Curso Profissional de Técnico de Comunicação, Marketing, Relações Públicas e Publicidade

Formas de actuação sobre a opinião pública

Publicidade

Propaganda

Marketing

Relações Públicas

A opinião pública é uma arma tão poderosa que facilmente se compreende a tentação de a

orientar de acordo com certas intenções. Entra

manipulação e controlo da opinião pública. Como exemplo

propaganda, a publicidade e de certo modo as RP.

Publicidade

Pode definir-se publicidade como a comunicação, paga, feita por indivíduos,

organizações ou empresas, com o objectivo de promover a venda de produtos e serviços,

identificando-se com os autores dessa comunicação.

Fases/características da publicidade:

- Informativa;

- agressiva

- Combativa

- sugestiva

Curso Profissional de Técnico de Comunicação, Marketing, Relações Públicas e Publicidade

Formas de actuação sobre a opinião pública

Relações Públicas

A opinião pública é uma arma tão poderosa que facilmente se compreende a tentação de a

orientar de acordo com certas intenções. Entra-se assim, no domínio das técnicas de

manipulação e controlo da opinião pública. Como exemplos dessas técnicas temos a

propaganda, a publicidade e de certo modo as RP.

se publicidade como a comunicação, paga, feita por indivíduos,

organizações ou empresas, com o objectivo de promover a venda de produtos e serviços,

se com os autores dessa comunicação.

Fases/características da publicidade:

Informativa;

Técnicas e Práticas de Comunicação eRelações Públicas

Curso Profissional de Técnico de Comunicação, Marketing, Relações Públicas e Publicidade

2009-2013

A opinião pública é uma arma tão poderosa que facilmente se compreende a tentação de a

se assim, no domínio das técnicas de

s dessas técnicas temos a

se publicidade como a comunicação, paga, feita por indivíduos,

organizações ou empresas, com o objectivo de promover a venda de produtos e serviços,

Programa de Técnicas e Práticas de Comunicação e Relações Públicas

Tipos de publicidade:

- Aberta : é o tipo mais frequente que vemos e ouvimos nos mass media;

- Fechada: é camuflada e menos comum, em que o público nem sempre se

apercebe da sua existência ( ex: publicidade a marcas de vinho divulgada por

heróis de um filme).

A publicidade é uma arte, baseada na sugestão, na psicologia e na sociologia, que tem

por objectivo desencadear um conjunto de comportamentos:

. Atenção;

. Expectativa;

. Interesse;

. Desejo de comprar;

. Acção de comprar.

A mensagem publicitaria deve compreender na sua estrutura os seguintes elementos:

- Marca - elemento indispensável que identifica o produto;

- Slogan - proclama um aspecto do produto e evidencia a sua superioridade. O slogan deve ser curto, penetrante, incisivo, surpreendente, fascinante e memorizavel;

- Imagem - poder de fascinar, envolver;

- motivo musical ( caso da radio e TV) .

Acções de Relações Públicas Acções de publicidade

. Tendem a elevar o índice de popularidade e de prestígio – melhorar a imagem,

. Destinam-se a todos os públicos,

. Baseiam-se no diálogo - comunicação bilateral,

. Técnicas – utilizam as sondagens de opinião,

. Não devem mentir ou exagerar,

. Os seus resultados não são imediatos.

. Têm uma finalidade económica - aumento das vendas,

. Destinam-se exclusivamente aos clientes e potenciais clientes - consumidores,

. Constituem um monólogo - comunicação unilateral,

. Baseiam-se em estudos de mercado,

. São frequentes um certo grau de exagero,

. Os seus resultados são imediatos - o lucro.

Nota: A publicidade não pode prejudicar a imagem das instituições.

Propaganda

A propaganda é uma técnica de comunicação que visa promover a adesão do indivíduo a

um dado sistema ideológico, através da imposição de uma mensagem.

Classificação da propaganda:

- de competição - utilizada nas campanhas eleitorais;

- de integração - utilizada para manter a imagem de uma determinada política;

- de subversão - utilizada por minorias totalitárias.

Marketing

A palavra marketing significa, em termos latos, produzir de acordo com a procura do

mercado, tendo em atenção a evolução das necessidades e desejos dos clientes.

Ideia

chave

É necessário substituir a ideia de “ vender os produtos que se

fabricam” pela de “ fabricar os produtos que se vendem e que

têm boa imagem”.

O marketing implica uma melhoria constante dos níveis de qualidade, de apresentação, de manuseamento, e utilização dos produtos. É possível variar a cor, o formato do material da embalagem, até trocar o nome do produto melhorando o serviço pós-venda.

Funções do marketing:

- Informação de mercado e análise da concorrência;

- Identificar os produtos que deixaram de ter aceitação;

- Controlar a publicidade .

Marketing mix - é a combinação de vários factores - produto, preço, localização e

promoção:

Produto - o bem ou serviço oferecido

Preço - este define a sua qualidade e posicionamento no mercado

Localização - onde está disponível e como é distribuído

Promoção - como é vendido ao cliente

Relações Públicas

As Relações Públicas preocupam-se em garantir que todas as mensagens

cheguem ao respectivo público. Essas mensagens podem variar de instituição para

instituição e devem ter em conta os seguintes aspectos:

- ao seu desempenho;

- à imagem da instituição;

- à saúde financeira da instituição;

- à reputação dos seus dirigentes.

Embora as organizações possam existir sem Relações Públicas, as que usam com eficácia

as RP verão que lhes é mais fácil vender os seus produtos, recrutar e conservar pessoal e

lidar com os fornecedores. Boas RP ajudam a criar uma imagem positiva de um produto, o

que por sua vez encorajará o mercado a procurá-lo (auxilia a distribuição); fará os clientes

valorizá-lo (apoia o preço) e encorajá-los-á a mostrar o produto aos amigos (impulsiona a

promoção).

Transmissão da comunicação

Para divulgar as mensagens juntos dos públicos alvo, qualquer das técnicas de

comunicação referidas ( Publicidade, Marketing e Relações Públicas), terão de servir-se

dos meios de comunicação social. A maior parte destes meios é comum a todas as

técnicas, embora existam algumas mais específicas de cada uma delas:

Publicidade Propaganda Relações Públicas - Os mass media . imprensa escrita; . rádio . televisão - Publicidade exterior . cartazes de rua . nos transportes . mobiliário urbano - Comunicação directa . porta a porta . via telefone . Via mass media - Acontecimentos públicos

. concursos . promoções . exposições - Diversos . caixas de fósforos . pacotes de açúcar . ...........................

- os mass media - cartazes e panfletos - os acontecimentos públicos - manifestações e desfiles - festas e espectáculos - exposições - reuniões e debates - O rumor/boato - .................................

- Contactos pessoais . encontros. . discursos . reuniões - Imprensa escrita . brochuras . jornal de parede . revista de empresa . cartazes, avisos - Os mass media . press-realise ( comunicado) . conferencia de imprensa . dossier da empresa . convites para acontecimentos . vídeo informativo . visitas organizadas - Acontecimentos especiais . exposição e feiras . mecenato . eventos desportivos e culturais - Patrocínios . em filmes . livros técnicos . trabalho comunitário ..................

Formas de auscultação da opinião pública

Sufrágio

Método de Hont

O método de Hont é um método adoptado pela Constituição e processa-se da seguinte

maneira: apurados os votos recebidos por cada lista, divide-se esse número por 1, 2, 3,

4, 5, .... sucessivamente e alinha-se os quocientes por ordem decrescente da sua

grandeza numa série de tantos termos quantos os mandatos a atribuídos a cada circulo

eleitoral.

Referendo

Direito dos cidadãos de se pronunciarem sobre questões nacionais.

Questionário

O questionário não é mais que um conjunto estruturado de questões ou perguntas , expressas num papel , destinado a explorar a opinião da pessoa ou das pessoas a quem se dirige.

Tipos de questionário :

- Aberto - Ricos em conteúdo mas difíceis de tratar

- Fechado – Pobres em conteúdo mas fáceis de tratar

- Semi- aberto

Regras para elaboração de um questionário:

- As questões devem ser expressas sob a forma que se aproxime tanto quanto possível da linguagem habitual do inquirido;

- As perguntas devem parecer claras e naturais ao indivíduo;

- As perguntas não devem ser humilhantes;

- Cada pergunta deve limitar-se a um único tema;

- Não formular questões encadeadas.

Entrevista

. estruturadas

. não estruturadas

Observação

. participante

. não participante

Sondagens

Sondagem de opinião é uma importante técnica de pesquisa de opinião, que permite a

recolha de informações através da aplicação de um inquérito estandardizado de

indivíduos ( amostra) pertencentes a um grupo representativo de uma população

(universo).

Fases para a elaboração de uma sondagem:

- Determinar o breakdown do universo; - Determinar o breakdown da amostra; - Realização do inquérito provisório; - A administração piloto; - Realização do inquérito definitivo; - Colheita de opiniões; - Codificação dos questionários; - Analise e tratamento de dados - Relatório final.