoa vuonna 2016 PwC:n tekemälle Blurred lines: How FinTech is shaping Financial Services -selvitykselle. Tässä yhteenvedossa nostamme esiin merkittävimpiä eroja Suomen ja globaalien tulosten välillä.

Huomattavimmat erot löytyvät suhtautumisessa teknologian hyödyntämiseen. Suomessa liiketoimintaetua pyritään hakemaan tehostamalla asiakasprosesseja sekä sisäisiä prosesseja, eikä kasvulle nähdä juurikaan sijaa. Globaalisti taas trendinä on kasvun hakeminen sekä uudet liiketoimintamallit, joissa asiakas on keskipisteessä.

Eroavaisuudet herättävät kysymyksiä. Voisiko kokeilunhalua laajentaa uusista teknologioista uusiin asiakaslähtöisiin liiketoimintamalleihin? Pystymmekö kehittämään Suomea suurempia innovaatioita?

Fintech on loistava mahdollistaja liiketoimintalähtöiselle kehittämiselle. Ota yhteyttä niin keskustellaan lisää!

Fintech-toimijoiden kasvava vaikuttavuus finanssisektorilla

Toimialat, joita fintech-yritykset tulevat syrjäyttämään seuraavan 5 vuoden aikana

Suomessa fintechin nähdään vaikuttavan vahvemmin yritysasiakas- ja brokerage-liiketoimintaan kuin globaalisti.

3 PwC Global FinTech Report

Suomi Globaali

IT-kulujen vähentäminen

Henkilöstökulujen alentaminen

Differointi

Asiakaspysyvyyden kasvattaminen

Asiakaskannan kasvattaminen

Nopeampi kilpailuun vastaaminen

Palvelu- ja tuotevalikoiman kasvattaminen

Nykyisen datan ja analytiikan kehittäminen

0% 10% 20% 30% 40% 50% 60% 70% 80%

Suomi Globaali

0% 10% 20% 30% 40% 50% 60% 70% 80%

Biometriikka

Julkiset pilvipalvelut

Kyberturvallisuus

Keinoäly

Blockchain

Mobiili

Robotiikka prosessiautomaatiossa

Data-analytiikka

Teknologiat, joihin yritykset investoivat seuraavan vuoden sisällä Fintech-alan nousun tuomat mahdollisuudet liiketoiminnassa

”Asiakaslähtöisyyttä lähestytään täällä teknologian ja automaation keinoin kun taas maailmalla painottuvat uudet palvelukonseptit ja liiketoimintamallit.”Jan Bäckström Partner, Fintech and FS Digital Services, PwC Suomi

62%vastaajista uskoo fintech-alan nousun mahdollistavan olemassa olevan datan ja analytiikan paremman hyödyntämisen. (globaali 46 %)

4 PwC Global FinTech Report

Suomi Globaali

0% 10% 20% 30% 40% 50% 60% 70% 80%

Eroavaisuudet liiketoimintamalleisa

Sääntelyllinen epävarmuus

Eroavaisuudet johtamistavassa ja kulttuurissa

Eroavaisuudet operatiivisissa prosesseissa

Eroavaisuudet tietotaidossa

Tietoturva

Vaadittavat taloudelliset investoinnit

IT-arkkitehtuurin yhteensopivuus

68%sääntelyllisestä epävarmuudesta kosketti AML/KYC-teemoja. Lisäksi korostui tietosuojaan ja uusiin liiketoimintamalleihin kohdistuva sääntely. (globaali 48 %)

”Suomessa finanssiala suhtautuu turvallisuus-vaatimuksiin vakavasti. Vahvan regulaation lisäksi yritykset varautuvat myös omaehtoisesti. Nämä yhdessä heijastuvat myös kumppaneiden turvallisuusvaatimuksiin ja siten myös turvallisuustasoon.” Jani Arnell Director, Digital Security Leader, PwC Suomi

Haasteet, joita koetaan toimittaessa fintech-yhtiöiden kanssa

62%vastaajista tekee yhteistyötä fintech-yritysten kanssa. (globaali 45 %)

Suurimpana molemminpuolisena haasteena yhteistyössä koetaan eroavaisuudet liiketoiminta-malleissa. Fintechien osalta suurimpana haasteena koetaan lisäksi sääntelyllinen epävarmuus, kun taas globaalisti vastauksissa korostuivat haasteet tietoturvassa.

5 PwC Global FinTech Report

83%vastaajista arvioi, että heidän organisaationsa tulee strategisesti hyödyntämään blockchain-teknologiaa seuraavan kahden vuoden sisällä. (globaali 55 %)

Kuitenkin 44%vastaajista ei osannut sanoa, mihin blockchain-teknologiaa tulisi hyödyntää. (globaali 11 %)

Blockchain- eli lohkoketjuteknologian hyödyntäminen lähitulevaisuudessa nousi vahvasti esille vastaajien keskuudessa. Suurimmat hyödyt nähdään etenkin maksuissa, digitaalisessa tunnistautumisessa sekä rahan siirtämisessä.

”Uusien teknologioiden kehittämisessä halutaan usein hyödyntää kumppaneita mikä vaatii uusia kumppanihallinnan kyvykkyyksiä.”Jan Bäckström Partner, Fintech and FS Digital Services, PwC Suomi

6 PwC Global FinTech Report

Ota yhteyttäPwC tukee finanssisektorin organisaatioita finanssialan ennennäkemättömässä myllerryksessä. Varainhoito, vakuuttaminen, pääomamarkkinat ja pankit digitalisoidaan sekä asiakaskäyttäytymisen että kustannustehokkuuden vuoksi. Perinteiset alan toimijat saavat kilpailijoikseen rajattuihin palvelukokonaisuuksiin keskittyviä lukuisia, pieniä ja ketteriä yrityksiä sekä globaaleja jättiläisiä. Ansaintamallit muuttuvat. Samalla voimakkaasti lisääntyvään sääntelyyn valmistautuminen uhkaa yksin kuluttaa kehitysbudjetit.

Kehittämisen johtamisessa ja päätöksenteossa nopeus ja kokonaisuuden ymmärtäminen korostuvat, jotta kehittämisestä saadaan tuloksia nopeammin. Kaikkea ei voi eikä kannatakaan tehdä itse. Kehittämisen tuottavuutta, toimintatapoja, kapasiteettia ja sisältöosaamista voidaan tehostaa asiantuntijapalveluilla.

Jan Bäckström FinTech and Financial Sector Digital Services Leader Finland 020 787 7895 jan.backstrom@fi.pwc.com

PwC auttaa yrityksiä kasvamaan, toimimaan tehokkaasti ja raportoimaan luotettavasti jatkuvasti muuttuvassa toimintaympäristössä. Apunasi on Suomessa yli 930 asiantuntijaa ympäri maan. Palveluitamme ovat liikkeenjohdon konsultointi, yritysjärjestelypalvelut, veroneuvonta, lakipalvelut, riskienhallinta sekä tilintarkastus- ja muut varmennuspalvelut. Tarkoituksenamme on rakentaa yhteiskuntaan luottamusta ja ratkaista asiakkaidemme merkittävimpiä ongelmia. Lisää tietoa: www.pwc.fi. Twitter: @PwC_Suomi.

PwC toimii 157 maassa yli 223 000 asiantuntijan voimin. Nimi PwC viittaa PwC-ketjuun ja/tai yhteen tai useampaan sen jäsenyritykseen, joista jokainen on oma itsenäinen yhtiö. Lisää tietoa: www.pwc.com/structure.