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Formação, desenvolvimento e qualificação de profissionais naPricewaterhouseCoopers*
*connectedthinking
Gestão de Pessoas
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Gestão de Pessoas
Quem somos e o que fazemos
Slide 2PricewaterhouseCoopers
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Slide 3
Gestão de Pessoas
PricewaterhouseCoopers
Presença no Mundo
Mais de 140.000 funcionáriosPresente em 149 paísesCerca de 800 escritóriosEstrutura regionalNetwork de talentos mundial
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Slide 4
Gestão de Pessoas
PricewaterhouseCoopers
América do Sul e Central
Presente desde 191346 escritórios16 países8.000 sócios e colaboradores
El Salvador
Guatemala
Peru
Brasil
Bolívia
ChileParaguai
Uruguai
RepúblicaDominicanaHonduras
Nicarágua
Colombia
Equador
Panamá
Costa Rica
Argentina
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Slide 5
Gestão de Pessoas
PricewaterhouseCoopers
Presença no Brasil
Presente desde 1915Mais de 100 sóciosMais de 3.000 funcionários16 escritórios91 anos de liderança de
mercado
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Gestão de Pessoas
PricewaterhouseCoopers
PricewaterhouseCoopers
Tec
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Linhas de Serviços
Auditoria Marketing eComunicação
Recursos Humanos
Finanças
Infraestrutura
Recursos TecnológicosSup
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Consultoria deGestão
Assessoria Tributária e Societária
Ag
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Terceirização de Processos
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Slide 7
Gestão de Pessoas
PricewaterhouseCoopers
A empresa mais admirada no Brasil em seu setor
O levantamento realizado pelaInterScience, em parceria com arevista Carta Capital, aponta asempresas mais admiradas em 40diferentes setores da economianacional. Essa conquista é oreconhecimento do compromissopermanente com a satisfação denossos clientes e da credibilidade dotrabalho que prestamos.
O reconhecimento da qualidade eda inovação em serviços, da forçada marca e da capacidade decompetir em mercadosglobalizados garantiram àPricewaterhouseCoopers o títulode “A Empresa Mais Admirada noBrasil” em seu segmento, em 2006,pelo quinto ano consecutivo.
O Compromisso da PricewaterhouseCooperscom a Qualidade
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Slide 8
Gestão de Pessoas
PricewaterhouseCoopers
Todo esse reconhecimento também garantiram à PricewaterhouseCoopersoutros prêmios, dentre os quais destacamos:
O Compromisso da PricewaterhouseCooperscom a Qualidade
• Empresa de Auditoria MaisAdmirada do Brasil - InterScience -últimos 5 anos consecutivos.
• Prêmio Top of Mind - Consultoriade RH, na categoria Organização eGestão - últimos 5 anosconsecutivos.
• Melhor Consultoria Tributária doBrasil - International Tax Review -últimos 5 anos consecutivos.
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Gestão de Pessoas
PricewaterhouseCoopers
Cabe ressaltar que, todos os anos, a PwC tem diversos clientes listadosentre as dez melhores demonstrações contábeis do ano (a média tem sido ade termos 60% dos finalistas entre nossos clientes).
O Compromisso da PricewaterhouseCooperscom a Qualidade
• Primeiro lugar em Segurança da Informação/Gestãode Identidades - Estudo de Tecnologia para Gestãode Pessoas - últimos 2 anos.
• Líder em Terceirização/Serviços de Back office -Guia Outsourcing - últimos 2 anos.
• Prêmio “Best of Mind - Fornecedores de Serviços”,sendo eleitos como a firma Mais Admirada domercado, no segmento Assessoria Contábil eFinanceira.
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Slide 10
Gestão de Pessoas
PricewaterhouseCoopers
Nossos valores
sustentabilidade empresarial,gestão de riscos corporativos,reestruturações organizacionais,fusões e aquisições,melhoria de processos e dedesempenho, incluindoterceirizaçãode funções contábeis e fiscais,entre outras
nossas soluções*
em equipementes abertas, portas abertas,buscando novas perspectivasajudando um ao outro
nossa forma detrabalho*
*connectedthinking
gerar confiança ecriar valor para nossos clientes,
com o intuito de estabelecerum padrão de liderança na profissão
nossa missão*
excelêncialiderança
trabalho em equipe
nossos valores*
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Slide 11
Gestão de Pessoas
PricewaterhouseCoopers
Formação, desenvolvimento e qualificação na PwC
Recrutamento e Seleção;
Modelos de Carreira eaconselhamento;
Educação Continuada.
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Slide 12
Gestão de Pessoas
PricewaterhouseCoopers
Recrutamento e Seleção (R&S)
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Slide 13
Gestão de Pessoas
PricewaterhouseCoopers
Processo de R&S de trainees – Brasil
• Atração de novos talentos pelo portal PwC;• Tratamento eletrônico dos currículos recebidos;• Análise e seleção de currículos segundo o perfil definido;• Gerenciamento dos processos de seleção – mais de 5 etapas.
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Slide 14
Gestão de Pessoas
PricewaterhouseCoopers
Números de currículos (CVs) analisados para oprocesso de trainees – Brasil 2006
Advisory Assurance Tax Total
Total CVs 1.958 7.907 2.796 12.661
Total de contratações 46(2%) 165(2%) 61(2%) 272 (2%)
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Modelo de Carreira
Slide 15PricewaterhouseCoopers
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Slide 16
Gestão de Pessoas
PricewaterhouseCoopers
Por que um modelo de carreira?
Nosso contexto é extremamente competitivo, com clientes exigentes eproblemas complexos
A excelência em soluções complexas contribui para o sucesso competitivo.Assim, o Modelo de Carreira:
• Disponibiliza ferramentas visandoo adequado registro egerenciamento das informações
• Estabelece responsabilidadesclaras e intransferíveis
• Identifica e comunica ascompetências requeridas
• Planeja, implementa e avalia combase nas competências
• Incorpora o desenvolvimentoindividual no processo denegócios das linhas de serviços
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Slide 17
Gestão de Pessoas
PricewaterhouseCoopers
Princípios da gestão de carreira
Ambiente + Atitude = Sucesso
PwC
• Oportunidades desafiadoras paraganhar experiência
• Cultura de desenvolvimento comfeedback regular e oportuno
• Aconselhamento de carreiraqualificado
• Estrutura para fácil localização nacarreira
• Acesso a soluções dedesenvolvimento
• Reconhecimento e recompensa deacordo com a contribuição
Profissional
• Clareza nas aspirações e metas
• Flexibilidade para fazer e aprendercoisas novas
• Iniciativa para procurar oportunidades
• Comprometimento com o sucesso
• Entusiasmo em vincular os planos decarreira com as necessidades denegócios
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Slide 18
Gestão de Pessoas
PricewaterhouseCoopers
Modelo de carreira
• Carreira por Competências.
• Co-responsabilidade no processo.
• Aconselhamento (Coaching).
• Facilitadores: Coach, Equipe de RH eLíderes.
• Avaliação de Performance e Plano deDesenvolvimento.
• Desenvolvimento atrelado à estratégia deNegócio.
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Trainee
Associate
Sr Associate
Supervisor
Manager
Sr. Manager
Sócio/AP
Modelo de carreira
Jr Associate
Gestão de Pessoas
PricewaterhouseCoopers Slide 19
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Slide 20
Gestão de Pessoas
PricewaterhouseCoopers
Objetivos da Avaliação
• Fornecer feedback constante;
• Apoiar o profissional na identificação deaspectos para o auto-desenvolvimento;
• Oferecer informações para o processo decoaching e ações de carreira;
• Demonstrar aquisição de competências.
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Gestão de Pessoas
PricewaterhouseCoopers
Exemplo do Grid de Competências
COMPLEXIDADE
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Slide 22
Gestão de Pessoas
PricewaterhouseCoopers
Ciclo de Carreira
DevelopmentPlanning
PerformanceSummary Feedback
DevelopmentPlanning
PerformanceSummary
PerformanceFeedback
Coaching eFeedback
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Slide 23
Gestão de Pessoas
PricewaterhouseCoopers
A importância do Coaching na PwC
• Ser umas das principais bases para o desenvolvimentosustentável do negócio.
• Estimular um relacionamento maduro e harmônico daequipe com os gestores da PwC.
• Apoiar de forma consistente o processo de desenvolvimentoe retenção dos profissionais.
• Disseminar a cultura da firma.
• Apoiar o processo de sucessão.
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Slide 24
Gestão de Pessoas
PricewaterhouseCoopers
Bases de Dados
Advisory Assurance
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Slide 25
Gestão de Pessoas
PricewaterhouseCoopers
Bases de Dados
Tax Políticas e Procedimentos
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Educação Continuada
Slide 26
Gestão de Pessoas
PricewaterhouseCoopers
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Slide 27
Gestão de Pessoas
PricewaterhouseCoopers
• Treinamento formal interno;
• Sessões de atualizaçãotécnica
• Curso de inglês e programade imersão;
• Graduação;
• Pós-graduação;
• Curso para CPA;
• Intercâmbio.
Educação Continuada
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Slide 28
Gestão de Pessoas
PricewaterhouseCoopers
• Oratória
• Oratória em inglês
• Negociação
• Refuse to Lose
• Business Developing Skills
• Coaching
• Comunicação eficaz
Treinamento Interno: Cursos ministrados além docurrículo técnico (linha de serviço e indústria)
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Slide 29
Gestão de Pessoas
PricewaterhouseCoopers
Horas de treinamento
Cursos ministrados no Brasil entre janeiro a dezembro de 2006
• 133 cursos• 10.800 participantes• 465 turmas• 458 participantes de FET
(Brasil, PUC, USP, Interior, BH, Salvador e POA)
Na categoria de trainee a firma investe mais de 200 horas detreinamento.
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Slide 30
Gestão de Pessoas
PricewaterhouseCoopers
Horas de treinamento
Média anual de horas/profissional
2006 2005
Assistentes 146 149
Seniors 155 112
Supervisores/Gerentes/Diretores 104 104
Sócios/APs 136 120
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Slide 31
Gestão de Pessoas
PricewaterhouseCoopers
46%
26%37%
60
59%52%
43,26%27,17% 37,40%
55,06%65,89%
58,78%
3,82%6,94%1,68%
Abaixo de 700 Acima de 700 Sem TOEIC
AssuranceAdvisory
(exceto Outsourcing) Tax
Proficiência no idioma inglês (TOEIC)supervisores e gerentes – Brasil
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Slide 32
Gestão de Pessoas
PricewaterhouseCoopers
Posição de intercâmbio in e out - Brasil
Ciclo findo emjunho 2004
Inbound – 6• 2 EUA• 1 UK• 1 Argentina• 1 Holanda• 1 França
Outbound – 15• 8 EUA• 5 UK• 1 Austrália• 1 Angola
Int’l Transfer- 1• 1 UK
Ciclo findo emjunho 2005
Inbound – 5• 2 EUA• 1 UK• 1 Holanda• 1 Suíça
Outbound – 43• 27 EUA• 12 UK• 1 Angola• 1 Austrália• 1 Suíça• 1 Chipre
Int’l Transfer- 4• 2 UK• 1Portugal• 1 EUA
Ciclo findo emjunho 2006
Inbound – 2• 2 EUA
Outbound – 33• 15 EUA• 13 UK• 1 Angola• 1 Canadá• 1 Suíça• 1 Austrália• 1 Singapura
Int’l Transfer- 6• 4 UK• 2 EUA
Ciclo findo emDezembro 2006
Inbound – 1• 1 EUA
Outbound – 26• 13 EUA• 10 UK• 1 Canadá• 1 Singapura• 1 Suiça
Int’l Transfer- 2• 2 EUA
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Esperamos que essa apresentação nos ajude a melhor compreender o quetemos feito na área de Recursos Humanos e, sobretudo por nossosRecursos Humanos.
Estamos convictos de que essa é uma grande organização e, não por acaso,líder e admirada em todos os nossos segmentos de atuação, ecomprometida com a perenização do nosso negócio e com o sucesso decada profissional.
Não devemos nos esquecer que, como gestores da nossa organização,somos os principais agentes no acompanhamento e aconselhamento dacarreira de nossos profissionais. Somos também responsáveis por mantê-losmotivados e conscientes de que o desenvolvimento profissional em nossaorganização se dá pelos méritos individuais e seu comprometimento. Cabe àárea de Recursos Humanos prover os meios para que isso possa serplenamente exercido por todos nós. Cabe a nós gestores demonstrar onosso comprometimento, com todos e todos os dias.
Reunião PwC gerentes de 2006
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© 2007 PricewaterhouseCoopers. PricewaterhouseCoopers refere-se ao conjunto global defirmas PricewaterhouseCoopers, cada uma delas constituindo uma pessoa jurídica separada eindependente. *connectedthinking é marca registrada da PricewaterhouseCoopers.Fotos: Banco de imagens PwC e Edu Mendes