foredrag for "smak av sosiale medier" i akershus
DESCRIPTION
Dette er et foredrag jeg holdt for "En smak av soisale medier" i Akershus - les mer her: http://betasuppeakershus.blogspot.com/Hentet mange av poengene fra fordrag jeg også har holdt tidlgiere :)TRANSCRIPT
Hva skal vi med sosiale medier?
Ida Aalen19. oktober 2010En smak av sosiale medier
Studerer til mastergrad i Medier, kommunikasjon og IKT ved NTNUJobber som interaksjonsdesigner hos NetLife Research @idaAa / [email protected] / http://idaaalen.wordpress.com
Ida Aalen?
Men hva er sosiale medier?
En til mange
En til en
Hvor utbredt er det?
0
750000
1500000
2250000
3000000
Facebook Nettby LinkedIn Origo Twitter
Registrerte Ukentlig
Hva er nytt?
•Lagring
•Søkbarhet
•Reproduserbarhet
•Synlighet
Tre ting dere kan bruke sosiale medier til
• Snakke med hverandre
• Snakke med brukerne
• Snakke med de andre
Hvordan snakke med hverandre?
Hvordan snakke med hverandre?
Hvordan snakke med hverandre?
0
500
1000
1500
2000
2500
Januar Februar Mars April Mai Juni Juli August September
Del og bruk
Hvordan snakke med brukerne?
Hvorfor blogger de?
• Kommer i kontakt med flere enn de som leser intersidene
• Vi synliggjør at noe er på gang
• De som er interessert kan følge spesielt med, mens de som er mindre interessert ikke blir plaget av hyppige meldinger på epost og internsider
• Viktig å oppdage sine egne misoppfatninger gjennom innspill. Effektiviseres av bloggen
Hjelper det?
• Ville vært vanskeligere å få studenter til å stille opp fordi de ville hatt mindre skriftlig stoff å forholde seg til
• Tror færre ville har vært klar over at det var noe på gang. Kommunikasjonskanalene vi har fra før er ikke effektive nok
• Om vi hadde ferdigstilt forprosjektet uten å bruke blogg ville vi helt sikkert ha fått kritikk fordi vi ikke ga folk mulighet til å si i fra
Gjør det lettere å for folk å finne deg
Hvorfor ikke snakke med brukerne?
Hvis et bibliotek prøver å tilfredsstille både
krimlånere, foredrag-om-åssen-blir-vi-kvitt brunsneglene-publikum og masterstudenteri psykologi samt alle BMAGTOIF2-ere* i Norge samtidig,
ender det med at ingen av gruppene gidder å henge med særlig lenge.
Unntatt de sistnevnte.
*Bibliotekarer Med Altfor God Tid Og Interesse For 2.0
Hvorfor ikke snakke med brukerne?
Jeg låner 100 bøker i året. Reserverer bøker på nett,
og får varsel om nyheter innen mine interessefelter. Det jeg savner mest på
Twitter, er personlighet. Anbefalinger fra ansatte, for eksempel. Jeg har ikke prøvd å
sende dem noen melding. Profilen er såpass upersonlig at det kan virke som
oppdateringene er automatisk og ingen følger med.
Hvorfor ikke snakke med brukerne?
Bibliotekarene er så flinke, de kan godt skryte litt
av det de holder på med og det de vet. Vi liker å få tips, uansett om vi kjenner vedkommende eller ikke.På biblioteket er det stadig tips om hva
du skal lese. Det kunne vel like gjerne vært presentert i en
blogg eller tvitret.
Folk mener noe uansett!
Hvis jeg er misfornøyd, så holder jeg
det ikke for meg selv.
Hvordan snakke med brukerne?
• Del erfaringer
• Delta i diskusjoner
• Åpen, inviterende og ydmyk tone
Uansett om du mener sosiale medier er bra eller dårlig, så
får du gjerne rett.
Hvordan få i gang samtalen?
Hvordan få i gang samtalen?
Hvordan få i gang samtalen?
”Martin Bekkelund
Når noen snakker til deg, er det normal folkeskikk at man gir et svar. Det trenger verken være langt eller tidkrevende, kun tilkjennegi at du har oppfattet at noen faktisk snakker til deg.
7 tips for å lykkes som vert
1. Bruk tjenesten selv
2. Ønsk brukerne velkommen
3. Start i det små og dyrk samtalene
4. Vær glad i dine bidragsytere
5. Aksepter andres meninger
6. Lag samtaleregler
7. Ikke fjern noe uten først å gi advarsel
Kilde: ”Effektiv nettskriving” - Ove Dalen
Det er mange innvendinger
Å slippe alle løs blir bare problemer. Vi mister
kontrollen!
Hva er det verste som kan
skje?
Det er mange innvendinger
Vi kan ikke nok om dette!
Det er lov å prøve og feile.
Det er mange innvendinger
Vi har ikke nok ressurser!
Det koster ingenting.
Det er mange innvendinger
Folk vil ikke “kommunisere” med
biblioteket. De vil låne bøker!
Folk kommuniserer med biblioteket
stadig vekk.
Det er mange innvendinger
Dette er bare en hype!
Nei.
Det er mange innvendinger
Tradisjonelle medier holder i
massevis.
I alle medier er det de engasjerte
du når.
Hvordan få i gang samtalen?
Hva blir man tilhenger av?
• Holdning til kommersielle aktører er ”What’s in it for me?”
• Venners initiativer og prosjekter, gründere – støtter av sympati
• Veldedige organisasjoner og gode saker – støtter av sympati, ønsker å flagge holdninger over for omverdenen
• Andre grupper man er med i, arbeidsgiver eller lignende
”Fra fokusgruppe
Jeg vil ikke vise for eksempel at jeg er en ”SAS-person”, det er ikke så viktig for meg.. Men er det noen som har mange tilbud, at de legger ut kampanje før alle andre får tilgang, for eksempel.. om jeg føler jeg kan tjene litt på det.. så selvfølgelig, da kan jeg bli tilhenger..
”Fra fokusgruppe
Hvis man skulle vært medlem av alt man var forbruker av.. så ville det vært mye urelevant, da kunne man jo ikke gjort noe annet enn å være på Facebook hele tiden..
Her stopper de fleste...
Bruk statistikken!
Bruk statistikken!
Bruk statistikken!
Bruk statistikken!
Hvordan snakke med de andre?
Journalistene er blant de ivrigste brukerne
Journalistene er blant de ivrigste brukerne
Tar det for mye tid?
Hvordan lykkes?
• Å være god på sosiale medier er ikke det samme som å være “god på data”
• Finn noen som har lyst til å gjøre det
• Sørg for god forankring i organisasjonen
• Bruk statistikkverktøyene for det de er verdt
• Vil du være tidlig ute, eller sitte på gjerdet?
Spørsmål?
@idaAa / [email protected] / http://idaaalen.wordpress.com
Linker, referanser og bilder
http://idaaalen.wordpress.com...eller bare google “ida aalen”