Foro Compras y recursos materiales

Sitges Octubre de 2010

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El mercado: una dualidad de intereses-Los profesionales de los centros sanitarios necesitan bienes y servicios para poder realizar sus actividades.

-Estos bienes y servicios se hallan en el mercado de productos sanitarios.

-En el mercado se encuentran oferta y demanda para realizar intercambios regulares que satisfacen a ambas partes.

-En la parte de la oferta tenemos a las empresas que componen la industria de productos sanitarios

-En la parte de la demanda están los centros y empresas proveedoras de servicios de salud.

La industria de productos sanitarios

En buena parte es responsable del desarrollo tecnológico experimentadopor la medicina

Tantas estrategias como empresas:

-Algunas buscan ventaja competitiva en la superioridad tecnologica-Otras obtienen su ventaja en costes de producción en productos poco diferenciados-Otras combinan parte de ambas estrategias

Objetivo final: Crear valor para sus accionistas.

Las organizaciones sanitarias

Han tenido que adaptarse en poco tiempo a un entorno muy cambiante

-Diversas titularidades:Pública,privada y concertada

-Diversas estructuras y tamaño: Organizaciones corporativas Organizaciones matriciales Organizaciones de un solo centro

-Diversos niveles de atención: Primaria, especializada,sociosanitaria Objetivo final: Producir un servicio de calidad al menor coste posible.

-

El acuerdo: la parte donde coinciden los intereses de la industria con los de las organizaciones

sanitarias

Los intereses de la industria y de las organizaciones sanitarias confluyen en un espacio en que ambas logran parte de sus objetivos principales.

Esta confluencia se materializa en acuerdos comerciales y de colaboración a medio o largo plazo.

La interacción entre la industria y las organizaciones sanitarias se realiza mediante una serie de interacciones personales entre los profesionales implicados.

Interacciones personales entre los profesionales de la industria y de los centros sanitarios

La industria produce unos bienes quenecesita poner en el mercado.

Las organizaciones necesitan los bienes que produce la industria para realizar sus procesos.

Este intercambio se realiza mediante la interacción de:

-Profesionales de la industria-Profesionales sanitarios-Responsables de gestión de los centros sanitarios

Representantes de la industria

En general se trata de profesionales con responsabilidades comerciales (Delegados o jefes de ventas) y cono-cimientos técnicos del producto quevenden.

Suelen ir acompañados de la dirección de la empresa cuando lo que se negocia es un acuerdo estratégico.

Deben satisfacer las expectativas de los profesionales sanitarios y de los responsables de gestión de los centros/empresas proveedoras de servicios de salud

Los profesionales sanitarios IEl personal asistencial

Profesionales con un alto nivel de competencia técnica.

Conocen profundamente los procesos que realizan y pueden determinar quéproductos añaden valor a su trabajo.

Las decisiones de compra pueden alterar la calidad de su trabajo, por ello su opinión debe ser tenida en cuenta.

Los responsables de gestión cada vez necesitan más colaboración por parte del personal asistencial. Para dar un apoyo permanente se crea la figura deexperto en recursos materiales.

Los profesionales sanitarios II Los expertos en recursos materiales

Profesionales especializados en recursos materiales procedentes del ámbito asistencial a medio camino entre la asistencia y la gestión.

Expertos en normativa y utilización de productos sanitarios.

Papel protagonista en catalogación, descripción y evaluación de productos.

Se asesoran directamente de los usuarios en cuestiones muy especializadas.

Trabaja con los responsables de la gestión para la evaluación técnica de ofertas y seguimiento de la calidad de los productos

Los responsables de la gestión

Grupo profesional sometido a dos tipos de presiones de signo opuesto:

-Por parte de la gerencia para quebajen los costes operativos.

-Por parte de los profesionales asistenciales que cada vez demandan productos más sofisticados.

Para intentar compatibilizar ambos propósitos necesitan la colaboración de los profesionales asistenciales (representados por los expertos en recursos materiales) y tener una visión amplia de las posibilidades que nos ofrece el mercado.

El propósito de la reunión

Esta sesión de trabajo pretende ser un foro eminentemente práctico donde los protagonistas sean los asistentes.

La dinámica se basará en la técnica del benchmarking que consiste en analizar:

-Qué haces-Qué hacen los demás-Quién lo hace mejor-Porqué lo hace mejor-Qué podemos cambiar-Cómo lo vamos a cambiar

Dinámica de la sesión

La dinámica de trabajo se basa en el intercambio de experiencias en cuatro talleres en cada uno de los cuales habrá un coordinador.

Se han formado cuatro grupos de trabajo compuestos por unas 15 personas que pasarán por cada uno de los talleres. Se ha procurado que en cada grupo estén representados todos los perfiles profesionales a que va dirigido este foro.

Al final de los talleres se hará una puesta en común de las conclusiones más relevantes para nuestra práctica profesional.

Taller 1: La función de la enfermería en la gestión de materiales

La gestión de materiales es un proceso complejo que tiene una importancia crítica en la consecución de los objetivos de la organización.

En las organizaciones sanitarias las aportaciones de los profesionales asistenciales en el proceso logístico ha ido adquiriendo una importancia creciente hasta el punto que en muchos centros hay profesionales asistenciales generalmente de enfermería dedicados total o parcialmente a la gestión de materiales.

Coordinador: Lluís Rius, adjunto de enfermeria del Hospital Universitari de Tarragona Joan XXIII

Taller 2: Suministros/enfermería análisis del trabajo conjunto

Una de las facetas del trabajo de enfer-mería es verificar que la unidad dispone del material necesario para realizar sus procesos asistenciales. Esta responsa-bilidad comporta una relación estrecha con los profesionales que se hallan en el área de suministros.

Enfermería es el primer estamento que detecta defectos de calidad en el material suministrado y es quien sabe qué materiales son críticos para la unidad. De una relación ágil y fluida dependerá el tiempo de reacción del centro.

Coordinador: Ferrán Cinca, director de compras del Hospital Sant Joan de Déu

Taller 3: Relaciones con la industria

El intercambio de bienes y servicios dentro del mercado de productos sanitarios comporta contactos regulares entre representantes de la industria y de los centros sanitarios.

Dentro de cada organización cada profesional tiene competencias distintas que determinan su capacidad de relación con la industria. Muchos profesionales se relacionan con representantes de la industria pero no todos tienen capacidad para establecer acuerdos. El respeto de los límites competenciales asegura una relación fructífera a largo plazo.

Coordinadora: Pilar Solanas, Responsable de suministros del Hospital Parc Taulí

Taller 4: Suministros/enfermería, objetivos comunes

La colaboración de los profesionales asistenciales y de gestión facilita el trabajo de ambos.

Si suministros cumple su función, la enfermería no debe preocuparse de los almacenes. Si enfermería comunica las incidencias de forma ágil, suministros no tiene que solucionarlas en el último minuto. Cada colectivo está interesado en que la otra área funcione correcta-mente. De otra forma se añade presión innecesaria a su trabajo ordinario.

Coordinador: Martí Pascual, cap de compres i logística de l’Hospital de Granollers.

La jornada de tarde

Después de los talleres nos iremos a comer. A las 16 h. la Dra Rosa Fernández, subdirectora médica del hospital de Madrid Puerta de Hierro nos hablará sobre la maximización del rendimiento quirúrgico.

Como punto final, pondremos en común las principales conclusiones de los cuatro talleres y se clausurará la jornada.

Del contenido del foro se hará un documento digital que será facilitado a todos los participantes.