fokus pÅ kurser mÅlrettet service sikkerhed … · • teori om handicap, sygdom og aldring •...

LEARNMARK.DK/KURSER

AMU-KURSER

KURSER MÅLRETTET

TURISTBUS - CHAUFFØRER

FÅ DEN

NYESTE VIDEN

FOKUS PÅ SERVICE

SIKKERHED MILJØ

KURSERMÅLRETTET TURISTBUSCHAUFFØRER

* jf. Trafik- og Byggestyrelsens BEK nr. 877 af 08/07/2015 om kvalifikationskrav til visse førere af køretøjer i vejtransport.

EU-EFTERUDDANNELSE FOR TURIST- BUSCHAUFFØRER

Er du turistbuschauffør, kan du på fem dage få uddannelsesbevis fra Trafik- og Byggestyrelsen. Målet med uddannelsen er, at du får repeteret og uddybet emner som fx trafiksikker, defensiv og energirigtig kørsel.

MålgruppeTuristbuschauffører, der har gyldigt uddannelsesbevis fra Trafik- og Byggestyrelsen, eller som ønsker at gennemføre den obligatoriske efteruddannelse.*

Varighed: 5 dageDeltagerpris: 540,00 kr. Pris for ledige: 3395,00 kr.Kursusnr.: 40528

TURISTBUSKØRSEL I EUROPA

Drømmer du om at køre ferieglade turister til skønne rejsemål i Europa?

På tre dage bliver du både en bedre og mere sikker chauffør.

På tre dage lærer du at• køre turistbuskørsel i Europa• yde god service • overholde gældende lovgivning • gennemføre

sikkerhedsinstruktion, inden kørslen påbegyndes.

MålgruppeErfarne buschauffører, der kører, eller ønsker at køre, international turistbuskørsel.


TURISTBUSKØRSEL I DANMARK

Kurset er for buschauffører, der ønsker at køre national turistbuskørsel.

Du lærer at udføre de forskellige former for turistkørsel i Danmark efter gældende lovgivning, fx opsamlingsbus, incoming turistkørsel eller pensionistudflugt.

Du lærer også om kundeservice, lovgivning samt rengøring af bussen.


Før du starter på uddannelsen, bliver du realkompetencevurderet, så du ikke skal bruge tid på at lære det, du i forvejen kan.

En realkompetencevurdering er en samlet vurdering af dine praktiske og teoretiske kompetencer. Formålet med vurderingen er at afklare, om og hvor meget du kan afkorte den erhvervs-uddannelse, du ønsker at tage.

Vurderingen laves på grundlag af dokumentation af dine praktiske og teoretiske kompetencer samt evt. en praktisk afprøvning.

Varighed: ½ - 10 dagePris: GratisKursusnr.: 00980

REALKOMPETENCEVURDERING

Er du 25 år eller derover, og drømmer du om at blive faglært, kan du blive det med EUV - erhvervsuddannelse for voksne.

TURISTBUS- CHAUFFØRENS SERVICEYDELSER

Vil du være bedre til at yde en god service som turistbuschauffør?

Gennem praktiske øvelser afprøver du teorien om god kommunikation, præsentation og samarbejde.

På kurset lærer du • at planlægge og søge

informationer, så du aktivt kan bidrage til afvikling af turistudflugter for busselskabets passagerer

• grundlæggende kommunikationsprincipper og præsentationsteknik, så du ved afrejse og ankomst til destination kan formidle praktisk serviceinformation til passagererne og samarbejde med lokale guider, hoteller og øvrige samarbejdspartnere

• at organisere og formidle information omkring udflugter

• at udføre busselskabets serviceydelser og være den gode vært

• at håndtere reklamation, konflikter, sygdom/dødsfald og kontakt til myndigheder og forsikringsselskaber.

MålgruppePersoner, der har gyldigt kørekort til store køretøjer, kategori C/D, erhvervs-mæssig personbefordring.


3

INDHOLD 2 Kurser for turistbuschauffører2 Realkompetencevurdering RKV5 Sådan tilmelder du dig6 Andre kurser6 Økonomi8 EU-bevis11 Befordring af bevægelseshæmmede12 Kontakt

KØRETEKNIK OG NY TEKNOLOGI

Lær at reagere hensigtsmæssigt i vanskelige og pludseligt opståede situationer og at anvende korrekt styre-, bremse-, undvige- og afværgeteknik.

Tag på kursus og lær den nødvendige teori om kørselsdynamik og nye teknologiers mekaniske/fysiske muligheder og begrænsninger. Målgruppe• Chauffører med primært operative

opgaver• Administrative medarbejdere

med primært opgaver inden for ordremodtagelse og planlægning

• Mellemledere som fx kørselsforvaltere og planlæggere

• Selvstændige vognmænd. Varighed: 2 dageDeltagerpris: 216 kr. Pris for ledige: 3075,50kr.Kursusnr.: 43962

KØRE- OG HVILETIDSREGLER

Få styr på køre- og hviletidsreglerne for godstransport/personbefordring, så du til enhver tid overholder de gældende regler, når du skal løse en planlagt transportopgave både i Danmark og udlandet.

Målgruppe• Chauffører med primært operative




• Selvstændige vognmænd.

Varighed: 1 dagDeltagerpris: 108,00 kr. Pris for ledige: 668,45 kr. Kursusnr.: 44722

BRUG AF DIAGRAMARK OG KONTROLAPPARAT

Få helt styr på, hvordan du på baggrund af gældende køre- og hviletidsregler for godstransport/personbefordring udfylder, anvender og kontrollerer diagramark, og hvordan du fører kontrol med fartskriverens funktioner.





• Selvstændige vognmænd. Varighed: 1 dagDeltagerpris: 108,00 kr. Pris for ledige: 667,45 kr.Kursusnr.: 45075

SIKKER ADFÆRD - NUL ARBEJDSULYKKER

Undgå arbejdsulykker!

Gennem teoriundervisning og praktiske øvelser/demonstrationer lærer du at udføre gods- og/eller personbefordring med en sikkerhedsmæssig adfærd, så du bedst undgår arbejdsulykker.






Varighed: 1 dagDeltagerpris: 108,00 kr. Pris for ledige: 2137,75 kr.Kursusnr.: 42851

SÅDAN TILMELDER

DU DIG VORES KURSER

Du tilmelder dig vores kurser

via vores hjemmeside. Her kan du også lære mere om kurserne og få mere

information om fx mødetid, adresse og deltagerforudsætninger.

LEARNMARK.DK/KURSER

5

KUNDESERVICE

God kundeservice er at kende sine kunder og give dem mere, end de forventer.

Alt dette kan du lære på kurset, og efter tre dage har du viden om, hvordan du• yder god service, når du er i

direkte kontakt med kunderne• skelner mellem forskellig

kundeadfærd• bliver mere bevidst om, at

hver adfærd kræver særlig opmærksomhed og serviceniveau

• yder kompetent og værdig service over for særlige kundekategorier som fx fysisk handicappede

• anvender almindelige salgspsykologiske metoder

• som ansat fører firmaets firmapolitik om kundeservice ud i livet.

MålgruppePersoner, der har eller søger job inden for transportbranchen eller andre brancher, hvor der ydes kundeservice.


KONFLIKTHÅNDTERING Bliv bedre til at håndtere konflikter på jobbet – både i forhold til passagerer og kolleger.

På kurset lærer du at• afværge konflikt- og

voldstruende situationer på en faglig, sikkerhedsmæssig og professionel måde

• skelne mellem effektiv og ineffektiv kommunikation

• afværge, nedtrappe og forebygge uhensigtsmæssige konflikter med din personlige fremtræden og adfærd

• være opmærksom på stresssymptomer, og at uhensigtsmæssig stress har en skadelig indflydelse på helbredet

• være opmærksom på reaktioner hos mennesker efter ubehagelige oplevelser som fx trusler og overfald.

MålgruppeMedarbejdere, der ønsker at kunne håndtere og nedtrappe konflikter i forbindelse på jobbet.


ENGELSK- JOBRELATERET FREMMEDSPROG MED BASALT ORDFORRÅD

Bliv bedre til at tale engelsk og udvid dit ordforråd, så du nemmere kan kommunikere med udlændinge, når du skal løse dine arbejdsopgaver.

MålgruppeAlle inden for AMU-målgruppen, som ønsker at bliver bedre til at kommunikere på engelsk.


ANDRE KURSERFOR TURISTBUSCHAUFFØRER

DELTAGERBETALING 108,00 kr. eller 184,00 kr. pr dag.

VEU-GODTGØRELSE Deltagere i AMU målgruppen kan søge om VEU-godtgørelse, som er 679,00 kr. pr. dag.

KOMPETENCE- FONDSSTØTTE Hvis du har gennemført en realkompetencevurdering (RKV), kan du søge om yderligere støtte fra Kompetencefonden.

ØKONOMI

IT FRA BEGYNDER TIL EKSPERT. KURSER I ÅBENT VÆRKSTED

Grundlæggende kendskab til IT er i dag et must i alle jobfunktioner. I vores IT – åbent værksted bliver du fortrolig i arbejdet med en computer og får kendskab til de mest anvendte programmer. Du arbejder med netop de IT-områder, du har brug for for at kunne løse dine arbejdsopgaver.

Det kan fx være • Informationssøgning• Excel regneark• Billedredigering• Opsætning af breve /

mailkorrespondance

KontaktKontakt for yderligere oplysninger:

Jette Nielsen, kursussekretær T: 88163647 E: [email protected]

7

OBLIGATORISK

EU-EFTERUDDANNELSE FOR BUSCHAUFFØRER INKL. CERTIFIKAT

På kurset får du viden om • færdselsregler og

transportlovgivning • regler for arbejdstid• køre- og hviletid• trafiksikker, defensiv og

energirigtig kørsel• at udføre førstehjælp ved

hjertestop.

MålgruppeBuschauffører, som ønsker at gennemføre den obligatoriske del af efteruddannelsen jf. Trafik- og Byggestyrelsens BEK nr. 877 af 08/07/2015 om kvalifikationskrav til visse førere af køretøjer i vejtransport.

Varighed: 3 dageDeltagerpris: 324,00 kr. Pris for ledige: 3063,80 kr. Kursusnr.: 40530

FORSLAG: 1. VALGFRI KURSUS EU KØRE- OG HVILETIDSREGLER

Få styr på køre- og hviletidsreglerne for godstransport/personbefordring, så du til enhver tid overholder de gældende regler, når du skal løse en planlagt transportopgave både i Danmark og udlandet.






Varighed: 1 dagDeltagerpris: 108,00 kr. Pris for ledige: 668,45 kr. Kursusnr.: 44722

FORSLAG: 2. VALGFRI KURSUS KØRETEKNIK - AJOURFØRING

På kurset lærer du at • reagere hensigtsmæssigt i

vanskelige og pludseligt opståede • anvende korrekt styre-, bremse-,

undvige- og afværgeteknik.

Undervisningen foregår på et godkendt køreteknisk anlæg og er for førere af køretøjer, der anvendes til erhvervsmæssig godstransport eller erhvervsmæssig personbefordring. Målgruppe• Chauffører med primært operative





Varighed: 1 dagDeltagerpris: 108,00 kr. Pris for ledige: 2154,60 kr.Kursusnr.: 42903

FÅ EU-BEVIS SOM BUSCHAUFFØRKURSUSPAKKE - VARIGHED: 5 DAGE

Kursuspakken består af tre kurser– et obligatorisk og to valgfrie. Se forslag nedenfor. Find flere kurser på learnmark.dk/kurser.

Når du har gennemført kurset suppleret med to dages relevant efteruddannelse, får du et chaufføruddannelsesbevis fra Trafikstyrelsen, så du lovligt kan varetage jobbet som buschauffør.*

Varighed hele kursuspakken: 5 dage

*jf. Trafik- og Byggestyrelsens BEK nr. 877 af 08/07/2015 § 22 stk. 1 nr. 1 - 4, stk. 2 og stk.3.

OBSDU KAN OGSÅ

TAGE KURSERNE ENKELTVIST

KURSUS 1

BEFORDRING AF FYSISK HANDICAPPEDE PASSAGERER INKL. CERTIFIKAT

På kurset lærer du• teori om forskellige fysiske

handicap• at betjene bevægelseshæmmedes

personlige hjælpeudstyr• at anvende korrekt løfte- og

bæreteknik• at gennemføre komfortabel

personbefordring i handicapkøretøj.

Du afslutter uddannelsen med en praktisk prøve og en elektronisk multiple choice test. Du skal bestå en praktiske prøve og testen for at få udstedt certifikat.

MålgruppeChauffører, der udfører befordring af fysisk handicappede passagerer i bl.a. offentlig servicetrafik (Flekstrafik).


KURSUS 2

BEFORDRING AF SYGDOMS- OG ALDERSSVÆKKEDE PASSAGERER INKL. CERTIFIKAT

På kurset får du• teori om handicap, sygdom og

aldring• viden om, hvordan du betjener

den handicappedes personlige hjælpeudstyr

• viden om korrekt løfte- og bæreteknik, og hvordan du gennemfører en komfortabel personbefordring i køretøj.

Du afslutter kurset med en elektronisk multiple choice test, som du skal bestå for at få udstedt certifikat.

MålgruppeChauffører, der udfører befordring af sygdoms- og alderssvækkede passagerer i form af bl.a. offentlig servicetrafik (Flextrafik).


KURSUS 2

INTRODUKTION TIL OFFENTLIG SERVICETRAFIK INKL. CERTIFIKAT

Lær at agere korrekt og efter reglerne, når du er chauffør i offentlig servicetrafik.

Du afslutter kurset med en elektronisk multiple choice test, som du skal bestå for at få udstedt certifikat.

MålgruppeMålgruppen er chauffører, som ønsker indsigt i regelsættene bag offentlig servicetrafik med henblik på at komme til at udføre dette.

Varighed: 1 dageDeltagerpris: 108 kr. Pris for ledige: 667,45 kr.Kursusnr.: 47874

BEFORDRING AF BEVÆGELSES- HÆMMEDEKURSUSPAKKE - VARIGHED: 5 DAGE

Kurset retter sig mod chauffører, der befordrer og servicerer fysisk handicappede passagerer i blandt andet offentlig servicetrafik (Flextrafik). Kursuspakken består af tre kurser.

Varighed hele kursuspakken: 5 dage

OBSDU KAN OGSÅ

TAGE KURSERNE ENKELTVIST

11

LEARNMARK.DK/KURSER

KONTAKT

Hvis du har brug for vejledning i forbindelse med tilmelding til kurser eller ansøgning om VEU-godtgørelse, er du velkommen til at kontakte

Gitte K. Bekker KursussekretærT: 88 16 36 46 E: [email protected]

Klaus Larsen UnderviserT: 42 12 73 67E: [email protected]

Maria Birk Barnung ChefkonsulentT: 42 12 72 11 E: [email protected]

fokus pÅ kurser mÅlrettet service sikkerhed … · • teori om handicap, sygdom og aldring •...

Documents