formação de voluntários em programas corporativos trabalho ... · não concorrer com a agenda de...
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Questão 1
A empresa tem uma estratégia definida?
A empresa planeja a formação dos voluntários?
Se sim, qual o processo, quais as etapas e quais as atividades?
Trazer voluntários que já fizeram parte do programa ajuda a engajar.
A capacitação é pré-requisito para ser voluntário. Mas a obrigatoriedade pode ser questionada se o objetivo é facilitar a participação e não burocratizar.
Se a pessoa compreende o papel que está desempenhando, não há necessidade de se preparar para ser voluntário.
Aqueles que perdem a capacitação podem participar como observadores para conquistar seu interesse e mais tarde ele passa pelo processo de formação buscando aprimorar o trabalho iniciado como voluntário.
A capacitação pode ter dois momentos, o primeiro com conteúdos genéricos e num segundo momento passam para uma capacitação mais técnica.
Os voluntários desejam capacitações que potencializem o trabalho voluntário já realizado.
A empresa pode planejar a capacitação de acordo com a demanda das inscrições.
Mostrar indicadores de sucesso na capacitação ajuda a engajar o voluntário.
Trazer outros programas de voluntariado para servir de inspiração também ajuda a engajar.
Mesa 1
Facilitação: Renata Toledo
Questão 1
A empresa tem uma estratégia definida?
A empresa planeja a formação dos voluntários?
Se sim, qual o processo, quais as etapas e quais as atividades?
No início de cada projeto é fornecida uma formação técnica (Formare, Júnior Archivement, Instituto Eco). Nas ações de ambientação (integração de novos colaboradores); formação EAD (Suzano).
Palestras na intranet e no manual de voluntariado (Net);
Divulgação de ações pontuais e projetos. Os interessados passam por uma capacitação antes de ação para entenderem seu papel e o programa (PWC – Pricewaterhouse Coopers);
Possui várias ações pontuais e filantrópicas, neste caso a formação não é necessária. Para ações específicas como rodas de leitura, por exemplo: Treinamento com 8h de duração e aplicação das ações para complementação da capacitação (BMF Bovespa);
Anualmente realiza-se 2 encontros presenciais de um dia com representantes dos grupos de voluntários. Mensalmente faz-se audio-conferências de 30 min. cada com todos os voluntários (Grupo Santander);
Fase inicial para o Projeto Pescar. Serão realizados: levantamento de temáticas, separação e capacitação por grupos (Laboratórios Fleury);
Antes de qualquer início, apresenta-se o projeto na reunião semanal da empresa. Envio com descrição da Ong a ser atendida com descrição da atividade a ser desenvolvida. No Survey faz-se o feedback (Bloomberg);
Programa de Voluntariado em estudo (Ventura Holding).
Mesa 2
Facilitação: Renata Macedo
Questão 1
A empresa tem uma estratégia definida?
A empresa planeja a formação dos voluntários?
Se sim, qual o processo, quais as etapas e quais as atividades?
Mesa 3
Facilitação: Roberta Rossi
Questão 1 – cont.
Quais temas são trabalhados?
Como atrair voluntários para formação? Em que momento isso deve
acontecer?
Não concorrer com a agenda de trabalho, não criar novos compromissos, usar espaços permanentes na agenda da empresa para falar do tema.
Estratégia interessante: infobanheiro. Colocar informações sobre o programa na porta dos banheiros é uma boa técnica para passar uma informação importante.
Mesa 1
Facilitação: Renata Toledo
Questão 1 – cont.
Quais temas são trabalhados?
Como atrair voluntários para formação? Em que momento isso deve
acontecer?
Assistir a palestra e receber manual do Voluntário (Net);
Ambientação de novos colaboradores (Suzano);
Temas: introdução sobre voluntariado; explicação sobre a Ong parceira que está apoiando a ação; capacitação do voluntário para desempenhar seu papel na ação. Para atrair: Num período antes da ação ou do início do programa, investe-se na comunicação interna para atrais profissionais interessados e seus familiares. Se, por exemplo, durante um programa aparece um novo interessado, esse é “escolhido” pelo grupo e capacitado (PWC – Pricewaterhouse Coopers);
Temas: por iniciativas. O tema voluntariado pode aparecer na fase inicial de esclarecimento ou no início das capacitações específicas. Para atrair: os programas são comunicados no lançamento para toda a empresa com inscrições abertas aos interessados (BMF Bovespa);
Temas: O que é educação; história da educação; apresentação de programas/ferramentas disponíveis para aplicação na escola; dilemas e desafios enfrentados por cada grupo; recomendações de próximos passos. Para atrair: Reconhecimento da ação realizada (prêmio para grupos com melhores práticas); divulgação de resultados alcançados; Campanha institucional sobre tema do voluntariado corporativo; várias ações anuais e processo permanente de inclusão a novos funcionários interessados (Grupo Santander);
Temas: Orientações sobre público a ser beneficiado; formas de ministrar os encontros (dicas); orientações gerais sobre o dia a dia do projeto. Para atrair: Os voluntários serão formadores antes do início das atividades (Laboratórios Fleury);
Temas: Educação; saúde; artes; serviços humanitários. Para atrair: Deve acontecer durante todo o processo (começo, meio e fim) , já que os voluntários estão em estágios e experiências diferentes (Bloomberg);
Temas: capacitações para identificar e orientar sobre tipos de mediação utilizadas dentro de uma instituição. Para atrair: Incentivo constante para participação de palestras de apresentação do projeto, desde o momento em que esta ingressa na empresa. Obs: são ideias, já que o programa está em desenvolviemento (Ventura Holding).
Mesa 2
Facilitação: Renata Macedo
Questão 1 – cont.
Quais temas são trabalhados?
Como atrair voluntários para formação? Em que momento isso deve
acontecer?
Mesa 3
Facilitação: Roberta Rossi
Questão 2
A empresa considera a formação de voluntários importante?
• Capacitação conforme a demanda, pode ser uma boa estratégia.
• É importante separar a verba para formação, mas nem sempre é possível.
•O contexto da atuação é fundamental para o desempenho do voluntário, aí a capacitação pode ser mais específica.
•Dar informação e declarar os objetivos do programa atrai os voluntários, engaja mais.
•Tem que estar alinhado com a estratégia de RH para trazer valor para o voluntário, estimular habilidades específicas, etc.
•O programa é divulgado no momento da integração na empresa.
Mesa 1
Facilitação: Renata Toledo
Questão 2
A empresa considera a formação de voluntários importante?
1. Existe investimento para formação (financeiro, capital humano e estrutura física)?
Sim para todas as empresas pesquisadas na mesa, exceto Laboratório Fleury que define a verba de acordo com a ação;
Em 2012 será organizado um encontro entre líderes dos escritórios para capacitá-los e torná-los multiplicadores (PWC;
Transporte, espaço físico, verba para contratação de palestrantes (BMF Bovespa);
Encontros regionais (1º. Sem)/ Encontro Nacional (2º. Sem) / Gestão Voluntariado (Permanente) – Grupo Santander;
2. Está alinhado à estratégia de RH?
Sim para todas as empresas pesquisadas na mesa, exceto Laboratório Fleury;
A área de RS é uma vertente do RH (PWC);
RH faz parte do Comitê Gestor. Mas os treinamentos não são organizados pelo RH (BMF Bovespa);
3. Está na integração de novos colaboradores?
Sim para todas as empresas pesquisadas na mesa, exceto: Net e Ventura Holding (programa em desenvolvimento);
Todos os anos há um evento para novos trainess e neste evento há uma dinâmica para construção de bicicletas e doação para uma ong. Neste momento é apresentado o Programa de Voluntariado. (PWC);
Apresenta-se uma visão geral do programa, quais as iniciativas e como se engajar. Acontecem mensalmente para novos funcionários, deixando um canal aberto para que os interessados procurem por informações mais detalhadas (BMF Bovespa);
De forma superficial junto à apresentação de todas as ações sociais da organização (Grupo Santander);
Indiretamente, pois no momento de integração já há uma apresentação padrão sobre a área social da empresa e do programa de voluntariado (Laboratórios Fleury).
Mesa 2
Facilitação: Renata Macedo
Questão 2 – cont.
A empresa considera a formação de voluntários importante?
4. A empresa cede horas de capacitação?
Sim para todas as empresas pesquisadas na mesa, exceto: Net e BMF Bovespa que realizam fora do horário de expediente;
Porém com resistência de alguns gestores (PWC);
Não, mas há estudos para opções dentro e fora do horário de expediente (BMF Bovespa);
Mensalmente o voluntário tem 4 horas cedidas pela empresa (Grupo Santander);
A partir do momento em que o voluntário está em atividade para os programas sociais, já é considerado o dia como concessão de horas de capacitação (Laboratório Fleury);
5. A empresa oferece formações específicas para as atividades que estimula?
Sim para todas as empresas pesquisadas na mesa, exceto: Net.
6. É pré-requisito se capacitar para participar? Se não, justifique:
Sim para todas as empresas pesquisadas na mesa.
Porém são capacitamos por voluntários multiplicadores (PWC);
Apenas para algumas ações, como por exemplo rodas de leitura (BMF Bovespa);
Sim, logo após aceitação de participação no programa (Grupo Santander);
Sim, mas apenas para o projeto Pescar (Laboratório Fleury).
Mesa 2
Facilitação: Renata Macedo
Questão 2 – cont.
A empresa considera a formação de voluntários importante?
7. Tem calendário anual estruturado?
Não - Net; Fleury; Ventura Holding
;Sim, no início de cada projeto (Suzano) ;
Sim – PWC; Grupo Santander
Há ideias das ações que serão realizadas ao longo do ano, mas não um calendário com datas definidas e divulgadas. Algumas necessidades são sentidas no dia a dia do programa e incorporadas ao plano de capacitações (BMF Bovespa);
Sim – Iníco em 2011 (Bloomberg);
8. As lideranças são capacitadas?
Sim – Net , via campanha de comunicação específica para lideranças;
Não – Suzano; PWC (porém em processo de implementação para 2012}; BMF Bovespa; Fleury; Bloomberg; Ventura Holding.
Sim – Grupo Santander, os lpideres são envolvidos, comunicados e incentivados. Está em negociação a inclusão do tema nos treinamentos para gestores. Os líderes já conversam com funcionários sobre o programa.
Mesa 2
Facilitação: Renata Macedo
Questão 2
A empresa considera a formação de voluntários importante?
1. Existe investimento para formação (financeiro, capital humano e estrutura física)?
2. Está alinhado à estratégia de RH?
3. Está na integração de novos colaboradores?
Mesa 3
Facilitação: Roberta Rossi
Questão 2 – cont.
A empresa considera a formação de voluntários importante?
4. A empresa cede horas de capacitação?
5. A empresa oferece formações específicas para as atividades que estimula?
6. É pré-requisito se capacitar para participar? Se não, justifique:
Mesa 3
Facilitação: Roberta Rossi
Questão 2 – cont.
A empresa considera a formação de voluntários importante?
7. Tem calendário anual estruturado?
8. As lideranças são capacitadas?
Mesa 3
Facilitação: Roberta Rossi
Questão 3
Benefícios e desafios da formação de voluntários.
Benefícios:
•Melhora qualidade da ação do voluntário
•Fidelizar o voluntário
•Compartilha conhecimento
Desafios:
•Entender o perfil do público que se quer formar, não adianta oferecer a mesma capacitação para pessoas com perfis muito diferentes.
•Entender o contexto empresarial
•Capacitação atrelada aos projetos, não ter período determinado consegue atingir mais pessoas.
•Gestores podem ser formados em encontros estratégicos, é um bom momento para tocar no tema voluntariado;
•Conseguir espaço na agenda empresarial
•Promover mudança cultural em relação ao voluntariado
•Formar multiplicadores.
Mesa 1
Facilitação: Renata Toledo
Questão 3
Benefícios e desafios da formação de voluntários.
Benefícios:
• Preparação;
•Engajamento;
• Eficiência na ação realizada;
• Comprometimento;
• Criação de facilitadores e multiplicadores;
•Mobilização e desenvolvimento profissional;
•Sinergia entre áreas , comunidades e familiares;
•Eficiência e qualidade da ação;
•Pertinência da “causa” pelo voluntário;
•Entendimento do papel na ação;
•Desenvolvimento de visão e comprometimento com a cidadania;
•Maior segurança para realizar a ação;
•Aprendizado e troca com realidades diferentes
•Doação de conhecimento, tempo e sentido da importância da ajuda;
•Possibilidade de ajudar o próximo.
Desafios:
•Atingir todos os públicos pretendidos;
•Definir uma estratégia corporativa;
•Sensibilização de lideranças;
•Tempo e disponibilidade dos funcionários;
•Definição de estratégias para qualificar as ações em cada projeto;
•Custos;
•Entendimento da importância de se capacitar;
•Motivação permanente;
•Mobilização de novos integrantes;
•Flexibilidade com grupos; escola e horário;
•Trabalho em equipe;
•Atender as expectativas dos voluntários;
•Criação de um programa de formação coerente com o trabalho realizado que atenda toda a proposta do projeto;
•Manutenção;
•Estabelecimento e cumprimento de metas.
Mesa 2
Facilitação: Renata Macedo