framework transformación digital y rol ged · framework transformación digital y rol ged...

Framework Transformación Digital y Rol GED

Septiembre 17, 2017

Preparado por AMR

Que es Transformación Digital

2

La Transformación Digital es acerca del

cambio en

la forma de hacer negocios

Paul Boag, Digital Adaptation

Porque una estrategia Digital? 3

Docto Estrategia Digital GO 2015-2017

▪ Audiencias e Ingresos migrando a digital

▪ Cambio en hábitos de consumo del lector, multiples opciones gratuitas

▪ Nuevos jugadores en el mercado publicitario. Duopolio con plataforma self

service y opciones de segmentacion

▪ Cambio en hábitos de compra del consumidor

▪ Las nuevas generaciones – Millennials y Generación Z

▪ Disrupción y redefinición del modelo de negocio

▪ Necesidad de evolucionar al ritmo del entorno

▪ Tener un documento guia donde se defina y aclare el rumbo estratégico de la

empresa en Digital, sus pilares y prioridades

Que es Estrategia Digital4

Paul Boag, Digital Adaptation

Una estrategia Digital debe enfocarse en

resolver un problema, definiendo prioridades,

lineamientos, roles, responsabilidades

y desarrollar habilidades Y know-how en Digital

5

Framework

Definición Estrategia Digital

Alineamiento Estrategia GO con GED 6


Cedula Objetivos GO

Cedula Objetivos GED

Roadmap GED

FCE

• Definición Objetivos a

nivel de empresa

• Definición y alineamiento

Objetivos 1er nivel

• Roadmap GED

• Sincronización”piedras

grandes”

• Conversaciones francas

• Trabajo en equipo

Framework Estrategia Digital 7


• Deben ser objetivos cuantitativos en Ingresos y Audiencias

Objetivos Digital 2017

• Cual es la ventaja Competitiva de la empresa de medios?

Ventaja Competitiva

• Cuales son los principales competidores en el mercado digital (foco en pure digital players)

Principales Competidores

• Cuales son los principales canales o mercados en DigitalPrincipales Canales/mercados

• Cuales son los 5 imperativos estratégicos en Digital

Imperativos estratégicos

8


Contenido y Comunidad GO

Drill Down Imperativos Estratégicos

1 2Desarrollar la plataforma Móvil

Monetización Core Business y Nuevos Negocios Digitales

3 4 5

PILARES ESTRATEGICOS, ENTREGABLES Y HABILITADORES

Entregables

Pilares

Estratégicos

1.1 2.1

2.1

3.1

3.2

4.1 5.1

Hab

ilit

ad

ore

s

Desarrollo de Lineamientos y Estándares en Digital

Desarrollo de Know-how y habilidades en Digital

Definición de Estructura, Roles y responsabilidades (ASICK)

Definición Herramientas, Plataformas y capacidades internas

Imperativos

Estratégicos

9Factores Claves de Exito

Docto Evaluación Gestión GED GO I Semestre, 2017

PilaresEstratégicos

Enfoque Gestión GED 2017

Audiencias

Mercadeo

Comercial

Estrategia LineamientosY estándares

Know-how yhabilidades

Estructura Roles y responsabilidades

HerramientasPlataforma y capacidades

internas (Procesos)

HABILITADORES

Docto Evaluación Gestión GED GO I Semestre, 2017

Enfoque Gestión Gerencia Estrategia Digital 2017

Roadmap y Plan de Trabajo GED 2017

11Factores Claves de Exito

▪ COMPROMISO Y APOYODe la presidencia y equipo de 1er nivel en…

▪ Agilidad y flexibilidad en decisiones

▪ Disponibilidad de tiempo para el desarrollo e implementación de

la estrategia digital

▪ Mentalidad y cultura de Digital, no de impresos

▪ Mentalidad Entrepreneur y Startup (prueba y error)

▪ Trabajo en equipo

▪ RECURSOSRecursos en inversiones de plataformas tecnológicas, estructura,

desarrollo de know-how y habilidades (capacitación).

▪ EMPODERAMIENTOA los diferentes puestos y roles que se definan, para que se logre

velocidad en la gestión de las iniciativas estratégicas de Digital.


Scorecard para medir avance transformación Digital 12

Scorecard Transformación Digital GO, 2017

• % Ingresos Digital de Ingresos Totales

• % Ingresos Publicidad Digital

• % Ingresos por venta contenidos

Ingresos

• % costos variables

• % Gastos variables

• % Gastos de Plataformas Digitales (Data Center)

• % Gastos fijos

• % Margen Contribución

• % personal dedicado a digital total y por cada área

• % personal millennial y generación Z total y por cada área

• % ejecutivos millennial en 1er y segundo nivel

• Horas capacitación Digital total y por área

• % avance pensum Digital

RRRHH

desarrollo know-how y habilidades

• % ingresos nuevos negocios y servicios

• Cantidad de nuevas marcas lanzadas al mercadoInnovación

• Cantidad de proyectos de TI implementados que habilitan mejoras en procesos digital

• % inversión TI DigitalProcesos y Plataformas

Costos, Gastos

Contribución

13

ROL GED

Apenas 13% de las empresas en Latam han adoptado rol de CDO 14

Strategy & CDO Study PWC, 2016

% empresas que han adoptado rol de CDO 15


Los CDOs con background en tecnología han incrementado fuertemente 16


Los cinco arquetipos del CDO 17

The right CDO for your company’s future, PWC 2015

El Progresista Disruptor Creativo Defensor del Cliente Tecnólogo Innovador Generalista

• Innovación relacionada

a la estrategia digital

• Expansión interna y

externa de la red de

aliados digitales

• Liderazgo sólido en

digital

• Modelo de desarrollo de

nuevos negocios y

servicios

• Uso de tecnología y TI

para habilitar las

capacidades

estratégicas

• Desarrollo de modelos

de negocio de

Productos y servicios

• Desarrollo de

operaciones digitales

incluyendo co-creación

e incubación

• Retar y canabalizar el

negocio core

• Inversiones en

tecnología e innovación

• Selección de aliados

estratégicos en TI

• TI Bimodal,

gestionando TI Legacy

y nueva en forma ágil

• Soluciones tecnológicas

para movilidad, gestión

de data y analytics

• Definir estándares,

liderar plataformas de

data y analytics

• Estrategia Digital e

innovación

• Gestión del cambio

• Definición de

estándares

• Elección de tecnologías

de digital y aliados

estratégicos

• Marketing Digital, Ux y

comunicación con los

clientes

• Marketing Digital y

enganche de los

clientes

• CRM

• Diseño de Ux

• Innovación centrada

en el cliente

Misión del puesto GED 18

Articulo, Mushrooms and Digitalization, Kimo Kontra, Marzo 2017

Los temas Cross-functional, cross-process, cross-organizational

son los más dificil de resolver y gestionar

Misión del puesto GED 19

DDP GED, Agosto 2013

Rol del Gerente de Estrategia Digital 20

Docto Aclaración Roles implementación Estrategia Digital GO, 2015

▪ Estudiar y mantenerse informada de las tendencias de la industria en Digital y de los cambios en el entorno

▪ Guiar e informar sobre estas tendencias y oportunidades, que puedan ser habilitadoras de generación de audiencias, ingresos, o desarrollo de nuevos negocios digitales

▪ Definir lineamientos en Digital en función de mejores prácticas de la industria, aplicados a la realidad de nuestro mercado

▪ Apoyar en la definición de la estructura, los procesos y plataformas tecnológicas de la organización habiliten la transformación a digital

▪ Apoyar en el desarrollo de conocimiento y las habilidades en Digital en la organización, principalmente en las áreas de Contenido (redacción), Comercial (Mercadeo y Publicidad) y Tecnología.

▪ Monitorear la implementación de la Estrategia Digital

▪ Actuar como evangelizadora, asegurar que los mensajes se están recibiendo correctamente en los diferentes niveles de la organización.

▪ Asesorar y participar en talleres internos de capacitación, con el objetivo de desarrollar conocimiento y habilidades digitales en las diferentes especialidades de la organización

▪ Asesorar y participar en talleres externos y visitas a clientes para entender sus necesidades y educar al mercado en oportunidades de negocio en digital a través de GO

Cual es el Rol de Directores y Gerentes 21

▪ Adueñarse de la estrategia digital, como parte de su rol yresponsabilidades

▪ Estudiar, involucrarse, entenderle, entrenarse y entrenar a susequipos para que dominen los temas digitales

▪ Gestionar las audiencias, los contenidos, el mercadeo y los ingresosen Digital, como parte integral de su marca

▪ Implementar la estrategia Digital, como parte integral de laestrategia de su marca y de GO


22Roles y Responsabilidades Estrategia Digital

GerenteEstrategia Digital

Aprueba:

Estrategia Digital de GO

Drill Down Estrategia en las marcas y diferentes áreas de la empresa

Lineamientos en Digital▪ Contenidos▪ Monetización▪ Nuevos Negocios Digitales▪ Roles y Responsabilidades

(ASICK)

Transversal en Marcas y Áreas▪ Modelos comerciales de

productos y Servicios Digitales▪ Negocios Digitales ▪ Estrategia Digital UN y marcas

Planes de:▪ Desarrollo know-how y

habilidades▪ Estructura▪ Inversión en herramientas y

plataformas TI

Valida y Ejecuta:




(ASICK)



Planes de:▪ Desarrollo know-how y habilidades▪ Estructura▪ Inversión en herramientas y

plataformas TI

Directores y GerentesPresidente

Valida, Asesora y Ejecuta:




(ASICK)



Planes de:▪ Desarrollo know-how y habilidades▪ Estructura▪ Inversión en herramientas y

plataformas TI

CSC


Define, propone y monitorea:



Lineamientos en Digital▪ Contenidos▪ Audiencias▪ Monetización y Comercial▪ Nuevos Negocios Digital▪ Roles y Responsabilidades

(ASICK)

Transversal en Marcas y Áreas▪ Modelos comerciales

de productos y Servicios Digitales

▪ Negocios Digitales

Requerimientos y Planes en:▪ Desarrollo know-how y

habilidades▪ Estructura▪ Inversión en Herramientas y

plataformas TI

Competencias del GED 23

Análisis Comparativo Evaluación Competencias, 2014

Principales Barreras y Retos 24

BARRERAS▪ Ser absorbido por gestión y presiones del día a día▪ Colegas con otras prioridades▪ Apagafuegos – enfoque en el corto plazo▪ Apoyo en un poco de todo – Investigaciones, TI, rol

miembro ComDI▪ Falta entendimiento rol y responsabilidades▪ Lo escrito se olvida muy rápido▪ Reprocesos▪ Temor al cambio▪ Limitaciones Presupuesto▪ “Reunionitis aguditis”▪ Cambio de cultura de la organización▪ Gestión de digital como se gestiona el impreso▪ La fuerza de gravedad de los impresos y de las

marcas que mas aportan▪ Velocidad de Digital es diferente, subirnos a las

olas a tiempo, anticiparnos

RETOS▪ Aclarar rol y responsabilidades cuantas veces sea

necesario▪ Liderazgo para hacerse escuchar▪ Liderar a los pares sin dar ordenes▪ Trabajar a través de otros, sin salir en la foto▪ Acoplarse a un rol donde no se tiene autoridad

directa ni equipo de trabajo▪ Autogestión▪ Organización y priorización▪ Planes de trabajo▪ Trabajar en brechas de competencias▪ Relacionarse a todo nivel▪ Aprender a ser mentor, desarrollar a otros▪ Apertura para transferir know-how▪ Evitar hacer el trabajo a otros▪ Ser ambidiestro▪ Trabajo en equipo para desarrollo de iniciativas▪ Crear nuevos roles, procesos hasta que se vuelvan

parte de la gestión y de la cultura▪ Saber que no se tienen todas las respuestas▪ Reinventar nuevas formas de gestionar o impactar▪ Aprender a decir NO y como decirlo▪ Aprender a definir donde si y donde no participar▪ Aprender a comunicarse mejor

Fin

25

framework transformación digital y rol ged · framework transformación digital y rol ged...

Documents