ITIL® Foundation 認定研修のご案内 ＜集合研修＞

ITIL®ファンデーション認定資格● 運用のベストプラクティスから

IT サービス全体のベストプラクティスへ！● 当講義で認定者 1000人を突破しました！

ITIL® ファンデーション認定資格取得コースコースコード ： SM258受　講　料 ： 205,200 円（税込）受 講 期 間 ： 3 日

■ 対象者

■ 前提条件

■学習目標

■ 内　容

IT サービスの企画 / 設計 / 開発 / 構築 /テスト/ 運用 / 改善活動のいずれかに1つ以上に携わる方IT 関連の営業職、管理職および上級マネージメント

ITに関する一般的な知識と、若干の運用経験があることが望ましい(必須ではありませんが、コース中に IT 関連の用語が多く使用されます )

本コースは、「研修コース」と「PeopleCert 社認定 ITIL® Foundation の認定試験」がセットになった研修内容となっています。

このコースを修了すると以下のことができるようになります。・サービスマネジメントとITIL® の主要概念(IT サービスマネジメントの概要、プロセス、機能、役割を説明できる)・機能、役割、プロセス、モデルの定義と区別(ITIL® で定義されている用語の理解、ITIL®プロセスに沿った活動を実行できるようになる)・サービスにおけるライフサイクル

● お問い合わせ先 フリーダイヤル： 0120-623-629 ＜9:00～17:00＞土日祝日弊社休業日を除くe-mail ： contact@i-learning.jp

コースの詳細情報、 お申し込みはWebから！　　https://www.i-learning.jp/service/it/itil.html

検索i-learning SM258

コース検索i-Learning facebook︓www.facebook.com/ilearningjp/

i-Learning mail magazine︓www.i-learning.jp/form/mail.html

20200430_ITIL-01

● アイ・ラーニングは、次代を担う人財の育成を支援します。

本社：〒103-0015 東京都中央区日本橋箱崎町4-3 国際箱崎ビル大阪：〒540-6111 大阪府大阪市中央区城見2-1-61 ツイン21MIDタワー11F

自分の業務内容と照らし合わせながら、顧客満足度の高いサービス提供の為に何が足りないのか、何を検討するべきなのかを学びつつ、サービスプロバイダの競争力を強化する方法論を習得します

1日目 2日目 3日目

●オープニング

1.ITIL®の概念(歴史、試験スキーム、プロセス　と機能)

2.サービスメネジメントの概念

3.サービスストラテジ・ライフサイクルサービス　ポートフォリオ管理、　需要管理、財務管理

4.サービスデザイン・ライフサイクルサービスカタログ管理、サービスレベル管理

4.サービスデザイン・ライフサイクル（続き）　可用性管理、キャパシティ管理、ITサービス　継続性管理、情報セキュリティ管理、サプライヤ管理

5.サービストランジション・ライフサイクルナレッジ管理、サービス資産管理および構成管理、変更管理、リリース管理および展開管理

6.サービスオペレーション・ライフサイクル

6.サービスオペレーション・ライフサイクル（続き）サービスデスク、技術管理、アプリケーション管理、IT運　用管理

7.継続的サービス改善　7ステップ改善管理

8.模擬問題を使った復習、総まとめ

●認定試験説明、実施(試験は60分)

●クロージング

ITIL®ファンデーション認定資格