1

2

Franchising formativo

Apri 60 franchising in 31 mesi. Il sistema

di sviluppo automatico per acquisire

affiliati di qualità

3

Sommario

Prefazione pag. 5

Introduzione pag. 6

Cap 1:

Come Fare per sviluppare la tua rete pag 17

Cap 2:

Come Strutturare il tuo sistema franchising pag.33

Cap 3:

Come Fare per strutturare contenuti formativi per il

tuo franchising digitale pag. 42

Cap 4:

Come Fare per creare il sito franchising da solo

pag. 49

Cap 5:

4

Strategie concrete Le 7 regole per aumentare il

numero e migliorare gli affiliati nella tua rete

pag. 65

Par. 5.1

Strategia 1 Il Format Franchising migliora

investimenti e design

Par. 5.2

Strategia 2 Tanti contatti interessati al tuo progetto

Par. 5.3

Strategia 3 Sistema automatizzato di web

marketing

Par. 5.4

Strategia 4 Il libro che racconta il tuo progetto la

tua brochure

5

Par. 5.5

Strategia 5 Piano di prefattibilità ben fatto

Par. 5.6

Strategia 6 Telefonata ai candidati interessati

Par. 5.7

Strategia 7 L’incontro

Cap 6:

Come annichilire e surclassare la concorrenza nel

franchising pag. 141

Cap.7:

Come contattare migliaia di persone con Facebook

e Google ogni mese pag.150

Cap 8:

6

Che cosa è il franchising, alcuni cenni storici per

comprendere prospettive del franchisor e del

franchisee pag. 159

CONCLUSIONI

pag. 189

GLOSSARIO

pag. 196

RISORSE

pag. 203

7

Prefazione

Leggere in America questo manuale operativo, un

documento di 140 pagine sui segreti del successo

dei brand attraverso lo sviluppo delle reti, fa

veramente bene a chi e' orgoglioso della propria

italianita' e dei propri amici.

E' quanto mi e' accaduto in queste ore, quando gli

autori, chiedendomi di presentare il libro, me ne

hanno offerto una lettura in anteprima. Trovandomi

ancora una volta in queste settimane di studi e di

iniziative americane.

Frutto della loro esperienza ventennale che ha visto

la crescita di 40 brand e l'apertura di 500 negozi

negli ultimi anni, Del Re e Nappi offrono una

prospettiva professionale rigorosa e metodica su

come sia possibile in 31 mesi apprendere le

tecniche innovative di marketing e comunicazione

e aprire 60 affiliati.

Per me sul piano personale, questo lavoro

condensato molto bene con uno stile preciso e

gradevolissimo degli autori, dona la convinzione

che si può essere innovatori eccellenti anche

laddove le condizioni del territorio e il confronto

col prossimo sono particolarmente dure.

8

Cambiare è possibile e questo libro offre il giusto

strumento operativo.

Washington DC 17 febbraio 2017

Massimo M. Lucidi

INTRODUZIONE

Innanzitutto grazie! Caro imprenditore sono

Vittorio del Re forse già hai sentito parlare di me,

per il particolare lavoro che faccio, forse hai letto

alcuni dei miei manuali sulle imprese, ma non è

questo di cui voglio parlarti, ma dell' opportunità

concreta che avrai se leggerai fino in fondo questo

libro di far crescere la tua azienda in modo sicuro e

veloce. “Non voglio cambiare la tua vita” come si

dice tra virgolette ma sono sicuro che se lo vorrai

potrai trovare spunti utili, consigli pratici e

riflessioni per mettere il turbo alla tua impresa,

questa è la mia promessa. Molti mi conoscono

9

perché sono oltre 20 anni che lavoro nelle imprese

franchising insieme Nappi, abbiamo aiutato

tantissimi imprenditori nel franchising a

raggiungere dimensioni notevoli e solo quest'anno

abbiamo deciso di sviluppare una strategia, un

metodo rivoluzionario zeppo di strumenti pratici,

grazie all'esperienza e allo sviluppo di tantissimi

imprenditori del franchising oltre 40 reti con più di

500 aperture negli ultimi anni, oltre 12.000

download dei nostri manuali pratici sul franchising,

oltre 115.000 visualizzazioni sul nostro canale

https://www.youtube.com/user/franchisingmanager

/about ci definiamo dei YOUTUBERS del

franchising più di 300 video sul nostro canale.

Abbiamo raccolto in questo libro le strategie

operative più efficaci di queste 40 aziende e ne

abbiamo fatto un succo condensato da bere per

darti tanta energia. Anche io sono un imprenditore

come Te e da anni aiuto imprenditori, i franchisor a

10

raggiungere più imprenditori per sviluppare il

proprio network. Insegno ai principali Franchisor

Italiani come formare i candidati al proprio

franchising, come sia importante l'unicità del

proprio business attraverso i sistemi di marketing e

formazione. Se pensi all’attuale momento

economico, penserai sicuramente alla crisi ebbene

quali sono le aziende che non sono in crisi? Sono

quelle che si sviluppano attraverso il web pensa a

Google, Facebook, Alibaba, Amazon etc. queste

aziende pensano alla crisi? A differenza dei

consulenti di franchising e delle web agency posso

davvero aiutarti a costruire un sistema di

acquisizione affiliati per il tuo business attraverso

il web. Lo definisco un sistema unico perché è tutto

quello che ho imparato “facendo”, non l'ho letto

sui libri ma l'ho provato sulla mia pelle e sulla pelle

delle mie aziende. Se sei un imprenditore come me

sai bene cosa vuol dire avere un'azienda è

11

un'impresa, avere un'idea credere in un progetto,

portarlo avanti nel mercato del franchising poi

confrontarsi con la dura realtà, lavori tantissime ore

al giorno, gestione dei dipendenti, costi fissi, uffici,

amministrazione e poi come se tutto questo non

bastasse arriva anche la crisi e magari le vendite si

riducono, i costi aumentano. Sebbene abbia saputo

anticipare questi problemi so cosa vuol dire non

dormire di notte per un'azienda, un consulente

esterno non ci e' mai passato per questi momenti, e

tantomeno lo fara' mai per le nostre aziende. Ho

avviato business in vari settori: servizi, moda, alta

formazione, marketing, ovunque la crisi si è fatta

sentire. Oggi molti imprenditori in questi settori

sono davvero in ginocchio, ma continuano a pagare

grossi interessi sui prestiti bancari. Il mondo della

formazione è diventato un lusso che pochi possono

permetterselo e così cosa ho fatto quando il

mercato ha iniziato a bloccarsi? Ho cominciato a

12

studiare tutte le aziende che avevo creato e a

trovare dei punti in comune ho scoperto che non è

il settore che fa la differenza, perché siamo tutti

nello stesso settore quello del franchising. Qual è la

mia promessa? E’ quella di sviluppare in 31 mesi

ossia in 2 anni e sette mesi un network di 60

imprenditori con valori etici per il tuo brand.

Perché in 31 mesi? In totale sono 31 mesi con

questo libro possiamo insieme cambiare l’azienda

in 30 giorni e gli altri 30 mesi sono per aprire

affiliati con una media di 2 affiliati al mese, con la

rigida applicazione del nostro metodo, ripeto rigida

applicazione. Posso dirti che io l'ho fatto anche su

due reti, 2 mie aziende (Mr Cucito nel segmento

delle sartorie rapide e Kikiamobijoux.it nel

segmento degli accessori moda) con un po' di

tempo in più, ma se solo avessi saputo tutte le

tecniche che ho applicato negli ultimi anni avrei

potuto farlo nella metà del tempo e senza fare

13

errori, che mi sono costati davvero tanto. Questo

libro lo definisco un manuale unico nel suo genere,

mi auguro diventi fonte d’ispirazione, perché nasce

da esperienze sul campo e quindi zeppo di consigli

pratici che noi sperimentiamo personalmente da

oltre vent'anni, sia sui clienti, grazie allo sviluppo

di tantissimi progetti nelle diverse categorie

merceologiche, sia sulle le mie proprie reti. Nel

capitolo 5 abbiamo inserito 7 strategie concrete che

sono un po’ i nostri segreti che oggi vogliamo

condividere con Te, che ti consentiranno di creare

il tuo ufficio franchising da voto 10 in pagella. Ci

ha spinto a scrivere questo libro il nostro slogan

"da solo non posso farcela" significa sia che da

soli bisogna trovare le strade ma anche che da soli

ci si impiega davvero tempo in più. Questo è il

nostro slogan è da sempre ci siamo circondati di

persone speciali, che hanno fatto per noi la

differenza, sono grato a queste e voglio ringraziare

14

personalmente uno ad una, lo faremo man mano

che toccheremo i loro argomenti. Certo la mia

esperienza pratica e quella di Giuseppe Nappi di

questi ultimi 20 anni e quindi il libro sono un passo

importante, già nell'introduzione capirai come

potremo fare per far crescere e migliorare la tua

azienda. Si lo so ti starai domandando ma che sta

dicendo Vittorio? Anche io mi facevo la stessa

domanda quando lessi il libro che mi ha cambiato

la vita “Come ottenere il meglio da se e dagli altri”

di Antony Robbins l’ho letto circa 40 volte, anche a

distanza di tempo e ci trovo sempre spunti utili ed

interessanti ogni volta che lo faccio. Ne sono certo

se lo vorrai potrai fare tutto quello che ho fatto io

nella metà del tempo. Sono convinto che in questo

libro troverai la strada migliore. Questo è un giorno

particolare ritieniti fortunato penso con questo libro

ho la presunzione di dirti che potrai mettere una

marcia in più alla tua impresa. C'e' qualcosa che ti

15

ha attratto a qui oggi forse vuoi cambiare qualcosa

del tuo lavoro, forse vuoi raggiungere risultati che

non hai mai raggiunto. Sai in quanto tempo ho

scritto questo libro? In 30 giorni con circa 30

minuti al giorno. Ogni giorno per 30 giorni ho

dedicato parte della mia giornata a scrivere questo

libro per Te, ho messo il condensato di tutto quello

che so che farà per Te la differenza, ne sono sicuro

se lo vorrai potrai considerarmi la tua guida

virtuale, ne sarò orgoglioso. Ti indichero’ la strada

con una mappa precisa di tutti passi che dovrai fare

per raggiungere i tuoi obiettivi e le cose che stanno

più a cuore. Perché ho costruito questo libro? L’ho

prima progettato e poi costruito proprio così come

si fa per una casa, perché? Deve essere il mio

biglietto da visita che aiuta gli imprenditori

soprattutto del franchising in momenti di crisi a

fare scelte coraggiose e percorrere strade sicure e a

non commettere quegli errori tipici o quantomeno a

16

ridurli perché mi ritengo un esperto in franchising e

digital marketing ossia i miei due campi che studio

da diversi anni dal tempo dell'Università e che

applico quotidianamente sulle mie aziende.

Un ringraziamento particolare:

A mio padre e mia madre.

A Laura mia moglie e i miei 3 figli Alessandro e

Marcello, e Giulia che mi facevano svegliare

presto e mi hanno dato un motivo in più per

scrivere il libro, applico il franchising anche in

famiglia.

A Gianluigi Cimmino amministratore Yamamy e

Carpisa compagno di studi universitari che mi

diede l’opportunità d’iniziare a lavorare nella sua

azienda franchising.

A Salvatore Scotellaro Amministratore Trader S.r.l

Original Marines per avermi insegnato i metodi

della strada nei negozi

A Gianni Gruppioni Direttore Vendite Amplifon

S.p.a per avermi insegnato le metodologie delle

multinazionali

17

A Vittorio Fracassi ex Presidente Sisim S.p.A per

avermi insegnato la consulenza alle reti di negozi

A Pasquale D’Alessandro per avermi insegnato la

praticità del commerciante

A Giuseppe Nappi “Il Maestro”

A Mr Cucito per avermi insegnato il marketing

nell’artigianato

A Kikiamo per avermi insegnato il franchising

degli accessori moda

A Giacomo Bruno Editore di Best seller che mi ha

aiutato con il suo metodo a condensare in 30 giorni

così tanto saper fare

Buona lettura

Vittorio del Re

P.s.: complimenti per aver investito il tuo tempo e i

tuoi soldi su questo libro! Per ringraziarti ti ho

riservato un coupon per provare il nostro

Franchising Club, dove troverai oltre dei

videocorsi specifici per i franchisor del valore di €

18

1.000 che potrai ricevere GRATIS a questo link e il

gruppo riservato dove chiedere la consulenza per il

TUO business:

http://www.franchisingmanager.it/coaching/come-

lanciare-un-progetto-franchising/

19

Cap 1: Come fare per sviluppare la mia rete

franchising?

Questa è la domanda tipica che sicuro si pongono

le persone imprenditori che come te hanno deciso

di crescere e migliorare con il loro sistema. In

questo libro scoprirai come creare un sistema

automatico di generazione contatti e contratti con il

franchising che si muove indipendentemente dalle

tue attività quotidiane. Scoprirai i metodi pratici

che per noi hanno fatto la differenza in questi

ultimi anni e ci hanno consentito di sviluppare

grazie alla metodologia del Funnel Franchising.

20

Nella natura una pianta se non cresce muore allo

stesso modo un'impresa che non cresce e destinata

alla chiusura in breve tempo. I dati delle camere di

commercio sono infatti abbastanza eloquenti: ogni

anno sono tantissime le aziende che chiudono e c'è

una percentuale che su cinque aziende che aprono

quattro chiudono nei primi due anni di vita, mentre

le aziende che sono da più lungo periodo sul

21

mercato hanno la difficoltà di trasformare i processi

interni le organizzazioni e più sono grandi più

questo cambiamento risulta difficile.

Oggi poi con l'avvento della cosiddetta economia

digitale le modalità di comunicazione sia interne

all'azienda sia esterne sono profondamente

cambiate. Se pensiamo all'utilizzo dei Facebook,

WhatsApp, di Google, di tutta una serie di

strumenti digitali possiamo fermamente dire che

nell'economia moderna nel nuovo millennio chi

non è digitalizzato è destinato a scomparire nei

prossimi anni.

Eppure in un'economia che cambia mi capita

ancora spesso incontrando imprenditori nei nostri

corsi in aula, visitando aziende, e nei coach a

distanza con Skype o in videoelearning che le

modalità della comunicazione sono "ancorate

ancora" a sistemi vecchi.

22

Proprio mentre ti scrivo penso a quello che mi è

capitato l'altro giorno la visita di Donato noto

responsabile franchising del segmento borse che mi

raccontava che ancora stava programmando una

campagna di comunicazione di affissione i

cosiddetti 6 × 3 maxi affissioni per sviluppare il

proprio brand e per far crescere la propria rete

franchising investendo oltre 10.000 euro. Oppure

alle parole nell'incontro su Skype di Bruno

proprietario di un retailer di abbigliamento che mi

parlava di quanto gli costasse una risorsa interna in

termini di costi di trasferte, spostamenti, per fare

visite sopralluoghi alla propria rete di affiliati e ai

nuovi candidati per la valutazione dei locali e come

poteva fare affinché quei tremila euro di spese tra

costo della risorsa e spostamenti potessero portargli

del valore.

Ecco questi sono due esempi lampanti di come

nell'economia moderna ci sono ancora persone che

23

benché illuminate che pensano di poter crescere

utilizzando vecchi sistemi e vecchie metodologie.

Un vecchio adagio dice: “se farai le cose che hai

sempre fatto otterrai risultati che hai sempre

ottenuto”. Ma questo oggi è messo in discussione

dall'economia digitale e dal fatto che per

convincere una persona a passare all'azione le

tecniche di comunicazione sono diventate

profondamente diverse negli ultimi anni, grazie al

fatto che siamo in un periodo in cui siamo davvero

bombardati letteralmente da messaggi di ogni tipo e

con ogni mezzo di comunicazione sia sul cellulare,

sia quando ci muoviamo, sia quando siamo a casa.

Solo 10 anni fa era possibile con una televendita

presso Canale Cinque o Italia Uno in un Primetime

con un investimento di 200.000 euro ottenere un

numero di contatti che ti permettesse di crescere in

maniera soddisfacente nel sistema franchising e di

aprire tanti affiliati che coprissero il valore

24

dell'investimento. Oggi tale numero di contatti sulle

tv o sui giornali si è sensibilmente ridotto ma la

sorpresa è che lo stesso numero di contatti , se non

in maggiore misura è possibile reperire attraverso

strumenti digitali quali ad esempio il SEO su

Google il SEM su Google o attraverso le campagne

Facebook Ads.

Se prendo ad esempio Kikiamo uno dei nostri

progetti franchising siamo riusciti ad automatizzare

al 90% l’azienda, con costi fissi davvero bassi,

riusciamo ad ottenere circa 140 contatti mensili

stabili, utilizzando semplicemente il

posizionamento di ricerca organica di Google sulle

parole chiave del franchising avendo fatto un

investimento di soli € 6000 in un anno e avendo

investito tempo e una risorsa a scrivere su tutto ciò

che accadeva in azienda sulle diverse keyword di

riferimento del franchising. Si lo so alcuni non

sanno neanche cosa sia questo tipo di pubblicità

25

adesso Te lo spiego. Quando fai una ricerca su

Google di una qualsiasi cosa ti appaiono dei

risultati ebbene noi per Kikiamo facemmo proprio

questo lavoro di far apparire i risultati delle pagine

Kikiamo quando l’utente faceva richieste

specifiche su parole legate al franchising. Se farai

la ricerca su Google per le parole chiave

franchising borse, franchising bijoux, franchising e

accessori moda, franchising abbigliamento donna,

sperimenterai da solo come sia stato possibile

posizionarsi nelle prime posizioni della prima

pagina del motore di ricerca Google.

Come abbiamo fatto? Semplice nel 2010 quando

siamo partiti per primi quando abbiamo iniziato era

relativamente semplice andarsi a posizionare nella

prima posizione andando a scrivere un articolo di

soli 300 caratteri su quel determinato argomento

sul nostro sito web per quella determinata parola

chiave.

26

Oppure sempre con Kikiamo andiamo con una

campagna specifica di ricerca contatti abbiamo

speso circa 0,03 a click per acquisire contatti che

atterrassero letteralmente sulle pagine del

franchising e con soli € 500 di investimento

abbiamo realizzato oltre 16.600 visitatori in target

con una sola campagna.

Questi due dati ci fanno riflettere come oggi anche

gli investimenti in comunicazione non solo sono

diventati molto più economici ma soprattutto sono

misurabili e quindi oggettivi nei risultati.

Ecco quindi il primo consiglio che posso darti in

questo primo capitolo del libro è più avanti ne

troverai tantissimi altri di enorme valore che spiego

durante i miei corsi è quello di focalizzare i tuoi

sforzi i tuoi investimenti sull'economia digitale

studiando personalmente quelli che sono gli

strumenti di SEO ossia di posizionamento su

Google di SEM ossia di campagne di pubblicitari di

27

Google AdWords e l'utilizzo dei social media

Facebook con gli annunci. Oggi sta diventando

interessante anche Instagram e utilizzare come

facciamo noi YouTube ossia un canale destinato al

franchising della tua azienda con video per

promuovere, formare, informare, erudire, i contatti

interessati al tuo progetto franchising e il tuo

personale interno. Su You Tube se ricerchi

Franchising Mananeger troverai il nostro canale

con oltre 300 video specifici su argomenti del

franchising abbiamo oltre 115.000 visualizzazioni

per questo molti ci definiscono dei YouTuber del

Franchising siamo i FaviJ degli imprenditori.

Con il nostro sistema Franchising Manager che ha

contribuito allo sviluppo i oltre 40 reti in

franchising con l'apertura di oltre 500 nuovi affiliati

negli ultimi anni, abbiamo creato un algoritmo che

ci dice che ogni 50 contatti registrati che arrivano

da Google si riesce a ad avere un contratto di

28

affiliazione. Quindi il primo obiettivo che ti devi

porre se vuoi crescere nel sistema franchising in cui

competi e' quello di arrivare almeno a 50

contatti registrati al mese. Lavorando in maniera

automatizzata in modo digitale informiamo ogni

singolo contatto gradualmente erudendolo con i

nostri video formativi su quelli che sono gli aspetti,

i vantaggi, le caratteristiche del progetto

franchising, un po’come se il candidato venisse in

ufficio da noi l’uno di fronte all’altro. In Italia su

oltre 1000 franchisor presenti ad oggi solo il 17%

contatta nei primi due giorni un candidato ossia

nelle prime quarantotto ore i candidati che fanno

una richiesta non ricevono né una mail di

ringraziamento, ne una telefonata, prova anche tu

registrati ad un qualsiasi progetto franchising e

sperimenterai quello che ti sto dicendo. Inoltre un

dato davvero importante che esce dal numero

elevato di contatti e trattative che il nostro sistema

29

Franchising Manager produce e' il seguente: un

candidato interessato ad un progetto franchising

decide di aprire quel determinato franchising in

21 giorni. Infatti la gran parte delle persone che in

genere decidono di aprire un franchising “sanno

quello che non vogliono, ma non sanno quello

che vogliono” molte persone selezionano un

progetto in via informativa magari su Internet, di

un progetto franchising verificano in questo lasso

di tempo se il progetto franchising selezionato ha le

caratteristiche che sono in linea con il proprio

profilo, con le proprie attitudini personali e con la

propria capacità d'investimento.

Bene ottimo ora ti starai domandando si ma come

posso iniziare anche io ad utilizzare queste

strategie? Arriva fino al capitolo 5 e scoprirai il

nocciolo duro della questione come dice Max

Formisano.

30

Ecco 2 importanti segreti: quando pensi a come

fare per far crescere il tuo sistema franchising

dovrai porti due domande fondamentali:

La prima domanda è: Perché le persone

dovrebbero scegliere il mio progetto?

La seconda domanda da fare è: Come posso io con

il mio progetto cambiare la vita di queste

persone?

Questo è un esercizio che io invito a fare sempre le

persone responsabili del proprio franchising che

incontro ai miei corsi sul porre l’attenzione sul

perché. Se il perché è forte il come diventa molto

più semplice. Quindi li invito a prendere un foglio

di carta bianco, una penna, un bicchiere d'acqua,

rilassarsi, respirare profondamente e scrivere:

“perché le persone dovrebbero scegliere il mio

progetto”.

Bene adesso a te che sei qui faccio la stessa

domanda. Fermati, prenditi una pausa di cinque

31

minuti, spegni il cellulare, prendi un foglio di carta

bianca, una penna, un bicchiere d'acqua, bevi,

respira profondamente e pensa: “perché le persone

dovrebbero scegliere il tuo progetto franchising”.

Scrivi i motivi su questo foglio di carta bianca.

Perché ho il prodotto o il servizio migliore?

Perché vogliono diventare ricchi?

Perché vogliono far lavorare la moglie?

Perché non sono soddisfatti del proprio lavoro?

Perché vogliono crescere?

È così via..scrivi i tuoi perché.

Questi motivi, questi perché ti guideranno al

cambiamento iniziale del tuo progetto.

Ora scrivi anche come puoi con il tuo progetto

cambiare la vita di queste persone. Pensa magari

all'attuale rete in franchising, pensa al miglior

affiliato, pensa a quell' uomo, a quella donna, che

ha deciso di aprire con te il suo franchising, che

oggi magari sta valutando di aprirne un secondo.

32

Questa persona è pienamente soddisfatta, in linea

con i tuoi valori con i tuoi principi, applica le tue

metodologie, guadagna, cresce e prospera, ecco

pensa a questa persona.

Questa è una domanda fondamentale perché chi

decide di investire in progetto franchising in genere

come affiliato vuole crescere, vuole la sicurezza di

un investimento, vuole condividere una strategia

dell'azienda, vuole contribuire come un piccolo

mattoncino alla costruzione di un grande castello.

L’80% dei responsabili franchising quando

analizzano il proprio progetto pensano solo alla

propria formula magica, ma mai alle persone che

sono dall’altro lato.

Bene se lo hai fatto sei già ad un buon 10% di

cambiamento del tuo progetto perché starai

interiorizzando quelle che sono davvero i valori del

tuo progetto e quelli che sono i perché e come che

33

spingono i candidati ad affidarsi a te ed al tuo

progetto franchising.

Esercizio

Prenditi una pausa e scrivi:

Perché le persone dovrebbero scegliere il mio

progetto?

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Come posso io con il mio progetto cambiare la

vita di queste persone?

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Cap 2: Come Strutturare il tuo sistema

franchising

Sei già hai un franchising sai quali sono tutti i costi,

le risorse, gli strumenti che sono necessari per

supportare i tuoi affiliati, se non lo hai e hai

comunque un'azienda, sai che per avere successo

nel business bisogna avere un team di persone, una

buona idea di business, è un buon cash flow che ti

permetta di reinvestire gli utili della tua attività per

far crescere ulteriormente il tuo business nel tempo.

Oggi più che mai un sistema franchising va

strutturato mettendo al centro del modello una

piattaforma web dove vengono condivise

informazioni, procedure, metodologie, risorse

umane e attività.

Questo è possibile in qualsiasi settore: immobiliare,

nel settore dell'abbigliamento e della moda, nel

settore degli alberghi, nel settore del food, nel

36

settore dei servizi. Noi personalmente lo abbiamo

sperimentato su tutti i settori oltre 40 franchising

nelle diverse categorie merceologiche e possiamo

con certezza affermare che per crescere e

migliorare nel nuovo millennio è necessario avere

un sistema che concentri informazioni e che le

condivida all'interno ed all'esterno del sistema.

Questo è il vero manuale operativo digitale che si

evolve parallelamente alla crescita della tua

azienda.

Per farti un esempio puoi visitare il

sito https://Kikiamobijoux.it e vedrai come tutte le

informazioni, sia per i candidati affiliati che

vogliono entrare nel sistema, sia per gli affiliati

assistenti che sia per le risorse interne all'azienda

sono condivise sulla piattaforma e sono anche

pubblicate. Un esempio se vuoi acquistare un

prodotto fai l'ordine online e l'ordine arriva in

logistica. La logistica informata sullo stato del

37

cliente chi e' e come è composto l'ordine e parte la

spedizione. In 24 ore dal momento in cui il cliente

ha scelto un articolo, quell’articolo sarà consegnato

al domicilio della persona senza bisogno di una

fisicità delle informazioni ma utilizzando questa

piattaforma che consente tutti i passaggi e tutte le

attività attraverso il Web.

Un altro esempio per farti capire come funziona la

concentrazione delle conoscenze: sei un affiliato

ed hai la necessità di ricevere un corso su un

determinato argomento di informazione, potrai

andando nella categoria Accademy scaricare i vari

corsi. Esempio c’è il corso video che spiega come

fare la propria vetrina, oppure come per esempio

accogliere il cliente. Oppure sei interessato

all'argomento come allestire un pannello da un

punto di vista visual merchandising? riuscirai

attraverso le dispense e attraverso video corsi a

38

creare un modulo espositivo benfatto questo senza

l'intervento di alcuna risorsa umana.

Con questo non ti voglio dire che devi a monte

progettare il tuo sistema franchising e di

immaginare come un modello nel quale non ci sono

risorse umane dovresti fare in modo da progettare il

tuo modello tale per cui tutte le attività della tua

azienda sono sulla portale: il marketing,

l'amministrazione, la logistica, la formazione, e

l'information technology. Ecco se si riesce a

immaginare una cosa del genere, potrai creare un

sistema franchising senza costi fissi, una struttura

innovativa che ti consenta di essere un'azienda

leggera, quella che noi definiamo “un franchising

o retail liquido” ossia una struttura senza costi

fissi.

Si lo so starai pensando come è possibile gestire

magari una rete di franchising di 40 franchising

senza costi fissi senza persone. Ebbene io ti dico si

39

può fare, noi lo facciamo con la rete con oltre 40

affiliati gestendo tutte le attività con personale che

viene utilizzato per quella determinata attività e

funzione e tutto il personale 80% femminile lo fa

da casa.

Tra l'altro mentre un tempo queste strutture

informatiche che permettevano la condivisione e

avevano un costo rilevante, oggi sul mercato ci

sono delle piattaforme completamente gratuite i

cosiddetti CMS che sono dei software che ti

permettono gratuitamente di caricare informazione

e condividerle in gruppi da due da tre da 40, 50,

100 che 1000 persone. Questi sistemi sono

utilizzati in America per abbattere l’ammontare dei

costi fissi del personale e per cercare di

virtualizzare le aziende. Un po' come se tu avessi

un'azienda in un garage e tutte le persone che sono

a supporto della rete siano dislocate nelle proprie

case.

40

È vero negli Stati Uniti le grandi imprese sono

partite da un garage se pensiamo alla Apple, alla

Microsoft, Amazon, Facebook questi grandi realtà

multinazionali hanno visto nascere la propria idea

la propria attività in un piccolo garage. Ebbene

anche tu mentalmente dovresti “riportare ad un

garage il tuo franchising”, lo so che stai pensando

ma cosa sta dicendo Vittorio.

Noi ad esempio abbiamo strutturato l'attività con un

garage, in Kikiamo e con le risorse che lavorano da

casa, con gli stipendi come se si venisse in azienda.

Quindi immagina che il personale dal punto di vista

retributivo è come se avesse una maggiorazione

della retribuzione di almeno il 30% dovuta al fatto

che non deve spostarsi dalla propria abitazione, non

deve avere necessariamente un auto, non deve

pagare necessariamente l'assicurazione, non deve

usare un auto per recarsi sul luogo di lavoro, non

devono magari vestirsi in un certo modo per venire

41

sul posto di lavoro, non devono andare da un

parrucchiere ogni 3 giorni per sentirsi belle, si tratta

infatti di un “sistema di Homechising” delle

risorse umane che possono, lavorando a casa,

magari stare di più con i figli e gestire meglio le

attività quotidiane della famiglia.

In azienda noi abbiamo diverse donne alcune anche

con i figli c'è per esempio: Valentina che gestisce la

parte amministrativa, attraverso il sistema manda le

fatture e smista gli ordini degli affiliati alla

logistica, oppure c'è Valeria che da casa con la

figlia accanto carica e gestisce gli aggiornamenti

del portale, Gianfranco fa le foto del portale dal suo

studio, c'è Patrizia con tre figli a casa fa il controllo

delle spedizioni agli affiliati, una volta ricevuto

l'ordine lo assembla dalle logistiche, c’è Michela

che aggiorna social media e coordina le blogger.

Ad ogni risorsa da casa viene data una funzione e

per ogni funzione, creiamo un gruppo what’s up

42

dove condividere operatività, darsi gli obiettivi di

lavoro, verificare i KPI del lavoro, etc.

Si lo so ti stai chiedendo ma fisicamente la merce

dove viene immagazzinata? In piccoli garage dove

all'occorrenza viene ordinata, viene raccolta,

assemblata per ordine è spedita all'utente finale.

Qual è il grande vantaggio di tutto questo per le

risorse interne? Quello di lavorare da casa, mentre

per l'azienda di abbattere i costi di sede Enel,

telefoni, strutture fisiche, pulizie, manutenzioni e

soprattutto per gli affiliati è quello di avere un

network di professionisti alle spalle dell'azienda

che non gravino sui margini è sul prezzo finale del

prodotto. Anzi avendo costi ridotti di gestione,

questo va a vantaggio a valle del processo

distributivo, con un miglior prezzo del prodotto, un

miglior margine dell'affiliato, e come conseguenza

un miglioramento del sistema franchising nel suo

complesso

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Ecco quindi che se sei un franchisor già strutturato,

questo passaggio di virtualizzare la tua sede sarà

sicuramente un cambiamento davvero epocale. Se

sei invece un franchising start-up sarà molto più

semplice perché potrai e ma mano che la tua

azienda crescerà adeguare e formare persone che da

casa lavorino per il tuo sistema franchising.

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