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« Flexible Workstyle : Comment réussir l'évolution du poste de travail vers les nouveaux devices » Jacques BENASSIS Responsable Offre Flexible Workplace SOGETI Anne LACOUBERIE Sales and Marketing Director Backelite www.sogeti.com www.backelite.com 1

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L'environnement du poste de travail continue d'évoluer, et la tendance des 4A : AnyWhere, AnyOne, AnyTime et AnyDevice se confirme. La prise en compte par l'entreprise de l'équilibre vie professionnelle-vie personnelle ainsi que l'évolution de l'ère de l'information et le consumérisme, remodèle l'approche du poste de travail. La technologie brise désormais les frontières entre le «Bureau», «l'écosystème professionnel» et le «domicile», et a créé la possibilité de mixer les activités personnelles et professionnelle sans avoir à faire des compromis. Desktop, Laptop, Smartphone, Virtualisation, BYOD,... Sogeti vous présentera comment tous ces éléments permettent désormais de bâtir un nouvel environnement de travail répondant à ces besoins. A cette architecture il convient d’adresser aussi l’aspect application. Vous découvrirez comment les solutions de Backelite permettent de faciliter la conception et le développement d’applications sur ces nouveaux devices, illustré de cas clients

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Page 1: Flexible Workstyle : Comment réussir l'évolution du poste de travail vers les  nouveaux devices

« Flexible Workstyle :

Comment réussir l'évolution du

poste de travail vers les nouveaux

devices »Jacques BENASSIS

Responsable Offre Flexible Workplace

SOGETI

Anne LACOUBERIE

Sales and Marketing Director

Backelite

www.sogeti.com

www.backelite.com

1

Page 2: Flexible Workstyle : Comment réussir l'évolution du poste de travail vers les  nouveaux devices

Sogeti -Backelite

20 000 Monde

10 000 France

90 Europe

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Page 3: Flexible Workstyle : Comment réussir l'évolution du poste de travail vers les  nouveaux devices

Evolution vers les

nouveaux Devices

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Page 4: Flexible Workstyle : Comment réussir l'évolution du poste de travail vers les  nouveaux devices

Rappel du contexte

L’utilisateur

reprend le

pouvoir

Les 4A : AnyWhere, AnyOne,

AnyTime et AnyDevice

La

consumérisation

Plus de

mobilité,

plus de

liberté

Le PC n’est plus

au centre du

débat

Le BYOx

(Device,

PComputer,

Cloud)

Accélération de la technologie

via Mobilité, Transformation

Cloud, Big Data et Médias

Sociaux

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Page 5: Flexible Workstyle : Comment réussir l'évolution du poste de travail vers les  nouveaux devices

Les implications

Délivrer le bon

services à la bonne

personne

Complexité de

contrôler l’accès

aux données

Problématique RH à

ne pas sous-estimer

Adpater

l’infrastructure

ROI pas toujours

évident à démontrer

Alternative par

l’utilisation de PC

Corporate attractifs

Attention au BYOxIl faut penser Usages / Besoins

Casser le

modèle

standard du

poste de

travail

Multiples

besoins

d’accès à

l’information

L’architecture

Plus de

flexibilité

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(Etude CapGemini 2012)

Page 6: Flexible Workstyle : Comment réussir l'évolution du poste de travail vers les  nouveaux devices

3,6 millions de tablettes venduesen France en 2011 (+140%)

79% des utilisateurs

PRO n’utilisent pas de tablettes

aujourd’hui

70% des Français pensent que la tablette ne remplace pas le PC, et s’équiperont en multi-équipements

Pas de généralisation

massive des devices,

mais entre 2 et 3 par

utilisateur en moyenne

En 2013 il pourrait se

vendre plus de tablette

que de PC

L’évènement ‘Tablette’

Normal,

Mini

tablette, double

écran, hybride, All-

In-One, Laptop,

Notebook

Form

Factor

Gestion des flottes,

MDM (Mobile Device

Management)

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Page 7: Flexible Workstyle : Comment réussir l'évolution du poste de travail vers les  nouveaux devices

Séparer le

triptyque

classique d’un

Poste de

Travail

(OS,

applications,

données)

Dans quel cas et pour quel besoin doit-on apporter une solution à

base de device ?

Comment intégrer les nouveaux devices et la

tendance du BYOD dans l’entreprise ?

Est-ce une solution de remplacement ou de

complément ?

Pour quelle population de

l’entreprise doit-on

préconiser du BYOD ?

Quels sont les bénéfices et les risques ?

Identifier les besoins et les usagesDonnées

utilisateur

Applications

OS

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Page 8: Flexible Workstyle : Comment réussir l'évolution du poste de travail vers les  nouveaux devices

Développer des

fonctionnalités

spécifiques aux

interfaces tactiles

et à son

ergonomie

Versions Isolation, Non pertubation Remediation, BYOD Nouvel environnement

Comment rendre ses applications compatibles avec

les nouveaux devices ?

Les héberger dans

des

environnements

serveur accessibles

de n’importe quel

device en mode

présentation écran

Virtualiser les

applications pour

les faire tourner

dans des bulles

indépendantes de

l’environnement

Tester leur

compatibilité avec

les cibles

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Page 9: Flexible Workstyle : Comment réussir l'évolution du poste de travail vers les  nouveaux devices

ServicesBusiness Architecture

Management

Security Config

Enterprise Apps

Individual Apps

User Settings

OS Master Image

Role-Based Apps

Utillisateur Projet

Se donner les moyens de réussir

Mener une étude de type Business Case ou ROI, dont l’objectif est d’identifier, par

filière métier, des trajectoires rentables de transformation du Poste de Travail

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Page 10: Flexible Workstyle : Comment réussir l'évolution du poste de travail vers les  nouveaux devices

Une trajectoire possible :

Le Desktop as a Service

(DaaS)

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Page 11: Flexible Workstyle : Comment réussir l'évolution du poste de travail vers les  nouveaux devices

Une solution devant être flexible entre les besoins et les contraintes

Une multitude de point d’accès dans des localisations nombreuses

PosteMobile,

SmartphonesPortable Client léger Tablette

• Utilisation de périphériques personnels pour un

usage professionnel et personnel

• Applications “Self-service”

• Utilisations des périphériques où que l’on se trouve

• Accès à mes données quelque soit le périphérique

• Points d’accès non gérés

• Securité & conformité

• Agilité et continuité dans l’activité

• Migration du système d’exploitation moins coûteuse

• Compatibilité applicative

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Page 12: Flexible Workstyle : Comment réussir l'évolution du poste de travail vers les  nouveaux devices

Virtualisation des profils utilisateurs et virtualisation applicative:

bonne solution pour tous les clients et tous les postes

Choisir la bonne technologie de virtualisation

Une seule technologie ne peut répondre à tous les besoins, la segmentation utilisateur est clé

VDI et sessions virtuelles :

bon pour chaque client mais pas pour chaque poste

Tous

les

scénario

sGestion centralisée du poste de travail Sécurité et conformité

Mono-tâches “Consumérization”

Espace personnalisé sur un poste de

l’entreprise

VDI pour une personnalisation/isolation supérieure, sessions RDS pour une plus grande densité d’utilisation

Contractant extérieurs Multiplication des périphériques

Développement,test ou demo

Employés

mobiles

Compatibilité

applicative

VDI

VDI, ou sessions

virtualisées

Poste hébergé

ouPoste virtuel

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Page 13: Flexible Workstyle : Comment réussir l'évolution du poste de travail vers les  nouveaux devices

Une méthode pour chaque usage

Postes streamés (Online)

• Utilisation de la puissance du poste sans utiliser son OS

• Mise à disposition de l’OS par le réseau

• Tous les postes démarrent sur l’image de référence centralisée

• Idéal pour les postes fixes ou en libre service

Machine virtuelle locale (online

et offline)

• Exécution de la VM virtuelle directement sur le poste client

• Isolation contrôlée (machines personnelles, professionnelles et sécurisées)

• Idéal pour la sécurité et les modes projets

Applications virtuelles (online

and offline)

• Indépendance vis-à-vis du périphérique

• Mise en œuvre progressive

• Suppression des problèmes de compatibilité et de déploiement

• Identique sur poste physique ou poste virtuel

• Idéal pour les besoins de mobilité (localisation ou périphérique… …)

Bureau partagé hébergé

• Un environnement identique et standardisé pour tous

• Une grande densité d’utilisateurs

• Le meilleur TCO

• Idéal pour des utilisateurs standards

Machine virtuelle hébergée

(VDI)

• Environnement logiciel dédié

• Nécessite un hyperviseur (XenServer, Hyper-V)

• Densité utilisateurs moyenne

• TCO à prouver

• Idéal pour les personnes nécessitant des applications spécifiques (programmeurs…)

Machine physique hébergée

• Environnement 100% dédié

• Densité utilisateur minimale 1 pour 1

• TCO élevé

• Idéal pour les besoins de puissance ou les périphériques très spécifiques (designers, CAO/DOA, …)

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Page 14: Flexible Workstyle : Comment réussir l'évolution du poste de travail vers les  nouveaux devices

Sessions et postes

Données et

profils

utilisateurs

Architecture fonctionnelle de l’offre DaaS

Fonction Description

Sessions et postes C’est la partie d’accès aux postes et sessions hébergées dans le DaaS,

Cela permet à chaque utilisateur d’utiliser le device qu’il préfère, quand

il veut et d’où il veut.

Données et profils utilisateurs Cette fonction permet de rendre les données et le profil de l’utilisateur

indépendant afin qu’il puisse retrouver son environnement quel que

soit le device qu’il utilise.

Delivery des applications C’est le module qui met à disposition les applications aux utilisateurs. Il

peut être vu comme un appStore où chaque utilisateur choisi les

applications qu’il souhaite utiliser, mais cela permet aussi de

provisionner automatiquement et par défaut les applications métiers

qui lui correspondent. Ces applications pouvant être exécutées sur le

poste comme à distance.

Delivery Sessions et Postes Cette fonction effectue le provisionning automatique des postes et

sessions liés à l’utilisateur, avec ou sans sauvegarde contextuelle.

Plateforme de virtualisation C’est la fonctionnalité de IaaS (Infrastructure as a Service), ou de

provisionning de l’infrastructure nécessaire à l’hébergement des postes

et sessions.

Management C’est la fonctionnalité transverse qui permet de coordonner toute la

mécanique du SaaS, que ce soit pour automatiser le provisionning de

la plateforme, des postes et sessions, que des applications.

Cette fonctionnalité assure aussi les activité de reporting, de capacity

planning et de refacturation des services.

Delivery

des

applications

Delivery

sessions

et postes

Plateforme

de

virtualisation

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Page 15: Flexible Workstyle : Comment réussir l'évolution du poste de travail vers les  nouveaux devices

Exemple d’une architecture DaaS avec les solutions Microsoft/Citrix

IaaS(Xenserver, Hyper-V)

Poste de travail

ou session 1

Poste de

travail ou

session N

DaaS

• L’infrastructure fournit les postes ou sessions virtuelles à chaque client• Les composants sont mis en œuvre en fonction des scénarios retenus par le client

(postes et/ou sessions virtuelles, publication/virtualisation d’application, …)• La capacité est modulable par ajouts de serveurs et stockage supplémentaires au

travers du IaaS• L’extensibilité est prévue pour être interne au Cloud Privé du client, une extension avec

un Cloud Public Multi-Tenant est possible via Citrix-CloudBridge ou sur Microsoft Azure

XenApp

Services MS RDS AD DNS

DHCP

SQL

Server

Secure

Access

Gateway

MS

App-V

Devices clients

Cloud

Stack /

Cloud

Portal

System

Center

XenDesktop

Controller

Cloud

Public

Cloud

Bridge

IC2

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Page 16: Flexible Workstyle : Comment réussir l'évolution du poste de travail vers les  nouveaux devices

En résumé, une démarche gagnante d’évolution

Cadrage

• Définition des priorités

Business et cas d’usage

• Analyse compatibilité

applicative*

• Identification des

scénarios par usage

• Macro-architecture

• Feuille de route et coûts

• Identifications Quick Wins

• Business Case

Démonstrateur

• Prototype technique

• Environnement

autonome

• Mise en place de

Scénarios fonctionnels

• Démonstration et prise

en main

• Première version de la

solution **

Pilote

• Conception solution cible

sur Cloud Client

• Pré-sizing infrastructures

• Procédures exploitation

• Assistance à la mise en

production

• Pilote sur 100 utilisateurs

Généralisation

• Dimensionnement

architecture cible

(serveurs)

• Déploiement des

serveurs et postes

1 à 3 semaines 1 à 4 semaines 6 à 8 semaines Dépend de la cible

IC2IC2

* Si pas encore réalisée par le client, utilisation de Citrix-AppDNA (LaunchPad) pour identifier l’impact global sur le portfolio applicatif et les possibilités de virtualisation.

** Utilisation de la version Out Of the Box du master poste de travail Windows7 ou 8. Utilisation d’applications standards hors contexte client

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Page 17: Flexible Workstyle : Comment réussir l'évolution du poste de travail vers les  nouveaux devices

Les applications

La conception et le

développement d’applications sur

ces nouveaux devices

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Page 18: Flexible Workstyle : Comment réussir l'évolution du poste de travail vers les  nouveaux devices

La tablette se déploie en entreprise

• Positionnement Tablette + PC + PC hybride

• Windows déjà fortement intégré en entreprise

• Percée attendue pour Windows 8 en 2013

• Multiplicité de terminaux avec multiples constructeurs

• Une vraie opportunité pour l’univers des applications BtoB

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Page 19: Flexible Workstyle : Comment réussir l'évolution du poste de travail vers les  nouveaux devices

• Applications catalogues produit/service

• Applications CRM / Gestion commerciale

(Devis, Fiche client, Géolocalisation clients, Simulation, Pricing)

• Accès à la gestion documentaire

• Business intelligence : dashboard, KPI…

• Gestion des interventions de maintenance, livraisons

• Contrôle qualité

• Réalisation de diagnostics d’intervention

• Logistique : inventaire, supply chain, transport

• Intranet/extranet

Quelles applications d’entreprise mobiliser ?

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Page 20: Flexible Workstyle : Comment réussir l'évolution du poste de travail vers les  nouveaux devices

Les Bénéfices attendus

Gagner en compétitivité

et en réactivité

BÉNÉFICE N°1

Améliorer la communication

avec les collaborateurs et partenaires

en fluidifiant les échanges avec

les équipes nomades

BÉNÉFICE N°2

Fidéliser les collaborateurs

avec un outil attractif

BÉNÉFICE N°3

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Page 21: Flexible Workstyle : Comment réussir l'évolution du poste de travail vers les  nouveaux devices

Spécificités des environnements BtoB et BtoC : comment s’y prendre ?

• Choix du terminal ou adaptation aux terminaux

existants en fonction du contexte projet

• Choix de la plateforme

• Canal de distribution

• Définition de la cible utilisateur :

• une adaptation au parc installé, une expression de besoin en

phase avec un scope de cibles très vaste et un accès pour tous

• Conception et développement de l’application :

• des exigences ergonomiques héritées du BtoC, mais une

ouverture pour un mode de développement agile

• Gestion de la flotte

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Page 22: Flexible Workstyle : Comment réussir l'évolution du poste de travail vers les  nouveaux devices

Un framework pour être présent sur 100% des devices,

avec une optimisation dans l’univers Microsoft

W8 et WP8 : les clés pour reprendre une place forte sur le marché, sous reserve d’utiliser les

ressources proposées par ces nouveaux outils

• Reconnaissance des différentes versions de IE (mobile et desktop) pour proposer une

version adaptée

• Spécificités IE sur tablette W8 et sur mobile

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Page 23: Flexible Workstyle : Comment réussir l'évolution du poste de travail vers les  nouveaux devices

Retours d’expérience BackeliteLes points clés pour faire de cette application d’entreprise un succès

Définir

le bon support

Ergonomie

Mise à jour

des données

Utilisation

off et online

Sécurité

des accès

Intégration au

back-office

Formation

Utilisateurs

Définir

les objectifs

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Page 24: Flexible Workstyle : Comment réussir l'évolution du poste de travail vers les  nouveaux devices

Une application métier pour les conseillers en gestion de patrimoine

et courtiers partenaires Generali

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Inomineo – https://mfe.generali.fr/wope-webapp/ et application hybride Android

Page 25: Flexible Workstyle : Comment réussir l'évolution du poste de travail vers les  nouveaux devices

Parmi nos plus belles réussites

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Page 26: Flexible Workstyle : Comment réussir l'évolution du poste de travail vers les  nouveaux devices

Retrouvez-nous en ligne

Visitez notre stand

Retrouvez nos livres

Venez écoutez les speakers Sogeti / Prosodie / Backelite

http://www.prosodie.fr

http://www.backelite.frhttp://www.fr.sogeti.com

http://www.ict-books.com

Connected Workforce,

Collaboration in the Cloud

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Page 27: Flexible Workstyle : Comment réussir l'évolution du poste de travail vers les  nouveaux devices

Développer en natif avec C++11 (LAN301)

Mardi 12 février : 13h00-14h00

Flexible Workstyle : Comment réussir l'évolution du poste de travail vers les nouveaux devices (PAR206)

Mercredi 13 février : 11h00-12h00

ALM & eCommerce : des challenges en continu ! (ALM204)

Mercredi 13 février : 17h30-18h30

Le Cloud Public au service de la réduction des coûts (RDI102)

Jedi 14 février : 13h00-14h00

Venez écoutez les speakers Sogeti

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