flexibilité du temps de travail
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« Opportunités et risques « Opportunités et risques de la flexibilité du temps de travailde la flexibilité du temps de travail »»
Namur, 21 mars 2007
Baptiste BROUARTMathieu DETOLLENAERE
Pierre HALLEUX
Professeur : Gérard Valenduc
Informatique et travail / M462 « Temps Sociaux les TIC changent-elles la donne» ,
• 1. Introduction
• 2. TIC, durée et rythmes de travail
• 3. TIC portables et gestion des temps professionnels
• 4. TIC portables et conciliation des temps sociaux
• 5. Conclusion
Plan de la présentationPlan de la présentation
Informatique et travail / M462 « Temps Sociaux les TIC changent-elles la donne» ,
1. Introduction (1/2)
• Usage des TIC dans la vie professionnelle / privée– Plus grande flexibilité du travail
• Technologies de gestion du temps / espace
• Constatations :– Large diffusion des TIC à la maison / au travail
– Démocratisation de l’accès à l’Internet
– Apparition du « télétravail »
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1. Introduction (2/2)
• Quelle place les TIC tiennent-elles dans les transformations du travail?
• Gagner du temps ↔ allonger le temps de travail ?
• Comment / Pourquoi brouillent-elles la sphère professionnelle / privée ?
• Facilitent-elles la conciliation entre temps de travail et autres temps sociaux ? et pour qui ?
• En facilitant l’autonomie des actifs, les TIC portables aident-ils à une meilleur conciliation de la vie personnelle et professionnelle
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2. TIC, durée et rythme de travail
• Diffusion des TIC– Prolongement rapide mais logique (informatique lourde et téléphonie fixe…)
• Nouveautés caractérisant les TIC (en particulier pour la téléphonie mobile)
– Autonomie associée
– Possibilités multiples de communication
– Réalisation d’opérations complexes hors de l’entreprise (ex: à domicile)
• 71,4% des actifs en emploi disposent d’un PC / mobile professionnel
Pertinence de s’interroger sur L’impact des TIC sur la durée/ rythmes de travail
L’autonomie des actifs en emploi (source du brouillage entre (hors-)travail)
Introduction
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2. TIC, durée et rythme de travail
• L’utilisation des TIC a …– augmenté leur durée de travail : 2 actifs sur 10
– accéléré leur rythme de travail : 6 actifs sur 10
• Selon les actifs concernés…– l’usage professionnel des TIC augmenterait la productivité par
• une accélération du rythme de travail (productivité horaire moyenne) (+ fréquemment)
• une augmentation du nombre d’heures de travail (- fréquemment)
• L’effet d’augmentation de la durée effective de travail …– est plus souvent ressentie par les hommes que les femmes
– ne varie que marginalement selon l’age
• L’accélération du rythme de travail fréquemment déclarée par les jeunes actifs
• Plus la catégorie professionnelle est élevée …– plus l’utilisation des TIC est ressentie comme augmentant la durée & rythme de travail
Constatations : Productivité (1/2)
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2. TIC, durée et rythme de travail
• Impact des TIC selon l’équipement– Augmentation de la durée/rythme de travail est due à …
Constatations : Productivité (2/2)
L’usage professionnel des TIC élève la productivité plus souvent par une accélération des rythmes de travail (que par un allongement de sa durée)
<
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2. TIC, durée et rythme de travail
• 43% des actifs déclarent travailler plus que leurs horaires contractuelsConstatations : Des heures en plus (1/2)
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2. TIC, durée et rythme de travail
• 43% des actifs déclarent travailler plus que leurs horaires contractuels– En moyenne (5,3 heures/semaine)
– 3,1 sur le lieu de travail Vs 2,6 au domicile
• Dépassements horaires – Plus fréquents pour les hommes
– Plus sur le lieux de travail pour les jeunes actifs
– Plus long/souvent sur le lieu de travail si ordinateur / téléphone portable professionnel
– Réalisés le plus souvent à la demande de l’employeur
• Les femmes privilégient un peu plus le domicile
• Les dépassement horaires indépendants selon l’age des actifs
• Les actifs équipés en TIC déclarent moins souvent – Que le dépassement est à la demande de travail pour les cadres supérieurs
– Supérieurs si possession d’un de l’employeur
Constatations : Des heures en plus (2/2)
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2. TIC, durée et rythme de travail
• Dépassements d’horaires – Souvent réalisés à la demande de l’employeur
– Largement acceptés, sont considérés comme
• A) Une nécessité liée au métier / poste : 80%
• B) Une manière de mieux concilier vie professionnelle et vie privée : 16%
• C) Un abus de l’employeur : 4%
– les actifs disposants d’un équipement TIC
• Considèrent rarement comme (c)
– Les actifs disposants d’un téléphone portable professionnel
• Considèrent souvent comme (b)
• Plus la catégorie professionnelle est élevée, plus les actifs• considèrent ce temps additionnel comme (c)
• ne considèrent pas cela comme (a)
Constatations : La charge de travail commande
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2. TIC, durée et rythme de travail
• On s’étonne de la grande acceptation des dépassements d’horaires…– Crainte du chômage
– Intérêt réel pour son travail
– Volonté de réaliser au mieux les responsabilités
– Supplément de rémunération
– Possibilité d’usage de l’outil TIC à des fins personnelles
• Mais aussi les arrangements réciproques implicites avec l’employeur– TIC (plus souvent) travailler à domicile durant les heures contractuelles
– TIC mobilisé pour des activités s’accompagnant d’une plus grande autonomie
• (en particulier le téléphone portable)
• Plus grande autonomie ?– Possibilité plus fréquente d’effectuer des activités personnelles dans les heures de travail.
– Utilisation personnelle d’équipements TIC professionnels pour des raisons personnelles :
• ordinateur (50%)
• téléphone portable (30%)
Constatations : Arrangements réciproques
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2. TIC, durée et rythme de travail
• Confirmable dans votre entourage
… plus la catégorie professionnelle est élevée plus…– ils disposent de TIC pour usage professionnel– leur temps de travail > la durée contractuelle– ils disposent d’une autonomie dans leur organisation du travail
• Cette autonomie croissante & dispositions TIC – Contrepartie du dépassement horaire fréquent et long, moins ressentir le dépassement.
• Souvent un échange informel
- et …existence d’augmentation de la charge mentale- Sentiment de responsabilité- Urgence de l’attention soutenue- Le bruit et les relations tendues- Stress
Pratiques informelles et durée légale du travail : Introduction
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2. TIC, durée et rythme de travail
S’interroger sur l’influence du degré d’autonomie et la mesure du temps de travail
• Degré élevé d’autonomie libre choix du moment de travail – Définition légale de « moment de travail effectif » ?
• « Zones grises » de la durée de travail– Recouvrent temps de « travail » et de « repos »
– Trois cas doivent être distingués. Temps consacrés à…
Pratiques informelles et durée légale du travail
a.b.
c.
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2. TIC, durée et rythme de travail
Pratiques informelles et durée légale du travail
a. Activités personnelles au travail– Pratique admise par usage,
– = conséquence du degré contractuel d’autonomie du salarié
– = du temps de travail effectif
– Mais sanctionnables par l’employeur
b. Les heures supplémentaires– Doivent correspondre à un travail commandé (ou accord implicite)
C. Activité professionnelle hors horaires collectifs / sites de l’entreprise– Difficulté de la preuve…
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3. TIC portables et gestion des temps professionnels
• « …L’usage professionnel d’ordinateurs et/ou de téléphones portables est-il associé à la mise en place de pratique différenciée de gestion de leur temps de travail par les actifs qui en bénéficient?... »
Chiffres : Enquête Chronopost Ipsos, Mai 2004
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3. TIC portables et gestion des temps professionnels
• Les conséquences des nouvelles technologies nomades :– Une plus grande itinérance.
– Une volonté obsessionnelle de rester en contact avec son employeur.
– Des changements dans les habitudes de gestion du temps de travail.
– Des changements dans les habitudes des lieux de travail.
Les TIC portables permettent de travailler en tous temps et en tous lieux.
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3. TIC portables et gestion des temps professionnels
Equipements généralisés
E quipement
63%
26%
11%
Tel. Mobile P C portable P C portable + Tel. mobile
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3. TIC portables et gestion des temps professionnels
• Constat :– Banalisation de l’utilisation du téléphone mobile
– Développement du nomadisme :
• Seulement 22% des personnes actives ÉQUIPÉES n’effectuent pas de déplacement professionnels contre 67% des personnes actives NON ÉQUIPÉES
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3. TIC portables et gestion des temps professionnels
Des semaines de travail plus longues
• Equipements TIC portables allongement du temps travail contractuel!
• Moyennes des temps de travail :– Aucun équipement :33,8 h
– Au moins un équipement (téléphone mobile ou ordinateur portable ) : 37,4 h
– Les deux : 39,5 h
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3. TIC portables et gestion des temps professionnels
• Mais …– Les TIC portables permettent :
• plus grande autonomie dans la gestion des horaires de travail
– 61% des personnes actives équipées fixent eux-mêmes leurs horaires en fonction de leur charge de travail contre 18 % des non équipées.
• plus grande autonomie dans le choix du lieu de travail
– Plus de possibilité de travail à domicile pour les personnes équipées.
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3. TIC portables et gestion des temps professionnels
Des heures « sup » plus souvent, plus longtemps
• Possède TIC plus heures « sup ».
Heures "s up"
0
2
4
6
8
10
12
Non équipé A u moins unéquipement
Tel. mobile P C P ortable P C P ortable +Tel. mobile
• Moyennes :– Personnes non équipées : 4,2h d’heures « sup »
– Personnes équipées : 7,2h d’heures « sup »
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• Constatations :
Le niveau et la nature des technologies portables possédées influencent :
• Le nombre d’heures « sup » prestées (pc portable + téléphone mobile = + fort)
• Le lieu où sont effectuées les heures « sup »
– Équipés : + à domicile ( renforcé si seulement possession d’un pc portable )
– Non équipés : + sur leur lieu de travail
L’ordinateur portable est un facteur plus fort (déterminant) que le téléphone mobile
3. TIC portables et gestion des temps professionnels
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3. TIC portables et gestion des temps professionnels
Une liberté tout relative
Il ressort finalement de l’enquête (Ipsos, Mai 2004) que :
– Les personnes équipées ont une plus forte tendance à prester des heures supplémentaires de leur propre initiative. Ce phénomène est accentué chez les possesseurs d’ordinateur portable.
– Le sentiment « d’heures sup abusives » est beaucoup plus limité chez les personnes équipées.
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3. TIC portables et gestion des temps professionnels
• CONCLUSIONS (partie 3) :
– La présence d’équipement portable implique un temps de travail plus important en terme de quantité (heures contractuelles + heures « sup ») tant sur le lieu de travail qu’au domicile.
– L’ordinateur portable influence plus que le téléphone mobile.
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4. TIC portables et conciliation des temps sociaux
Constatations
• Difficulté de conciliation entre vie professionnelle et personnelle (dont familiale)
• Renoncements auxquels ces difficultés peuvent conduire
• Ces difficultés et renoncements = très sexués : – Plus fréquent pour les femmes
• Difficultés de conciliation moindres avec salariés qui ont l’autonomie dans la détermination de leurs horaires de travail.
– « …non pas parce que ces salariés s’organisent des conditions de travail plus équilibrées mais … parce qu’il s’agit en majorité des hommes, occupant des postes à responsabilités, et moins envahis par des contraintes extraprofessionnelles… »
(P.vendramin)
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4. TIC portables et conciliation des temps sociaux
Constatations• TIC portables associés à une plus grande autonomie dans le travail.
• Avis des actifs disposant d’un pc portable ou téléphone portable :– Disposant d’un Pc portable
• 54 % (forte majorité) : facilite la conciliation de leurs vies professionnelle/ privée
• 1,9 % : dégrade la conciliation de leurs vies professionnelle/ privée
• 44,1 % : ne change rien
– Remarque :
• faible échantillon possibles différences selon les actifs considérés
• Au moment de l’étude, PC portables professionnels très peu diffusés
• Sur 1004 actifs interrogés : 152 disposaient d’un pc portable (en 2004)
– Disposant d’un téléphone portable
• 54,2 % : facilite la conciliation de leurs vies professionnelle/ privée
• 8% : dégrade la conciliation de leurs vies professionnelle/ privée
• 37,4 % : ne change rien
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4. TIC portables et conciliation des temps sociaux
• TIC portables aident moins les femmes à résorber les tensions entre travail et hors travail (44% femmes vs 59% hommes ).
• Plus l’actif est jeune et/ou catégorie professionnelle élevée …
– Moins souvent le téléphone portable facilite la conciliation• Plus le degré autonomie est élevé…
– Plus le téléphone portable facilite la conciliation.• L’enquête confirme que TIC portable favorisent l’allongement hebdomadaire de travail, tant au travail qu’au domicile.
• Mais plus de taches personnelles sont réalisées pendant le temps de travail
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4. TIC portables et conciliation des temps sociaux
• Constatations: – « …la pénétration de la sphère privée dans le monde du travail, qui facilite la
conciliation entre ces deux territoires, est nettement plus affirmés chez actifs disposant de TIC portables…. »
• Tendance plus forte chez les actifs disposants d’un pc portable
• … d’autant plus chez les actifs disposant d’un téléphone portable en plus
• Alors, TIC portables = outils facilitant conciliation entre les deux vies
• Remarque :
– Les femmes disposant en moyenne de moins d’autonomie que les hommes voient la conciliation moins fréquemment améliorés par les TIC portables.
• Paradoxe : – Les femmes ont plus souvent des difficultés de conciliation que les hommes – … et donc l’obligation de renoncer à des occupations personnelles et sociales
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5. Conclusion
• Catégorie professionnelle élevée – Plus de TIC
– Plus d’autonomie
– Plus de travail au-delà des horaires
• Les TIC– Contrepartie de dépassement d’horaires fréquents (souvent arrangements informels…)
– Nécessité liée au métier
– Problème au niveau de la définition légale de durée de travail
• Pc portable – plus d’heures contractuelles
– Plus d’heures supplémentaires
• Autonomie dans le choix des horaires/lieux
• Phénomène encore accentué par la possession d’un téléphone portable
• Conciliation vie privée/professionnelle améliorée avec TIC portables
• Tendance plus marquée chez les hommes que les femmes
Merci de votre attention
Des questions?
Références
Barthélémy J., Cette G., TIC, durée et rythmes de travail, dans Tempos n° 3, Institut Chronopost, Paris, 2005.D’Iribarne A., TIC portables et gestion des temps professionnels, dans Tempos n° 3, Institut Chronopost, Paris, 2005.Cette G., TIC portables et conciliation des temps sociaux, dans Tempos n° 3, Institut Chronopost, Paris, 2005.