fluctuaŢia de personal - aruoradea.roaruoradea.ro/continut/fluctuatia.pdf · firma: companie...
TRANSCRIPT
-
FLUCTUAFLUCTUA IA DE PERSONALIA DE PERSONAL
Ligia CioaraLigia CioaraMonica HorvathMonica Horvath
-
FLUCTUAFLUCTUA IA DE PERSONALIA DE PERSONAL
Numrul de angajai ce prsesccompania raportat la numrul total deangajai ai companiei.
Fenomen normal: 10%
-
TIPURI TIPURI
VOLUNTAR
INVOLUNTAR INVOLUNTAR
-
Identifica i poteniali factori determinani pentru cele 2 situaii
EXERCIIU EXERCIIU
Cazul 1Firma: Companie privat
Cazul 2Firma: Companie privatFirma: Companie privat
Domeniu de activitate: FMCGDepartament: vnzriPoziia: ageni vnzriNivelul fluctuaiei:
2003 - 14%2004 - 23%
Firma: Companie privatDomeniu de activitate: TransportDepartament: TransportPoziia: oferiNivelul fluctuaiei: Iunie 2009 ianuaie 2010 - 50%
-
Cazul 1 oferte similare sau mai bune pachete salariale mai bune promovare management
Ce ai identificat voi Ce ai identificat voi
Cazul 2 creterea volumului de muncoferte sezoniere/ contrastante
creterea cerinelor
ntrzieri de plat management plafonare lipsa plan de cariera schimbarea sistemului de bonusare
schimbare domeniu de activitate
mediu de lucru
ntrzieri de plat
diverse restricii
nesigurana job-ului
lipsa repausului
uzura mainilor
reducerea venniturilor
managementul
distribuirea curselor
-
Cazul 1 Compensaiile Stres ridicat Managementul
Ce am identificat noi Ce am identificat noi
Cazul 2 n curs de determinare
Managementul Poziii superioare Program de lucru Munca n strintate Probleme personale
-
ECONOMIAECONOMIA
ORGANIORGANIZA IAZAIAFACTORI FACTORI INDIVIDUALIINDIVIDUALI
FACTORIFACTORI
CULTURA CULTURA ORGANIZA IORGANIZA I--
ONALONAL
CARACTERISTICICARACTERISTICI--LE JOBLE JOB--ULUIULUIEXPECTANELEEXPECTANELE
FACTORI FACTORI DEMOGRAFICIDEMOGRAFICI
TURNOVERTURNOVER
-
Condiii economice favorabile Numar mare de job-uri Salarii mari
ECONOMIA ECONOMIA
Salarii mari
Condiii economice nefavorabile Numar mic de job-uri Salarii mici Reducerea cheltuielilor
-
Mrimea organizaiei Performana organizaiei Domeniul de activitate
ORGANIZA IA ORGANIZA IA
Domeniul de activitate Condiiile de munc
-
CULTURA CULTURA ORGANIZA IONAL ORGANIZA IONAL
Sistemul de recompense Sistemul de evaluare Stilul de conducere Stilul de conducere Dezvoltarea ataamentului Transparena obiectivelor
-
stereotipie / provocare sigur / riscant responsabilitate redus / responsabilitate ridicat
CARACTERISTICILE CARACTERISTICILE JOBJOB--ULUIULUI
ridicat executiv / managerial permanent / temporar statutul
-
Din partea angajatului Din partea angajatorului
EXPECTANE NEREALISTEEXPECTANE NEREALISTE
RECRUTAREA
-
Vrst Sex Nivel de educaie
FACTORI DEMOGRAFICIFACTORI DEMOGRAFICI
Nivel de educaie Status marital
-
Schimbri n situaia familial Dorin a de a-i completa studiile Dorin a de a ncerca ceva nou
FACTORI INDIVIDUALIFACTORI INDIVIDUALI
Dorin a de a ncerca ceva nou Absenteismul Abuzul de substane
-
Scderea productiviti pentru postul ce urmeaz a fi vacant Scderea productiviti cu 100% pentru postul vacant pn la ocuparealui
Interviul de plecare Costurile cunotin elor/ informa iilor cu care pleac Redistribuirea sarcinilor pe perioada n care postul este vacant Recrutarea i selecia noului angajat
COSTURI COSTURI
Recrutarea i selecia noului angajat Costurile administrative (oprirea pl ilor salariului, beneficiilor,notificrile i alte formalit i necesare ncheierii CIM+ noul angajat)
Costuri legate de instruirea angajatului (cursuri, experien, timpulmanagerului care l formeaz pentru a atinge performana)
Impactul psihologic asupra angajailor din departament Oportunit i ratate (ceea ce nu produce nc angajatul, pentru c nu a ajunsnc la nivelul de performan al persoanei pe care a nlocuit-o)
Imaginea companiei n raport cu clienii
-
Enumerai modaliti prin care ai putea identifica cauzele fluctuaiei
EXERCIIU EXERCIIU
-
Exit interview Discuii cu managementul Chestionar de satisfacie
Cum ai fi f cut voi Cum ai fi f cut voi
Chestionar de satisfacie Potrivire om/ post Studiul pieei Monitorizare sisteme de evaluareFeedback clieniDiscuii cu colegii
-
Cazul 1 Exit interview Interviu cu
Cum am fcut noi Cum am fcut noi
Cazul 2 Exit interviu Chestionar de evaluare Interviu cu
managementul Chestionar de evaluare a satisfaciei angajailor
Realizarea profilului soferului ideal
-
Exit interview Interviu cu managementul Chestionare de satisfacie
IDENTIFICAREA CAUZELOR IDENTIFICAREA CAUZELOR
Chestionare de evaluare al ataamentului angajailor fa de companie Analiza postului
-
Elaborai un scurt plan de aciune n vederea reteniei angajailor.
EXERCIIU EXERCIIU
-
Cazul 2 Schimbarea sistemului de recrutare
Formarea celor care fac recrutareaIndicatori de retenie
Ce ai propus voi Ce ai propus voi
Reguli de programare a curselor Discuii ef subordonat Training MRU pentru patronRespectarea concediilorImplicarea oferilor n decizii asupra activitatii lor
-
Cazul 1 Revizuirea sistemului de compensaii i beneficii
Revizuirea programului
Ce am fcut noi Ce am fcut noi
Cazul 2n curs...
Revizuirea programului de lucru
Sistem de promovare deschis i transparent
Discuii informale manager - angajat
-
Recrutarea Managementul Plan individual de dezvoltare
RETENIA PERSONALULUIRETENIA PERSONALULUI
Consultarea angajailor Flexibilitate Securitatea locului de munc Echitate Protecia organizaiei
-
Oferirea unei imagini realiste a job-ului la angajare Evaluarea minuioas a abilitilor candidatului
RECRUTAREARECRUTAREA
candidatului Formarea unei imagini complexe legate de ateptrile candidatului
-
Participarea la cursuri de managementul personalului, dezvoltarea abilitilor de comunicare Recompensarea managerilor cu turnover
MANAGEMENTULMANAGEMENTUL
Recompensarea managerilor cu turnover sczut n departamentul lor Reluarea cursurilor de formare pentru managerii cu turnover ridicat
-
Maximizarea oportunitilor de dezvoltare a angajailor Realizarea unui sistem de promovare transparent
DEZVOLTAREA CARIEREIDEZVOLTAREA CARIEREI
transparent Cand promovarea nu este posibil, identificarea unor pozi ii exterioare domeniului de specialitate ce pot aduce ceva nou i interesant angajatului.
-
Discuii directe cu angajaii Evaluri regulate Chestionare de atitudine
CONSULTAREA ANGAJA ILORCONSULTAREA ANGAJA ILOR
Chestionare de atitudine Sistem de gestionare al plngerilor angajailor
-
Programul de lucru s nu influeneze responsabilitile domestice Scurte invoiri pentru rezolvarea problemelor personale
FLEXIBILITATEFLEXIBILITATE
problemelor personale Evitai dezvoltarea unei culturi a prezenei- oamenii nu trebuie s se simt obligai s stea la serviciu mai multe ore dect este necesar
-
SIGURANA LOCULUI DE SIGURANA LOCULUI DE MUNCMUNC
-
Implementarea unor siteme de evaluare, promovare transparenteEliminarea discriminrilor de orice
ECHITATE ECHITATE
Eliminarea discriminrilor de orice natura
-
Protejarea mpotriva headhunter- ilorMeninerea adreselor de e-mail i a numerelor de telefon confideniale etc.
PROTECIA ORGANIZA IEI PROTECIA ORGANIZA IEI
numerelor de telefon confideniale etc.
-
A sczut fluctuaia de personal n aceast perioad?
FLUCTUA IA N PERIOADA DE FLUCTUA IA N PERIOADA DE CRIZCRIZ
n ce msur s-au modificat factorii care determinau pn n acet moment fluctuaia?
Ce ne ateapt n viitor?