Sociala Medier OCH Framtidens Företag!

Tanja Parkkila: - Sociala medier för framgång i mitt företag,- kort överblick!

Maria Kullberg - På djupet med Facebook!

Flesta av dina kunder använder redan sociala medier,

- och där dina kunder finns,

där borde ditt varumärke också finnas!

Gamla reklamstrategier gäller inte längre!

Lyssna – Förändra – Berätta

= ingen raketforskning

Social Media;- det perfekta redskapet!

Företeelsen är lika GAMMAL som människan, men redskapen är NYA och BÄTTRE än någonsin.

Social Media är DEN gamla, hederliga djungeltelegrafen i MODERN tappning. Och det är alltså denna moderna tappning, som är HELA poängen!

"Flesta köp är SOCIALA PROCESSER. Medverkande är inte bara företag och

köpare, utan OCKSÅ personer i köparens sociala nätverk”.

- Vad de PERSONERNA säger om produkten, är som

oftast AVGÖRANDE, för köpet!

Ca 70 % litar på rekommendationer,

Sociala Mediermöjliggör rekommendationer om något…

En människa har ca 300 personer i sitt kontaktnät. Tänk vad DETTA betyder,

- om man SAMLAR alla dessa människor med deras kontaktnät, på EN och SAMMA plats?

Monolog till Dialog Tanke- och åsiktsutbyte med

hjälp av tillgänglig teknologi People having conversations

online! Alla är bjudna!

Bloggar Micro bloggar Online chats Rss Social Networks Social Bookmarks Podcasts Wikis

Video Sharing sites

Foto Sharing sites Virtual Words

Enkelheten Kostnadseffektiviteten Kundkännedom Guldgruva Ringar på vattnet

Marknadskommunikat

ion ska förvandlas till marknadsinteraktion!

I Social Media är du inte säljare eller marknadsförare. Du är deltagare i ett samtal. Och syftet är främst att förstå hur kunderna tycker& tänker!

Umeå Turistbyrå Kommunchefen Mandels

bloggbutik Bageri Bergwall

Vårdguiden PWC Sveriges Radio Piratförlaget Dolda Jobb Salt å kvarn Närpolisen

Gotland

SF Bio Ishotellet Jukkasjärvi Arlanda Daglivs

Psykologiska aspekterna av viral marknadsföring -har så länge människor funnits fungerat likadant

Rekommendera en bra vara/tjänst, - varna för en usel

= Ligger i vår sociala kod 

Säger rätt mycket om hur en riktigt bra produkt/tjänst kan göra i form av gratis marknadsföring

Identifiera:”Incitament som driver kunderna att utföra Social Distribution”

- Ekonomiska?- Relationsbaserade?

1. Snaps 18780 2. T.G.I. Friday’s Kungsträdgården 119703. East 116544. Riche 108035. Debaser Slussen 10396. Café Opera 103797. Berns 100988. Josefina 100099. Sturehof 981210. Strandbryggan Sea Club 9242

Vem ÄR du? Vem ÄR din kund? Var FINNS hon/han?

= Där HAR du din

strategi,

1. Vem ÄR din målgrupp? 2. Vilka sociala medier ANVÄNDER

de?3. Skapa/starta DIN kanal 4. Ge LÄSARE information &

kunskap 5. BYGG nätverk6. Kommentera/svara AKTIVT 7. FRÅGA om feedback 8. Var inte RÄDD för kritik!9. Skriv om vad som HÄNDER 10. LÄNKA till saker som händer 11. Sprid KOMPETENS12. SKAPA dialog – akta för att bli robot!

13. Skapa EFFEKTIV kommunikationskanal

14. UPPDATERA regelbundet!

Sprida reklam Webbannonsera Spamma Kopiera länkar till

webbplats Tjata el. skrika!

Kommunicera inte befintligt innehåll Var inte uppslukad av att publicera gratis Standardiserad anonym inf. möts ofta av en

axelryckning

= Framgång i modern kommunikation innebär att lyssna!

Ditt företag får de fans & followers de förtjänar!

Förstärkt personlig serviceFördjupade kundkontakter Nya kunder & marknader Nya samarbeten Nya ideflödenKostnadsbesparingar!

Socialmention Whostalkin Twitalyzer Google Realtime Google Alerts Google Trends Google Keywordtool Google Analytics till FB http://namechk.com/

Inflytande, auktoritet, nätverk en person/företag har på sociala medier

Dessa verktyg mäter hur mycket ens följare delar med sig av ens inlägg…

- Klout - Peerindeex.com- Lissly

FB Insight Meterics = mäta framgång på din FB företagssida

FB har tagit ett stort steg (genom denna tjänst), - erbjuder insikt, analys, statistik, siffror, osv…på besökare

= Åtgärder: - hur ska jag agera?- vad ska jag tänka på?- skriva?- bemöta kunder? - osv…

Interaktioner i slutet av varje vecka - Antal som ”gillat” innehåll/ uppdateringar- Antal kommentarer- Vilket innehåll som gillats/kommenterats mest- Antal nya fans- Antal fans som lämnat sidan

Svara på frågorna:- Vilken typ av innehåll gillas/kommenteras?- Producera mer sådant?- Vilken tid på dygnet interagerar folk mest?- Om många fans lämnat sidan viss dag, vilka händelser utspelade sig den dagen?

= Metoden upptäcker innehåll/uppdateringar av betydelse för kunder

12 % Sv börsnoterade bolag

Integretat på hemsida

Enklare för kunder = (spridning av info förenklas)

= H&M, Ericsson, SEB, Scania, Tele2, Electrolux, Trelleborg, Saab, Axfood

Volvo Cars, Fortum, Findus, Svenska Spel, Nokia, Brio, Philips, Lufthansa

Tjäna pengar på ambassadörernas mun- till mun spridning

Flera tjänster har tillkommit Många företag börjar integrera ”sälj” via FB sidan

http://mysellr.com

Dr Pepper Coca Cola Tippex

Fundera inte på VARFÖR ni ska finnas på sociala medier, utan:

VAD kan ni missa?

Social Media marketing is

about the SOCIAL, - not about the media!

Social Media är INGEN ny kanal - DET är en maktförskjutning. Och det är DAGS att fundera på hur ditt företag SKA klara omställningen!

Herbert Felix Växthus finns till hands!