8/16/2019 FISA SEMINAR 5 - 21 - 25.03.2016

1/2

  EMINARUL5

21 – 25.03.2016

TEMA:

CLIENTUL ŞI TIPOLOGIA ACE TUIA.

MODALITĂŢI DE CUNOAŞTERE A POTENŢIALULUI CLIENT:

cele 3 etaje ale morfotipologiei; tehnici de comunicare (întrebările - cele 10 tipuri de întrebări, în funcţie de scopul urmărit; ascultarea - cele 10 reguli pentru a asculta; ascultarea activă;ascultarea pasivă; relansările active şi relansările active; filtre fi!iologice şi filtre psihologice

care pot afecta calitatea comunicării interpersonale; cele 10 elemente ale mecanicii exprimării ;grila de autoevaluare SONCBS  " CA

Particularizare: elaborarea unei campanii de marketing, pentru a obţine CEVA (la liberaimaginaţie a studenţilor, cu acordul conducătorului de seminar)

  COPUL şi/!" O#IECTI$ELE EMINARULUI:

#estarea adaptabilităţii studenţilor de la un sistem de învăţăm$nt informativ  la unulformativ , în care să îşi poată dovedi abilită!ile de comunicare dob"ndite #i exersate%

Dezoltarea creatiităţii !i"sau a inoatiităţii studenţilor implicaţi #nactiităţile des$ă!urate%

MI%LOACE DE REALI&ARE A COPULUI / O#IECTI$ELOR

PROPU E:

1% &erificarea cunoştinţelor acumulate de studenţi prin întrebări, teste$fulger  deverificare etc%

'% )emplificarea, de către studenţii doritori, a tipologiei întrebărilor , a ascultării active şi acelei pasive, a modalităţilor de aplicare şi"sau de evitare a filtrelor fi!iologice " psihologice,a celor 10 elemente ale mecanicii e)primării şi a grilei de autoevaluare *+.* " /

MOD DE DE 'ĂŞURARE:

artea 2 ma)imum 10 minute4onducătorul de seminar (poate fi chiar un student, care îşi va asuma acest rol 

va testa cunoştinţele acumulate prin studiu individual de către studenţiartea a 22-a ma)imum 50 minute4

6iecare student doritor va pre!enta, în ma)imum 3 (trei minute, prin e)emplificare,tipologia întrebărilor , ascultărea activă şi cea pasivă, modalităţile de aplicare şi"sau de

evitare a filtrelor fi!iologice " psihologice, cele 10 elemente ale mecanicii e)primării şi,prin dialog prestator $ client  grila de autoevaluare *+.* " /%

 

entru fiecare e)emplificare e)pusă, vor avea loc discuţii, se vor adresa întrebări,se vor pre!enta opinii, aprecieri, sugestii aferente prestaţiilor participanţilor la seminar 

MOD DE APRECIERE (CRITERII DE E$ALUARE) A

PRE TAŢIILOR TUDENŢILOR IMPLICAŢI *N ACTI$ITĂŢILE

DE 'ĂŞURATE:

1% *tudenţii îşi vor acorda, în sistem 7380°9, calificative de la 10 la 1

'% onducătorul de seminar, asist%uni%dr% Cristina &'A'E,a acorda calicatie (note de la 10 la 1 participanţilor activi la discuţii

8/16/2019 FISA SEMINAR 5 - 21 - 25.03.2016

2/2

Este recomandabil ca cei implicaţi #n luările de cunt să nu adopteatitudini negatiiste, accept$nd punctele de vedere potenţial divergente şi av$nd

reacţii po!itiv-constructive, în spri:inul colegilor 

.2.2+22>/?Dan POPESCU, Cristina STATE: De la ştiinţa influenţării la arta manipulării , Bucureşti, Editura ASE, 2014, pp. 1451!4