formação financiada c4g 2013
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Uma listagem dos cursos financiados C4G a iniciar em 2013. Participe!TRANSCRIPT
Curso COMUNICAÇÃO NO ATENDIMENTO
ÁREA FORMATIVA: 346 – Secretariado e Trabalho Administrativo
Duração: 25hLocal: Queluz - em frente ao Palácio, Lisboa
OBJETIVOS GERAISDotar os formandos de técnicas e estratégias de comunicação e�caz em contexto de acolhimento de público interno e externo, tanto em contexto presencial, como telefónico. Sensibilizar para a importância da coerência da comunicação, apresentação ao público e para a promoção e desenvolvimento do relacionamento interpessoal.
DESTINATÁRIOSPro�ssionais que no âmbito das suas funções pretendam desenvolver e/ou consolidar as suas competências na área da comunicação e atendimento ao público, promovendo relações úteis e e�cazes.
REQUISITOS Estas ações de formação destinam-se a:- adultos com idade igual ou superior a 18 anos;- com habilitação mínima do 6º ano de escolaridade;- licenciados, desde que desempregados.
CONTEÚDOS PROGRAMÁTICOS1. Etapas do atendimento:1.1 O acolhimento;1.2 Os diferentes públicos;1.3 Comunicação verbal e não verbal;1.4 Comunicação e imagem;1.5 Comunicação assertiva;1.6 Per�l comunicacional;1.7 Despedida.2. Regras do atendimento2.1 Códigos e diferentes contextos;2.2 Técnicas de atendimento presencial e telefónico;2.3 Gestão de reclamações/ con�itos
METODOLOGIA DE AVALIAÇÃOO curso será ministrado através de metodologias activas e dinâmicas. No �nal do curso o formando terá direito a um Certi�cado de Formação Pro�ssional.
Inscrições através de 214342871 ou [email protected]
Curso LÍNGUA ESPANHOLATÉCNICAS DE ESCRITA
ÁREA FORMATIVA: 341 - Comércio
Duração: 25hLocal: Queluz - em frente ao Palácio, Lisboa
OBJETIVOS GERAISEstas ações têm como objetivo dotar os formandos das competências de nível básico essenciais à comunicação oral e escrita em língua espanhola.
DESTINATÁRIOSAdequada para formandos que pretendam desenvolver e/ou atualizar os seus conhecimentos e prática em língua espanhola.
REQUISITOS Estas ações de formação destinam-se a:- adultos com idade igual ou superior a 18 anos;- com habilitação mínima do 6º ano de escolaridade;- licenciados, desde que desempregados.
CONTEÚDOS PROGRAMÁTICOS1. Desenvolvimento de competências de interpretação1.1 Ouvir/ver1.2 Ler2. Desenvolvimento de competências de produção2.1 Falar/escrever3. Apresentações;4. Vocabulário geral (cores, números, comida, pro�ssões, dias da semana, meses, animais, expressões mais comuns)5. Guia de viagem;6. Gramática.
METODOLOGIA DE AVALIAÇÃOO curso será ministrado através de metodologias activas e dinâmicas. No �nal do curso o formando terá direito a um Certi�cado de Formação Pro�ssional.
OBSERVAÇÕESA crescente globalização, a diluição de fronteiras e as crescentes interações e intercâmbio cultural, torna essencial o desenvolvimento e/ou atualização de competências na área das línguas.
Inscrições através de 214342871 ou [email protected]
FORMAÇÃO GRATUITA
FORMAÇÃO GRATUITA
OBSERVAÇÕESQuantas vezes por dia pensa que não fez tudo o que gostaria? Não teve tempo… Geralmente, não utilizamos o nosso tempo da forma mais adequada. De�na prioridades e planeie o seu tempo. Aprenda a organizar-se e a minimizar as causas e sintomas de stress.
www.c4g.pt
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Curso LÍNGUA INGLESATÉCNICAS DE ESCRITA
ÁREA FORMATIVA: 341 - Comércio
Duração: 25hLocal: Queluz - em frente ao Palácio, Lisboa
OBJETIVOS GERAISEstas ações têm como objetivo dotar os formandos das competências de nível básico essenciais à comunicação oral e escrita em língua inglesa.
DESTINATÁRIOSAdequada para formandos que pretendam desenvolver e/ou atualizar os seus conhecimentos e prática em língua inglesa.
REQUISITOS Estas ações de formação destinam-se a:- adultos com idade igual ou superior a 18 anos;- com habilitação mínima do 6º ano de escolaridade;- licenciados, desde que desempregados.
CONTEÚDOS PROGRAMÁTICOS1. Desenvolvimento de competências de interpretação1.1 Ouvir/ver1.2 Ler2. Desenvolvimento de competências de produção2.1 Falar/escrever3. Apresentações;4. Vocabulário geral (cores, números, comida, pro�ssões, dias da semana, meses, animais, expressões mais comuns)5. Guia de viagem;6. Gramática.
METODOLOGIA DE AVALIAÇÃOO curso será ministrado através de metodologias activas e dinâmicas. No �nal do curso o formando terá direito a um Certi�cado de Formação Pro�ssional.
OBSERVAÇÕESA crescente globalização, a diluição de fronteiras e as crescentes interações e intercâmbio cultural, torna essencial o desenvolvimento e/ou atualização de competências na área das línguas.
Inscrições através de 214342871 ou [email protected]
Curso ORGANIZAÇÃO PESSOAL E GESTÃO DO TEMPO
ÁREA FORMATIVA 341 – Comércio
Duração: 25hLocal: Queluz - em frente ao Palácio, Lisboa
OBJETIVOS GERAISDotar os formandos de técnicas de organização pessoal e gestão do tempo com vista a otimização do planeamento das atividades e do cumprimento dos objetivos. A importância da gestão de prioridades e o desenvolvimento de estratégias para lidar com situações de stress.
DESTINATÁRIOSPro�ssionais que no âmbito das suas funções pretendam desenvolver e/ou consolidar as suas competências na área da comunicação e atendimento ao público, promovendo relações úteis e e�cazes.
REQUISITOS Estas ações de formação destinam-se a:- adultos com idade igual ou superior a 18 anos;- com habilitação mínima do 6º ano de escolaridade;- licenciados, desde que desempregados.
CONTEÚDOS PROGRAMÁTICOS1. Técnicas de análise de atividades desenvolvidas e dos objetivos;2. De�nição de prioridades;3. Identi�cação potencial de melhoria;4. Regras e estratégias de organização pessoal;5. Regras e estratégias de gestão do tempo e planeamento;6. O trabalho em equipa e a organização do trabalho;7. Desenvolvimento de planos de ação de melhoria de desempenho.
METODOLOGIA DE AVALIAÇÃOO curso será ministrado através de metodologias activas e dinâmicas. No �nal do curso o formando terá direito a um Certi�cado de Formação Pro�ssional.
OBSERVAÇÕESQuantas vezes por dia pensa que não fez tudo o que gostaria? Não teve tempo… Geralmente, não utilizamos o nosso tempo da forma mais adequada. De�na prioridades e planeie o seu tempo. Aprenda a organizar-se e a minimizar as causas e sintomas de stress.
Inscrições através de 214342871 ou [email protected]
FORMAÇÃO GRATUITA
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www.c4g.pt
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