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stratégie digitale et communication institutionnelle

Yann Gourvennec

Web, médias numériques & sociaux

28.11.12

version 4.0

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2 publications en 2011

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agenda

1. présentation et introduction

2. éléments de stratégie

3. notre stratégie numérique1. état des lieux

2. la vision

3. la mise en œuvre

4. vers le « social business »

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1. introduction

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Orange.com et ses satellites

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flux dynamiques

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partages dynamiques

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inside.orange.com

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stratégie de contenus

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Orange in 860 circles

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~ 265.000 likes

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> 27,000 followers

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300 nouvelles videos

60 000 lancements

40ème site mktg / ebuzzing

Pages seen : 83074

12 sites :wholesalesolutions

livre audiovidéos brand

notre démarche RSE…

visites : 11 million +

pages vues: 20,5 million

webste generator live Orange blog

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2. éléments de stratégie

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TIM B. LEE : WORLD WIDE WEB1989 1989

1999-2002

2004

1995

2004

2003

2004

1997

2004

2005 -2007 2006

2007 2008

2011 2011

O’REILLY POSE LES BASES DU WEB 2.0

+ 200 ENTREPRISES MEMBRES DE SOCIALMEDIA.ORG

INVENTION DU WIKI

DIGG

L’ERE DES DOT COM

ESSOR DES BLOGS

SOCIALMEDIA.ORG

LE TERME BLOG

LINKEDIN EN FRANCE

FACEBOOK

TWITTER

ORANGE

2012 : où en sommes nous ?

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les 4 types de marques sur les médias sociaux selon Synthesio

(cc) les médias sociaux expliqués à mon boss http://amonboss.com media aces France

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3. Orange : la stratégie

3.1 état des lieux

3.2 la vision

3.3 la mise en œuvre

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2.1 état des lieux

> « Si une poignée de groupes comme Renault ou Orange tirent leur épingle du jeu sur Facebook ou Twitter, d'autres y essuient des échecs retentissants, faute d'adapter leur communication au Web social »

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les 3 phases d’une initiative médias sociaux

(cc) les médias sociaux expliqués à mon boss http://amonboss.com media aces France

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© 2010 Altimeter Group

Organizational Models

Centralized

Distributed Coordinated

Multiple Hub and Spoke

Holistic

source : Jeremiah Owyang

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la vision

….

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l’usine à sitesmutualisée, cohérente et sociale hébergée par Orange

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4. l’évangélisation

4.1 le guide des bonnes pratiques des médias sociaux

4.2 le programme des social media champions

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4.1 guide des bonnes pratiques des médias sociauxhttp://oran.ge/SMGfr

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4.1 guide des bonnes pratiques des médias sociauxhttp://oran.ge/SMGfr

> bilingue> notre ambition> le web social (description)> les usages professionnels> les usages des représentants

du groupe> le réseau de champions

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2.1.2 social media champions

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nos champions des réseaux sociaux

> à nov 2012 : environ 57 champions

> 7 pays> jury / cooptation

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formation interne

bibliographie

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bibliographie recommandée

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thank you

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