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A primeira agência operacional de Marketing Direto especializada em Fundraising

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Palestra de Silvio Bianchi no dia 24/05/12 - Fornecedores de comunicação, mobilização de recursos e relacionamento com doadores. #FLAC2012

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Page 1: Fornecedores de comunicação, mobilização de recursos e relacionamento com doadores (silvio bianchi)

A primeira agência operacional de Marketing Direto especializada em Fundraising

Page 2: Fornecedores de comunicação, mobilização de recursos e relacionamento com doadores (silvio bianchi)

Análise estratégica de resultados

Gerenciamento de ações para captação de doador

Desenvolvimento customizado de sistema – CRM

TERCEIRO SETOR

A primeira agência operacional de Marketing Direto especializada em Fundraising

Page 3: Fornecedores de comunicação, mobilização de recursos e relacionamento com doadores (silvio bianchi)

Contact Center

A primeira agência operacional de Marketing Direto especializada em Fundraising

TERCEIRO SETOR

Análise estratégica de resultados

Gerenciamento de ações para captação de doador

Desenvolvimento customizado de sistema – CRM

Page 4: Fornecedores de comunicação, mobilização de recursos e relacionamento com doadores (silvio bianchi)

Análise estratégica de resultados

Gerenciamento de ações para captação de doador

Contact Center

Desenvolvimento customizado de sistema – CRM

A primeira agência operacional de Marketing Direto especializada em Fundraising

TERCEIRO SETOR

Fullfilment

Page 5: Fornecedores de comunicação, mobilização de recursos e relacionamento com doadores (silvio bianchi)

Análise estratégica de resultados

Gerenciamento de ações para captação de doador

Contact Center

Desenvolvimento customizado de sistema – CRM

A primeira agência operacional de Marketing Direto especializada em Fundraising

TERCEIRO SETOR

Fullfilment

Click to Call

Page 6: Fornecedores de comunicação, mobilização de recursos e relacionamento com doadores (silvio bianchi)

Análise estratégica de resultados

Gerenciamento de ações para captação de doador

Contact Center

Desenvolvimento customizado de sistema – CRM

A primeira agência operacional de Marketing Direto especializada em Fundraising

TERCEIRO SETOR

Fullfilment

Chat on Line

Click to Call

Page 7: Fornecedores de comunicação, mobilização de recursos e relacionamento com doadores (silvio bianchi)

Análise estratégica de resultados

Gerenciamento de ações para captação de doador

Contact Center

Desenvolvimento customizado de sistema – CRM

A primeira agência operacional de Marketing Direto especializada em Fundraising

TERCEIRO SETOR

Fullfilment

Chat on Line

Click to Call

DRTV

Envolvimento com mídias e agências de criação (publicidade/marketing direto)

Page 8: Fornecedores de comunicação, mobilização de recursos e relacionamento com doadores (silvio bianchi)

Análise estratégica de resultados

Gerenciamento de ações para captação de doador

Contact Center

Desenvolvimento customizado de sistema – CRM

A primeira agência operacional de Marketing Direto especializada em Fundraising

TERCEIRO SETOR

Fullfilment

Chat on Line

Click to Call

DRTV

Envolvimento com mídias e agências de criação (publicidade/marketing direto)

Análises de BI

Page 9: Fornecedores de comunicação, mobilização de recursos e relacionamento com doadores (silvio bianchi)

Médicos Sem Fronteiras

Click to call

Ações de Upgrade de doação

Administração do banco de dados

Administração de Fullfilment

Ações de DRTV + ativo e receptivo + 0800

Page 10: Fornecedores de comunicação, mobilização de recursos e relacionamento com doadores (silvio bianchi)

Case

Desenvolvimento de sistema customizado de CRM para captação de doadores através de Contact Center.

Gerenciamento de todas as ações implementadas e análise estratégica dos resultados.

Aumento de 14% da base de doadores realizadas no 1º semestre/2011

Melhoria qualitativa da administração dos dados e gerenciamento das informações

RESULTADOS:

Estruturação do relacionamento com doadores cadastrados no programa

Page 11: Fornecedores de comunicação, mobilização de recursos e relacionamento com doadores (silvio bianchi)

CLIENTES

SUA ONG

Page 12: Fornecedores de comunicação, mobilização de recursos e relacionamento com doadores (silvio bianchi)

OBRIGADO !