ÖFFNEN SIE DEN SCHATZ DER ERKENNTNIS-

FOKUSGRUPPEN UND INTERVIEWSHIRSCHTEC – 26. April 2017

ERFAHRUNGEN, WÜNSCHE & IDEEN DER NUTZER:2

Das ist der wahre Schatz, der Ihr Intranet so wertvoll macht!

FOKUSGRUPPEN – MODERIERTE DISKUSSION 3

Heterogene Gruppe der Mitarbeiter beschäftigt sich gemeinsam mit einer Fragestellung

• Die in Fokusgruppen anzutreffende

Gruppendynamik fördert spontane

Reaktionen und produktive

Innovationen

• Weniger Abfragen von individuellen

Meinungen und das Diskutieren von

Lösungsvorschlägen, sondern eher

offener Austausch, um die zentral

dominierende Meinung in der

Belegschaft abzubilden

• Einsatz überwiegend in der

Konzeptionsphase eines Intranets

• Ergebnisse fließen in die

Anforderungen mit ein

EINZELINTERVIEWS – EINS-ZU-EINS AUSTAUSCH4

• Einzelinterviews dienen der direkten Fokussierung auf die

individuelle Arbeitsweise und dadurch auch der

Problemidentifikation

• Einsatz in der Konzeptionsphase eines Intranets

• Optimale Termindauer: 30 Min bis 1 Stunde

• Grundsatzregel für den Interviewer „Schweigen ist Gold“,

d.h. zuerst den Teilnehmer beobachten und dann fragen

• Ergebnisse fließen in Anforderungen mit ein

• Kurze Entwicklungszeit führt zu weniger Entwicklungskosten.

• Reduzierte Fehleranfälligkeit führt zu weniger Supportkosten.

• Einfache Erlernbarkeit führt zu einem geringeren Schulungsumfang.

• Das Wichtigste aber: Diese Methoden sind die Basis dafür, dass die Einführung bzw.

Weiterentwicklung eines Intranets zu einer hohen Akzeptanz unter den Mitarbeitern.

USER-EXPERIENCE-JUWELEN: BEOBACHTEN UND

LERNEN 5

Wir von HIRSCHTEC sind überzeugt: Intranet-Projekte müssen immer aus einer 360-Grad-

Perspektive betrachtet werden. Und es braucht vor allem einen Einblick in die Köpfe

der Nutzer, um ein Intranet wirklich zum Leben zu erwecken.

Lesen Sie den ganzen Beitrag „User Experience Juwelen“

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