försäkringsbranschen & digitala medier
DESCRIPTION
Hur befolkar försäkringsbranschen sina digitala plattformar? Hur når man igenom bruset? Exempel på företag som framgångsrikt arbetar med sin digitala närvaro på plattformar som LinkedIn, Twitter och Facebook. Ett föredrag av Beata på den nordiska konferensen: En digitaliserad försäkringsbransch den 11 sept 2013TRANSCRIPT
![Page 1: Försäkringsbranschen & digitala medier](https://reader033.vdocuments.pub/reader033/viewer/2022051817/547a925fb4af9f1a628b4569/html5/thumbnails/1.jpg)
Beata Wickbom@beataw
Trender i omvärlden
![Page 2: Försäkringsbranschen & digitala medier](https://reader033.vdocuments.pub/reader033/viewer/2022051817/547a925fb4af9f1a628b4569/html5/thumbnails/2.jpg)
Det är ni som uppfinner åt den här
framtida kunden
![Page 3: Försäkringsbranschen & digitala medier](https://reader033.vdocuments.pub/reader033/viewer/2022051817/547a925fb4af9f1a628b4569/html5/thumbnails/3.jpg)
http://www.youtube.com/watch?v=aXV-yaFmQNk
![Page 4: Försäkringsbranschen & digitala medier](https://reader033.vdocuments.pub/reader033/viewer/2022051817/547a925fb4af9f1a628b4569/html5/thumbnails/4.jpg)
![Page 5: Försäkringsbranschen & digitala medier](https://reader033.vdocuments.pub/reader033/viewer/2022051817/547a925fb4af9f1a628b4569/html5/thumbnails/5.jpg)
Skinput, developed at Microsoft Research
Framtidens gränssnitt är mer inuitiva
![Page 6: Försäkringsbranschen & digitala medier](https://reader033.vdocuments.pub/reader033/viewer/2022051817/547a925fb4af9f1a628b4569/html5/thumbnails/6.jpg)
B-Y-O-vadsomhelst
![Page 7: Försäkringsbranschen & digitala medier](https://reader033.vdocuments.pub/reader033/viewer/2022051817/547a925fb4af9f1a628b4569/html5/thumbnails/7.jpg)
Krävande kunder som alltid är uppkopplade
![Page 8: Försäkringsbranschen & digitala medier](https://reader033.vdocuments.pub/reader033/viewer/2022051817/547a925fb4af9f1a628b4569/html5/thumbnails/8.jpg)
= tillgång till...
![Page 9: Försäkringsbranschen & digitala medier](https://reader033.vdocuments.pub/reader033/viewer/2022051817/547a925fb4af9f1a628b4569/html5/thumbnails/9.jpg)
Tillgång till... väldigt mycket
data.
![Page 10: Försäkringsbranschen & digitala medier](https://reader033.vdocuments.pub/reader033/viewer/2022051817/547a925fb4af9f1a628b4569/html5/thumbnails/10.jpg)
Jag vill inte betala för
andras risk.
Smarta tjänster med individuell data
![Page 11: Försäkringsbranschen & digitala medier](https://reader033.vdocuments.pub/reader033/viewer/2022051817/547a925fb4af9f1a628b4569/html5/thumbnails/11.jpg)
Öppen data ger externa utvecklare möjlighet
att bygga tjänster
![Page 12: Försäkringsbranschen & digitala medier](https://reader033.vdocuments.pub/reader033/viewer/2022051817/547a925fb4af9f1a628b4569/html5/thumbnails/12.jpg)
Tillgång till... gratis kunskap i världsklass
![Page 13: Försäkringsbranschen & digitala medier](https://reader033.vdocuments.pub/reader033/viewer/2022051817/547a925fb4af9f1a628b4569/html5/thumbnails/13.jpg)
Tillgång till... experter som du litar på
![Page 14: Försäkringsbranschen & digitala medier](https://reader033.vdocuments.pub/reader033/viewer/2022051817/547a925fb4af9f1a628b4569/html5/thumbnails/14.jpg)
![Page 15: Försäkringsbranschen & digitala medier](https://reader033.vdocuments.pub/reader033/viewer/2022051817/547a925fb4af9f1a628b4569/html5/thumbnails/15.jpg)
![Page 16: Försäkringsbranschen & digitala medier](https://reader033.vdocuments.pub/reader033/viewer/2022051817/547a925fb4af9f1a628b4569/html5/thumbnails/16.jpg)
Direkt tillgång till experter
![Page 17: Försäkringsbranschen & digitala medier](https://reader033.vdocuments.pub/reader033/viewer/2022051817/547a925fb4af9f1a628b4569/html5/thumbnails/17.jpg)
![Page 18: Försäkringsbranschen & digitala medier](https://reader033.vdocuments.pub/reader033/viewer/2022051817/547a925fb4af9f1a628b4569/html5/thumbnails/18.jpg)
Finns ni inte, så syns ni inte.
![Page 19: Försäkringsbranschen & digitala medier](https://reader033.vdocuments.pub/reader033/viewer/2022051817/547a925fb4af9f1a628b4569/html5/thumbnails/19.jpg)
Tillgång till... nya sorters
affärsplattformar.
![Page 20: Försäkringsbranschen & digitala medier](https://reader033.vdocuments.pub/reader033/viewer/2022051817/547a925fb4af9f1a628b4569/html5/thumbnails/20.jpg)
Tillgång till... nya sorters
affärsplattformar.
![Page 21: Försäkringsbranschen & digitala medier](https://reader033.vdocuments.pub/reader033/viewer/2022051817/547a925fb4af9f1a628b4569/html5/thumbnails/21.jpg)
Vem som helst, var som helst, hur som helst.
![Page 22: Försäkringsbranschen & digitala medier](https://reader033.vdocuments.pub/reader033/viewer/2022051817/547a925fb4af9f1a628b4569/html5/thumbnails/22.jpg)
Vad ska ni göra?
![Page 23: Försäkringsbranschen & digitala medier](https://reader033.vdocuments.pub/reader033/viewer/2022051817/547a925fb4af9f1a628b4569/html5/thumbnails/23.jpg)
Hur nå igenom bruset?
![Page 24: Försäkringsbranschen & digitala medier](https://reader033.vdocuments.pub/reader033/viewer/2022051817/547a925fb4af9f1a628b4569/html5/thumbnails/24.jpg)
![Page 25: Försäkringsbranschen & digitala medier](https://reader033.vdocuments.pub/reader033/viewer/2022051817/547a925fb4af9f1a628b4569/html5/thumbnails/25.jpg)
![Page 26: Försäkringsbranschen & digitala medier](https://reader033.vdocuments.pub/reader033/viewer/2022051817/547a925fb4af9f1a628b4569/html5/thumbnails/26.jpg)
Nu har vi telefon.Ring oss!
![Page 27: Försäkringsbranschen & digitala medier](https://reader033.vdocuments.pub/reader033/viewer/2022051817/547a925fb4af9f1a628b4569/html5/thumbnails/27.jpg)
VARFÖR?
![Page 28: Försäkringsbranschen & digitala medier](https://reader033.vdocuments.pub/reader033/viewer/2022051817/547a925fb4af9f1a628b4569/html5/thumbnails/28.jpg)
Kundtjänst på användarnas
villkor
![Page 29: Försäkringsbranschen & digitala medier](https://reader033.vdocuments.pub/reader033/viewer/2022051817/547a925fb4af9f1a628b4569/html5/thumbnails/29.jpg)
Sprida relevanta tips
![Page 30: Försäkringsbranschen & digitala medier](https://reader033.vdocuments.pub/reader033/viewer/2022051817/547a925fb4af9f1a628b4569/html5/thumbnails/30.jpg)
Bygga relation
![Page 31: Försäkringsbranschen & digitala medier](https://reader033.vdocuments.pub/reader033/viewer/2022051817/547a925fb4af9f1a628b4569/html5/thumbnails/31.jpg)
![Page 32: Försäkringsbranschen & digitala medier](https://reader033.vdocuments.pub/reader033/viewer/2022051817/547a925fb4af9f1a628b4569/html5/thumbnails/32.jpg)
Ni är gäst hos verkligheten...
![Page 33: Försäkringsbranschen & digitala medier](https://reader033.vdocuments.pub/reader033/viewer/2022051817/547a925fb4af9f1a628b4569/html5/thumbnails/33.jpg)
Mer direkt tilltal
![Page 34: Försäkringsbranschen & digitala medier](https://reader033.vdocuments.pub/reader033/viewer/2022051817/547a925fb4af9f1a628b4569/html5/thumbnails/34.jpg)
Finnas där kunderna söker
![Page 35: Försäkringsbranschen & digitala medier](https://reader033.vdocuments.pub/reader033/viewer/2022051817/547a925fb4af9f1a628b4569/html5/thumbnails/35.jpg)
![Page 36: Försäkringsbranschen & digitala medier](https://reader033.vdocuments.pub/reader033/viewer/2022051817/547a925fb4af9f1a628b4569/html5/thumbnails/36.jpg)
![Page 37: Försäkringsbranschen & digitala medier](https://reader033.vdocuments.pub/reader033/viewer/2022051817/547a925fb4af9f1a628b4569/html5/thumbnails/37.jpg)
Några tips
![Page 38: Försäkringsbranschen & digitala medier](https://reader033.vdocuments.pub/reader033/viewer/2022051817/547a925fb4af9f1a628b4569/html5/thumbnails/38.jpg)
1. Förstå vad som engagerar
kunderna
![Page 39: Försäkringsbranschen & digitala medier](https://reader033.vdocuments.pub/reader033/viewer/2022051817/547a925fb4af9f1a628b4569/html5/thumbnails/39.jpg)
![Page 40: Försäkringsbranschen & digitala medier](https://reader033.vdocuments.pub/reader033/viewer/2022051817/547a925fb4af9f1a628b4569/html5/thumbnails/40.jpg)
![Page 41: Försäkringsbranschen & digitala medier](https://reader033.vdocuments.pub/reader033/viewer/2022051817/547a925fb4af9f1a628b4569/html5/thumbnails/41.jpg)
![Page 42: Försäkringsbranschen & digitala medier](https://reader033.vdocuments.pub/reader033/viewer/2022051817/547a925fb4af9f1a628b4569/html5/thumbnails/42.jpg)
2. Minnesvärt bemötande
![Page 43: Försäkringsbranschen & digitala medier](https://reader033.vdocuments.pub/reader033/viewer/2022051817/547a925fb4af9f1a628b4569/html5/thumbnails/43.jpg)
![Page 44: Försäkringsbranschen & digitala medier](https://reader033.vdocuments.pub/reader033/viewer/2022051817/547a925fb4af9f1a628b4569/html5/thumbnails/44.jpg)
![Page 45: Försäkringsbranschen & digitala medier](https://reader033.vdocuments.pub/reader033/viewer/2022051817/547a925fb4af9f1a628b4569/html5/thumbnails/45.jpg)
3. Mer nytta och funktionalitet
![Page 46: Försäkringsbranschen & digitala medier](https://reader033.vdocuments.pub/reader033/viewer/2022051817/547a925fb4af9f1a628b4569/html5/thumbnails/46.jpg)
![Page 47: Försäkringsbranschen & digitala medier](https://reader033.vdocuments.pub/reader033/viewer/2022051817/547a925fb4af9f1a628b4569/html5/thumbnails/47.jpg)
Var lite smarta
![Page 48: Försäkringsbranschen & digitala medier](https://reader033.vdocuments.pub/reader033/viewer/2022051817/547a925fb4af9f1a628b4569/html5/thumbnails/48.jpg)
4. Börja lyssna
![Page 49: Försäkringsbranschen & digitala medier](https://reader033.vdocuments.pub/reader033/viewer/2022051817/547a925fb4af9f1a628b4569/html5/thumbnails/49.jpg)
![Page 50: Försäkringsbranschen & digitala medier](https://reader033.vdocuments.pub/reader033/viewer/2022051817/547a925fb4af9f1a628b4569/html5/thumbnails/50.jpg)
![Page 51: Försäkringsbranschen & digitala medier](https://reader033.vdocuments.pub/reader033/viewer/2022051817/547a925fb4af9f1a628b4569/html5/thumbnails/51.jpg)
![Page 52: Försäkringsbranschen & digitala medier](https://reader033.vdocuments.pub/reader033/viewer/2022051817/547a925fb4af9f1a628b4569/html5/thumbnails/52.jpg)
Huvudregel: Mer emo än info
Känslor får oss att vilja dela
med andra.
![Page 53: Försäkringsbranschen & digitala medier](https://reader033.vdocuments.pub/reader033/viewer/2022051817/547a925fb4af9f1a628b4569/html5/thumbnails/53.jpg)
![Page 54: Försäkringsbranschen & digitala medier](https://reader033.vdocuments.pub/reader033/viewer/2022051817/547a925fb4af9f1a628b4569/html5/thumbnails/54.jpg)
![Page 55: Försäkringsbranschen & digitala medier](https://reader033.vdocuments.pub/reader033/viewer/2022051817/547a925fb4af9f1a628b4569/html5/thumbnails/55.jpg)
![Page 56: Försäkringsbranschen & digitala medier](https://reader033.vdocuments.pub/reader033/viewer/2022051817/547a925fb4af9f1a628b4569/html5/thumbnails/56.jpg)
![Page 57: Försäkringsbranschen & digitala medier](https://reader033.vdocuments.pub/reader033/viewer/2022051817/547a925fb4af9f1a628b4569/html5/thumbnails/57.jpg)
![Page 58: Försäkringsbranschen & digitala medier](https://reader033.vdocuments.pub/reader033/viewer/2022051817/547a925fb4af9f1a628b4569/html5/thumbnails/58.jpg)
Ha en åsikt!
![Page 59: Försäkringsbranschen & digitala medier](https://reader033.vdocuments.pub/reader033/viewer/2022051817/547a925fb4af9f1a628b4569/html5/thumbnails/59.jpg)
![Page 60: Försäkringsbranschen & digitala medier](https://reader033.vdocuments.pub/reader033/viewer/2022051817/547a925fb4af9f1a628b4569/html5/thumbnails/60.jpg)
TACK!Kommentera på Twitter @beataw [email protected]