forum ekselen bumn training evaluator … evaluator kpku...hlm style2013 forum ekselen bumn...

Hlm Style2013

FORUM EKSELEN BUMNFORUM EKSELEN BUMN

18/12/2013

Training EVALUATORPenilaian Kinerja BUMN

berbasis KPKU

TLC BANDUNG 3,4,5 APRIL 2013

OLEH :K BUMN BEKERJASAMA DENGANFORUM EKSELEN BUMN (FEB)

Hlm Style2013


Siapa EVALUATOR ???

2

Adalah seseorang yang memiliki KAPABILITAS untuk menilai KINERJA sebuah organisasi berbasis pada Kriteria Penilaian Kinerja Unggul (KPKU) BUMN.

Hlm Style2013

FORUM EKSELEN BUMNFORUM EKSELEN BUMNIlustrasi menilai ORGANISASI

3

Key word

KETEPATAN MENILAI

Pelajari & amati

KAPABILITASEVALUATOR

ORGANISASI

Hlm Style2013

FORUM EKSELEN BUMNFORUM EKSELEN BUMNKAPABILITAS Evaluator

Taat Kode ETIK

Memahami KriteriaKPKU

Pendidikan cukup

Pengalaman kerja

Langkah penilaian

Persyaratan lain

(skill dll)

On Desk rev

Konsensus

Site Visit

Mjt Waktu

Menulis komen dll

Kerja tim

../MATERI TRAINING/interpretasi KKE final.pptx

Hlm Style2013


Dimensi Penilaian KPKU

Hlm Style2013

FORUM EKSELEN BUMNFORUM EKSELEN BUMNSIKLUS PENILAIAN(HARUS DIPATUHI OLEH EVALUATOR)

6

ONDESKREVIEW

CAOCUSH-0

INTERVIEW DIREKSI

H-1

KUNJUNGAN LAPANGAN

H-2

KUNJUNGAN LAPANGAN

H-3

MEMBUAT LAPORAN

H-4

CLOSING MEETING

H-5

Satu Item selesai

Seluruh Item selesai

Peta skor PROSES &

HASIL

Peta skor PROSES &

HASIL

NOTE:KEBERHASILAN ONDESK REVIEW AKAN MEMPENGARUHI KEBERHASILAN PENILAIAN SECARA KESELURUHAN, SEJAK PROSES CAUCUS DILAKUKAN.

Hlm Style2013

FORUM EKSELEN BUMNFORUM EKSELEN BUMNTAHAPAN PENILAIAN KINERJA

7

ONDESKREVIEW (OD)

SITE VISITREVIEW (SV)

OUTPUT:• KEY FAKTIR• KERTAS KERJA ALAH DATA PROSES

& HASIL• DRAFT KOMEN PROSES & HASIL• DRAFT SKOR• SITE VISIT ISSUES

OUTPUT : FEEDBACK REPORT1. KEY FAKTOR2. KEY THEMES (PROSES & HASIL)3. FINAL KOMEN PROSES DAN HASIL

UNTUK SETIAP ITEM (4-6)4. FINAL SKOR

Hlm Style2013

FORUM EKSELEN BUMNFORUM EKSELEN BUMNPENILAIAN TAHAP “ONDESK”

SV

D:/TRAINING EVALUATOR 2013/TABEL KLASIFIKASI.pptx#1. TABEL KLASIFIKASI

Hlm Style2013


CONTOH JAWABAN KUESIONER KPKU

9

A D L I

a.1.1 A4 D3 L4 I4

a.1.2 A5 D4 L4 I4

a.1.3 A4 D4 L4 I4

a.2.1 A5 D5 L3 I3

a.2.2 A4 D3 L4 I3

a.3.1. A5 D4 L4 I3

a.3.2

a.3.2.1 membangun lingkungan perusahaan untuk peningkatan kinerja perusahaan, pencapaian misi

dan tujuan strategis, inovasi, keunggulan kinerja, serta mewujudkan kelincahan perusahaan,

A4 D3 L3 I4

a.3.2.2 membangun budaya tenaga kerja yang konsisten menghasilkan pengalaman positif pelanggan

dan meningkatkan keterikatan pelanggan,

A4 D3 L3 I4

a.3.2.3 membangun lingkungan perusahaan untuk terwujudnya pembelajaran bagi setiap tenaga kerja

dan perusahaan,

A4 D3 L3 I4

a.3.2.4 mengembangkan dan meningkatkan keterampilan kepimpinan, A4 D3 L3 I4

a.3.2.5 berperan aktif dalam pembelajaran perusahaan, kaderisasi, dan menyiapkan pemimpin masa

depan.

A4 D3 L3 I4

(1) Visi dan Tata Nilai.

(2) Mendorong Perilaku Taat Hukum dan Beretika.

(3) Membangun Perusahaan yang Keberlanjutan.

Kuesioner Bagian II

Kategori 1. Kepemimpinan

Sub Kategori 1.1. Kepemimpinan Senior

Persyaratan Bidang/Sub Bidang

a. Visi, Tata nilai dan Misi

Bagaimana pimpinan senior bersama-sama menetapkan visi dan tata nilai perusahaan?

Bagaimana pimpinan senior menyebarluaskan visi dan tata nilai perusahaan dalam sistem

kepemimpinannya, kepada semua pekerja, pemasok utama dan mitra kerja, juga kepada pelanggan dan

pemangku kepentingan lainnya yang sesuai?

Bagaimana pimpinan senior mencapai hal-hal berikut:?

Bagaimana tindakan pimpinan senior dalam mencerminkan komitmennya terhadap tata nilai perusahaan?

Bagaimana tindakan pimpinan senior menunjukkan komitmennya terhadap perilaku taat hukum dan

beretika?

Bagaimana mereka mendorong agar lingkungan perusahaan menjadikan perilaku ini menjadi kebutuhan?

Bagaimana pimpinan senior membangun perusahaan yang berkelanjutan?

Hlm Style2013


DATA PENDUKUNG KUESIONER (PETA ADLI)

10

MERUPAKAN DASAR DALAM PENENTUAN KLASIFIKASI KUESIONER

Hlm Style2013


Membuat Key Factor

11

Berpedoman pada OP KPKU

FAKTOR UTAMA (KEY FACTOR)

P.1a Lingkungan Organisasi

NO FAKTOR UTAMA

1 Produk yang ditawarkan ;

2 Tingkat relatif penting produk :

3 Mekanisme penyampaian produk dan Layanan Utama

:

4 Visi, Misi,Tata nilai, Tujuan, Budaya perusahaan

:

5 Core competensi :

6 Profil tenaga kerja :

7 Faktor utama yang mempengaruhi keterikatan tenaga kerja

:

8 Perbedaan tenaga kerja dan jenis pekerjaan

:

9 Serikat pekerja :

10 Bebefit yang diterima karyawan :

11 Teknologi dan Fasilitas utama :

12 Peraturan & perundangan :

Hlm Style2013


Membuat Key Faktor

12

FAKTOR UTAMA (KEY FACTOR)

P.1a Lingkungan Organisasi

NO FAKTOR UTAMA

1 Produk yang ditawarkan : Baja Tulangan

Baja Profil

2 Tingkat relatif penting produk : Tidak direspon

3 Mekanisme penyampaian produk dan Layanan Utama

: melalui distributor (stockist),

secara langsung ke proyek, fabrikator, maupun

retail

4 Visi, Misi,Tata nilai, Tujuan, Budaya perusahaan

: Tujuan Industri besi, baja dan perdagangan VISI 2030 Menjadi produsen Baja batangan

terbesar diasia tenggara Tata Nilai KUAT (Komitmen, Usaha keras,

Analitik,Team work) MISI Kami adalah perusahaan penyedia steel product untuk kebutuhan konstruksi, infrastruktur dan industry

5 Core competensi : Efficient Manucaturing System with High Quality

Standard

Jangan biarkan Key Faktor tidak

direspon, KLARIFIKASI

(1)

(2)

(3)

Kuesioner Bagian I

Profil Organisasi

Jelaskan profil tenaga kerja perusahaan? Apa saja kelompok dan segmen tenaga kerja perusahaan?

Apa tingkat pendidikan mereka? Apa elemen-elemen utama yang membuat tenaga kerja tersebut

engaged (mencurahkan seluruh kemampuannya dan dengan rasa senang hati) untuk menyelesaikan

misi dan mencapai visi perusahaan? Jelaskan keragaman tenaga kerja dan pekerjaan perusahaan,

organisasi serikat pekerja, manfaat serta persyaratan khusus mengenai kesehatan dan keselamatan

tenaga kerja utama?

Sub Kategori P.1 Gambaran Umum Perusahaan


Apa produk utama yang ditawarkan perusahaan?

Apa ciri budaya perusahaan yang paling menonjol? Apa TUJUAN, visi, tata nilai, dan misi perusahaan?

Apa kompetensi inti perusahaan serta hubungannya dengan misi tersebut?

Jelaskan tingkat kepentingan masing-masing produk tersebut terhadap keberhasilan perusahaan?

Mekanisme apa yang digunakan untuk menyampaikan (deliver produk) perusahaan?

Hlm Style2013

FORUM EKSELEN BUMNFORUM EKSELEN BUMNEVALUASI KELAYAKAN KPKU

13

A-4.Punya metode/sistem prosedur yang sudah terdefinisi tahapan prosesnya, serta jelas input danoutputnya, dan telah dilengkapi 1 dari 3 jenis ukuran (input, proses, output) untuk mengetahuiefektifitasnya, dan terbukti efektifA-2 Punya sistem/metode yang sudah terdefinisi tahapan prosesnya namun belum secara jelas menunjukkan input dan outputnya, serta belum dilengkapi ukuran input, proses, output untuk mengetahui efektifitasnya

Data Pendukung KPKU/Peta

ADLI

A D L I

a.1.1 A-4 D-6 L-5 I-5

a.1.2

A-4 D-5 L-5 I-5

a.1.3A-5 D-6 L-5 I-5

Kuesioner Bagian II











perusahaan

Hlm Style2013

FORUM EKSELEN BUMNFORUM EKSELEN BUMNJUDGEMENT KPKU

14

A D L I

a.1.1 A-4 D-6 L-5 I-5

a.1.2

A-4 D-5 L-5 I-5

a.1.3A-5 D-6 L-5 I-5

Kuesioner Bagian II











LAKUKAN PERUBAHAN KUESIONER KPKU, JIKA

DITEMUKAN KEJANGGALAN DIKAITKAN DENGAN DATA PENDUKUNG (DATA LAMA

JGN DIHILANGKAN) A-4 TO A-2

/ A-2

Hlm Style2013


Pengolahan Data

PROSES (kat 1-6)

15

Hlm Style2013

FORUM EKSELEN BUMNFORUM EKSELEN BUMNAnalisa data PROSES

Sub K, 1.1 A D L I

1.1a(1) A-4 D-3 L-4 I-2

1.1a(2) A-4 D-2 L-4 I-3

1.1a(3) A-5 D-4 L-5 I-5

1.1b(1) A-4 D-5 L-3 I-6

1.1b(2) A-2 D-6 L-4 I-3

HOLISTIK 2-5; 3-4 1-6;2-5;3-4 2-5; 3-4; 2-6; 3-5; 4

JUDGEMENT Sub Kat, 4 4 4 4

16

Sub Kategori 1.1. Kepemimpinan SeniorPersyaratan Bidang/Sub Bidang A D L I



a.1.1 Bagaimana pimpinan senior bersama-sama menetapkan visi dan tata nilai perusahaan? A-6 D-1 L-2 I-2

a.1.2Bagaimana pimpinan senior menyebarluaskan visi dan tata nilai perusahaan dalam sistem kepemimpinannya, kepada semua pekerja, pemasok utama dan mitra kerja, juga kepada pelanggan dan pemangku kepentingan lainnya yang sesuai?

A-2 D-3 L-5 I-3

a.1.3Bagaimana tindakan pimpinan senior dalam mencerminkan komitmennya terhadap tata nilai perusahaan?

A-5 D-5 L-4 I-2

HOLISTIK 2-6; 3-5;4

1-5; 2-4;3

2-5;3-4 2-3.

JUDGEMENT SUBITEM 4 3 4 2

NILAI KPKU BISA BERUBAH

DIPENGRUHI OLEH DATA PENDUKUNG

Hlm Style2013


17

SKALA -4, ditentukan

berdasarkan JUDGEMENT Sub

Kategori (angka 4)

Skala-1

Skala-2

Skala-3

Skala-4

Skala-5

Skala-6

50%, 55%, 60%, 65%

Hlm Style2013

FORUM EKSELEN BUMNFORUM EKSELEN BUMNAnalisa data PROSES

SKT, 1.1 A D L I

1.1a(1) A-4 D-3 L-4 I-2

1.1a(2) A-4 D-2 L-4 I-3

1.1a(3) A-5 D-4 L-5 I-5

1.1b(1) A-4 D-5 L-3 I-6

1.1b(2) A-2 D-6 L-4 I-3

HOLISTIK 2-5; 3-4 1-6;2-5;3-4 2-5; 3-4; 2-6; 3-5; 4

JUDMENT 4 4 4 4

SKOR 50-55 %

18

Sub Kategori 1.1. Kepemimpinan SeniorPersyaratan Bidang/Sub Bidang A D L I



a.1.1 Bagaimana pimpinan senior bersama-sama menetapkan visi dan tata nilai perusahaan? A-6 D-1 L-2 I-2

a.1.2Bagaimana pimpinan senior menyebarluaskan visi dan tata nilai perusahaan dalam sistem kepemimpinannya, kepada semua pekerja, pemasok utama dan mitra kerja, juga kepada pelanggan dan pemangku kepentingan lainnya yang sesuai?

A-2 D-3 L-5 I-3

a.1.3Bagaimana tindakan pimpinan senior dalam mencerminkan komitmennya terhadap tata nilai perusahaan?

A-5 D-5 L-4 I-2

HOLISTIK 2-6; 3-5;4

1-5; 2-4;3

2-5;3-4 2-3.

JUDGEMENT-1 4 3 4 2

SAMPAI TAHAP INI “EVALUATOR” SUDAH DAPAT

MENENTUKAN “SKOR” SEMENTARA

Hlm Style2013


Menentukan MOST OFI dan Stregnth

19

Hlm Style2013

FORUM EKSELEN BUMNFORUM EKSELEN BUMNDari mana MOST OFI & STRENGHT ditentukan

20

A D L I

a.1.1 A-4 D-6 L-5 I-5

a.1.2

A-4 D-5 L-5 I-5

a.1.3A-5 D-6 L-5 I-5

Holistik 4-5; 5 5 5

Judgement 5 5 5 5

a.2.1A-5 D-5 L-3 I-4

a.2.2A-5 D-5 L-5 I-5

Holistik 5 5 3-5;4 4-5;

Judgement 5 5 4 4

a.3.1. A-4 D-5 L-5 I-5

a.3.2


dan tujuan strategis, inovasi, keunggulan kinerja, serta mewujudkan kelincahan perusahaan, A-4 D-5 L-5 I-5

a.3.2.2 membangun budaya tenaga kerja yang konsisten menghasilkan pengalaman positif

pelanggan dan meningkatkan keterikatan pelanggan, A-5 D-5 L-5 I-5

a.3.2.3 membangun lingkungan perusahaan untuk terwujudnya pembelajaran bagi setiap tenaga

kerja dan perusahaan, A-5 D-5 L-5 I-5

a.3.2.4 mengembangkan dan meningkatkan keterampilan kepimpinan, A-4 D-5 L-5 I-5


depan.A-5 D-5 L-5 I-5

Holistik 4-5; 5 5 5

Judgement 5 5 5 5

b.Kinerja Komunikasi dan Perusahaan

(1) Komunikasi.

b.1.1 A-4 D-5 L-5 I-4

b.1.2

b.1.1.1 mendorong terjalinnya komunikasi dua arah yang terbuka dan jujur; A-6 D-5 L-5 I-5

b.1.1.2 mengkomunikasikan keputusan-keputusan penting; A-6 D-5 L-5 I-5

b.1.1.3 terlibat aktif dalam praktek pemberian penghargaan dan pengakuan untuk memperkuat kinerja

perusahaan yang ekselen, yang fokus kepada pelanggan dan bisnis.A-6 D-5 L-5 I-5

Holistik 4-6;5 5 5 4-5;

Judgement 5 5 5 5

(2) Fokus pada Tindakan.

b.2.1A-6 D-5 L-5 I-5

b.2.2 A-4 D-5 L-5 I-5

b.2.3A-4 D-5 L-5 I-5

Holistik 4-6;5 5 5 5

Judgement 5 5 5 5


beretika?

Kuesioner Bagian II






Bagaimana mereka mendorong agar lingkungan perusahaan menjadikan perilaku ini menjadi

kebutuhan?










Bagaimana pimpinan senior berkomunikasi dengan, dan meng-engage seluruh tenaga kerja?

Bagaimana pimpinan senior mencapai hal-hal sebagai berikut:

Bagaimana pimpinan senior fokus pada tindakan nyata untuk mencapai sasaran perusahaan,

meningkatkan kinerja, dan mencapai visi perusahaan?

Bagaimana pimpinan senior mengidentifikasi tindakan-tindakan yang seharusnya dilakukan?

Bagaimana pimpinan senior fokus pada penciptaaan dan penyeimbangan nilai bagi pelanggan dan

pemangku kepentingan lainnya ke dalam sasaran kinerja perusahaan?

PILIH NILAI KLASIFIKASI

(ADLI)TERENDAH &TERTINGGI DARI

TABEL KPKU

PILIH BIDANG & SUB BIDANG

TENTUKAN MOST OFI & STRENGTH

Hlm Style2013

FORUM EKSELEN BUMNFORUM EKSELEN BUMNDari mana MOST OFI & STRENGHT ditentukan

21

PILIH NILAI KLASIFIKASI

(ADLI)TERENDAH &TERTINGGI DARI

TABEL KPKU

PILIH BIDANG & SUB BIDANG

TENTUKAN MOST OFI & STRENGTH

A D L I

a.1.1 A-4 D-6 L-5 I-5

a.1.2

A-4 D-5 L-5 I-5

a.1.3A-5 D-6 L-5 I-5

Holistik 4-5; 5 5 5

Judgement 5 5 5 5

a.2.1A-5 D-5 L-3 I-4

a.2.2A-5 D-5 L-5 I-5

Holistik 5 5 3-5;4 4-5;

Judgement 5 5 4 4

a.3.1. A-4 D-5 L-5 I-5

a.3.2










Holistik 4-5; 5 5 5

Judgement 5 5 5 5


(1) Komunikasi.

b.1.1 A-4 D-5 L-5 I-4

b.1.2





Holistik 4-6;5 5 5 4-5;

Judgement 5 5 5 5


b.2.1A-6 D-5 L-5 I-5

b.2.2 A-4 D-5 L-5 I-5

b.2.3A-4 D-5 L-5 I-5


Judgement 5 5 5 5


beretika?

Kuesioner Bagian II







kebutuhan?

















THE MOST OFI (mendorong taat hukum & beretika serta Perusahaan yg berkelanjutan)

THE MOST STRENGTH ( Komunikasi )

A D L I

a.1.1 A-4 D-6 L-5 I-5

a.1.2

A-4 D-5 L-5 I-5

a.1.3A-5 D-6 L-5 I-5

Holistik 4-5; 5 5 5

Judgement 5 5 5 5

a.2.1A-5 D-5 L-3 I-4

a.2.2A-5 D-5 L-5 I-5

Holistik 5 5 3-5;4 4-5;

Judgement 5 5 4 4

a.3.1. A-4 D-5 L-5 I-5

a.3.2










Holistik 4-5; 5 5 5

Judgement 5 5 5 5


(1) Komunikasi.

b.1.1 A-4 D-5 L-5 I-4

b.1.2





Holistik 4-6;5 5 5 4-5;

Judgement 5 5 5 5


b.2.1A-6 D-5 L-5 I-5

b.2.2 A-4 D-5 L-5 I-5

b.2.3A-4 D-5 L-5 I-5


Judgement 5 5 5 5


beretika?

Kuesioner Bagian II







kebutuhan?

















EVALUATOR KPKU FOKUS

PADA STRENGTH

Hlm Style2013


Membuat Draft KOMEN PROSES

OFI & Strength

22

Hlm Style2013


Dari mana KOMEN dibuat??

23

A D L I

a.1.1 A-4 D-6 L-5 I-5

a.1.2

A-4 D-5 L-5 I-5

a.1.3A-5 D-6 L-5 I-5

Holistik 4-5; 5 5 5

Judgement 5 5 5 5

a.2.1A-5 D-5 L-3 I-4

a.2.2A-5 D-5 L-5 I-5

Holistik 5 5 3-5;4 4-5;

Judgement 5 5 4 4

a.3.1. A-4 D-5 L-5 I-5

a.3.2










Holistik 4-5; 5 5 5

Judgement 5 5 5 5


(1) Komunikasi.

b.1.1 A-4 D-5 L-5 I-4

b.1.2





Holistik 4-6;5 5 5 4-5;

Judgement 5 5 5 5


b.2.1A-6 D-5 L-5 I-5

b.2.2 A-4 D-5 L-5 I-5

b.2.3A-4 D-5 L-5 I-5


Judgement 5 5 5 5


beretika?

Kuesioner Bagian II







kebutuhan?

















MOST STRENGTH

MOST OFI

Hlm Style2013

FORUM EKSELEN BUMNFORUM EKSELEN BUMNDraft KOMEN STRENGHT

24


(1) Komunikasi.

b.1.1 A-4 D-5 L-5 I-4

b.1.2







Draft KOMEN STRENGTH (OD):

SL Aplikan telah mendorong terjadinya komunikasi dua arah yangjujur melalui metode/sistem prosedur yang telah terdefinisitahapan prosesnya, serta input dan outputnya, dan telahdilengkapi dengan 3 jenis ukuran (input, proses, output) untukmengetahui efektifitasnya, dan telah terbukti efektif (++).

The most strength


Hlm Style2013

FORUM EKSELEN BUMNFORUM EKSELEN BUMNDraft KOMEN OFI-1

25

A D L I

a.1.1 A-4 D-6 L-5 I-5

a.1.2

A-4 D-5 L-5 I-5

a.1.3A-5 D-6 L-5 I-5

Holistik 4-5; 5 5 5

Judgement 5 5 5 5

a.2.1A-5 D-5 L-3 I-4

a.2.2A-5 D-5 L-5 I-5

Holistik 5 5 3-5;4 4-5;

Judgement 5 5 4 4

a.3.1. A-4 D-5 L-5 I-5

a.3.2










Holistik 4-5; 5 5 5

Judgement 5 5 5 5


(1) Komunikasi.

b.1.1 A-4 D-5 L-5 I-4

b.1.2





Holistik 4-6;5 5 5 4-5;

Judgement 5 5 5 5


b.2.1A-6 D-5 L-5 I-5

b.2.2 A-4 D-5 L-5 I-5

b.2.3A-4 D-5 L-5 I-5


Judgement 5 5 5 5


beretika?

Kuesioner Bagian II







kebutuhan?

















Draft KOMEN OFI (OD):

Meskipun SL Aplikan telah memiliki metode/sistem prosedur yang sudahterdefinisi tahapan prosesnya, serta jelas input dan outputnya, dan telahdilengkapi 1 dari 3 jenis ukuran untuk membangun perusahaan yangberkelanjutan , namun metode tersebut belum dilengkapi dengan duaindikator untuk mengukur keberhasilan input proses output untuk mengetahuiefektivitas proses.

A-5 Punya metode/sistem yang telah terdefinisi tahapan prosesnya, serta telah dilengkapi dengan 2 dari 3 jenis ukuran (input, proses, output) untuk mengetahui efektifitasnya, dan telah terbukti efektif.

The most OFI

A D L I

a.1.1 A-4 D-6 L-5 I-5

a.1.2

A-4 D-5 L-5 I-5

a.1.3A-5 D-6 L-5 I-5

Holistik 4-5; 5 5 5

Judgement 5 5 5 5

a.2.1A-5 D-5 L-3 I-4

a.2.2A-5 D-5 L-5 I-5

Holistik 5 5 3-5;4 4-5;

Judgement 5 5 4 4

a.3.1. A-4 D-5 L-5 I-5

a.3.2










Holistik 4-5; 5 5 5

Judgement 5 5 5 5


(1) Komunikasi.

b.1.1 A-4 D-5 L-5 I-4

b.1.2





Holistik 4-6;5 5 5 4-5;

Judgement 5 5 5 5


b.2.1A-6 D-5 L-5 I-5

b.2.2 A-4 D-5 L-5 I-5

b.2.3A-4 D-5 L-5 I-5


Judgement 5 5 5 5


beretika?

Kuesioner Bagian II







kebutuhan?

















Hlm Style2013

FORUM EKSELEN BUMNFORUM EKSELEN BUMNDraft KOMEN OFI-2

26

Draft KOMEN OFI (OD):

Meskipun SL Aplikan telah menunjukkan komitmennya terhadap perilaku hukumdan beretika, melalui metode/sistem yang telah terdefinisi tahapan prosesnya,serta telah dilengkapi dengan 2 dari 3 jenis ukuran untuk mengetahuiefektifitasnya, namun metode tersebut belum direview dan ditingkatkankualitasnya dengan didukung analisis berbasis fakta dan data. Dan belum adabukti pembelajaran organisasi dan inovasi, hal ini akan berpengaruh terhadapupaya Aplikan dalam mematuhi hukum dan perudangan sesuai dengan OPantara lain UU Jalan no 38/2004.

A D L I

a.1.1 A-4 D-6 L-5 I-5

a.1.2

A-4 D-5 L-5 I-5

a.1.3A-5 D-6 L-5 I-5

Holistik 4-5; 5 5 5

Judgement 5 5 5 5

a.2.1A-5 D-5 L-3 I-4

a.2.2A-5 D-5 L-5 I-5

Holistik 5 5 3-5;4 4-5;

Judgement 5 5 4 4

a.3.1. A-4 D-5 L-5 I-5

a.3.2










Holistik 4-5; 5 5 5

Judgement 5 5 5 5


(1) Komunikasi.

b.1.1 A-4 D-5 L-5 I-4

b.1.2





Holistik 4-6;5 5 5 4-5;

Judgement 5 5 5 5


b.2.1A-6 D-5 L-5 I-5

b.2.2 A-4 D-5 L-5 I-5

b.2.3A-4 D-5 L-5 I-5


Judgement 5 5 5 5


beretika?

Kuesioner Bagian II







kebutuhan?

















The most OFI

L4- Sistem/metode secara berkala direview dan ditingkatkan kualitasnya dengan didukung analisis berbasis fakta dan data. Ada bukti pembelajaran organisasi dan inovasi.

Hlm Style2013

FORUM EKSELEN BUMNFORUM EKSELEN BUMNTABEL KLASIFIKASI PROSES (lanjutan)K

LA

SIF

IK

ASI A

APPROACH (SISTEM/METODE) K

LA

SIF

IK

ASI D

DEPLOYEMENT (PENERAPAN)

KLA

SIF

IK

ASI L

LEARNING (PEMBELAJARAN)

KLA

SIF

IK

ASI I

INTEGRATION (INTEGRASI)

A4 Punya metode/sistem prosedur yang sudah terdefinisi tahapan prosesnya, serta jelas input dan outputnya, dan telah dilengkapi 1 dari 3 jenis ukuran (input, proses, output) untuk mengetahui efektifitasnya, dan terbukti efektif

D4 Sistem/metode telah diterapkan 1 tahun atau lebih oleh seluruh unit kerja (sesuai desain sistemnya), namun penerapannya masih ada yang belum konsisten atau masih bervariasi.

L4 Sistem/metode secara berkala direview dan ditingkatkan kualitasnya dengan didukung analisis berbasis fakta dan data. Ada bukti pembelajaran organisasi dan inovasi.

I4 Sistem/metode telah diselaraskan dengan proses-proses terkait yang ada diperusahaan, serta relevan dengan kebutuhan perusahaan yang diidentifikasi pada profil organisasi dan telah mengarah untuk fokus dicapainya kinerja yang ekselen

A5 Punya metode/sistem yang telah terdefinisi tahapan prosesnya, serta telah dilengkapi dengan 2 dari 3 jenis ukuran (input, proses, output) untuk mengetahui efektifitasnya, dan telah terbukti efektif.

D5 Sistem/metode sudah diberlakukan dan dilaksanakan secara konsisten walapun penerapannya kurang dari 1 tahun.

L5 Sistem/metode secara berkala direview dan ditingkatkan kualitasnya dengan menggunakan data dan analisa sesuai fakta. Ada bukti bahwa sistem pembelajaran organisasi dan inovasi sudah menjadi alat utama manajemen dalan kegiatan peningkatan. Peningkatan yang dilakukan didasarkan pada analisis yang komperehensif hingga di level company-wide.

I5 sistem/metode yang diterapkan telah mampu menjawab tantangan organisasi, meningkatkan kekuatan daya saing, meningkatkan core competensi yang dimiliki, saling terintegrasi dan mendukung proses-proses lainnya diperusahaan dan menunjukan peningkatan kualitas proses dan kinerja,serta relevan dengan kebutuhan perusahaan sebagaimana diidentifikasi pada profil organisasi meskipun belum dicapai kinerja yang ekselan

A6 Punya metode/sistem prosedur yang telah terdefinisi tahapan prosesnya, serta input dan outputnya, dan telah dilengkapi dengan 3 jenis ukuran (input, proses, output) untuk mengetahui efektifitasnya, dan telah terbukti efektif.

D6 Sistem/metode sudah diberlakukan dan diterapkan secara konsisten oleh seluruh unit kerja terkait (sesuai desain sistemnya), 1 tahun atau lebih.

L6 Sistem/metode termasuk implementasinya direview secara berkala dan ditingkatkan berdasarkan analisis fakta dan data. Ada bukti bahwa hasil review menjadi masukan bagi perencanaan, inovasi dan pembelajaran/ pengetahuan organisasi serta menjadi alat utama manajemen untuk perbaikan kinerja pada seluruh lapisan organisasi.

I6 Sistem/metode yang diterapkan telah mampu menjawab tantangan organisasi, meningkatkan kekuatan daya saing, meningkatkan core competensi yang dimiliki, saling terintegrasi dan mendukungproses-proses lainnya, serta relevan dengan kebutuhan perusahaan sebagaimana diidentifikasi pada profil organisasi perusahaan dan terbukti menghasilkan kinerja yang ekselan

27

Hlm Style2013

FORUM EKSELEN BUMNFORUM EKSELEN BUMNTABEL KLASIFIKASI PROSESK

LA

SIF

IKA

SI A


LA

SIF

IKA

SI D


KLA

SIF

IKA

SI L

LEARNING (PEMBELAJARAN) K

LA

SIF

IKA

SI I


A1 Belum punya approach(sistem/metode)

D1 Sistem/metode belum diterapkan atau pnerapannya baru dilakukan oleh sebagian kecil unit kerja terkait (sesuai desain sistemnya) dan pelaksanaanya masih kurang dari 1 tahun.

L1 Sistem/metode yang digunakan belum pernah direview ektifitasnya untuk ditingkatkan.

I1 Sistem/metode telah diterapkan namun belum pernah dievaluasi keterkaitan satu proses dengan proses lainnya, keterkaitan dengan rencana perusahaan dan keterkaitan dengan hasil yang telah dicapai

A2 Punya sistem/metode yang sudah terdefinisi tahapan prosesnya namun belum secara jelas menunjukkan input dan outputnya, serta belum dilengkapi ukuran input, proses, output untuk mengetahui efektifitasnya

D2 Sistem/metode baru diterapkan kurang dari 1 tahun terakhir dan sebagaian besar belum konsisten diterapkan sesuai persyaratan dan ketentuan proses dan belum sepenuhnya diterapkan oleh unit-unit yang terkait.

L2 Sistem/metode sudah pernah direview namun belum pernah ditindaklanjuti untuk dilakukan perbaikan proses.

I2 Sistem/metode mulai selaras dengan sebagian sistem/metode lain yang ada diperusahaan, dan umumnya dicapai melalui proses pemecahan masalah bersama.

A3 Metode/sistem yang dimiliki telah terdefinisi secara jelas : tahapan proses, input dan output proses, ukuran waktu, indikator keberhasilan proses, persyaratan proses.

D3 Sistem/metode sudah diterapkan lebih dari 1 tahun dan sebagain besar unit kerja (sesuai desain sistemnya) telah konsisten diterapkan sesuai persyaratan dan ketentuan proses.

L3 Sistem/metode dan penerapannya sudah dievaluasi dan ditindaklanjuti dengan proses perbaikan yang sistematis dengan menggunakan data dan analisa sesuai fakta meskipun sangat terbatas

I3 Sistem/metode secara umum sudah selaras dengan sistem/metode lain yang ada diperusahaan, serta relevan dengan kebutuhan perusahaan sebagaimana diidentifikasi pada profil organisasi

28

Hlm Style2013


Pengolahan Data DIMENSI HASIL

29

Hlm Style2013

FORUM EKSELEN BUMNFORUM EKSELEN BUMNBERAWAL DARI SINI...... (kuesioner III)

30

Hlm Style2013

FORUM EKSELEN BUMNFORUM EKSELEN BUMNPeta Le-T-C-I

31

T NO GRAFIK JUDUL GRAFIK ICON LEVEL T TREND T COMPARISON T INTEGRATION T KEKURANGAN T

7.4 HASIL-HASIL KEPEMIMPINAN

7.4a(1) Kinerja Kepemimpinan

1 7.4-1 Tingkat kehadiran rapat Direksi Naik baik, dibawah target 1 sustain 3 thn 1 no th 2011 proyeksi; 1 1

1 7.4-2 Tingkat kehadiran rapat komisaris Naik buruk advers no th 2011 no proyeksi 1

1 7.4-3 Pemberian penghargaan karyawan Naik buruk incons no th 2011 no proyeksi

7.4a(2) Tata Kerlola & Akuntabiitas fiskal

1 7.4-4 Kepatuhan pembayaran fiskal Naik baik 1 flat, sustain 1 no no proyeksi 1

1 7.4-5 Kepatuhan pembayaran fiskal Pph Badan Naik baik 1 flat, sustain 1 no no proyeksi 1

1 7.4-6 Score GCG Naik baik 1 sustain 3 thn 1 no no proyeksi

1 7.4-7 Realisasi beban Usaha Naik buruk advers no no proyeksi

7 Percentage & Jumlah 57 4 57 4 14 1 66,67 4

Holistik 50,55,60,65 %

55

0,5%

5

Judgement

SKOR 7.4

5-55;10-50;15-45;20-40;25-35;30

30%

1. Sosialisasi VMV

2. Efektivitas sosialisasi

VMV

1. Temuan audit internal &

tindak lanjut

2. Temuan audit ekternal

& tindak lanjut

50,55,60,65 %

55

50,55,60,65 %

55

Hlm Style2013

FORUM EKSELEN BUMNFORUM EKSELEN BUMNMenentukan KEKURANGAN DATA

32













Holistik 50,55,60,65 %

55

0,5%

5

Judgement

SKOR 7.4

5-55;10-50;15-45;20-40;25-35;30

30%

1. Sosialisasi VMV


VMV


tindak lanjut


& tindak lanjut

50,55,60,65 %

55

50,55,60,65 %

55


STANDAR PARAMETER DATA

7.4.a.(1). Kepemimpinan

7.4.a.(1).1. Sosialisasi visi dan tata nilai

7.4.a.(2).2. Efektivitas sosialisasi tentang visi dan tata nilai

7.4.a.(3).3. Morning call/morning briefing yang dihadiri

7.4.a.(2). Tata Kelola

7.4.a.(2).1. Pencapaian skor GCG

7.4.a.(2).2. Prosentase temuan audit internal yang ditindak lanjuti

7.4.a.(2).3. Prosentase temuan eksternal audit yang

7.4.a.(3). Hukum dan Regulasi

7.4.a.(3).1. Jumlah klaim (keputusan pengadilan)

7.4.a.(3).2. Jumlah kasus yang sampai pengadilan

7.4.a.(4). Etika

7.4.a.(4).1. Jumlah surat peringatan kepada pegawai

7.4.a.(4).2. Indek persepsi stakeholder terhadap pimpinan senior

7.4.a.(4). Kemasyarakatan

7.4.a.(4).1. Sumbangan kepada masyarakat

7.4.a.(4).2. Dana PKBL yang tersalurkan

7.4.a.(4).3. Prosentase tingkat pengembalian

7.4.a.(4).4. Pengusaha yang berhasil mandiri

SK S 153

LikagePROSES

Hlm Style2013

FORUM EKSELEN BUMNFORUM EKSELEN BUMNMenentukan SKOR HASIL

33













Holistik 50,55,60,65 %

55

0,5%

5

Judgement

SKOR 7.4

5-55;10-50;15-45;20-40;25-35;30

30%

1. Sosialisasi VMV


VMV


tindak lanjut


& tindak lanjut

30,35,40,45 %

40

50,55,60,65 %

55

TENTUKAN JUMLAH DAN % SETIAP ASPEK Le-T-C-I 4/7X100%=57%

Hlm Style2013


34

TENTUKAN HOLISTIK SETIAP ASPEK Le-T-C-I













Holistik 50,55,60,65 %

55

0,5%

5

Judgement

SKOR 7.4

5-55;10-50;15-45;20-40;25-35;30

30%

1. Sosialisasi VMV


VMV


tindak lanjut


& tindak lanjut

50,55,60,65 %

55

50,55,60,65 %

55

• FEW (5-15)• SOME (>15-30)• MANY (>30-50)• MOST (>50-80)• NEARLY ALL (>80-<100)• ALL (100)

57% ~ MOST• Tidak ada hasil-hasil kinerja perusahaan yang dilaporkan, atau kecenderungan hasil yang dilaporkan memburuk. (Le)

• Sebagian kecil hasil kinerja perusahaan sudah dilaporkan; memenuhi persyaratan dasar (BASIC REQUIREMENTS)

subkategorinya, dan ditemukan bukti tingkat kinerja awal mulai membaik (Le)

• Tingkat kinerja perusahaan yang baik telah dilaporkan, memenuhi persyaratan dasar (BASIC REQUIREMENTS)

subkategorinya. (Le)

• Kinerja perusahaan pada tingkat baik telah dilaporkan memenuhi persyaratan umum (OVERALL

REQUIREMENTS) sub kategorinya. (Le)• Tingkat Kinerja perusahaan yang baik hingga ekselen (”good” to ”excellent”) telah dilaporkan, memenuhi seluruh

persyaratan (MULTIPPLE REQUIREMENTS) dari subkategorinya. (Le)

• Tingkat Kinerja perusahaan yang ekselen telah dilaporkan yang sepenuhnya memenuhi seluruh persyaratan subkategori. (Le)

0% atau 5%

10%, 15%, 20%, atau 25%

30%, 35%, 40%, atau 45%

50%, 55%, 60%, atau 65%

70%, 75%, 80%, atau 85%

90%, 95%, atau 100%

KALIBRASIPANDUAN SKOR

Hlm Style2013


35

BAND SKOR HASIL:• LEVEL(57%/MOST) ~ BAND 50%, 55%, 60%, atau 65% • TREN (57%/MOST) ~ BAND 50%, 55%, 60%, atau 65% • COMPARISON (5%/FEW) ~ BAND 0%, 5%• INTEGRATION (40%/MANY) ~ BAND 30%, 35%, 40%, atau 45%

LIHAT PANDUAN SKOR

& klaribasi

• Tingkat Kinerja perusahaan yang baik hingga ekselen (”good” to ”excellent”) telah

dilaporkan, memenuhi seluruh persyaratan (MULTIPPLE REQUIREMENTS) dari

subkategorinya. (Le)

• Trend yang menguntungkan dapat dipertahankan sepanjang waktu (Sustain) pada

sebagian besar bidang penting pencapaian misi perusahaan . (T)

• Tidak ada atau hanya sedikit informasi pembanding yang disajikan. (C)

• Hasil-hasil kinerja perusahaan telah dilaporkan untuk sebagian besar pelangganutama, pasar, dan persyaratan proses. (I)














Holistik 50,55,60,65 %

55

0,5%

5

Judgement

SKOR 7.4

5-55;10-50;15-45;20-40;25-35;30

30%

1. Sosialisasi VMV


VMV


tindak lanjut


& tindak lanjut

30,35,40,45 %

40

50,55,60,65 %

55

Hlm Style2013

FORUM EKSELEN BUMNFORUM EKSELEN BUMNBand Le-T-C-I

36

Level (Le) • Tidak ada hasil-hasil kinerja perusahaan yang dilaporkan, atau kecenderungan hasil yang dilaporkan

memburuk. (Le)

• Sebagian kecil hasil kinerja perusahaan sudah dilaporkan; memenuhi persyaratan dasar (BASIC

REQUIREMENTS) subkategorinya, dan ditemukan bukti tingkat kinerja awal mulai membaik (Le)

• Tingkat kinerja perusahaan yang baik telah dilaporkan, memenuhi persyaratan dasar (BASIC

REQUIREMENTS) subkategorinya. (Le)

• Kinerja perusahaan pada tingkat baik telah dilaporkan memenuhi persyaratan umum (OVERALL

REQUIREMENTS) sub kategorinya. (Le)

• Tingkat Kinerja perusahaan yang baik hingga ekselen (”good” to ”excellent”) telah dilaporkan,

memenuhi seluruh persyaratan (MULTIPPLE REQUIREMENTS) dari subkategorinya. (Le)

• Tingkat Kinerja perusahaan yang ekselen telah dilaporkan yang sepenuhnya memenuhi seluruhpersyaratan subkategori. (Le)

Trend (T) • Kecenderungan data tidak dilaporkan atau yang dilaporkan kebanyakan menunjukkan trend

memburuk. (T)

• Beberapa trend data telah dilaporkan namun dari beberapa data trend tersebut menunjukkan kinerja

memburuk.

• Beberapa trend data telah dilaporkan, dan sebagian besar data trend tersebut menunjukkan data yang

baik/menguntungkan. (T)

• Ditemukan bukti Trend yang menguntungkan pada bidang-bidang penting pencapaian misi

perusahaan. (T)

• Trend yang menguntungkan dapat dipertahankan sepanjang waktu (Sustain) pada sebagian besar

bidang penting pencapaian misi perusahaan . (T)

• Trend yang menguntungkan telah dipertahankan sepanjang waktu pada seluruh bidang pentingpencapaian misi perusahaan. (T)

0% atau 5%

10%, 15%, 20%, atau 25%

30%, 35%, 40%, atau 45%

50%, 55%, 60%, atau 65%

70%, 75%, 80%, atau 85%

90%, 95%, atau 100%

Hlm Style2013

FORUM EKSELEN BUMNFORUM EKSELEN BUMNBand Le-T-C-I

37

Comparison (C) • Informasi pembanding tidak dilaporkan. (C)

• Tidak ada atau hanya sedikit informasi pembanding yang disajikan. (C)

• Informasi pembanding yang dilaporkan terbukti masih pada tahap permulaan. (C)

• Beberapa tingkat kinerja saat ini telah dievaluasi terhadap pembanding dan atau benchmark yang relevan,

dan menunjukkan bidang kinerja yang relatif baik.(C)

• Banyak (many) hingga hampir seluruh (most) TREND dan LEVEL kinerja saat ini telah dievaluasi terhadap

pembanding dan/atau benchmark yang relevan dan menunjukkan kepemimpinan (leading) di bidangnya,

serta kinerja yang relatif sangat baik (”very good/excellent dan Sustain”). (C)• Pada banyak bidang yang dipaparkan telah disertakan data kepemimpinan benchmark dan industri.(C)

Integration (I) • Hasil-hasil tidak dilaporkan pada beberapa bidang yang penting dalam pencapaian misi perusahaan . (I)

• Hasil-hasil yang dilaporkan meliputi banyak bidang-bidang penting bagi pencapaian misi perusahaan . (I)

• Hasil-hasil yang dilaporkan meliputi banyak bidang-bidang penting bagi pencapaian misi perusahaan . (I)

• Hasil-hasil kinerja perusahaan telah dilaporkan untuk sebagian besar pelanggan utama, pasar, dan

persyaratan proses. (I)

• Hasil-hasil kinerja perusahaan telah dilaporkan untuk sebagian besar pelanggan utama, pasar, dan

persyaratan proses serta program kerja. (I)

• Hasil-hasil kinerja perusahaan dan proyeksinya telah dipaparkan untuk hampir seluruh pelanggan utama, pasar, dan persyaratan proses serta program kerja. (I)

0% atau 5%

10%, 15%, 20%, atau 25%

30%, 35%, 40%, atau 45%

50%, 55%, 60%, atau 65%

70%, 75%, 80%, atau 85%

90%, 95%, atau 100%

Hlm Style2013


Membuat Draft KOMEN HASIL

OFI & Strength

38

Hlm Style2013

FORUM EKSELEN BUMNFORUM EKSELEN BUMNKomen Strength & OFI HASIL

39













Holistik 50,55,60,65 %

55

0,5%

5

Judgement

SKOR 7.4

5-55;10-50;15-45;20-40;25-35;30

30%

1. Sosialisasi VMV


VMV


tindak lanjut


& tindak lanjut

50,55,60,65 %

55

50,55,60,65 %

55

Aplikan telah melaporkan kinerja beriktan dengan Kepemimpinan (7,4a(1) dankinerja tata kelola (7.4a(2) sebanyak 7 data, dimana 57% (4 data) menunjukkanLevel kinerja yang lebih baik dibandingkan tahun sebelumnya meliputi : TingkatKehadiran rapat Direksi(7.4-1), kepatuhan membayar fiskal(7.4-4), kepatuhanpembayaran fiskal Pph (7.4-5), dan score GCG (7.4-6). (++)

Meskipun Aplikan telah melaporkan kinerja berkaitan dengan kepemimpinan dantata kelola sebanyak 7 data dan telah dibanding setahun lalu sebanyak 3 (tiga)data, namun pada tahun 2011 seluruh data tidak dibandingkan dengankompetetitor utama, hal ini mempengaruhi Aplikan dalam upaya memenangkanpersaingan. (--)

Hlm Style2013


SUMMARY HASILSKT JUMLAH Le TREND COMPARE KEKURANGAN PROJECT UMUR DAT 2<

JM % JM % JM G % JM % JM % JM %

7.1 19 12 63,2 9 47,4 5 3 26,3 6 76,0 0 100SCORE

7.2 66 32 48,5 22 33,3 14 21,2 3 95,7 0 0 100SCORE

7.3 46 13 28,3 12 26,1 17 4 37,0 4 92,0 0 0 100SCORE

7.4 17 14 82,4 12 70,6 2 1 11,8 5 77,3 0 0 100SCORE

7.5 13 6 46,2 5 38,5 2 1 15,4 7 65,0 0 0 100SCORE

7.6 35 20 57,1 15 42,9 9 25,7 2 94,6 0 0 100SCORETOTAL 196 97 49,49 75 38,27 49 25,00 27 87,89 0 0 100

40

BERSASARKAN TABEL PADA SKT 7.4 BAGAIMANA

EVALUATOR MENENTUKAN SKOR

Hlm Style2013


INPUT membuat komen

41

KOMEN

KRITERIA KPKU

DATA PENDUKUNG

ADLI

DATA EVIDENCE LAPANGAN

TABEL KLASIFIKASI

KPKU

KF/11 CV

Hlm Style2013

FORUM EKSELEN BUMNFORUM EKSELEN BUMNPEDOMAN MENYUSUN KOMEN

DIAMBIL DARI KEY FACTOR

Hlm Style2013


MEMBUAT SITE VISIT ISSUES (SVI)

43

Hlm Style2013


MEMBUAT SITE VISIT ISSUES(SVI)

44

• DRAFT KOMEN OFI & STRENGTH); • KEY FAKTOR (4-6); • SVI

STRENGTH & OFI KEY FAKTOR SITE VISIT ISSUE (SVI) HASIL SITE VISIT ISSUE

a.1.1 A-4 D-6 L-5 I-5 Klarifikasi D-6

a.1.2 A-4 D-5 L-5 I-5

a.1.3 A-5 D-6 L-5 I-5 Klarifikasi A-5 dan D-6

b.1.2

b.1.1.1 mendorong terjalinnya komunikasi dua arah yang

terbuka dan jujur;

A-6 D-5 L-5 I-5 SL Aplikan telah memiliki metode/sistem

prosedur mendorong terjalinnya komunikasi

dua arah yang terbuka dan jujur; yang telah

terdefinisi tahapan prosesnya, serta input

dan outputnya, dan telah dilengkapi dengan

3 jenis ukuran (input, proses, output) untuk

mengetahui efektifitasnya, dan telah terbukti

efektif.

Jasa Marga per Juni 2012

berjumlah 5.140 orang

yang terdiri dari 5.074

karyawan tetap, dan 66

karyawan tidak tetap;

serta Tenaga Outsourcing

2.675 orang. Distribusi

karyawan tetap terdiri dari:

Kantor Pusat =412

(8,12%); di 9 Cabang =

4.396 (86,64%); Proyek =

120 (2,36%), Penugasan

ke Anak Perusahaan /

Afiliasi = 146 (2,88%).

1. Klarifikasi fakta A-6,D-5,L-5,-I5

2. Cek 3 jenis indikator yg

digunakan, pastikan efektif

3. Klarifikasi makna terbuka dan

Jujur

4. Klarifikasi apakah komunikasi

dilakukan untuk 5.140 orang dan

2.675 outsourcing

b.1.1.2 mengkomunikasikan keputusan-keputusan penting; A-6 D-5 L-5 I-5 Klarifikasi fakta A-6,D-5,L-5,-I5

dikaitkan dengan tabel kalsifikasi

b.1.1.3 terlibat aktif dalam praktek pemberian penghargaan

dan pengakuan untuk memperkuat kinerja

perusahaan yang ekselen, yang fokus kepada

pelanggan dan bisnis.

A-6 D-5 L-5 I-5 Klarifikasi fakta A-6,D-5,L-5,-I5

dikaitkan dengan tabel kalsifikasi

Bagaimana pimpinan senior menyebarluaskan visi dan tata nilai

Bagaimana tindakan pimpinan senior dalam mencerminkan


THE MOST OFI & STRENGTH RESPON KPKU


Bagaimana pimpinan senior bersama-sama menetapkan visi

Hlm Style2013


MEMBUAT SITE VISIT ISSUES(SVI)

45

• DRAFT KOMEN OFI & STRENGTH); • KEY FAKTOR (4-6); • SVI

STRENGTH & OFI KEY FAKTOR SITE VISIT ISSUE (SVI) HASIL SITE VISIT ISSUE

a.2.1 A-5 D-5 L-3 I-4 Walaupun Aplikan telah memiliki metode

memdorog tindakan pimpinan senior

menunjukkan komitmennya terhadap taat

Hukum dan Beretika., namun metode

tersebut belum secara berkala direview dan

ditingkatkan kualitasnya dengan didukung

analisis berbasis fakta dan data.serta belum

ada bukti pembelajaran organisasi dan

inovasi (L4), sebagai contoh.......... (SV),

sehinga Aplikan ............ (11 Core Value)

Jalan • UU 38/2004 ttg

Jalan.

• PP 15/2005 ttg Jalan Tol

dan perubahannya

44/2009.

Konstruksi • UU 18/1999

ttg Jasa Konstruksi.

• Kepmen Kimpraswil

353/KPTS/ M/2001 ttg

Ketentuan Teknik, Tata

Cara Pembangunan &

Pemeliharaan JT.

Cek bagaimana komitmen SL

terhadap UU jalan dst, dan

bagaimana pengukuranya

THE MOST OFI & STRENGTH RESPON KPKU


Bagaimana tindakan pimpinan senior menunjukkan

komitmennya terhadap perilaku taat hukum dan beretika?

Hlm Style2013

FORUM EKSELEN BUMNFORUM EKSELEN BUMNPENILAIAN TAHAP “SITE VISIT”

Hlm Style2013

FORUM EKSELEN BUMNFORUM EKSELEN BUMNCAUCUS H-0

1. SETIAP EVALUATOR MEMPRESENTASIKAN HASIL REVIEW (SKOR, KOMEN OFI & STRENGTH, SITE VISIT ISSUES).

2. LEAD EVALUATOR MENYUSUN GRAFIK % SKOR SETIAP SUB KATEGORI UNTUK MENGETAGUI KONDISI ANOMALI LINKAGE PENILAIAN .

3. BERDASARKAN GRAFIK LEAD MELAKUKAN KONSENSUS.

4. MENYEPAKATI JADUAL SITE VISIT DENGAN APLIKAN.

5. MEMASTIKAN KEKURANGAN DATA SUDAH DIBUA.

6. MENYEPAKATI MATERI OPENING MEETING.

7. MEMASTIKAN DAFTAR PERTANYAAN DIREKSI SUDAH DIBUAT OLEH SETIAP EVALUATOR.

47

Hlm Style2013

FORUM EKSELEN BUMNFORUM EKSELEN BUMNSUMMARY SKOR

48

SKOR KPKU :

NAMA PERUSAHAAN :

NAMA EVALUATOR :

OD SCORE SV SCORE AKHIR SCORE

HALIM 1,1 70 65 45,5 0 0 0 0,0

HALIM 1,2 50 70 35 0 0 0 0,0

JOKO 2,1 40 40 16 0 0 0 0,0

JOKO 2,2 45 50 23 0 0 0 0,0

HERI 3,1 45 55 24,75 0 0 0 0,0

HERI 3,2 40 45 18 0 0 0 0,0

HALIM 4,1 45 60 27 0 0 0 0,0

JOKO 4,2 45 45 20 0 0 0 0,0

HASAN 5,1 40 45 18 0 0 0 0,0

HASAN 5,2 45 55 24,75 0 0 0 0,0

ANDI 6,1 45 60 27 0 0 0 0,0

ANDI 6,2 40 55 22 0 0 0 0,0

HERI 71 110 30 33 0 0 0 0,0

HERI 72 90 25 23 0 0 0 0,0

JOKO 73 80 30 24 0 0 0 0,0

HASAN 74 80 40 32 0 0 0 0,0

ANDI 75 90 40 36 0 0 0 0,0

1.000 448 0 0,0

Hlm Style2013

FORUM EKSELEN BUMNFORUM EKSELEN BUMNCONTOH GRAFIK % SKOR

49

ADAKAH KONDISI ANOMALI DARI GRAFIK INI??

Hlm Style2013


MEMBUAT FEEDBACK REPORT

50

Hlm Style2013

FORUM EKSELEN BUMNFORUM EKSELEN BUMNISI DARI FEEDBACK REPORT

51

DAFTAR ISI

NO URAIAN HAL

0 PENGANTAR

1 FAKTOR UTAMA (KEY FAKTOR) PERUSAHAAN

2 KEY THEMES (THE MOST OFI & STRENGTH)

KEKUATAN TERBESAR (MOST STRENGTH)

KELEMAHAN TERBESAR (MOST OFI)

3 SUB KATEGORI 1.1 (OFI & STRENGTH)

















20 SUMMARY SKOR

Hlm Style2013


SELESAI

Terima kasih atas perhatiannya

52

Hlm Style2013


LAMPIRAN-LAMPIRAN

53

Hlm Style2013


Makna Le-T-C-I

54

– Tingakat kinerja actual (tahun yang dinilai) yang dilaporkan tentang skala pengukuran yang bermakna.

– tren untuk menunjukkan arah dari hasil, laju perubahan, dan keluasan penyebaran

– perbandingan untuk menunjukkan bagaimana hasil dibandingkan dengan hasil perusahaan lain yang dipilih secara tepat

– integrasi untuk menunjukkan bahwa semua hasil yang penting dicantumkan dan dipilah (contoh, berdasarkan kelompok pelanggan, tenaga kerja, proses, dan kelompok line-produk yang penting)

Hlm Style2013


KALIBRASIFEW 5 TO 15 PERCENT (MAJOR GAPS IN DEPLOYMENT EXIST).

SOME GREATER THAN 15 PERCENT TO 30 PERCENT (DEPLOYED, ALTHOUGH IN THE EARLY STAGES).

MANY GREATER THAN 30 PERCENT TO 50 (WELL DEPLOYED, ALTHOUGH DEPLOYMENT MAY VARY IN

SOME AREA).

MOST GREATER THAN 50 PERCENT TO 80 PERCENT (WELL DEPLOYED, WITH NO APPARENT GAPS IN

MOST AREAS).

NEARLY ALL GREATER THAN 80 PERCENT TO LESS THAN 100 PERCENT(FULLY DEPLOYED, WITH NO

SIGNIFICANT GAPS IN ANY AREAS OR WORK UNITS).

ALL 100 PERCENT

GOOD FOR EXAMPLE, BETTER THAN AVERAGE FOR RELEVANT OR SEMILAR PROVIDERS; ABOVE

INDUSTRY AVERAGE

VERY GOOD FOR EXAMPLE, IN THE TOP QUARTILE OF COMPETITORS OR SIMILAR PROVIDERS.

EXCELLENCE FOR EXAMPLE, AT OR NEAR THE TOP OF COMPETITORS OR SIMILAR PROVIDERS; TOP 5

PERCENT;BEST BENCHMARK; BETTER THAN BEST COMPETITOR.

55


Hlm Style2013


PENGELOLAAN KUESIONER

56

QUESTIONER BAGIAN I

(PO)

QUESTIONER BAGIAN II(KAT 1 S.D

6)

QUESTIONER BAGIAN III(KAT. 7)

Hlm Style2013

FORUM EKSELEN BUMNFORUM EKSELEN BUMNPETUNJUK MENJAWAB KUESIONER TENTANG LAPORAN KINERJA PERUSAHAAN BERDASARKAN KRETERIA KINERJA EKSELEN BUMN

KUESIONER TERDIRI DARI 3 BAGIAN:

BAGIAN I: TENTANG PROFIL PERUSAHAAN

BAGIAN II: TENTANG KESISTEMAN PERUSAHAAN (Kepemimpinan, Perencanaan Strategis, FokusPelanggan, Analisis, Fokus Tenaga Kerja, Fokus Operasi)

BAGIAN III: TENTANG HASIL-HASIL USAHA (Kinerja Produk & Proses, Kinerja Fokus Pelanggan,Kinerja Tenaga Kerja, Kinerja Kepemimpinan dan tatakelola, Kinerja Keuangan dan Pasar)

Untuk menjawab Kuesioner Bagian I, berikanlah Jawaban secara singkat terhadap masing-masing pertanyaan. Maksimum Jawaban 6 halaman untuk seluruh pertanyaan pada Bagian I

kesioner tersebut, dengan menggunakan ukuran kertas A-4, Jenis hurup Arial, ukuran hurup 10.

Untuk menjawab Kuesioner Bagian II, bubuhkanlah 1 kode Klasifikasi pada setiap kolom jawabanA, D, L, I, sesuai dengan deskripsi pada Tabel Klasifikasi di bawah ini, yang dianggap palingmencerminkan fakta kesisteman di BUMN anda. Untuk menjawab pertanyaan yang dimulaidengan kata tanya "APA" atau "SIAPA", mohon disertakan jawaban untuk permasing-masingpertanyaan dalam lembar dokumen laporan terpisah maksimum setengah halaman ukuran A4,Jenis Hurup: Arial, Ukuran huruf: 10. Kemudian dilampirkan pada dokumen jawaban KuesionerBagian II ini.

Untuk menjawab Kuesioner Bagian III, sajikanlah laporan kinerja BUMN anda untuk setiap UkuranKinerja Utama (Key Measure) dalam bentuk Gambar (Tabel atau Grafik). Untuk setiap Berikanpenjelasan secara singkat tentang apa saja penyebab (alasan) utama capaian kinerja tersebut.Maksimum Jawaban untuk Bagian III adalah 15 Halaman Ukuran A-4, Jenis hurup Arial, Ukuran

hurup: 10.

57

Hlm Style2013


58

QUESTIONER BAGIAN I

(PO)

Hlm Style2013

FORUM EKSELEN BUMNFORUM EKSELEN BUMNKUESIONER BAGIAN I

59

(1)

(2)

(3)

(4)

(5)

Profil Organisasi

Jelaskan profil tenaga kerja perusahaan? Apa saja kelompok dan segmen tenaga kerja perusahaan?

Apa tingkat pendidikan mereka? Apa elemen-elemen utama yang membuat tenaga kerja tersebut

engaged (mencurahkan seluruh kemampuannya dan dengan rasa senang hati) untuk menyelesaikan

misi dan mencapai visi perusahaan? Jelaskan keragaman tenaga kerja dan pekerjaan perusahaan,

organisasi serikat pekerja, manfaat serta persyaratan khusus mengenai kesehatan dan keselamatan

tenaga kerja utama?

Sub Kategori P.1 Gambaran Umum Perusahaan


a. Lingkungan Perusahaan

Apa produk utama yang ditawarkan perusahaan? Jelaskan tingkat kepentingan masing-masing produk

tersebut terhadap keberhasilan perusahaan? Mekanisme apa yang digunakan untuk menyampaikan

(deliver produk) perusahaan?

Apa ciri budaya perusahaan yang paling menonjol? Apa TUJUAN, visi, tata nilai, dan misi perusahaan?

Apa kompetensi inti perusahaan serta hubungannya dengan misi tersebut?

Apa saja fasilitas, teknologi, dan peralatan utama perusahaan?

Peraturan perundang-undangan apa saja yang berlaku dan berdampak pada operasi perusahaan? Apa

saja peraturan ketentuan tentang kesehatan dan keselamatan kerja (K3) yang berlaku; persyaratan

akreditasi, sertifikasi, atau registrasi; standard industri; dan peraturan mengenai lingkungan hidup,

finansial, dan produk?

Hlm Style2013


HASIL ISIAN KUESIONER I

60

PERSYARATAN RESPON

a. Lingkungan Perusahaan

(1) Apa produk utama yang ditawarkan perusahaan?

Produk Utama meliputi : HRC, CRC, WR

Jelaskan tingkat kepentingan masing-masing produk tersebut terhadap keberhasilan perusahaan?

Terhadap keuntungan Produk HRC (60%), CRC (30%) , dan WR (10%)

Mekanisme apa yang digunakan untuk menyampaikan (deliver produk) perusahaan?

Langsung kepada pelanggan melalui moda angkutan : darat/truk,KA, dan kapal laut.

Pada tahap ini anda sudah merespon

KUESIONER, lanjutkan dengan persyaratan

lainnya.

Hlm Style2013


61

QUESTIONER BAGIAN II

(KAT 1 S.D 6)

Hlm Style2013

FORUM EKSELEN BUMNFORUM EKSELEN BUMNQUESTIONER BAGIAN II(KAT 1 S.D 6)

62


Metode

/Sistem

Pene

rapa

nnya

Lear

ning

Integ

rasi

a.1.1

a.1.2

a.1.3

a.2.1

a.2.2










beretika?


kebutuhan?



PERSYARATAN KPKU

Kolom ini diisi dengan memasukkan

KLASIFIKASI (lihat tabel)

Hlm Style2013

FORUM EKSELEN BUMNFORUM EKSELEN BUMNTABEL KLASIFIKASI PROSESK

LA

SIF

IKA

SI A


LA

SIF

IKA

SI D


KLA

SIF

IKA

SI L

LEARNING (PEMBELAJARAN) K

LA

SIF

IKA

SI I


A1 Belum punya approach(sistem/metode)

D1 Sistem/metode belum diterapkan atau pnerapannya baru dilakukan oleh sebagian kecil unit kerja terkait (sesuai desain sistemnya) dan pelaksanaanya masih kurang dari 1 tahun.

L1 Sistem/metode yang digunakan belum pernah direview ektifitasnya untuk ditingkatkan.

I1 Sistem/metode telah diterapkan namun belum pernah dievaluasi keterkaitan satu proses dengan proses lainnya, keterkaitan dengan rencana perusahaan dan keterkaitan dengan hasil yang telah dicapai

A2 Punya sistem/metode yang sudah terdefinisi tahapan prosesnya namun belum secara jelas menunjukkan input dan outputnya, serta belum dilengkapi ukuran input, proses, output untuk mengetahui efektifitasnya

D2 Sistem/metode baru diterapkan kurang dari 1 tahun terakhir dan sebagaian besar belum konsisten diterapkan sesuai persyaratan dan ketentuan proses dan belum sepenuhnya diterapkan oleh unit-unit yang terkait.

L2 Sistem/metode sudah pernah direview namun belum pernah ditindaklanjuti untuk dilakukan perbaikan proses.

I2 Sistem/metode mulai selaras dengan sebagian sistem/metode lain yang ada diperusahaan, dan umumnya dicapai melalui proses pemecahan masalah bersama.

A3 Metode/sistem yang dimiliki telah terdefinisi secara jelas : tahapan proses, input dan output proses, ukuran waktu, indikator keberhasilan proses, persyaratan proses.

D3 Sistem/metode sudah diterapkan lebih dari 1 tahun dan sebagain besar unit kerja (sesuai desain sistemnya) telah konsisten diterapkan sesuai persyaratan dan ketentuan proses.

L3 Sistem/metode dan penerapannya sudah dievaluasi dan ditindaklanjuti dengan proses perbaikan yang sistematis dengan menggunakan data dan analisa sesuai fakta meskipun sangat terbatas

I3 Sistem/metode secara umum sudah selaras dengan sistem/metode lain yang ada diperusahaan, serta relevan dengan kebutuhan perusahaan sebagaimana diidentifikasi pada profil organisasi

63

Hlm Style2013

FORUM EKSELEN BUMNFORUM EKSELEN BUMNTABEL KLASIFIKASI PROSES (lanjutan)K

LA

SIF

IK

ASI A


LA

SIF

IK

ASI D


KLA

SIF

IK

ASI L

LEARNING (PEMBELAJARAN)

KLA

SIF

IK

ASI I


A4 Punya metode/sistem prosedur yang sudah terdefinisi tahapan prosesnya, serta jelas input dan outputnya, dan telah dilengkapi 1 dari 3 jenis ukuran (input, proses, output) untuk mengetahui efektifitasnya, dan terbukti efektif

D4 Sistem/metode telah diterapkan 1 tahun atau lebih oleh seluruh unit kerja (sesuai desain sistemnya), namun penerapannya masih ada yang belum konsisten atau masih bervariasi.

L4 Sistem/metode secara berkala direview dan ditingkatkan kualitasnya dengan didukung analisis berbasis fakta dan data. Ada bukti pembelajaran organisasi dan inovasi.

I4 Sistem/metode telah diselaraskan dengan proses-proses terkait yang ada diperusahaan, serta relevan dengan kebutuhan perusahaan yang diidentifikasi pada profil organisasi dan telah mengarah untuk fokus dicapainya kinerja yang ekselen

A5 Punya metode/sistem yang telah terdefinisi tahapan prosesnya, serta telah dilengkapi dengan 2 dari 3 jenis ukuran (input, proses, output) untuk mengetahui efektifitasnya, dan telah terbukti efektif.

D5 Sistem/metode sudah diberlakukan dan dilaksanakan secara konsisten walapun penerapannya kurang dari 1 tahun.

L5 Sistem/metode secara berkala direview dan ditingkatkan kualitasnya dengan menggunakan data dan analisa sesuai fakta. Ada bukti bahwa sistem pembelajaran organisasi dan inovasi sudah menjadi alat utama manajemen dalan kegiatan peningkatan. Peningkatan yang dilakukan didasarkan pada analisis yang komperehensif hingga di level company-wide.

I5 sistem/metode yang diterapkan telah mampu menjawab tantangan organisasi, meningkatkan kekuatan daya saing, meningkatkan core competensi yang dimiliki, saling terintegrasi dan mendukung proses-proses lainnya diperusahaan dan menunjukan peningkatan kualitas proses dan kinerja,serta relevan dengan kebutuhan perusahaan sebagaimana diidentifikasi pada profil organisasi meskipun belum dicapai kinerja yang ekselan

A6 Punya metode/sistem prosedur yang telah terdefinisi tahapan prosesnya, serta input dan outputnya, dan telah dilengkapi dengan 3 jenis ukuran (input, proses, output) untuk mengetahui efektifitasnya, dan telah terbukti efektif.

D6 Sistem/metode sudah diberlakukan dan diterapkan secara konsisten oleh seluruh unit kerja terkait (sesuai desain sistemnya), 1 tahun atau lebih.

L6 Sistem/metode termasuk implementasinya direview secara berkala dan ditingkatkan berdasarkan analisis fakta dan data. Ada bukti bahwa hasil review menjadi masukan bagi perencanaan, inovasi dan pembelajaran/ pengetahuan organisasi serta menjadi alat utama manajemen untuk perbaikan kinerja pada seluruh lapisan organisasi.

I6 Sistem/metode yang diterapkan telah mampu menjawab tantangan organisasi, meningkatkan kekuatan daya saing, meningkatkan core competensi yang dimiliki, saling terintegrasi dan mendukungproses-proses lainnya, serta relevan dengan kebutuhan perusahaan sebagaimana diidentifikasi pada profil organisasi perusahaan dan terbukti menghasilkan kinerja yang ekselan

64

Hlm Style2013

FORUM EKSELEN BUMNFORUM EKSELEN BUMNQUESTIONER BAGIAN II(KAT 1 S.D 6)

65


Metode

/Sistem

Pene

rapa

nnya

Lear

ning

Integ

rasi

a.1.1

a.1.2

a.1.3

a.2.1

a.2.2










beretika?


kebutuhan?



PERSYARATAN KPKU

DI ISI OLEH APLIKAN

A-2 D-5 L-1 I-4

ANDA TELAH MEMASUKKAN KLASIFIKASI DALAM KUESIONER II (UNTUK SATU PERYARATAN

LANJUTKAN DENGAN PERSYARATAN LAINNYA.

Hlm Style2013


HASIL PENGISIAN KUESIONER II

66

A D L I

a. Proses Pengembangan Strategi

(1) Proses Perencanaan Strategis

a.1.1 A5 D5 l4 I5

a.1.2 0 0 0 0

a.1.3 0 0 0 0

a.1.4A5 D5 L5 I5

a.1.5A5 D4 L4 I4

a.1.6A5 D5 L5 I5

a.1.7 A5 D5 L5 I5

a.1.8 A5 D5 L5 I5

(2) Pertimbangan dalam menyusun Strategi

a.2.1 A5 D5 L5 I5

a.2.2A5 D5 L5 I5

a.2.2.1 kekuatan, kelemahan, peluang, dan ancaman perusahaan A5 D5 L5 I5

a.2.2.2 indikasi dini perubahan yang signifikan terkait teknologi, pasar, produk, preferensi

pelanggan, kompetisi, perekonomian, dan regulasiA5 D5 L5 I5

a.2.2.3 keberlangsungan perusahaan jangka panjang, termasuk kompetensi inti yang dibutuhkan,

dan proyeksi kinerja pesaing atau kinerja perusahaan yang relevan diperbandingkan di

masa yang akan datang

A5 D4 L4 I4

a.2.2.4 kemampuan perusahaan untuk melaksanakan rencana strategis A5 D5 L5 I5

b. Sasaran Strategis

(1) Sasaran Strategis Utama

b.1.1 0 0 0 0

b.1.2 0 0 0 0

(2) Pertimbangan Sasaran Strategis

b.2.1

b.2.1.1 menjawab tantangan dan keunggulan strategis A5 D5 L5 I5

b.2.1.2 metanggapan peluang untuk berinovasi dalam produk, operasi, dan model bisnis A5 D5 L5 I5

b.2.1.3 mampu mengkapitalisasi kompetensi inti yang dimiliki perusahaan saat ini dan metanggapan

kebutuhan kompetensi inti baru yang akan datangA5 D4 L4 I4

b.2.1.4 memastikan keseimbangan antara tantangan jangka panjang dan jangka pendek A5 D5 L5 I5

b.2.1.5 memperhitungkan dan menyeimbangkan semua harapan seluruh pemangku kepentinganA5 D5 L5 I5

b.2.1.6 meningkatkan kemampuan perusahaan untuk menghadapi perubahan pasar yang tiba-tiba

dan sangat cepat A5 D5 L5 I5

Bagaimana perusahaan menentukan kompetensi inti, tantangan strategis, dan keunggulan strategis (yang

telah diidentifikasi dalam Profil Perusahaan)?Berapa lama periode yang ditetapkan dalam rencana jangka pendek dan rencana jangka panjang?

Bagaimana periode perencanaan itu ditetapkan?

Bagaimana proses perencanaan strategis tersebut untuk masing-masing periode perencanaan?

Bagaimana sasaran strategis perusahaan mencapai hal-hal berikut ini:

Apa saja sasaran strategis utama dan jadwal untuk mencapainya?

Apa target yang paling penting untuk setiap sasaran strategis tersebut?

Sub Kategori 2.1 Pengembangan Strategi

Bagaimana perusahaan memastikan bahwa perencanaan strategi telah mempertimbangkan unsur utama

dibawah ini?perusahaan mengumpulkan dan menganalisa data dan informasi yang menyangkut faktor-faktor penting

dibawah ini sebagai bagian dari perencanaan strategis?


Bagaimana perusahaan melakukan perencanaan strategis?

Apa saja langkah-langkah proses utamanya?

Siapa saja yang terlibat sebagai peserta utama?

Bagaimana proses-proses strategis tersebut mengidentifikasi aspek-aspek penting yang mungkin

terlewatkan (potential blind spot )?

Bagaimana evaluator melihat Item 2.1 secara HOLISTIK terhadap kualitas

ADLI

Hlm Style2013


67

QUESTIONER BAGIAN III(KAT. 7)

Hlm Style2013

FORUM EKSELEN BUMNFORUM EKSELEN BUMNKUESIONER BAGIAN IIIKatagori 7. Hasil Hasil Usaha

Sub Kategori 7.1 Kinerja Produk dan Proses


a. Hasil-Hasil Produk dan Proses yang Fokus Pelanggan

Tunjukkan dan jelaskan tingkat pencapaian saat ini (level) dan trend dari ukuran atau indikator utama kinerja produk dan proses yang

penting bagi serta langsung melayani pelanggan? Bagaimana hasil ini dibandingkan dengan kinerja pesaing dan perusahaan lainnya yang

menawarkan produk sejenis?

b. Hasil-Hasil efektifitas Proses Operasional

(1) Bagaimana tingkat pencapaian saat ini dan trend dari ukuran atau indikator utama dari kinerja operasional sistem kerja dan

proses-proses utama, termasuk produktivitas, siklus waktu, dan ukuran lainnya yang sesuai terkait dengan efektivitas proses,

efisiensi, dan inovasi?

(2) Tunjukkan dan jelaskan tingkat pencapaian saat ini dan trend dari ukuran atau indikator utama efektivitas sistem kerja dan

kesiapan lokasi kerja dalam menghadapi keadaan darurat ataupun bencana?

c. Hasil Implementasi Strategi

Tunjukkan dan jelaskan hasil ukuran atau indikator Utama dari pelaksanaan strategi dan program kerja perusahaan, termasuk upaya

membangun dan memperkuat kompetensi inti?

68

Hlm Style2013

FORUM EKSELEN BUMNFORUM EKSELEN BUMNKUESIONER BAGIAN III

69

Hlm Style2013


70

KUESIONER BAGIAN III

Hlm Style2013


OBJECTIVE : SKOR AKHIR DAN UMPAN BALIK & SVI

PENGOLAHAN DATA

71

PO(KUESIONER-

I)

PROSES(KUESIONER-

II)

PANDUAN SKOR

HASIL(KUESIONER-

III)

DATA PENDUKUNG

KPKU

MATRIXAREA

Hlm Style2013


PANDUAN SKOR PROSESSKOR PROSES (untuk digunakan dengan kategori 1–6)

0% atau 5%

Tidak ditemukan metode/sistem yang sistematis, yang memenuhi persyaratan subkategori. (A)

Tidak ditemukan atau sedikit bukti penerapan metode/system yang sistematis. (D)

Tidak ditemukan bukti orientasi perbaikan yang jelas; perbaikan yang dilakukan lebih bersifat reaktif terhadappermasalahan. (L)

Tidak ditemukan bukti adanya keselarasan organisasi; masing-masing bidang/unit kerja bekerja sendiri-sendiri atautidak terintegrasi. (I)

10%, 15%, 20%, atau 25%

Ditemukan bukti bahwa metode/sistem sudah mulai sistematis memenuhi persyaratan dasar (basic requirement) darisubkategori. (A)

Metode/sistem berada pada tahap permulaan inplementasi pada hampir semua bidang/unit kerja atau masihditemukan adanya kendala dalam memenuhi persyaratan dasar. (D)

Ditemukan bukti tahap permulaan transisi orientasi perbaikan dari yang bersifat reaktif terhadap permasalahan keorientasi perbaikan yang lebih proaktif. (L)

Keselarasan metode/sistem antar bidang/unit kerja, secara umum dicapai melalui penyelesaian masalah secarabersama. (I)

30%, 35%, 40%, atau 45%

Ditemukan bukti adanya Metode/sistem yang efektif dan sistematis memenuhi persyaratan dasar (basic requirement)subkategori. (A)

Metode/sistem telah diimplementasikan walaupun pada beberapa bidang/unit kerja masih pada tahap permulaanpenerapan. (D)

Ditemukan bukti tahap permulaan yang sisitematis dari proses evaluasi dan perbaikan proses-proses Utama. (L)

Metode/system berada pada tahap permulaan keselarasan dengan kebutuhan dasar perusahaan yang dijelaskandalam Profil Perusahaan dan sub-sub kategori proses lainnya. (I)

72

Hlm Style2013


SKOR PROSES (untuk digunakan dengan kategori 1–6)

50%, 55%, 60%, atau 65%

Ditemukan bukti Metode/sistem yang efektif dan sistematis memenuhi persyaratan umum (overall requirement) subkategori. (A)

Metode/sistem diterapkan dengan baik, meskipun penerapannya bervariasi pada beberapa bidang atau unit kerja. (D)

Proses evaluasi dan perbaikan berdasar fakta yang sistematis serta beberapa pembelajaran organisasi, termasuk inovasi, untukmeningkatkan efisiensi dan efektifitas proses-proses utama, sudah dijalankan. (L)

Metode/system berada pada tahap permulaan keselarasan dengan kebutuhan umum (overall) perusahaan yang dijelaskandalam Profil Perusahaan dan sub-sub kategori proses lainnya. (I)

70%, 75%, 80%, atau 85%

Ditemukan bukti Metode/sistem yang efektif dan sistematis memenuhi persyaratan lengkap ( multiple requirement) subkategori.(A)

Metode/sistem diterapkan dengan baik, tidak ada gap penerapan yang signifikan. (D)

ditemukan bukti nyata penyempurnaan Proses evaluasi dan perbaikan berdasar fakta yang sistematis serta beberapa

pembelajaran perusahaan termasuk inovasi merupakan alat Utama manajemen sebagai hasil analisis dan sharing di tingkatperusahaan.(L)

Metode/system yang dimiliki perusahaan telah diintegrasi dengan kebutuhan organisasi saat ini dan masa mendatang yangdijelaskan dalam profil perusahaan dan sub-sub kategori proses lainnya. (I)

90%, 95%, atau100%

Ditemukan bukti bahwa metode/sistem yang efektif dan sistematis telah sepenuhnya memenuhi seluruh persyaratansubkategori. (A)

Metode/sistem telah sepenuhnya diimplementasikan tanpa kelemahan atau gap yang berarti pada berbagai bidang atau unitkerja. (D)

ditemukan bukti improvement maupun evaluasi yang sistematis dan berbasis fakta serta pembelajaran perusahaan melalui

inovasi, telah menjadi alat utama diseluruh perusahaan; penyempurnaan dan inovasi telah didukung oleh analisis dan sharingpada seluruh perusahaan. (L)

Metode/sistem telah sepenuhnya terintegrasi dengan kebutuhan perusahaan saat ini maupun di masa mendatang yangdijelaskan dalam Profil Perusahaan dan sub-sub kategori proses lainnya. (I)

73

PANDUAN SKOR PROSES

Hlm Style2013

FORUM EKSELEN BUMNFORUM EKSELEN BUMNItem Format

74

1. Baca keseluruhan isi KKE BUMN

Bagian utama KKE BUMN berisi persyaratan lengkap untuk

setiap Katagori, subkatagori dan bidang, termasuk bagaimana informasi tersebut dievaluasi baik untuk katagori proses dan katagori hasil. Oleh karena itu, sangat dianjurkan agar perusahaan memahami bagian-bagian berikut ini dengan baik

■ Kriteria Kinerja Ekselen (KKE) BUMN

■ Sistem penilaian

■ Daftar Istilah Utama

■ Penjelasan Kategori dan Subkategori

2. Fahami format subkategori dan fahami pula bagaimana cara menyajikan informasi untuk setiap persyaratan

subkategori.

Format subkategori (lihat gambar dibawah) memperlihatkan Bidang-bidang dari subkategori, peran setiap bidang, dan tempat setiap bidang pada subkategori. Sangat penting bagi

Anda untuk memahami persyaratan lengkap yang tercantum dalam setiap Bidang dari subkatagori. Kolom Catatan yang ada pada subkategori, merupakan penjelasan pelengkap bagi

anda untuk memahami persyaratan-persyaratan tertentu yang ada pada sub katagori tersebut.

Persyaratan minimal

subkategori yang dinyatakan

dalam judul subkatagori

Nomor

subkategori Judul

subkategori

Nilai poin

subkategori

Tipe informasi yang diminta dari user dalam

metanggapan subkategori ini

Persyaratan kriteria yang dinyatakan dalam bentuk

pertanyaan

Persyaratan Umum subkategori yang dinyatakan

sebagai topik-topik

spesifikyang perlu

disampaikan pengguna

Judul Bidang

Judul Sub-bidang berisi

ringkasan persyaratan

Catatan subkategori memiliki tujuan

berikut:

(1) mengklarifikasi

istilah dan persyaratan utama

(2) memberi instruksi

(3) menunjukkan/klari

fikasi keterkaitan penting

Catatan subkategori yang

khusus nirlaba (dalam huruf

miring)

Lokasi dari deskripsi

subkategori

MULTIPLE

OVERALL

BASIS

Hlm Style2013


PANDUAN SKOR HASILSKOR HASIL-HASIL (untuk digunakan dengan kategori 7)

0% atau 5%

Tidak ada hasil-hasil kinerja perusahaan yang dilaporkan, atau kecenderungan hasil yang dilaporkanmemburuk. (Le)

Kecenderungan data tidak dilaporkan atau yang dilaporkan kebanyakan menunjukkan trendmemburuk. (T)

Informasi pembanding tidak dilaporkan. (C)

Hasil-hasil tidak dilaporkan pada beberapa bidang yang penting dalam pencapaian misi perusahaan .(I)

10%, 15%, 20%,atau 25%

Sebagian kecil hasil kinerja perusahaan sudah dilaporkan; memenuhi persyaratan dasar (BASICREQUIREMENTS) subkategorinya, dan ditemukan bukti tingkat kinerja awal mulai membaik (Le)

Beberapa trend data telah dilaporkan namun dari beberapa data trend tersebut menunjukkan kinerjamemburuk.

Tidak ada atau hanya sedikit informasi pembanding yang disajikan. (C)

Hasil-hasil yang dilaporkan meliputi banyak bidang-bidang penting bagi pencapaian misi perusahaan. (I)

30%, 35%, 40%,atau 45%

Tingkat kinerja perusahaan yang baik telah dilaporkan, memenuhi persyaratan dasar (BASICREQUIREMENTS) subkategorinya. (Le)

Beberapa trend data telah dilaporkan, dan sebagian besar data trend tersebut menunjukkan datayang baik/menguntungkan. (T)

Informasi pembanding yang dilaporkan terbukti masih pada tahap permulaan. (C)

Hasil-hasil yang dilaporkan meliputi banyak bidang-bidang penting bagi pencapaian misi perusahaan. (I)

75

Hlm Style2013


PANDUAN SKOR HASILSKOR HASIL-HASIL (untuk digunakan dengan kategori 7)

50%, 55%, 60%, atau65%

Kinerja perusahaan pada tingkat baik telah dilaporkan memenuhi persyaratan umum (OVERALL REQUIREMENTS) subkategorinya. (Le)

Ditemukan bukti Trend yang menguntungkan pada bidang-bidang penting pencapaian misi perusahaan. (T)

Beberapa tingkat kinerja saat ini telah dievaluasi terhadap pembanding dan atau benchmark yang relevan, danmenunjukkan bidang kinerja yang relatif baik.(C)

Hasil-hasil kinerja perusahaan telah dilaporkan untuk sebagian besar pelanggan utama, pasar, dan persyaratan proses. (I)

70%, 75%, 80%, atau85%

Tingkat Kinerja perusahaan yang baik hingga ekselen (”good” to ”excellent”) telah dilaporkan, memenuhi seluruhpersyaratan (MULTIPPLE REQUIREMENTS) dari subkategorinya. (Le)

Trend yang menguntungkan dapat dipertahankan sepanjang waktu (Sustain) pada sebagian besar bidang pentingpencapaian misi perusahaan . (T)

Banyak (many) hingga hampir seluruh (most) TREND dan LEVEL kinerja saat ini telah dievaluasi terhadap pembanding

dan/atau benchmark yang relevan dan menunjukkan kepemimpinan (leading) di bidangnya, serta kinerja yang relatifsangat baik (”very good/excellent dan Sustain”). (C)

Hasil-hasil kinerja perusahaan telah dilaporkan untuk sebagian besar pelanggan utama, pasar, dan persyaratan prosesserta program kerja. (I)

90%, 95%, atau100%

Tingkat Kinerja perusahaan yang ekselen telah dilaporkan yang sepenuhnya memenuhi seluruh persyaratan subkategori.(Le)

Trend yang menguntungkan telah dipertahankan sepanjang waktu pada seluruh bidang penting pencapaian misiperusahaan. (T)

Pada banyak bidang yang dipaparkan telah disertakan data kepemimpinan benchmark dan industri.(C)

Hasil-hasil kinerja perusahaan dan proyeksinya telah dipaparkan untuk hampir seluruh pelanggan utama, pasar, danpersyaratan proses serta program kerja. (I)

76

Hlm Style2013

FORUM EKSELEN BUMNFORUM EKSELEN BUMNHasil sementara OLAH DATA TAHAP I

77

Draft KOMEN PROSES

Draft SKOR PROSES

Draft KOMEN HASIL

Draft SKOR HASIL

+

Sebagai SITE VISIT ISSUE

Hlm Style2013

FORUM EKSELEN BUMNFORUM EKSELEN BUMNSITE VISIT (PROSES)

78

KLARIFIKASI & VERIFIKASI apakah kondisi A6 dan I2

betul-betul terjadi dilapangan/PERUSAHAAN

Hlm Style2013


• KLARIFIKASI & VERIFIKASI HASIL dengan pendekatan Le-T-C-I

– Level (kinerja saat ini)

– Tren (kecenderungan)

– Comparison (perbandingan)

– Integration (keselarasan & keterpaduan dengan PROSES-OP,1-6)

79

SITE VISIT (HASIL)

Hlm Style2013


Setelah site visit1.1a(1.1) Bagaimana pimpinan senior bersama-sama menetapkanvisi dan tata nilai perusahaan?A-6.Punya metode/sistem prosedur yang telah terdefinisi tahapanprosesnya, serta input dan outputnya, dan telah dilengkapi dengan3 jenis ukuran (input, proses, output) untuk mengetahuiefektifitasnya, dan telah terbukti efektif. (++)

• Terdapat bukti PROSES penetapan VISI dan NILAI-NILAI sistematisdan telah dilengkapi dengan PROSEDUR ISO, ada aspek yangdipertimbangkan dalam menjalankan prosesnya seperti kondisiperusahaan terakhir yang diceminkan dalam pencapaianindikator VISI yaitu jumlah personil yang paham terhadap VISI,serta meningkatnya pencapaian indikator pencapaian visi yaituEBITDA MARGIN, dan telah ditetapkan indikator pencapaia Nilai-nilai dan menunjukkan peningkan hasil.

• Kesimpulan site visit: Klasifikasi A -6 memenuhi persyaratan.

80

Hlm Style2013


1.1a(1.3) Bagaimana tindakan pimpinan senior dalammencerminkan komitmennya terhadap tata nilai perusahaan?

I-2. Sistem/metode mulai selaras dengan sebagiansistem/metode lain yang ada diperusahaan, dan umumnyadicapai melalui proses pemecahan masalah bersama. (-)

• Terdapat bukti bahwa jumlah senior leader sebanyak 10orang sesuai penjelasan dalam OP tidak dipertimbangkandalam rangka menjalankan komitmenya terhadap Nilai yangtelah ditetapkan.

• Kesimpulan sitevisit:: klasifikasi I-2 memenuhi persyaratan.

81

Setelah site visit

Hlm Style2013

FORUM EKSELEN BUMNFORUM EKSELEN BUMNMenyusun Kalimat UMPAN BALIK

82

a.1.1Bagaimana pimpinan senior bersama-sama menetapkan visi dan tata nilai perusahaan?

A-6 D-1 L-2 I-2

A-6. Punya metode/sistem prosedur yang telah terdefinisi tahapan prosesnya, serta input dan outputnya, dan telah dilengkapi dengan 3 jenis ukuran (input, proses, output) untuk mengetahui efektifitasnya, dan telah terbukti efektif.

STRENGTH:1.1a(1.1) Pimpinan senior PT XX memiliki metode menetapkan Visi danTata nilai dimulai dengan mempertimbangkan berbagai aspek sepertikondisi perusahaan terakhir, brainstorming antar SL yang dibantukonsultan, dan telah dilengkapi dengan PROSEDUR ISO nomor LS 1.2,dilakukan pengukuran efektivitas dengan menetapkan indikator VISIdan tata nilai yaitu EBITDA MARGIN (7.5-1), tingkat sinergi KPI (7.1-2),dan impelemntasi budaya (7.4-3), dan indikator tersebut menunjukkankinerja yang membaik.

Hlm Style2013


Menyusun Kalimat UMPAN BALIK

83

I-2. Sistem/metode mulai selaras dengan sebagian sistem/metode lain yang ada diperusahaan, dan umumnya dicapai melalui proses pemecahan masalah bersama. (-)

OFI:Walaupun PT XX telah melakukan tindakan mencerminkankomitmenya terhadap tata nilai dengan cara YYYYYYYYYY,Namun terdapat bukti bahwa jumlah senior leader sebanyak 10orang sesuai penjelasan dalam OP tidak seluruhnyamenjalankan komitmenya terhadap tata nilai perusahaan,ditemukan bukti beberapa senior leader tidak hadir dalamrapat rutin BOD sesuai notulen rapat tanggal 1,30 Juli 2012 ,kondisi ini akan mempengaruhi perusahaan dalam mewujudkantata nilai DISIPLIN.

Perlunya memberi

CONTOH/BUKTI

Hlm Style2013


• Contoh Key Themes (STRENGTH)

PT X telah menciptakan visi, misi yang berlaku saat ini dengancara melakukan reformulasi visi dan misi sebelumnya mengacupada perubahan dan perkembangan lingkungan bisnis danoperasional saat ini yang dilakukan oleh Tim MVV. Tata nilaidiciptakan dengan cara mereformulasi tata nilai sebelumnyadengan mempertimbangkan hasil evaluasi implementasi tatanilai yang lama, didukung dengan hasil penelitian LPTU,sistemtatakelola PT.X, dan keselarasan dengan visi,misi baru. Sejalandengan visi dan misi, ditetapkan juga falsafah perusahaanPartnership for Sustainable Growth yang merupakan keyakinandasar untuk menjiwai pikiran dan tindakan karyawan untukmewujudkan Visi tersebut. Definisi/artikulasi Visi,misi dantatanilai disebarluaskan/disosialisasikan dengan berbagaimetode dan media kepada seluruh karyawan,tenaga kerja,mitrausaha dan stake holder lainnya untuk dipahami, dilaksanakandan mendapatkan dukungan seperlunya.

84

Lebih cocok kalau tidak di

CROSS KOMEN

Hlm Style2013


Contoh Key Themes (OFI)Walaupun PT X telah menerapkan metoda mendengar dan membangunhubungan dengan pelanggan berdasarkan kelompok dan segmenproduk (7 segmen produk HRC, 8 segmen produk CRC dan 11 segmenproduk WR) dan secara konsisten melakukan pengukuran tingkatkepuasan, ketererikatan dan hasilnya dibandingkan dengan pesaing(Raja gombal, Endors dan Ispando), namun belum dapat mendukungkeberhasilan dalam mendengar dan membangun hubunganberdasarkan kelompok pelanggan yang mempunyai karakteristikberbeda. Sebagai contoh Pelanggan Strategic Account yang jumlahnyahanya sekitar 15 - 18% mempunyai kontribusi sekitar 80% belumdibedakan dengan Key Account. Akibat lebih lanjut adalah kinerjakepuasan dan keterikatan pelanggan performansinya menurun 2 tahunterakhir, dan lebih dari 50% kinerjanya masih di bawah pesaing. Hal inimengindikasikan bahwa proses pembelajaran yang terkait denganfokus pelanggan belum berjalan efektif.

85

Lebih cocok kalau tidak di

CROSS KOMEN

Hlm Style2013


Contoh STRENGTH

Aplikan telah menciptakan visi,misi yang berlaku saat ini dengan cara melakukanreformulasi visi dan misi sebelumnya mengacu pada perubahan dan perkembanganlingkungan bissis dan operasional saat ini yang dilakukan oleh Tim MVV dan tatanilaidiciptakan dengan cara mereformulasi tatanilai sebelumnya dengan mempertimbangkanhasil evaluasi implementasi tatanilai yang lama, didukung dengan hasil penelitian LPTU,sistem tatakelola PT X, dan keselarasan dengan visi,misi baru. Sejalan dengan visi dan misi,ditetapkan juga falsafah perusahaan Partnership for Sustainable Growth sebagai keyakinandasar untuk menjiwai pikiran dan tindakan karyawan untuk mewujudakn Visi tersebut.Definisi/artikulasi Visi,misi dan tatanilai disebarluaskan/disosialisasikan dengan berbagaimetode dan media kepada seluruh karyawan,tenaga kerja,mitra usaha dan stake holderlainnya untuk dipahami, dilaksanakan dan mendapatkan dukungan seperlunya.

86

Hlm Style2013


Contoh OFI• Walaupun Pemimpin Senior PT.X telah menerapkan pendekatan untuk mencapai

penciptaan lingkungan pembelajaran melalui : Menerapkan kebijakan sistem pelatihandan pembelajaran berjenjang, Menyediakan sarana pembelajaran antara lain buletin,web/internet, forum diskusi, event penyebaran best practice dan knowledgemanagement (KM);Menerapkan kebijakan transfer knowledge bagi karyawan yang akanpensiun; Melakukan rotasi dan mutasi secara berkala; Menerapkan program IndividualDevelopment Program namun kinerja gap kompetensi yang dilaporkan menunjukkangap yang semakin membesar dalam tiga tahun berturut-turut sehingga prosespembelajaran atas penerapan pendekatan tersebut belum berjalan efektif.

• Walaupun PT X telah menetapkan dukungan dan mekanisme komunikasi denganpelanggan agar pelanggan menyampaikan informasi dan umpan balik ke PTKS, denganmempertimbangkan faktor-faktor geogarfis, teknologi dan karakteristik berdasarkankelompok pelanggan Strategic Account dan Key Account meliputi telepon, email, kanwebsite, customer visit, meeting, sms center, customer gathering (Tabel 3.2a(2)) sebagaiCustomer Acess System (CAS), namun PT X belum menentukan persyaratan dukunganpelanggan dan mengukur efektivitas dukungan pelanggan tersebut. Dengan memahamimanfaat dukungan pelanggan, PTKS dapat melakukan identifikasi dukungan yangdisediakan pelanggan.

87

Hlm Style2013


Contoh STRENGTH (HASIL)

PT X telah mengukur dan mengevaluasi 85 indikatorhasil produk dan proses dengan hasil 39 (46,43 %)menunjukkan level excellent dan good, dengan 41indicator (48,8 %) menujukkan trend beneficial dan 60indikator dibandingkan (71,43 %) dengan 25 indikatorleading (29,76 %). Hasil pengkuran ini menunjukkanintegrasi yang cukup matang dalam bidang kinerjaproduk dan proses.

88

Hlm Style2013


Contoh OFI (HASIL)

Walaupun PT X telah mengukur dan mengevaluasi secarakomprehensif 120 indikator hasil efektifitas prosesoperasional dengan hasil 58 (48,33 %) menunjukkan levelexcellent dan good, dengan 57 indicator (47,50 %)menunjukkan trend beneficial dan 114 indikatordibandingkan (95 %) dengan 22 indikator leading (18,33%), namun proses yang dilakukan tidak efektif untukmeningkatkan kinerja efektifitas proses, terbukti darijumlah 61 indicator kinerjanya tidak baik (50,83 %)meliputi kinerja ....... dan 62 indikator (51,67 %) , meliputikinerja....... dengan trend menurun dalam 2 tahun terakhirdan sebagian besar indikator (92 = 76,67 %) lebih rendahdari data pembanding meliputi kinerja ........

89

Hlm Style2013


Persentase SKOR

90

%

Subkategori

Dimensi HASIL

POSISI BAND“EMERGING INDUSTRY LEADER/EIL”

Hlm Style2013

FORUM EKSELEN BUMNFORUM EKSELEN BUMNILUSTRASI MATURITAS SCORE

0 – 275Early

Development

276 – 375Early Results

376 – 475Early

Improvement

476 – 575Good Performance

576 – 675Emerging Industry

Leader

676 – 775Industry Leader

776 – 875

Benchmark Leader

876 – 1000World LeaderEffort s

MBNQA Score

Hlm Style2013


FINDING AREA

92

4.

Guardrail

Di beberapa lokasi guard rail tertabrak Lokasi : KM 21+900 B

Agar dapat ditangani/diganti/diperbaiki

NO URAIAN DATA DUKUNG HASIL PEMERIKSANAAN

TAHUN 2012 REKOMENDASI PERBAIKAN

Belum terpasang pagar pengaman berupa Guardrail sebagai pelindung gorong-gorong dan lokasi talud curam Lokasi : KM 20+000 A, 22+000 s.d 22+800 A, 23+400 A, 24+200 A, 25+500 A, 25+000 B, 17+000 B, 10+400 B

Penambahan pemasangan guardrail

4.

Guardrail






Penambahan pemasangan guardrail

FINDING LAPANGAN INI HARUS MASUK

DALAM STATEMEN

KOMEN

Hlm Style2013


• Jika anda menemukan FAKTA dilapangan, ....... APA yang dilakukan...??????.

• CARI kriteri KPKU yang bersesuaian.

93

Hlm Style2013


94

Hlm Style2013


6.2b Pengelolaan Proses Kerja

95

• Bagaimana keterkaitan antara proses kerjautama dengan sistem kerja?

• Bagaimana memastikan operasional harianproses kerja tersebut memenuhi persyaratanproses kerja utama?

• Apa saja ukuran atau indikator kinerja utamaserta ukuran in-process yang digunakan untukmengendalikan dan meningkatkan proses kerja

• Bagaimana Perusahaan mengelola rantaipasokan?

• Bagaimana Perusahaan memastikan bahwapemasok yang dipilih, memenuhi persyaratandan diberdayakan untuk meningkatkan kinerjaperusahaan serta kepuasan pelanggan?

• Bagaimana perusahaan mengevaluasi kinerjapemasok?

• Bagaimana perusahaan mengelola pemasokyang berkinerja buruk

• Bagaimana Perusahaan meningkatkan proses kerja untuk mencapai kinerja yang lebih baik, mengurangi variabilitas dan meningkatkankualitas produk

(1) Implementasi Proses Kerja Utama

(2) Pengelolaan RantaiPasokan

(3) PeningkatanProsesPeningkatan Proses

Hlm Style2013

FORUM EKSELEN BUMNFORUM EKSELEN BUMNKuesioner KPKU

96

b. Pengelolaan Proses Kerja


b.1.1

b.1.2

b.1.3 0 0 0 0

(2) Pengelolaan Rantai Pasokan

b.2.1

b.2.2

b.2.3

b.2.4

(3) Peningkatan Proses

b.3.1

Bagaimana keterkaitan antara proses kerja utama dengan sistem kerja?

Bagaimana memastikan operasional harian proses kerja tersebut memenuhi persyaratan proses

kerja utama?

Bagaimana perusahaan mengelola pemasok yang berkinerja buruk?

Bagaimana Perusahaan meningkatkan proses kerja untuk mencapai kinerja yang lebih baik,

mengurangi variabilitas dan meningkatkan kualitas produk?

Apa saja ukuran atau indikator kinerja utama serta ukuran in-process yang digunakan untuk

mengendalikan dan meningkatkan proses kerja?

Bagaimana Perusahaan mengelola rantai pasokan?

Bagaimana Perusahaan memastikan bahwa pemasok yang dipilih, memenuhi persyaratan dan

diberdayakan untuk meningkatkan kinerja perusahaan serta kepuasan pelanggan?

Bagaimana perusahaan mengevaluasi kinerja pemasok?

Hlm Style2013

FORUM EKSELEN BUMNFORUM EKSELEN BUMNPERSYARATAN & RESPON KPKU

97

6.2b(1)

Hlm Style2013


98

• Bagaimana keterkaitan antara proses kerjautama dengan sistem kerja?

• Bagaimana memastikan operasional harianproses kerja tersebut memenuhi persyaratanproses kerja utama?

• Apa saja ukuran atau indikator kinerja utamaserta ukuran in-process yang digunakan untukmengendalikan dan meningkatkan proses kerja

6.2b (1) ImplementasiProses Kerja Utama



b.1.1A-4 D-6 L-6 I-5

b.1.2A-4 D-6 L-6 I-4

b.1.3

Bagaimana memastikan operasional harian proses kerja tersebut memenuhi persyaratan proses kerja

utama?


mengendalikan dan meningkatkan proses kerja?Lampiran 6.2b.1.3


4.

Guardrail






Penambahan pemasangan guardrail FAKTA

TIDAK ADA PAGAR

KM20+100A6.2b(1)

Hlm Style2013

FORUM EKSELEN BUMNFORUM EKSELEN BUMNKOMEN OFI

Walaupun PT Antah Brantah telah memastikan operasional harianproses kerja memenuhi persyaratan proses kerja utama(persyaratan KPKU) dengan cara ....diisi dengan data pendukungADLI......, namun cara tersebut perlu dievaluasi efektivitasnya ,ditemukan bukti persyaratan SPM tentang pagar pengaman jalandi KM 100+200a tidak terpasang sejak 3 bulan yang lalu sesuailaporan inspeksi NO 007 tgl 12 12 2012.... (eviden di lapangan),kondisi ini akan mempengaruhi keselamatan pengguna jalan danmempengaruhi upaya Antah Brantah dalam memenuhipersayaratan LALU LINTAS (so what).

99



b.1.1A-4 D-6 L-6 I-5

b.1.2A-4 D-6 L-6 I-4

b.1.3

Bagaimana memastikan operasional harian proses kerja tersebut memenuhi persyaratan proses kerja

utama?


mengendalikan dan meningkatkan proses kerja?Lampiran 6.2b.1.3


OFI ini akan merubah KPKU dari L6 menjadi L5,4,3,dst, sehingga KPKU persyaratan b 1.2 akan BERUBAH

6.2b(1)

Hlm Style2013


100

Data pendukung

ADLI

• Cek bagan 6.2.2• Cek no SOP yang dimaksud

Hlm Style2013

FORUM EKSELEN BUMNFORUM EKSELEN BUMNSAMPLE PROCESS COMMENT

ItemRef.

5.2c(1) Strenght

Before The applicant’s learning and development systemsystematically address workforce learning and develpomentneeds, transfer of knowledge from departing and retiringworkers, and reinforcement of new knowledge and skills onthe job. The system including or cross-training with retirngemployees, risk management audits, regular conpetencychecks, and on-the job training. Learning needs are identifiedin worforce performance plans and are aggregated todetermine knowledge gaps. Programs are then developed toaddress the gaps. The applicant also uses an extensivecomputer-based training library to support self-identifiedtraining needs and career development. These approachessdemontrate a commitment to both organizational andindividual learning, and align with the workforce satisfactionand engagement factor of the opportunity to grow and learn.(116 words)

101

Hlm Style2013


ItemRef.

5.2c(1) Strength

Edited The applicant’s learning and development system allows theworforce the opportunity to grow and learn. systematicallyaddress workforce learning and develpoment needs, transferof knowledge from departing and retiring workers, andreinforcement of new knowledge and skills on the job. Thesystem including or cross-training with retirng employees, riskmanagement audits, regular conpetency checks, and on-thejob training. For example , the applicant develpos programs toadddress Learning needs are identified in worforceperformance plans and are aggregated from workforceperformance plans, and to determine knowledge gaps.Programs are then developed to address the gaps. Theapplicant also uses an extensive computer-based traininglibrary to support self-identified training needs and careerdevelopment. These approachess demontrate a commitment toboth organizational and individual learning, and align with theworkforce satisfaction and engagement factor of theopportunity to grow and learn. (116 words) 102

Hlm Style2013


ItemRef.

5.2c(1) Strenght

After The applicant’s learning and development system allows theworforce the opportunity to grow and learn. For example , theapplicant develops programs to adddress learning needsaggregated from workforce performance plans, and anextensive computer-based training library to support self-identified training needs and career development. (43 words)

103

Hlm Style2013


ItemRef.

1.2a(1) OFI

Before While the applicant has several mechanisms in place to protectstakeholder interests, including restriction of gifts,spesifications for selection of supplier, and compliance withhiring laws, it is not clear that each method has beendeployed to all stakeholder . Spesifically, the applicant hasidentified several industry partners, whose interests do notappear to be addressed by these policies. Additionally, sincethe governance structure mainly involves NFU and the USDA, itis not clear how the other university and non –USDA fundingagencies’ interests are represented. A more comprehensivegovernance approach may help ensure that these are no gapsin the protection of stakeholder interest. (103 words)

104

Hlm Style2013


ItemRef.

1.2a(1) OFI

Edited While the applicant has several mechanisms in place to protectstakeholder interests, including restriction of gifts,spesifications for selection of supplier, and compliance withhiring laws, it is not clear that the applicant comprehensivelyeach method has been deploysed its mechanisms forprotecting stakeholder interests, including restriction of gifts,spesifications for selection of supplier, and compliance withhiring laws. Deployment to all stakeholder . Spesifically, theapplicant has identified several industry partners, whoseinterests do not appear to be addressed by these policies.Additionally, since the governance structure mainly involvesNFU and the USDA, it is not clear how the other universitiesyother than NFU and non –USDA funding agencies’ is notevident interests are represented. A more comprehensivegovernance approach may help ensure that these are no gapsin the protection of stakeholder interest.

105

Hlm Style2013


ItemRef.

1.2a(1) OFI

After It is not clear that the applicant comprehensively deploys itsmechanisms for protecting stakeholder interests, includingrestriction of gifts, spesifications for selection of supplier, andcompliance with hiring laws. Deployment to industry partners,universities other than NFU and non –USDA funding agencies’is not evident. (45 words)

106

Hlm Style2013

FORUM EKSELEN BUMNFORUM EKSELEN BUMNSAMPLE RESULTS COMMENT

ItemRef.

7.1a Strength

Before Several product performance results demontrate goodperformance levels, benficial trends, and favorablecomparisons to the applicant’s best USDA competitor. Thepercentage of incentive award fees earned (figure 7.1-2), anindicator of meeting customer requirements for achievementof contract deliverables, increased from about 5 percent in2006 to 9.4 percent in 2009, compared to aboud 5.5 percentin 2006 to 9.4 percent for the best competitor that year. Thenumber of patents awarded ( figure 7.1-3) increased from 10in 2003 to more than 45 in 2009, which is 17 percent abovethe best competitor in the number of articles published inpeer-reviewed journals (Figure 7.1-4), with 3,000 total in2009, compared to 2,400 for the best competitor. Segmentedresults indicate that the effficient and Precision Farmingresearch program contributes the majority of the publications.(140 words)

107

Hlm Style2013


ItemRef.

7.1a Strength

Edited Several product performance results demontrate that applicantis meeting the USDA custoemr’s requiremnts goodperformance levels, benficial trends, and favorablecomparisons to the applicant’s best USDA competitor. Forexample , both tThe percentage of incentive award fees earned(figure 7.1-2), an indicator of meeting customer requirementsfor achievement of contract deliverables, increased from about5 percent in 2006 to 9.4 percent in 2009, compared to aboud5.5 percent in 2006 to 9.4 percent for the best competitor thatyear. The and the number of patents awarded ( figure 7.1-3)have improved over the seven year periods shown and exceedthe best competitor’s results increased from 10 in 2003 tomore than 45 in 2009, which is 17 percent above the bestcompetitor in the number of articles published in peer-reviewed journals (Figure 7.1-4), with 3,000 total in 2009,compared to 2,400 for the best competitor. Segmented resultsindicate that the effficient and Precision Farming researchprogram contributes the majority of the publications. (140words)

108

Hlm Style2013


ItemRef.

7.1a Strength

After Several product performance results demontrate that applicantis meeting the USDA customer’s requirements For example ,both the percentage of incentive award fees earned (figure7.1-2), and the number of patents awarded ( figure 7.1-3)have improved over the seven year periods shown and exceedthe best competitor’s results . (47 words)

109

Hlm Style2013


ItemRef.

7.1a (1) OFI

Before Although very few formal complaints are filed againts theapplicant, results are missing for in process measures ofcustomer and stakeholder dissatisfaction. For example , theapplicant maintains a system to capture customer irritants, yetno results are reported for this measure of customerdissatisfaction. Without fully measuring and mionotoringcustomer dissatisfaction, the applicant may overlookopportunities for improvement with a customer group that, ifaddressed , could lead to higher levels of organizationalperformance and customer loyalty. (75 words).

110

Hlm Style2013


ItemRef.

7.1a (1) OFI

Edit Although very few formal complaints are filed againts theapplicant, results are missing for in process measures ofcustomer and stakeholder dissatisfaction, such as Forexample , the applicant maintains a system to capturecustomer irritants, yet no results are reported for the Irritantprogram this measure of customer dissatisfaction. Withoutfully measuring and monitoring customer dissatisfaction, suchresults, the applicant may overlook opportunities forimprovement with a customer group that, if addressed , couldlead to higher levels of organizational performance andcustomer loyalty. (75 words).

111

Hlm Style2013


ItemRef.

7.1a (1) OFI

Edit Results are missing for in process measures of customer andstakeholder dissatisfaction, such as the Irritant program.Without such results, the applicant may overlookopportunities for higher levels of organizational performanceand customer loyalty. (35 words).

112

Hlm Style2013


Bagan 6.2.2

113

b.1.2

Bagaimana memastikan operasional harian proses kerja tersebut memenuhi persyaratan proses kerja utama?

6.2

Hlm Style2013

FORUM EKSELEN BUMNFORUM EKSELEN BUMNPersyarata KPKU .....Bagaimana cara minum air dari gelas??

114

• Besarnya cangkir

• Jumlah air di cangkir

Angkat cangkir

Tuang air dalam mulut

Letakkan kembali cangkir

• Jumlah air yg diminum

Indikator proses:

(P1,P2,P3)

Indikator Input: (I1,I2, I3)

Indikator Output: (O1,O2,O3)

A-4 1 IndikatorA-5 2 IndikatorA-6 3 Indikator

Hlm Style2013


Finish

115

forum ekselen bumn training evaluator … evaluator kpku...hlm style2013 forum ekselen bumn...

Documents