De auteur van de wereldwijde bestseller

‘ALS DISNEY DE BAAS WAS IN UW ZORGINSTELLING’

Komt op uitnodiging van BING research op 19 mei naar Antwerpen voor een masterclass & op 20 mei naar Gent waar een Key Note wordt gegeven. Meer informatie en inschrijvingen op www.bing-research.com/fredlee

Fred Lee was senior vice-president van het Florida Hospitalén werkte bij Disney University. Hij was medeontwerper van Disney's 3 daagse seminar voor de gezondheidszorg 'Disney's approach to quality service' en een nieuw seminar 'Customer Loyalty'. Met zijn ervaring in het ziekenhuis en vergelijkingen tussen Disney en ziekenhuis schreef hij zijn bestseller 'If Disney ran your hospital: 9½ things you woulddo differently'.

Fred Lee bracht met zijn ideeën vele ziekenhuizen in de Verenigde Staten in beweging. Hij werkt met een nieuw paradigma voor patiëntgerichte zorg en het perspectief van patiënten. Veel ziekenhuizen raakten gemotiveerd, geïnspireerd en vonden zijn benadering effectiever dan de gebruikelijke benaderingen. Zij veranderden hun aanpak door het verhaal van Fred Lee.