firmado digtalmente por: 0 lobton fuchs paola lopz escoba

§ Firmado digitalmente por: LOBATON FUCHS Paola Liliana F .AlJ 205047 43307 han! lwbtivo: Doy ·v• B • Fecha: 24!03l2021 15 :42 :32-0500

Lima, 26 de marzo de 2021

108-2021-VIVIENDA

0 Firmado digitalmente por: LOPEZ ESCOBAA Juana Romula F AU 205047 43307 han! lwhtivo: Doy v• Bº

Fecha: 24JU3/'2021 18 :28 :30-0500

VISTOS: El Memorándum Nº 166-2021-VIVIENDA/OGGRH de la OficinaGeneral de Gestión de Recursos Humanos, sustentado en el Informe Nº 017-2021-VIVIENDA/OGGRH-OATH de la Oficina de Administración del Talento Humano; el Memorando Nº 44-2021NIVIENDA-SG-OGC de la Oficina General de Comunicaciones, sustentado en el Informe Nº 14-2021NIVIENDA-SG-OGC-OII y el Informe Nº 11-2021NIVIENDA-SG-OGC-OII-ACPS de la Oficina de ImagenInstitucional; el Memorándum N

º 323-2021-VIVIENDA/OGPP de la Oficina General de

Planeamiento y Presupuesto, sustentado en el Informe Nº 125-2021-VIVI EN DA/OG PP-OP de la Oficina de Presupuesto y el Informe Nº 055-2021-VIVIENDA/OGPP-OPM de la Oficina de Planeamiento y Modernización; y,

CONSIDERANDO:

Que, el artículo 4 de la Ley Nº 30156, Ley de Organización y Funciones del Ministerio de Vivienda, Construcción y Saneamiento, establece que este Ministerio tiene por finalidad normar y promover el ordenamiento, mejoramiento, protección e integración de los centros poblados, urbanos y rurales, como sistema sostenible en el territorio nacional; facilita el acceso de la población a una vivienda digna y a los servicios de saneamiento de calidad y sostenibles, en especial de aquella rural o de menores recursos; promueve el desarrollo del mercado inmobiliario, la inversión en infraestructura y equipamiento en los centros poblados; así como, sus políticas se rigen por los siguientes principios y valores: legalidad, servicio al ciudadano, inclusión social, igualdad de oportunidades y posibilidades de accesibilidad a las personas con discapacidad, equidad, transparencia, participación, interculturalidad, sostenibilidad ambiental, descentralización, integralidad, calidad, efectividad, competitividad, responsabilidad, solidaridad y reciprocidad;

Que, el artículo 60 del Reglamento de Organización y Funciones del Ministerio de Vivienda, Construcción y Saneamiento, aprobado por Decreto Supremo Nº 010-2014-VIVIENDA, modificado por Decreto Supremo Nº 006-2015-VIVIENDA (enadelante, ROF) establece que la Oficina General de Comunicaciones es el órgano encargado de diseñar las estrategias de comunicación, proyectar la imagen institucional, conducir el desarrollo de las actividades protocolares, relaciones públicas y difundir la labor del Ministerio, a través de los medios de comunicación social; así como proponer lineamientos y estrategias publicitarias a nivel externo e interno;

Que, el artículo 61 del ROF establece que la Oficina General de Comunicaciones tiene como funciones, entre otras, proponer los lineamientos y estrategias de comunicación y de publicidad del Ministerio; diseñar, conducir y supervisar las estrategias de comunicación y relaciones públicas entre el Ministerio y

Firmado digitalmente por: QUINDE MOGOLLON Bizabeth Karina F AU 205047 43307 han! l11btivo: Doy V Bº

Fecha: 24/03/2021 16 :37 :59-0500

Firmado digitalmente por: ACUÑA N.l!MIHAS Rodolfo FAU 205047 43307 han! lllbtivo: Doy v• B • Fecha: 24/03/'2021 1 i :04:30-0500

Firmado digitalmente por: ROB LES HER RAI� Rocio Del Carmen F AU 205047 43307 han! t.htivo: Doy Vº B • Fecha: 24/03/2021 18:03:21-0500

PLAN DE COMUNICACIONES

2021

Plan de Comunicaciones 2021 del MVCS 1

ICE

ÍNDICE

PRESENTACIÓN 2

I. BASE LEGAL 4

II. ENFOQUES 5

III. OBJETIVOS 5

IV. PÚBLICOS PRIORIZADOS 6

V. ANÁLISIS FODA 6

VI. TEMAS Y MENSAJES PRIORIZADOS 8

VII. ESTRATEGIAS COMUNICACIONALES 9

VIII. CRONOGRAMA 20

IX. MONITOREO Y EVALUACIÓN 22

X. PRESUPUESTO 2021 23


PRESENTACIÓN

El Ministerio de Vivienda, Construcción y Saneamiento (MVCS) tiene como misión institucional:

“Promover, normar y articular la prestación de servicios en materia de desarrollo urbano, vivienda,

construcción y saneamiento en favor de la población urbana y rural, de manera inclusiva,

sostenible y con calidad”.

También, atiende emergencias y rehabilitación de daños a la infraestructura de vivienda y de

saneamiento ocasionados por sismos o fenómenos como El Niño, entre otros.

De conformidad con lo dispuesto por el artículo 9 de la Ley N° 30156, Ley de Organización y

Funciones del MVCS, este Ministerio tiene como función exclusiva, entre otras, desarrollar y

aprobar tecnologías, metodologías o mecanismos que sean necesarios para el cumplimiento de

las políticas nacionales y sectoriales, en el ámbito de su competencia.

En este sentido, la Oficina General de Comunicaciones (OGC), como órgano encargado de diseñar,

implementar, monitorear y evaluar los planes, estrategias y normas de comunicación para

contribuir y posicionar la imagen del MVCS como ente rector en las materias de su competencia,

a través de los medios de comunicación social, los medios digitales y medios alternativos,

desarrolla una estrategia de comunicación dirigida a la población.

El presente Plan de Comunicaciones propone un abordaje integral de comunicación interna que

refuerza la cultura organizacional, motivando, integrando, y promoviendo la participación de las

servidoras y servidores para generar la productividad y competitividad. También establece una

intervención externa que busca comunicar, oportunamente, las acciones que impulsa el MVCS en

beneficio de los más vulnerables; ello enmarcado en procesos de transparencia, respeto de la

ética y alineado a la misión institucional.

Este documento de gestión orienta y define las estrategias, las acciones, los mensajes y las metas

que se propone la OGC para el presente año. Prioriza fortalecer el componente de prensa con la

finalidad de articular con los medios de todos los niveles (nacional, regional y local) para informar

de manera clara y permanente los avances de los sectores a cargo del MVCS. Asimismo, el

componente de medios digitales es clave para comunicar a la población sobre el impacto positivo

de los proyectos o servicios que se brindan. Contempla, además, campañas de difusión orgánica

enfocadas a sensibilizar sobre la importancia del cierre de brechas en vivienda, agua y

saneamiento, y sobre las acciones que se ejecutan en situaciones de emergencias por desastres


de origen natural, humano y biológico. También incluye campañas de difusión sobre el cuidado

del servicio de agua y alcantarillado, así como campañas dirigidas a facilitar el acceso de la

población de escasos recursos a programas de vivienda de interés social.

El Plan de Comunicaciones 2021 del MVCS permite una intervención integral y alineada de todas

las unidades de organización, programas, proyectos, y organismos y entidades adscritas al MVCS

[Superintendencia Nacional de Bienes Estatales (SBN), Organismo de Formalización de la

Propiedad Informal (COFOPRI), Organismo Técnico de la Administración de los Servicios de

Saneamiento (OTASS), Fondo Mi Vivienda (FMV), el Servicio de Agua Potable y Alcantarillado de

Lima (SEDAPAL), el Servicio Nacional de Capacitación para la Industria de la Construcción

(SENCICO), Programa Generación de Suelo Urbano (PNSU), el Programa Mejoramiento Integral

de Barrios (PMIB), Programa Nuestras Ciudades (PNC), Programa Nacional de Vivienda Rural

(PNVR), el Programa Nacional de Saneamiento Urbano (PNSU), Programa Nacional de

Saneamiento Rural (PNSR) y el Programa Agua Segura para Lima y Callao (PASLC) ]. La idea es

mantener un solo discurso dirigido a los diversos stakeholders de los sectores a cargo del MVCS.

Este documento cuenta con indicadores de monitoreo y seguimiento que permitirán evaluar o

modificar la intervención comunicacional, a partir de la incorporación de recomendaciones y

sugerencias.

En función a ello es que se presenta el Plan de Comunicaciones 2021 del MVCS, que marcará la

pauta para determinar las acciones a realizar en cumplimiento de los objetivos trazados:

promover el acceso de la población a una vivienda digna y a los servicios de saneamiento de

calidad y sostenibles, en especial de aquella de menores recursos.


I. BASE LEGAL

▪ Ley N° 30156, Ley de Organización y Funciones del Ministerio de Vivienda, Construcción y Saneamiento.

▪ Ley N° 28874, Ley N° 28874, Ley que regula la Publicidad Estatal. ▪ Ley N° 28278, Ley de Radio y Televisión. ▪ Ley N° 27815, Ley del Código de Ética de la Función Pública. ▪ Ley N° 26859, Ley Orgánica de Elecciones. ▪ Decreto Supremo N° 072-2002-PCM, que establece sigla de identificación de dispositivos y

documentos oficiales del Ministerio de Vivienda, Construcción y Saneamiento. ▪ Decreto Supremo N° 056-2008-PCM, Dictan normas sobre información a ser consignada en la

documentación oficial de los Ministerios del Poder Ejecutivo y los Organismos Públicos adscritos a ellos.

▪ Decreto Supremo N° 010-2014-VIVIENDA, que aprueba el Reglamento de Organización y Funciones Ministerio de Vivienda, Construcción y Saneamiento, y su modificatoria, aprobada por Decreto Supremo N° 006-2015-VIVIENDA.Decreto Supremo N° 044-2018-PCM que aprueba el Plan Nacional de Integridad y Lucha contra la Corrupción 2018-2021.

▪ Resolución de Presidencia Ejecutiva N° 151-2017-SERVIR-PE, que aprueba por delegación la "Guía para la Gestión del Proceso de Comunicación Interna" del Sistema Administrativo de Gestión de Recursos Humanos.

▪ Resolución N° 0306-2020-JNE, que aprueba el Reglamento sobre Propaganda Electoral,

Publicidad Estatal y Neutralidad en Periodo Electoral.

• Resolución Ministerial N° 006-2017-VIVIENDA, que precisa que en toda documentación oficial y en toda documentación que se emita y/o curse a entidades públicas o privadas, se consigne el Gran Sello del Estado y la denominación completa del Ministerio de Vivienda, Construcción y Saneamiento.

• Resolución Ministerial N° 110-2017-VIVIENDA, que aprueba el Código de Ética del Ministerio de Vivienda, Construcción y Saneamiento.

▪ Resolución Ministerial N° 340-2018-VIVIENDA, que aprueba la Directiva General N° 006-2018-VIVIENDA “Gestión de Crisis en el Ministerio de Vivienda, Construcción y Saneamiento”.

▪ Resolución Ministerial N° 199-2019-VIVIENDA, que aprueba el Manual de Identidad Gráfica del Ministerio de Vivienda, Construcción y Saneamiento, modificado con Resolución Ministerial N° 216-2019-VIVIENDA.

▪ Resolución Ministerial N° 129-2020-VIVIENDA, que aprueba la Directiva General N° 03-2020-VIVIENDA-DM “Disposiciones que regulan las comunicaciones del Ministerio de Vivienda, Construcción y Saneamiento”.

▪ Resolución Ministerial N°316-2020-VIVIENDA, que aprueba la Directiva General N°008-2020-VIVIENDA-DM, “Directiva General sobre neutralidad, transparencia y difusión de publicidad estatal durante periodo electoral, en el Ministerio de Vivienda, Construcción y Saneamiento”.

▪ Resolución Ministerial N° 341-2020-VIVIENDA, que aprueba el Plan Estratégico Institucional (PEI) 2020 – 2024 del Ministerio de Vivienda, Construcción y Saneamiento.

▪ Resolución Ministerial N° 342-2020-VIVIENDA, que aprueba el Plan Operativo Institucional (POI) Anual 2021 del Ministerio de Vivienda, Construcción y Saneamiento.


II. ENFOQUES TRANSVERSALES

Perspectiva de género: para garantizar el reconocimiento, promoción, protección y exigibilidad de los derechos de las mujeres y hombres en igualdad de condiciones y oportunidades en los diferentes ámbitos públicos y privados, la OGC eliminará de todos sus productos y comunicaciones situaciones o discursos que estereotipan a las mujeres. La inclusión del enfoque de género en el componente de comunicaciones busca empoderar a mujeres, niñas y adolescentes como actoras del proceso de cambio y desarrollo. Interculturalidad: fomenta la convivencia entre las personas de diferentes culturas y religiones a través de una mirada centrada en la persona como protagonista y titular de derechos. Visibiliza las relaciones de poder y de reconocimiento que se han dado entre las culturas. Favorece las relaciones interculturales, la igualdad entendida como la igualdad de derechos y la no discriminación, destacando la heterogeneidad y apostando por su reconocimiento y valoración. Derechos humanos: se centra en los grupos de población que son objeto de una mayor marginación, exclusión y discriminación, a fin de garantizar que las intervenciones lleguen a los segmentos más alejados de la población. Reconoce a las personas como agentes que intervienen en su propio desarrollo de manera activa; por lo que, se requiere informar, educar y empoderar a estos agentes desde el discurso y los productos de comunicación.

III. OBJETIVOS

Objetivo General • Posicionar al MVCS como ente rector en materias de vivienda, construcción,

saneamiento, urbanismo y desarrollo urbano, bienes estatales y propiedad urbana, que contribuye al desarrollo territorial sostenible del país y a la mejora de las condiciones de vida de las peruanas y los peruanos.

Objetivos Específicos • Informar oportunamente sobre las acciones, logros y servicios que el MVCS ofrece

en beneficio de la población peruana a través de sus programas y proyectos. • Informar a la población sobre medidas preventivas, protección y seguridad en

relación a vivienda, construcción, saneamiento, urbanismo y desarrollo urbano, bienes estatales y propiedad urbana, que permita mejorar la calidad de vida de las peruanas y los peruanos.


• Informar e involucrar a líderes de opinión y autoridades nacionales, regionales, distritales y comunitarias sobre la importancia de los sectores vivienda, construcción, saneamiento, urbanismo y desarrollo urbano, como pilares del desarrollo social.

• Fortalecer la cultura organizacional del MVCS, motivando, integrando y promoviendo la participación de los servidores y las servidoras para generar productividad y competitividad.

IV. PÚBLICOS PRIORIZADOS

Públicos externos • Ciudadanas y ciudadanos que cuentan o demandan servicios del MVCS. • Líderes de opinión, periodistas y actores clave. • Autoridades nacionales, regionales, distritales y comunales. • Representantes del sector privado y de entidades especializadas como CAPECO, Colegio

de ingenieros, Inmobiliarias, etc. • Representantes de organizaciones civiles como gremios empresariales, organizaciones no

gubernamentales de desarrollo (ONG´s), institutos de investigación, universidades, cooperación internacional, entre otros.

Públicos internos • Servidoras y servidores del MVCS (Sede Central y Oficinas Desconcentradas). • Funcionarios y funcionarias de la Alta Dirección del MVCS, directores, directoras y/o

titulares de las unidades de organización, programas, proyectos, organismos y entidades adscritas al sector (SBN, COFOPRI, OTASS, FMV, SEDAPAL, SENCICO).

V. ANÁLISIS FODA

El análisis sobre las Fortalezas, Oportunidades, Debilidades y Amenazas (FODA) del componente de comunicaciones del MVCS, se desarrolla con la finalidad de elaborar el presente documento de manera más estratégica y acorde a las necesidades de la institución. Este proceso contribuye a identificar aspectos de la comunicación interna y externa del MVCS, que permitan elaborar objetivos, metas, estrategias y actividades para ser contemplados y ejecutados en el presente Plan. Este análisis, además, permite tomar en cuenta el contexto y aliados clave para garantizar sostenibilidad y respaldo a las iniciativas que se impulsen. A continuación, se describen las principales fortalezas, debilidades, oportunidades y amenazas que han permitido afinar el presente Plan de Comunicaciones 2021 del MVCS.


Fortalezas: • La OGC cuenta con un equipo técnico con experiencia, altamente comprometido y

creativo para diseñar planes, estrategias y campañas orgánicas desde un enfoque visual y didáctico.

• El equipo técnico de la OGC cuenta con experiencia en asistencia técnica, elaboración de documentos y diseño de productos de comunicación.

• Los organismos adscritos cuentan con presupuesto para el diseño e implementación de actividades y acciones de difusión.

• El MVCS cuenta con diferentes plataformas digitales de comunicación para sus diversos públicos (Facebook, Twitter, Instagram y YouTube).

• El MVCS cuenta con una herramienta de comunicación interna ágil, actualizada y de alta revisión: Intranet Vivienda.

• El MVCS cuenta con una red de comunicadores aliados a nivel de sectores para la implementación de campañas más efectivas.

• El MVCS y la OGC cuentan con aliados estratégicos de instituciones públicas y privadas. Oportunidades • Las organizaciones de la sociedad civil y cooperación internacional presentan interés en

los temas que el MVCS implementa, como agua y saneamiento, sistema de alcantarillado, acceso a viviendas dignas, entre otros.

• La población presenta alto interés en temas y programas de los sectores a cargo del MVCS. • Las obras y proyectos de vivienda y saneamiento son considerados prioridad en el

contexto de reactivación económica a raíz de la pandemia de la Covid-19. Debilidades • No se ha sistematizado el seguimiento de la ejecución de los planes de comunicación de

campañas anteriores, por ello, no se han podido identificar buenas prácticas y criterios que fortalezcan la toma de decisiones en el diseño de estrategias de comunicación.

• Si bien el MVCS contaba con unos lineamientos de comunicación que fueron socializados a diversas unidades de organización, programas y proyectos del MVCS, no se han realizado suficientes acciones de capacitación a los comunicadores de la institución.

• Las unidades de organización, programas y proyectos no cuentan con las suficientes ayudas memorias o briefs comunicacionales que permitan orientar el diseño de planes de comunicación de manera ágil y oportuna.

• Las campañas de comunicación no cuentan con un presupuesto definido, por lo que tienen que realizarse de manera orgánica.

• No todas las unidades de organización cuentan con un comunicador o persona de enlace. • Existe alta rotación de personal, tanto de la Alta Dirección como de las unidades de

organización. Ello genera dificultad para las coordinaciones internas y el cumplimiento de metas.

Amenazas • La asignación de recursos presupuestales es insuficiente.


• La coyuntura de emergencia sanitaria por la pandemia de la Covid-19 restringe acciones comunicativas en medios comunitarios e interpersonales, priorizando la comunicación digital.

• Problemas sociales, sanitarios y climatológicos generan retrasos en la ejecución de obras, lo que afecta la imagen institucional.

• La situación de inestabilidad política dilató la gestión de algunos procesos relacionados con campañas y directivas.

VI. TEMAS Y MENSAJES PRIORIZADOS

A continuación, se mencionan los principales temas a trabajar por la OGC, de acuerdo a las

competencias del MVCS en materias de vivienda, construcción, saneamiento, urbanismo y

desarrollo urbano, bienes estatales y propiedad urbana, así como los mensajes transversales

que se desarrollarán en el marco de los mensajes que se impulsen.

Publico Externo

Mensajes transversales

- El MVCS como ente rector en materias de vivienda, construcción, saneamiento,

urbanismo y desarrollo urbano, bienes estatales y propiedad urbana contribuye al

desarrollo territorial sostenible del país.

- El trabajo del MVCS en beneficio de la población de menores recursos, brindando

condiciones básicas para el desarrollo de la vida humana.

- La importancia de la gestión de la prevención de desastres.

- La igualdad de derechos para los peruanos y las peruanas de todos los géneros y razas,

y el respeto por el medioambiente.

- El MVCS como ente articulador entre distintos actores del Estado y la sociedad civil para

gestionar eficientemente el desarrollo.

- El planeamiento estratégico, la sostenibilidad y la transparencia en cada proyecto,

programa o iniciativa generada desde el MVCS.

Saneamiento

Tema 1: Importancia del cuidado y consumo del agua.

Tema 2: Buen uso de los sistemas de alcantarillado

Tema: 3: Valoración de los sistemas de saneamiento

Vivienda

Tema 1: Bonos y subsidios para acceder a una vivienda digna

Tema 2: Sumaq Wasi

Tema 3: Mi Vivienda


Construcción

Tema 1: Impulso de Obras por Impuestos y Asociaciones Público Privadas

Tema 2: Promoción de normas para la construcción

Los siguientes temas serán priorizados para el público interno, integrado por las servidoras y

los servidores del MVCS, con el fin de visibilizar las acciones e impacto positivo de los sectores

y fortalecer la cultura organizacional.

Servidoras y servidores del MVCS

Tema 1: Aporte al desarrollo de una vida digna para más peruanas y peruanos.

Tema 2: La bicicleta como medio de transporte noble que impacta positivamente en la vida

de las personas y de las ciudades.

Tema 3: Cultura Institucional de Calidad de Servicio

Tema 4: Modelo de Integridad y Lucha Contra la Corrupción

VII. ESTRATEGIAS COMUNICACIONALES

Las estrategias de comunicación recogen las principales actividades, tareas y productos de comunicación del MVCS, que contribuirán al cumplimiento de los objetivos trazados en el presente Plan de Comunicaciones. Es importante precisar que los productos de comunicación que se diseñen se enmarcarán en el Manual de Identidad Gráfica del MVCS, aprobado por Resolución Ministerial N° 199-2019-VIVIENDA, modificado mediante Resolución Ministerial N° 216-2019-VIVIENDA; así como, durante periodo electoral, se dará cumplimiento a lo dispuesto en el Reglamento sobre Propaganda Electoral, Publicidad Estatal y Neutralidad en Periodo Electoral, aprobado por Resolución N° 0306-2020-JNE.

7.1. COMUNICACIÓN EXTERNA

Esta intervención está dirigida a informar sobre los programas, proyectos, actividades y servicios que impulsan los sectores a cargo del MVC en beneficio de las peruanas y los peruanos, especialmente de las y los menos favorecidos. De esta manera, se busca fortalecer la reputación del MVCS como órgano rector responsable de diseñar, normar, promover, supervisar, evaluar y ejecutar las políticas de los sectores bajo su competencia. Para ello, la presente propuesta busca la articulación permanente con diversas acciones de información y comunicación que permita llegar a todas las ciudadanas y los ciudadanos de manera más eficiente.


a) Gestión de contenidos para prensa Las estrategias de prensa permitirán visibilizar el desempeño del MVCS, potenciar el impacto de sus campañas de comunicación y tratar oportunamente temas sensibles que pueden generar conflicto o una situación de crisis. El manejo adecuado de estos temas permitirá dar una respuesta oportuna a la población y fortalecer la imagen de la institución. Los esfuerzos en materia de prensa estarán abocados a lograr una dinámica de trabajo cercana y constante con los comunicadores y medios de comunicación estratégicos tanto a nivel nacional como regional y local. Para ello será importante trabajar estrategias de fidelización a través de reuniones de trabajo, sesiones informativas exclusivas, talleres de capacitación y el proveimiento de historias y contenido de interés periodístico. Para el desarrollo de estas acciones es importante actualizar constantemente el directorio de medios y periodistas del ámbito nacional, regional y local, así como contar un mapa de actores clave y el análisis de sus discursos. Estas herramientas permitirán a todas las y los periodistas de la oficina y de las oficinas adscritas gestionar el componente de prensa de manera estratégica y oportuna.

Las notas de prensa que se elaboren en la OGC del MVCS tendrán como principio el componente informativo, pero siempre relacionándolo con el impacto en el ciudadano y la ciudadana o con el país. También se realizarán notas educativas sobre temas relacionados a los sectores con enfoque novedoso y didáctico donde se podrán incluir recomendaciones prácticas. Se hará uso de un lenguaje claro y amigable para facilitar la lectura y la comprensión de nuestras diversas audiencias. La difusión a través de las notas de prensa deberá ser complementada por entrevistas con voceros o voceras de los sectores a cargo del MVCS. Para este fin, la gestión de entrevistas o de artículos de opinión se sumará al trabajo cotidiano del equipo de prensa. Cada especialista deberá presentar su plan de prensa o medios por tema asignado. Deberá, además, hacer seguimiento constante de sus tópicos con la finalidad de anticiparse a posibles situaciones de conflicto. El plan deberá incluir un breve entrenamiento de su o sus voceros para garantizar un manejo adecuado en la entrevista, así como una cartilla de preguntas y respuestas que sirva al vocero y al responsable de las redes sociales. Para lograr una mayor presencia en medios nacionales o regionales, el equipo de prensa identificará y convocará a periodistas locales a proyectos o servicios que se ofrecen a la población. Estas visitas deben ser coordinadas con las autoridades locales y la población beneficiaria. Con este tipo de acciones se busca generar impacto a través de historias y casos humanos. Luego de este tipo de intervenciones se hará seguimiento del impacto de noticias en los medios con la finalidad de hacer un reporte de la actividad. De otro lado, el equipo de prensa no solo gestionará contenidos del día, sino que deberá estar alerta ante posibles situaciones de crisis. El monitoreo de los medios, de las redes y de actores involucrados será clave. Se generarán contenidos sobre los temas en controversia para


aclarar dudas de autoridades o de la población de manera propositiva. Se reportará semanalmente el status de los temas sensibles. La información será elaborada con el apoyo de los comunicadores de las diferentes oficinas del MVCS, entidades u organismos públicos adscritos, así como los enlaces con que pueda contar cada región. En algunos contextos críticos, se deberá diseñar e implementar planes para el manejo de situaciones de crisis. Este componente estará enmarcado en la Directiva General N° 006-2018-VIVIENDA “Gestión de Crisis en el Ministerio de Vivienda, Construcción y Saneamiento”, aprobada por Resolución Ministerial N° 340-2018-VIVIENDA.

El trabajo del equipo de prensa tendrá como principios la transparencia, la probidad, la responsabilidad y la independencia, respetando la libertad de prensa y de opinión, y cumpliendo las disposiciones que establece la Ley N° 27815, Ley del Código de Ética de la Función Pública y el Código de Ética del MVCS, aprobado por Resolución Ministerial N° 110-2017-VIVIENDA. Reuniones informativas con líderes de opinión Las reuniones tienen como objetivo informar detalladamente sobre temas de interés del MVCS o de conflicto, si fuera el caso. Esta estrategia permitirá garantizar que estos actores o influenciadores de las redes cuenten con información de primera mano y desarrollen o difundan contenidos de manera adecuada. La identificación de estos personajes se hará a partir del mapa de actores clave que desarrolla la OGC. Con el fin de contribuir a su fidelización, la estrategia de convocatoria se complementará con invitaciones con enfoque personalizado y no masivo, donde se resalten los beneficios y valor agregado de participar en este tipo de actividades. Las reuniones se realizarán bajo la modalidad virtual y/o presencial, según sea el caso, y estarán a cargo de el/la Ministra(o) o de algún representante de la Alta Dirección. Este tipo de reuniones se desarrollarán una vez al mes, normalmente por las mañanas y no debe sobrepasar la hora de duración. Talleres virtuales para periodistas nacionales o regionales Esta actividad se desarrollará en momentos o regiones donde se necesita reforzar algún tipo de información. Estos talleres no solo contarán con la presencia de un especialista del MVCS, sino también se incluirá a un especialista en comunicaciones que aporte valor agregado a estas reuniones. El taller servirá, además, para fortalecer las capacidades en comunicación de estos profesionales. Estas reuniones se desarrollarán bimensualmente en provincias, y en Lima según necesidades. El tiempo máximo de estas reuniones no deben superar una hora y en horarios en los que pueda asistir la mayoría de comunicadores. Los talleres o reuniones se podrán realizar con el respaldo de los colegios o asociaciones de periodistas.


Entrenamiento para voceros / Media Training Nuestro perfil institucional se construye, mayoritariamente, a través de la aparición de los voceros y noticias en los medios. Éstos forman parte de la vida como principal fuente informativa y de entretenimiento y, para la percepción pública, todo lo que aparece en medios termina siendo realidad. Por ello, es necesario realizar un entrenamiento a los funcionarios y las funcionarias, directivos y directivas, y/o servidores y servidoras del MVCS, autorizados por la Alta Dirección para brindar declaraciones a los medios de comunicación, en el ámbito de su competencia. Los voceros designados recibirán un media training a cargo de la OGC, con el fin de potenciar sus habilidades de comunicación para una correcta presentación frente a los medios. En este entrenamiento se incluirán técnicas y recomendaciones a seguir frente a posibles situaciones de crisis o situaciones en las que sea necesario colocar mensajes orientados a dar a conocer la labor y logros de la institución. Para ello, se realizarán diferentes técnicas de entrenamiento como ensayos grabados, mapa de riesgos y sistema de alerta, así como técnicas de comunicación efectiva verbal y no verbal. En ese sentido, se proponen cuatro entrenamientos al año para voceros institucionales y especializados. Generación de contenido audiovisual La difusión de contenido relacionado a las acciones del MVCS es una de las herramientas principales en la comunicación institucional. En este aspecto, se debe tener en cuenta que los contenidos tienen mayor probabilidad de ser difundidos cuando la información se presenta a través de historias en lugar de informes o noticias de actividades institucionales, y cuando se realiza una selección estratégica de los canales de difusión. La OGC, en coordinación con los programas y/o direcciones generales correspondientes, programará comisiones de servicio para el registro de material audiovisual en lugares donde se identifiquen posibles historias de interés periodístico, sin que ello esté relacionado a una actividad o visita de la Alta Dirección. El contenido será compartido sin editar con algunos medios de comunicación, a fin de que difundan en formato de informes, reportajes o crónicas.

b) Comunicación para medios digitales y web institucional Los contenidos que genera el componente de prensa son adecuados al lenguaje y formato de las plataformas digitales (redes sociales y web) del MVCS. Esta adecuación tiene en consideración el perfil de los usuarios y las usuarias, las necesidades de información o de utilidad para la población y el tipo de red social que se usará. Para ello es necesario contar con una matriz donde se aprecien las características principales del público de cada plataforma web, según las estadísticas que éstas aportan. A partir de este análisis, se propone qué tipo de producto es el más adecuado (pieza gráfica, gif, video, podcast, entre otros) para difundir la información, según cada caso. Cada publicación será monitoreada para absolver interrogantes de los seguidores y las seguidoras,


identificar nuevos temas de interés y para evaluar el desempeño de la publicación. Es importante destacar que la interacción de los usuarios y las usuarias, tanto actuales como potenciales, es clave porque recoge impresiones y percepciones de la población. La propuesta para las redes sociales consiste en presentar información institucional relacionada a la labor de la Alta Dirección o los proyectos que desarrolla el MVCS, pero también información sobre servicios de utilidad para la vida cotidiana de la población. Se combinará información de interés nacional con temas regionales y locales. El objetivo es representar la necesidad de información de los diversos perfiles de usuarios y usuarias de nuestras redes. A la fecha actual, el MVCS cuenta con aproximadamente 769,233 seguidores y seguidoras en las redes sociales (Facebook: 447 200seguidores, Twitter: 124 073 seguidores, Instagram: 185 860 seguidores, YouTube: 12 100 suscriptores) y a diciembre 2021 se espera crecer un 35% en la comunidad digital. La OGC elaborará mensualmente una matriz o parrilla de contenidos con las posibles publicaciones actuales o inactuales. De esta manera, se contará con un mapa temático de los temas de los sectores a cargo del MVCS, incluyendo sus campañas publicitarias, acciones frecuentes y efemérides. Se realizarán campañas digitales para generar contenido de valor relacionado a efemérides de los sectores, como: Día Mundial del Agua, Día Mundial de la Tierra, Día Mundial de la Población, Día de los Trabajadores en Construcción Civil, Día del Ingeniero y Arquitecto, Día Mundial de Hábitat, Día Internacional para la Reducción de los Desastres Naturales, Día del Urbanismo, entre otros. Estas campañas serán multiplataforma y comprenderán productos de distintos formatos que ayuden a generar conversación sobre estos temas y el rol del MVCS. Se continuará con las recomendaciones de la Secretaría de Comunicación Social de la Presidencia del Consejo de Ministros de realizar un mínimo de publicaciones diarias en Facebook, Twitter e Instagram. En YouTube se generarán publicaciones y se publicará un vídeo a la semana como mínimo. La persona responsable de redes sociales elaborará un informe mensual con el nivel de crecimiento y los avances en cada una de las redes sociales para evaluar cuáles fueron las publicaciones de mayor interés en la comunidad digital. Las publicaciones más relevantes deberán ser replicadas por los organismos y entidades adscritas al MVCS, para difundir de manera uniforme un discurso institucional. Asimismo, el responsable de redes sociales deberá trabajar una estrategia de relacionamiento para lograr que instituciones relevantes o influenciadores de redes sociales repliquen los contenidos del MVCS con el fin de aumentar su alcance. El contenido audiovisual (videos, historias y transmisiones en vivo) y sonoro (podcast) creado para las redes sociales del MVCS llevarán un nombre en general, a manera de marca: como “VIVIENDA TV”, “VIVIENDA REDES” o “VIVIENDA LIKE”. Bajo este concepto de marca, se


elaborarán distintos productos destinados a posicionar al MVCS o promocionar sus productos y servicios. Podcast en 1 minuto e historias para Twitter e Instagram Se elaborarán podcast de un minuto de duración para resumir las principales actividades del MVCS. Este podcast recogerá las noticias más relevantes de la semana o de determinada actividad o proyecto. Irá acompañado de imágenes para ser publicado en las historias de las redes sociales (Twitter e Instagram).

Expertos a tu Servicio y charlas académicas para estudiantes de carreras (Vivienda Te Enseña) Se coordinará con los especialistas del MVCS para desarrollar entrevistas en vivo para las redes sociales del MVCS. Los temas serán seleccionados según las necesidades de información que se recojan del proceso de monitoreo de estas redes sociales. Además, se crearán espacios en redes sociales para que especialistas del MVCS detallen la labor que realizan a un público académico. Web institucional El sitio web es clave porque es el espacio de búsqueda de información más relevante. En el portal se agregan las notas de prensa, las campañas del MVCS (gráficas y vídeos), así como los documentos de gestión del MVCS y de la OGC. Productos comunicacionales: Gráficas, videos informativos, entrevistas en línea, podcasts, gifs, testimonios, otros.

c) Campañas comunicacionales orgánicas La OGC del MVCS prioriza para el presente año la implementación de 02 campañas de comunicación, las cuales se difundirán de manera orgánica a través de plataformas propias del MVCS: 1. Promoción de la valoración y cuidado sostenible del agua. Cuyo objetivo es informar y sensibilizar sobre la problemática del agua, las principales acciones del MVCS para mitigarla y acciones sugeridas para la promoción de una gestión sostenible y responsable en el marco de la emergencia sanitaria por la COVID-19. 2. Promoción del servicio de saneamiento básico y el cuidado del sistema de alcantarillado. Cuyo objetivo es informar y sensibilizar sobre la valoración del servicio saneamiento básico y prácticas sostenibles para el cuidado del sistema de alcantarillado. Para ello, se hará uso de los medios masivos de comunicación, a través de la publicidad. La difusión a realizar, durante la vigencia de periodo electoral, se sujeta a las condiciones y procedimiento establecidos en el Reglamento de Propaganda Electoral, Publicidad Estatal y Neutralidad, aprobado por Resolución N° 0306-2020- JNE, respecto a la difusión de publicidad estatal justificada en razón de impostergable necesidad o utilidad pública.


La OGC, también, tiene programada las siguientes campañas comunicacionales de temas más específicos, las cuales se difundirán de manera orgánica: 3. Promoción de los programas y servicios del MVCS. 4. Promoción de la Estrategia de Agua Segura. 5. Promoción de los Planes de Desarrollo Urbano Territoriales. 6. Promoción del uso de espacios públicos para el desarrollo de actividades del uso del

tiempo libre y como estrategia para la reactivación económica. 7. Promoción del Modelo de Integridad y Lucha Contra la Corrupción

Estas campañas tienen como objetivo informar y sensibilizar a la población sobre el uso correcto y sostenible de los servicios de agua, sistema de alcantarillado y de la infraestructura de drenaje pluvial, así como los diversos programas, servicios, planes y estrategias implementadas por el MVCS de cara a la ciudadanía. Además de promover el uso regulado de espacios públicos para la reactivación de emprendimientos gastronómicos y culturales. Así como incentivar en la ciudadanía, de forma complementaria, el uso de los espacios públicos, de manera segura, para el desarrollo de actividades deportivas y de uso de tiempo libre. Asimismo, promover el Modelo de Integridad y Lucha Contra la Corrupción.

Las campañas priorizadas están alineadas a las políticas de los sectores a cargo del MVCS e involucrarán a diversos actores públicos y privados para un trabajo articulado intersectorial y multisectorial. Por ello, la implementación de la publicidad orgánica y de inversión, estará enmarcada en planes de comunicación estratégica diseñados desde un enfoque educativo, didáctico, ágil y visual, con objetivos generales y específicos, públicos objetivos definidos, temas priorizados, mensajes principales, estrategias y cronograma de ejecución.

La implementación de estas campañas contará con el aporte permanente de los componentes de prensa y medios digitales, con la finalidad de generar contenidos para diferentes plataformas cercanas a la ciudadanía. Se ha previsto que, por cada tema, se desarrolle un kit de prensa, nota de prensa, entrevistas, piezas para redes sociales y talleres para periodistas para mejorar el tratamiento comunicacional de la información. Asimismo, se propondrán acciones informativas en diversos espacios comunitarios donde la población interactúa directamente, coordinado con los gobiernos locales, regionales u otras instituciones. En dichos espacios, se distribuirá material informativo, promocional y se implementarán activaciones. Las actividades presenciales tendrán como base el respeto a las medidas de prevención, en el marco de la nueva convivencia (uso de mascarilla permanente, distanciamiento social y lavado de manos). Productos comunicacionales: Spots de televisión, spots de radio, sitio web, material gráfico, material promocional (merchandising), piezas para redes sociales, clips para circuito cerrado, activaciones y otros.


d) Relaciones Públicas, Protocolo y Ceremonial del Estado Las relaciones públicas buscan generar opiniones favorables de los distintos públicos con los que la organización interactúa, a partir del uso sostenido y estratégico de herramientas como la comunicación institucional, la imagen corporativa, las relaciones comunitarias, la prensa, entre otras.

Por su parte, el protocolo codifica las reglas que rigen las prerrogativas, privilegios, inmunidades y precedencias a que deben ser acreedores las personalidades que participan en las relaciones formales entre los estados, mientras que el ceremonial constituye una serie o conjunto de formalidades que deben estar presentes en un acto público. Para garantizar la óptima atención en las actividades de la Alta Dirección, se ha previsto que todas las actividades que desarrolle el/la Ministro (a) o los (as) Viceministros (as), cuenten con una carpeta protocolar que incluya la precedencia, programa, ayuda memoria y discurso. e) Atención al ciudadano Desde la OGC se elaborará un plan de difusión enfocado en promover e informar a la población acerca de los servicios de atención al ciudadano disponibles, con énfasis en la promoción de los servicios virtuales, en el marco de la emergencia sanitaria. Con la finalidad de mejorar la atención al ciudadano, la OGC coordinará capacitaciones en herramientas de comunicación para el personal de los Centros de Atención al Ciudadano(a) CAC, así como proveerles de material informativo que contribuya a reducir tiempos de espera o quejas. Asimismo, se dotará al personal de material informativo sobre los proyectos e iniciativas del MVCS para que cuenten con información clara y precisa que puedan replicar a los ciudadanos y las ciudadanas. Estas acciones se dan en el marco de la Política Nacional de Modernización de la Gestión Pública, aprobada por Decreto Supremo N° 004-2013-PCM, la cual señala como principio fundamental la orientación a la ciudadanía. También se contempla actualizar la señalética para una mejor accesibilidad y viabilidad de los ciudadanos y las ciudadanas, y público en general a los servicios de atención. Los productos de comunicación que se elaboren para acciones presenciales, telefónicas o virtuales, incluirán lenguaje de señas y serán adecuados a las principales lenguas: quechua, aymara, asháninca, entre otros. Productos: Brochure institucional, videos institucionales, set institucional, diseño de piezas gráficas para mailing, material institucional (polos, gorras, casacas).

7.2 COMUNICACIÓN INTERNA

La comunicación interna centra su atención en el capital humano y busca fortalecer la cultura y el clima del MVCS. Es un proceso que involucra e integra a todos los funcionarios y las funcionaras, servidores y servidoras del MVCS con el objetivo de generar pertenencia a la


organización y promover una participación activa. Pretende establecer, además, una relación de confianza que acreciente el compromiso con la misión, visión, objetivos y valores institucionales. Mejorar los procesos de comunicación interna es muy importante para el MVCS, ya que contribuirá a elevar la productividad, eficiencia y eficacia, por ende, alcanzar los objetivos estratégicos de cada unidad de organización y del propio Ministerio. a). Plan de Comunicación Interna Se plantea un Plan de Comunicación Interna, coordinado con la Oficina General de Gestión de Recursos Humanos, que desarrolle acciones sostenidas, en el marco de la “Guía para la Gestión del Proceso de Comunicación Interna” del Sistema Administrativo de Gestión de Recursos Humanos, aprobada por Resolución de Presidencia Ejecutiva N° 151-2017-SERVIR-PE. Se identificarán circuitos cerrados y otros medios de la sede central, de las entidades y organismos públicos adscritos y aliados para difundir información de interés de las servidoras y los servidores. El objetivo es comunicar sobre los avances o logros del MVCS. Cuando la situación lo permita, se impulsarán además actividades conmemorativas oficiales y socialización para estimular y reconocer la valiosa labor que desarrollan. En esta etapa las actividades se realizarán teniendo en cuenta las recomendaciones en el marco de la nueva convivencia. Asimismo, se posicionará en los canales internos información sobre los servicios y canales de comunicación a disposición de los servidores y las servidoras del MVCS. Además, se propone el desarrollo de acciones de reconocimiento al personal, sobre todo de aquellos que por la emergencia nacional están en sus casas guardando cuarentena. Estas acciones serán coordinadas y enfocadas a las estrategias de clima laboral de la Oficina General de Gestión de Recursos Humanos. b). Plan de Promoción de Uso de la Bicicleta como Movilidad Sostenible Se implementará una estrategia de comunicación interna, coordinada con la Oficina General de Gestión de Recursos Humanos, sobre el uso de la bicicleta, denominada: “Más Bicis, Mejores Ciudades”, desde un enfoque informativo y educativo. Se hace pertinente abordar este tema con nuestro público interno para presentar a la bicicleta como una alternativa de movilidad sostenible, impulsar su adopción como medio de transporte y concientizar sobre su impacto en la construcción de mejores ciudades. Las estrategias y recursos comunicacionales se desarrollarán desde un enfoque educativo comunicacional basado en dos palancas de acción: 1) Brindar información relevante sobre cómo es una ciudad sostenible, qué conceptos y prácticas la distinguen. 2) Impulsar el uso de la bicicleta como medio de transporte sostenible. Para ello, se utilizarán los canales de comunicación interna del MVCS para alcanzar a lo diferentes públicos internos.


c). Promoción de la Cultura Institucional de Calidad de Servicio

En el marco de la Implementación de la Norma Técnica para la Gestión de la Calidad de Servicios en el Sector Público, aprobada por Resolución de Secretaría de Gestión Pública N° 006-2019-PCM/SGP y modificada con la Resolución de Secretaría de Gestión Pública N° 007-2019-PCM/SGP, en la que el MVCS se encuentra en fase piloto, se estableció diseñar mecanismos de promoción para generar una cultura de calidad de servicio. En ese sentido, se elaborará una estrategia de comunicación interna, coordinada con la Oficina General de Gestión de Recursos Humanos y la Oficina General de Planeamiento y Presupuesto, sobre la implementación de la norma técnica a fin de dar a conocer los atributos y beneficios, que permita a las personas que integran la entidad, interiorizar la calidad de bienes y servicios en sus comportamientos y actividades diarias. d). Fomentar la cultura de integridad y lucha contra la corrupción Se desarrollarán estrategias de comunicación a fin de dar a conocer temas transversales en materia de integridad y lucha contra la corrupción, tales como: directiva de atención de denuncias para actos de corrupción, declaración jurada de intereses, neutralidad electoral, modelo de integridad, política antisoborno, gestión de riesgos, código de ética, transparencia, control interno y/o cualquier actividad relacionada. En este aspecto, se trabajará de manera articulada con la Oficina de Integridad y Lucha Contra la Corrupción, que proporcionará información necesaria y actualizada para la elaboración de las campañas, las mismas que tienen como finalidad fortalecer la lucha contra la corrupción y fomentar una cultura de integridad en la Entidad. e). Imagen corporativa del MVCS Esta estrategia busca reforzar entre sus públicos internos la misión y los valores que rigen la organización, además de promover una comunicación efectiva que genere una cultura participativa del personal. Por ello, es necesario contar con lineamientos de comunicación interna claros que permitan una mejor coordinación entre unidades de organización, a través de canales de comunicación más efectivos.

Es importante para la organización que los servidores y las servidoras conozcan y valoren el trabajo que desarrolla el MVCS a favor de la población, ya que estos se convertirán en embajadores de marca y voceros no oficiales de la entidad, transmitiendo una imagen positiva y competitiva. Para este año se reforzará el trabajo de difusión, a través del correo electrónico institucional, con información del trabajo que desarrolla el MVCS a favor de los más vulnerables. Se colocarán tótems digitales en cada piso del MVCS, para colocar nuestros spots de campañas y video informativos. Para el proceso de posicionamiento, la OGC ha previsto actualizar asimismo el brochure y

video institucional, destacando sus principales proyectos y obras de la gestión. Para lograr

un mayor impacto se ha determinado organizar una reunión nacional virtual de


comunicadores del MVCS. El objetivo es articular acciones de sensibilización y de respuesta

conjunta ante situaciones de posible crisis.


VIII. CRONOGRAMA

El presente cronograma de trabajo propone desarrollar las actividades desde marzo a diciembre 2021:

OBJETIVO GENERAL DEL PLAN DE

COMUNICACIONES

OBJETIVOS ESPECÍFICOS

ACTIVIDAD UNID MED

META RESPONSA

BLE

2021

MAR ABR MAY JUN JUL AGO SET OCT NOV DIC

Posicionar al MVCS como ente rector en materias de vivienda, construcción, saneamiento, urbanismo y desarrollo urbano, bienes estatales y propiedad urbana que contribuye al desarrollo territorial sostenible del país y a la mejora de las condiciones de vida de las peruanas y los peruanos.

1. Informar oportunamente sobre las acciones, logros y servicios que el MVCS ofrece en beneficio de la población peruana a través de sus programas y proyectos.

Gestión de contenidos para prensa

Informe 40 OPC 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4

Estrategia de comunicación para medios digitales y Web Institucional

Informe

20 OPC 2 2 2 2 2 2 2 2 2 2

Generación de contenido audiovisual

Reportes 20 OPC 2 2 2 2 2 2 2 2 2 2

Entrenamiento de voceros

Informe 10 OPC / OII 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1

2.Sensibilizar a la población sobre medidas preventivas, protección y seguridad en relación a vivienda, construcción y saneamiento que les permita mejorar la calidad de vida de las peruanas y peruanos.

Talleres para periodistas nacionales o regionales

Informe

5 OPC 1 1 1 1 1

Campañas comunicacionales

Informe 5

OII

1

1

1

1

1


3. Sensibilizar e involucrar a líderes de opinión y autoridades nacionales, regionales, distritales y comunitarias sobre la importancia de los sectores vivienda, construcción, saneamiento, urbanismo y desarrollo urbano como pilares del desarrollo social

Reuniones informativas con líderes de opinión

Informe 6

OPC

1 1 1 1 1 1

4. Informar a las servidoras y los servidores del MVCS sobre las acciones que desarrolla en los sectores bajo su competencia en beneficio de las peruanas y los peruanos, así como de los servicios y productos del MVCS, a fin de fortalecer la cultura organizacional.

Plan de comunicación interna

Documento 1 OII

1

Plan de Promoción del Uso de Bicicleta como Movilidad Sostenible

Documento

1 OII

1


IX. MONITOREO Y EVALUACIÓN

El monitoreo de las acciones del presente plan de comunicaciones se realizará mensualmente. Cada especialista deberá reportar un informe con sus actividades que servirán de insumo para reportar el Plan Operativo Institucional. La evaluación del Plan de Comunicaciones se hará semestral y anualmente bajo indicadores de verificación del cumplimiento de las metas y se realizarán los ajustes necesarios en la cadena de actividades. En esta línea de consideraciones, la evaluación sobre la base de los mismos indicadores, también contribuirá a mejorar el manejo de crisis, así como elevar sugerencias y recomendaciones a la Alta Dirección o a los voceros con el fin de lograr el posicionamiento y la imagen de la entidad, en el marco de los lineamientos del MVCS. Indicadores de Comunicación Externa

▪ Número de notas de prensa elaboradas.

▪ Número de rebotes generados por las notas de prensa en medios masivos.

▪ Número de entrevistas a voceros y representantes del MVCS en medios masivos.

▪ Número de informes y notas periodísticas que incorporan información o declaraciones de

voceros del MVCS.

▪ Número de videos publicados en redes sociales.

▪ Número de piezas gráficas publicadas en redes sociales.

▪ Número de visualizaciones e interacción con las publicaciones en redes sociales.

▪ Número de nuevos seguidores y seguidoras obtenidos en las redes sociales del MVCS.

Indicadores de Comunicación Interna

▪ Porcentaje de servidores y servidoras que participan en las charlas, talleres y actividades internas del MVCS.

▪ Número de servidores y servidoras que interactúan con la entidad a través de la intranet, redes sociales, buzón de sugerencias y/o correo electrónico.

▪ Resultados de la encuesta que se hace a los servidores y las servidoras (nivel de respuesta, sentido de pertenencia, de orgullo).

▪ Cantidad de servidores y servidoras que usan bicicleta como transporte principal.


X. PRESUPUESTO 2021

CANTIDAD CONCEPTO TOTAL S/

Presupuesto Plan de Comunicaciones 2021 del MVCS Sujeto a presupuesto institucional 2021 de la OGC.

1,193 199.00

1 ESTRATEGIAS Y ACCIONES

a.- Comunicación Interna

b.- Comunicación externa

2 Campañas: 1. Promoción de la valoración y cuidado sostenible del agua. 2. Promoción del servicio de saneamiento básico y el cuidado

del sistema de alcantarillado. 3. Promoción de los programas y servicios del MVCS. 4. Promoción de la Estrategia de Agua Segura. 5. Promoción de los Planes de Desarrollo Urbano Territoriales. 6. Promoción del uso de espacios públicos para el desarrollo de

actividades del uso del tiempo libre y como estrategia para la reactivación económica.

7. Promoción del Modelo de Integridad y Lucha Contra la Corrupción.

TOTAL PRESUPUESTO 1,193 199.00

Para el cumplimiento de las estrategias y acciones del Plan de Comunicaciones 2021 del MVCS tiene un presupuesto de S/ 1,193,199.00 (un millón ciento noventa y tres mil ciento noventa y nueve y 00/100 soles).

firmado digtalmente por: 0 lobton fuchs paola lopz escoba

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