FORMULACIÓN DEL PROBLEMA DE

INVESTIGACIÓN

Lic. Norka Segura Carmona

¿Qué es lo que se investiga?

Las investigaciones

se originan de

ideas!!La idea de investigación

representa el 1er acercamiento con la realidadrealidad que se

investigará, o a los fenómenos, eventos y ambientes por estudiar

cliente y el investigador

En esta fase es imprescindible una buena comunicación entre:

¿Qué problemas resolvemos?

Resolver un problema social

Construir una nueva teoría

Generar mas preguntas

de investigación

Elementos que contiene el planteamiento del problema de investigación

Definir el Problema a investigar

Plantear el universo Plantear los Objetivos de investigación

Plantear hipótesis de investigación

Problema a investigar

Se formula de manera descriptiva, de forma que se diga cual es el tema, y cuál es el problema

Ejemplos

Problema Problema del investigador

Diseñar un envase Evaluar las preferencias de para un nuevo producto los diferentes envases propuestos

Que suplementos debe Conocer cuales son los suplementos publicar un periódico referidos y qué tipo de lectores leen

cada suplemento

El universo siempre deberá definirse en los sgtes términos:

Contenido,UnidadesExtensióntiempo

Plantear el universo

Ejemplo:

En el diseño de una encuesta de las expectativas de los consumidores, el universo objeto de estudio se definió como:

Todas las personas mayores de 18 años (contenido)

Que vivan en unidades familiares (unidades) En lima (extensión) El 1ero de enero de 1997 (tiempo)

Objetivo:

Identifica la finalidad hacia la cual deben dirigirse

Propósito o meta

Ejemplo de objetivo:

Entender la estructura de compra para el hogar de pastelería industrial e identificar oportunidades futuras de penetración y crecimiento.

Investigar los hábitos y comportamientos de compra de pastelería industrial, en cuanto se refiere a cantidad gastada, frecuencia de compra decisor de la compra, compra por impulso o planificada, lugar de compra.

Conocer el perfil del producto de pastelería industrial ideal

Obtener la imagen y perfil de las principales categorías de pastelería industrial

Hipótesis

Son explicaciones tentativas del fenómeno investigado que se formulan como proposiciones.

Ejemplos de hipótesis:

Chanel Inc. Estaba considerando la posibilidad de extender la campaña publicitaria de sus perfumes a revistas que anteriormente había considerado demasiado vulgares para su prestigiosa marca. Esperaba de esta forma incrementar sus ventas en grandes almacenes. La marca Chanel tenia una participación de mercado del 2.8% de las ventas de perfumería en grandes almacenes, la arca líder era Estée Lauder con un 20.9%.

Uno de los objetivos era averiguar si Chanel tenía una imagen elitista. Los investigadores plantearon las siguientes hipótesis:

H1: Chanel se percibe como una marca cara H2: los usuarios de Chanel tienen ingresos

más elevados que el promedio H3: Los usuarios de Chanel asocian este

perfume con status.

Variable

Características de la realidad que pueden ser determinadas por observación y, lo más importante, que puedan mostrar diferentes valores de una unidad de observación a otra, de una persona a otra, o de un país a otro (edad, ingresos, número de habitantes, etc.).

Ejemplo de Variable

VARIABLES

Peso, estatura, edad, estado civil, cantidades de hijos, ingresos, número de habitantes, etc.

Ejercicios:Problema:

Decidir sí abrir o cerrar una lavandería el sábado

(Evaluar la utilización de la lavandería en sábado y ver si se podría hacer entre semana)

(Diseñar un test de concepto, para estimar la probabilidad de utilizar el nuevo servicio médico)

(estimar la notoriedad generada por cada tipo de medio)

Introducir un nuevo servicio médico

Distribuir presupuesto de publicidad entre medios

DISEÑO DE LA INVESTIGACIÓN

1.- Según el objetivo que persigue

Tipos de diseños de investigación

Investigación Exploratoria

Se efectúa cuando el objetivo es examinar un tema o problema

de investigación poco estudiado, o se

tienen muchas dudas o no se ha

abordado antes

La investigación exploratoria puede utilizarse para:

  Definir el problema con mas precisión. Identificar líneas de acción alternativas Formular hipótesis Identificar variables clave y relaciones para

establecer así su posterior investigación. Establecer prioridades para una posterior

investigación.

Se caracteriza por su versatilidad y flexibilidad. No utiliza procedimientos formales o

estructurados. La creatividad del investigador juega un papel

importante en este tipo de investigación. Lo que más se utiliza en este tipo de

investigación son: encuestas a expertos, estudio de casos análogos, análisis de la información secundaria o cualitativa.

Investigación descriptiva

Su objetivo es obtener conclusiones que permitan “describir” la totalidad o parte de los fenómenos que suceden en el mercado objeto de estudio.

Esto implica haber especificado y respondido las seis cuestiones básicas de un diseño descriptivo:

¿A quién entrevistar?

¿Qué información se debería obtener?

¿Cuándo y donde se debería obtener?

¿Porqué se va obtener?

¿Cómo se va obtener la información?

Desde el punto de vista científico, describirdescribir es recolectar datos (para los investigadores cuantitativos es medir; y para los cualitativos es recolectar)

Los métodos comúnmente utilizados son: la observación y la encuesta

Investigación causal

El objetivo de esta investigación es obtener conclusiones sobre relaciones de “causa y efecto” que se producen entre los fenómenos objeto de estudio.

Determinar:

cuáles son la causas (variables independientes) y

cuáles los efectos (variables dependientes)

Su principal método de investigación es la experimentación.

Ejemplo:

Ver en cuanto se reduce la demanda de automóviles para cada incremento de precio (la causa será el incremento del precio y el efecto la reducción de la demanda).

2.- Según el tipo de información a obtener

Tipos de diseños de investigación

Investigación cualitativa

Permite comprender la “naturaleza” y la “cualidad” de la conducta humana, así como los motivos de dicha conducta esto es EL PORQUÉ.

Utiliza técnicas de obtención de información de tipo psicológico y sociológico.

Investigación cuantitativa

Se busca información que mida la “dimensión” o el “tamaño” de los fenómenos objeto de estudio.

Describe hechos observables en términos cuantitativos que puedan medirse objetivamente:

Qué Cuánto Cuándo Dónde Cómo

Las técnicas de obtención de datos cuantitativos son más estructuradas y mas rígidas.

Trabajan con muestras amplias, estadísticamente representativas de la población objeto de estudio. Los resultados son cuantificables y extra probables a toda la población.

INVESTIGACIÓN CUALITATIVA vs CUANTITATIVA

INVESTIGACIÓN CUALITATIVA INVESTIGACIÓN CUANTITATIVA

Objetivos Explorativo Descriptivo / causal

Estudia Hechos no observables, latentes Hechos observables

MuestraRepresentativa del universo, pero no estadísticamente

-Reducida

Estadísticamente representativa del universo

-Elevada

Metodología

- No estructurada / semi estructurada

- Técnicas psicológicas- Orientada al proceso- Flexible

- Estructurada- Técnicas estadísticas- Orientada al resultado- Rígida

Análisis

- Psicológico / del contenido- Interpretación subjetiva- Descripción de los hechos (por

qué)

- Estadística- Interpretación objetiva- Descripción resultados (qué y cuánto)

Resultados- No cuantificables- No extrapolables- Datos ricos y profundos

- Cuantificadores- Extrapolables- Datos sólidos y repetibles

FUENTES DE INFORMACIÓN

Fuentes de información secundaria

Son aquellos estudios que han sido efectuados anteriormente por otros investigadores – o por el mismo investigador – para otros fines.

FUENTES DE INFORMACIÓN SECUNDARIAS

FUENTES DE INFORMACIÓN SECUNDARIAS

INTERNASINTERNAS EXTERNASEXTERNAS

ComercialComercial

PublicidadPublicidad

ProducciónProducción

FinancieraFinanciera

OtrasOtras

Centros de informaciónCentros de información

Memorias de empresasMemorias de empresas

Anuarios de mercadosAnuarios de mercados

Base de DatosBase de Datos

Empresas de investigaciónEmpresas de investigación

Otras fuentesOtras fuentes

Fuentes de información primaria

Son aquellas a las que el investigador recurre cuando necesita obtener información “a medida”. Esta información se obtiene mediante el trabajo de campo (diseñar una investigación).

• Entrevista a profundidad• Focus groups• Observación• Experimentación• Encuestas

Fuentes Secundarias vs Fuentes Primarias

Información Secundaria Información Primaria

Está almacenada con otros fines

• Identifica un problema• Ayuda a formular un problema• Ayuda a diseñar una investigación• Ayuda a cubrir objetivos y verificar hipótesis• Ayuda a seleccionar una muestra a partir de listados publicados. Ejemplo: listado de clientes

Información “a medida” requiere trabajo de campo 

• Tiene un costo mayor y tiempo para obtenerla

Información Secundaria Información Primaria

VentajaMenos costoCorto tiempo para su obtenciónPrecisión. Datos que algunas veces son difíciles de obtener. Ejemplo: cifras de clientes. DesventajaProblemas de ajuste a las necesidades de la investigaciónProblemas de exactitud y precisiónEs difícil evaluar la precisión de la información y los posibles errores en los que se incurrió.

¿Cómo seleccionar un tipo de fuente?

1° Que la información exista y/o que este disponible

2° Que la información disponible sea sólida

3° Que la información disponible sea “value for money” es decir que no exista investigación con características similares

¿Existe información

interna sobre el problema a

analizar o podría ser generada?

Utilizar Fuentes internas

¿Existe información suficiente

para resolver el problema?

Sí

Sí

No

Fin

No

Utilizar Fuentes

Externas

¿Existe información en fuentes externas

secundarias, púbicas o privadas?

NoDiseñ

ar estud

io

Utilizar Fuentes

ExternasPrimarias

Utilizar Fuentes

ExternasSecundarias

¿Existe informaci

ón suficiente

para resolver

el problema

?Sí

Sí Fin

No