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FlextronicsCadenadeabastecimientoestratgicaTal vez usted no haya odo de Flextronics, pero posiblemente utilice cada da algo de lo que ellos han hecho. Flextronics, una corporacin cuyas oficinas centrales se encuentran en Singapur, es una maquiladora que fabrica las entraas de productos de la tecnologa como los telfonos celulares, computadoras personales y hardware de Internet para empresas como Cisco System, Dell Computer y Ericsson. En la industria acelerada e hiper competitiva de la tecnologa, los mrgenes de utilidad para los servicios de manufactura electrnica, como los de Flextronics, son ms bien moderados, con montos no mayores de tres a cinco por ciento. A pesar de ello, durante los ltimos siete aos Flextronics tuvo la capacidad para llegar a grandes alturas, ya que de ser una compaa pequea se convirti en una empresa cuyas operaciones a nivel mundial asciendenamuchosmilesdemillonesdedlares.Cmolohizo?

La respuesta est en la hbil administracin de la cadena de abastecimiento. Flextronics rene y analiza continuamente la informacin de la cadena de abastecimiento para estandarizar y coordinar el trabajo de sus fbricas en todo el mundo. La compaa construy una red de manufactura de bajo costo en China, Singapur, Mxico y otros pases. Las instalaciones de Flextronics estn construidas al estilo de campus universitarios, con agua, alcantarillado, lneas de computadoras y edificios para los proveedores a fin de que puedan estar cerca de las fbricas. Los campus estn estandarizados con el propsito de que tengan la misma apariencia y principalmente el mismo funcionamiento, independientemente del lugar en que se ubiquen. De esta manera, Flextronics puede ofrecer instalaciones de manufactura, econmicas, no muy retiradasdesusimportantesclienteseuropeosyestadounidenses.

Flextronics utiliza la misma configuracin para el software de planeacin de recursos empresariales de todas sus fbricas, con el propsito de estandarizar y coordinar su trabajo con ms precisin. De este modo, en todo el mundo se repiten los mismos procesos de negocios para el trabajo de manufactura. Los empleados que acceden al sistema de informacin global de Flextronics pueden ver los datos conjuntados de prcticamente cada fbrica ubicada en cualquiera de los cuatros continentes. Un comprador de partes en Mxico puede ver qu precios est obteniendo un comprador de partes en Singapur para un componente especfico y utilizar esa informacin con el propsito de conseguir una rebaja de precio de los proveedores. Cuando alguien utiliza el sistema para colocar un pedido, el sistema despliega una ventana que puede mostrarle dnde obtener un mejor precio para ese mismo artculo y si el componente se podra obtenerdealgunafbricadeFlextronicsquetengaexcedentesdeeseartculo.Los

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dos mil ingenieros de diseo de Flextronics pueden trabajar en conjunto en la elaboracin de las especificaciones de diseo desde diferentes lugares utilizando el software de colaboracin OneSpacebasadoenlaWeb.

Con la ayuda de este potente software y procesos de negocios bien diseados, Flextronics est asumiendo ahora la responsabilidad de partes incluso ms grandes de la cadena de abastecimiento de sus clientes. De 85% a 90% de los ingresos de Flextronics provienen de su tradicional trabajo de manufactura subcontratado, mediante el cual la compaa fabrica una parte del producto para un cliente y luego la enva a ste para que la ensamble en el producto terminado. La nueva estrategia de Flextronics har posible que clientes como Cisco Systems le confen el proceso de manufactura de productos completos. Cisco se enfocar en el diseo y marketing del producto y Flextronics har el resto. Asimismo, Flextronics tambin puede utilizar sus nuevas habilidades de extremo a extremo de la cadena para captar otros clientes. Ericsson, productor suizo de telfonos celulares, contrat recientemente a Flextronics para que se encargue detodosuprocesodemanufactura.

Asimismo, Flextronics quisiera hacerse cargo del trabajo de diseo para clientes. En las fbricas hay un sistema de diseo de productos basados en la Web que extrae informacin de un depsito de datos de productos relativa a un componente individual y la enva a los diseadores para que puedan ver la calidad, disponibilidad e historial del proveedor de cada componente potencial. Luego, Flextronics podr utilizar esa informacin para realizar compras al granel de materiales a findereducirsusgastosdemanufacturayenconsecuencia,ganarmsclientes.

Fuentes:

Tzyh Ng, Inside the No. 1 Tech Outsourcer, Business Week, febrero de 2002 Mel Duvall, Suply Chain: Forecats on Demand, CIO Insight, mayo de 2002 y Christopher Koch, Yank Your Chain, DarwinMagazine,Octubrede2001

PreguntasdelCasodeestudio1.Culessonlosbeneficiosylaslimitacionesdeusarlatecnologade

informacinparalacadenadeabastecimientodeFlextronics?

2. Qu retos de administracin, organizacin y tecnologa tuvo que resolver Flextronics al tratar decrearunnegociodeinformacinexitoso?

3. Cul es la relacin de los sistemas de informacin con los procesos de negocios y la estrategiadenegociosdeFlextronics?Qutanbienapoyaronsuestrategia?

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ResolucindelCasodeEstudioPregunta1

Beneficios y las limitaciones de usar la tecnologa de informacin para la cadena de abastecimientodeFlextronics

Beneficios

Facilita la estandarizacin del trabajo en las fbricas en todo el mundo, as como de sus instalacionesindependientementedellugardondefuncionen.

Facilitalacoordinacindeltrabajoconmayorprecisin.

Permite la visualizacin de datos conjuntados de cada fbrica en cualquier parte del mundo, lo quelespermiteampliarlavisinyalternativasdedecisinparaunproblemadado.

Permiteeltrabajoenconjunto,atravsdelsoftwaredecolaboracin,

paralaelaboracindelasespecificacionesdediseo.

Permite la ampliacin de sus responsabilidades en la cadena de abastecimiento de sus clientes,llegandoaserresponsablesdelaelaboracintotaldelosproductosdesusclientes.

Creacin de una base de datos de productos, con sus especificaciones y con datos del histrico de proveedores para cada componente potencial del producto, con la finalidad de evaluar demejormaneraloscostosdemanufacturayportantohacermejorpropuestasparalosclientes.

Limitaciones

La gestin de la cadena de abastecimiento solo funciona bien en organizaciones que manejen economas de escala, es decir con la redistribucin de costos fijos, en su gran volumen de produccin.

Pregunta2

Retosdeadministracin,organizacinytecnologa:

Administracin

Decisin de la Gerencia de la organizacin para realizar los esfuerzos necesarios para lograr la estandarizacindesusprocesosdenegocioseinclusodelasinstalaciones.

Decisin de la Gerencia de la organizacin para ampliar el margen de ganancia o utilidad para locualsedeberdesarrollarunaestrategiadecrecimiento.

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Organizacin

El nuevo sistema de informacin organizar de mejor manera las formas de trabajo de los siguientesactoresoentidades:

Lafbrica(instalaciones)

Procesosdenegocios(formadehacerlascosasenlaorganizacin)

Clientes

Proveedores

Compradordepartes

Tecnologa

El nuevo sistema de informacin involucra la utilizacin de los siguientes componentes tecnolgicos:

SoftwaredePlaneacindeRecursosEmpresariales(ERP)

Software de Colaboracin OneSpace para la elaboracin de las especificaciones de diseo desdediferentespartesdelmundo.

UtilizacindelaWeb,comomediodecomunicacin.

Pregunta3

RelacindelossistemasdeinformacinconlosprocesosdenegociosylaestrategiadenegociosdeFlextronics

PensarencadenadeValordelaOrganizacin,...___________________________________________________________________________

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