Foque o desvio positivo É possível promover a mudança via reprodução e adaptação daquilo que já vem dando certo e não simplesmente analisando os problemas existentes..

Em 1990 um estudo sobre o alto grau de desnutrição de

crianças vietnamitas realizado em diferentes lugarejos apontava

que em algumas poucas famílias de cada comunidade todos os

filhos eram extremamente sadios, mesmo vivendo numa

realidade igual àquela de seus semelhantes.

Percebendo isto, o professor Marian Zeitlin, responsável pelas

pesquisas, sugeriu uma abordagem totalmente inovadora à sua

equipe. Em vez de analisar os problemas que estavam

causando desnutrição na imensa maioria das crianças e depois

indicar soluções convencionais para resolvê-los, todos deveriam

observar de perto a realidade destas famílias nas quais as

crianças cresciam sadias a fim de aprender o que elas faziam e dava muito certo. Ou seja, precisariam descobrir

os porquês das exceções bem-sucedidas.

Para se ter uma ideia, numa determinada vila identificaram que as mães que orientavam os filhos a lavarem as

mãos antes das refeições e evitavam que estes dormissem no chão frio possuíam um desenvolvimento muito

superior às demais. Parece óbvio, mas não eram estas as soluções que vinham à cabeça dos especialistas até

então e tampouco resolveria o quadro caótico de outras comunidades; contudo, fazia uma diferença enorme

naquele lugar.

Este fenômeno foi chamado de Desvio Positivo, que se resume no princípio de não concentrar os esforços

naquilo que acontece de errado em determinada situação e sim analisar o comportamento bom e exemplar que

difere da maioria. Portanto, parte do pressuposto de que a solução está dentro do próprio grupo, afinal ninguém é

mais especialista do que ele mesmo para resolver seus problemas.

O mais interessante desta abordagem é que as respostas encontradas são provas sociais e não saídas

hipotéticas trazidas de fora da realidade em questão. Promove-se a mudança via reprodução e adaptação daquilo

que já vem dando certo.

O casal Monique e Jerry Sternin, autores do livro “O Poder do Desvio Positivo” (Ed. Bookman), é um dos grandes

expoentes mundiais do método. Eles o aplicaram em comunidades de 41 países nos últimos anos e a desnutrição

infantil reduziu de 30 a 50% em cada uma delas. Utilizado também em hospitais norte-americanos, ajudou a

diminuir de 30 a 60% as transmissões de bactérias que causavam diversas infecções. E estes são apenas alguns

dos casos de sucesso.

Todavia, os Sternin tiveram que lidar com algumas resistências iniciais até entenderem que não bastava

indicarem às pessoas o que precisava ser feito, era imprescindível engajarem-nas profundamente para que

adotassem as recomendações. O próprio Jerry diz: “Percebemos que os fracassos ocorriam quando agíamos

baseados na premissa de que uma vez que as pessoas „soubessem‟ alguma coisa esse conhecimento as levaria

a fazer algo”.

Dentro do mundo corporativo o conceito também é aplicável. Se você quer orientar a sua carreira por este

paradigma, por exemplo, comece a observar atentamente quais são os seus pontos fortes e invista cada vez mais

energia para que eles propiciem resultados expressivos visíveis. Quem fica exageradamente focado em melhorar

os pontos fracos acaba não sendo ótimo em nada, ainda que tenhamos de concordar que não é possível

negligenciá-los.

Ao mesmo tempo, imagine uma equipe com dez vendedores. Destes, apenas dois conseguem números

significativos constantemente, enquanto que os outros oito oscilam e produzem bem menos. Se você é gestor

deste time, observe e identifique as boas práticas e comportamentos apresentados pelos dois desviantes

positivos e depois encontre uma forma de treinar e engajar os demais vendedores a empregarem aquilo

que funciona de verdade.

O Desvio Positivo nos convida a analisar as dificuldades utilizando novos óculos, no entanto para isto precisamos

ter o genuíno interesse de descobrir exceções ao pensamento e à prática convencionais.

Wellington Moreira Palestrante e consultor empresarial

wellington@caputconsultoria.com.br