Profesor: Juan Bravo Villalobos

Alumna: Brenda Yaneth Nicola veliz

Tema: Escuela de la Administración

Curso: Administración General

Ciclo: I

Sección: 4

Aula: 304 Año: 2014

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A Roxana y José

Quiero agradecer a mis padres por haberme apoyado en los tiempos difíciles y alegres. Al escribir esta

página quiero aprovechar para destacar el cariño y el afecto, el amor y

la ternura que siento por ellos y por haber confiado en mí y también

agradecer a DIOS ya que él siempre estuvo conmigo cuidándome y

protegiendo a mi familia en todo este tiempo.

ÍNDICE

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1: LA ESCUELA DE LA ADM.CIENTIFICA--------------------------------------------------------- 41.1: INTRODUCCIÓN ------------------------------------------------------------------------------51.2: ANALÍSIS DE LAS IDEAS DE FREDERICK TAYLOR----------------------------------6

1.1.1. FUNDAMENTO DE SUS IDEAS-----------------------------------------------------81.1.2. BASE CIENTÍFICAS, PROPUESTAS-----------------------------------------------101.1.3. ESQUEMA METODOLÓGICO------------------------------------------------------111.1.4. OBRAS BÁSICAS Y TRABAJOS REALIZADOS-------------------------------121.1.5. RESULTADOS CONCRETOS OBTENIDOS---------------------------------------161.1.6. NIVEL DE VANIDEZ ACTUAL DE SUBDESARROLLO-------------------------17

1.2. OTROS AUTORES VINCULADOS AL GRUPO DE IDEA---------------------------18 DE LA ADM. CIENTÍFICA.

2. ESCUELA DE LA ADM. INDUSTRIAL Y GENERAL.-----------------------------------------282.1. INTRODUCCIÓN------------------------------------------------------------------------------292.2. ANALÍSIS DE LAS IDEAS DE HENRY FAYOL------------------------------------------30

2.2.1. FUNDAMENTOS DE SUS IDEAS---------------------------------------------------322.2.2. ESQUEMA METODOLÓGICO-------------------------------------------------------332.2.3. PROPUESTAS BÁSICAS-------------------------------------------------------------34

2.2.3.1. PENSAMIENTOS DE LA ADMINISTRACION-----------------------------36

2.2.3.2. DEFINICIÓN DE LAS ÁREAS Y --------------------------------------------37OPERACIONES DE UNA EMPRESA

2.2.3.3. ENUNCIADO DE LOS PRINCIPIOS DE--------------------------------38LA ADMINISTRACIÓN

2.2.3.4. DESARROLLO DE UN MANUAL -------------------------------------------40DE PROCEDIMIENTO ADMINISTRATIVO

2.2.3.5. DESARROLLO DE UN MODELO DE ANALÍSIS -------------------------41 DE NECESIDADES Y APTITUTES PARA CADA PUESTO DE TRABAJO

2.2.4. OBRAS BÁSICAS Y TRABAJOS REALIZADOS----------------------------------422.2.5. SINTESÍS Y NIVEL DE VALIDEZ ACTUAL DE -----------------------------------43

SUBDESARROLLOS Y PROPUESTAS

3. CONCLUSIÓN--------------------------------------------------------------------------------------444: BIBLIOGRAFÍA--------------------------------------------------------------------------------------45

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Escuela de la administración científica

El enfoque típico de la escuela de la administración científica es el énfasis en las tareas. El nombre administración científica se debe al intento de aplicar los métodos de la ciencia a los problemas de la administración, con el fin de alcanzar elevada eficiencia industrial llevando principales métodos científicos aplicables a los problemas, son la observación y la medición. La escuela de la administración fue iniciada a comienzos del Siglo XX por el ingeniero mecánico Frederick w Taylor, donde varios autores se mostraron interesados en investigar desde el punto de vista "científico" la problemática que presentaban las empresas industriales, principalmente por la producción a gran escala y en forma estandarizada. Su interés principal era eliminar el fantasma del desperdicio y las pérdidas que sufrían las industrias, así como elevar los niveles de productividad mediante la aplicación de métodos y técnicas de la ingeniería industrial que permite mejorar el que hacer de la organización a través del estudio de las operaciones de trabajo

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1.

1.1 INTRODUCCIÓN

La escuela de la administración científica, desarrollada en Estados Unidos a partir de los trabajos de Taylor. Esta escuela estaba principalmente conformada por ingenieros como Frederick Winslow Taylor (1856-1915), Henry Lawrence Gantt81861-1919), Frank Bunker Gilbreth81868-1924), HarringtonEmerson81853-1931) y otros. Se suele incluir entre ellos a Henry Ford (1863-1947) por haber aplicado los principios de esta escuela en sus negocios.

La Administración Científica desarrolla un enfoque de abajo hacia arriba (del obrero hacia el supervisor y el gerente) y de las partes (obreros y cargos) hacia el todo (organización empresarial). La atención se centra en el método de trabajo, en los movimientos necesarios para la ejecución de unja tarea y en el tiempo estándar determinado para ejecutarla. Esta orientación analítica y detallada permite la especialización del obrero y la reagrupación de los movimientos, operaciones, tareas, cargos, etc., que constituyen la llamada Organización Racional del Trabajo (ORT). Sobre todo, este enfoque fue una corriente de ideas elaboradas por ingenieros que buscaban desarrollar una ingeniería industrial basada en una concepción pragmática. El énfasis en las tareas es la principal característica de la administración científica.

Por otra parte la corriente de los anatomistas fisiólogos de la organización, desarrollada en Francia con base en los trabajos pioneros de Fayol. Esta escuela tuvo como exponentes a Henri Fayol (1841-1925), James D. Mooney, Lyndall F. Urwick, Luther Gulick y otros. La preocupación básica de esta corriente es aumentar la eficiencia de la empresa mediante la forma y disposición de los órganos componentes de la organización (departamentos) y de sus interrelaciones estructurales. De ahí el énfasis en la anatomía (estructura) y en la fisiología (funcionamiento) de la organización. La corriente anatómica y fisiológica desarrolla un enfoque opuesto al de la administración científica: de arriba hacia abajo (de la dirección hacia la ejecución) y del todo (organización) hacia las partes (departamentos). La atención se fija en la estructura organizacional, en los elementos de la administración, en los principios generales de esta y en la departamentalización, esta orientación hacia la síntesis y la visión global permitía subdividir mejor la empresa, centralizando la dirección en un jefe principal, fue una corriente eminentemente teórica, orientada hacia la administración. Su principal característica es el énfasis en la estructura.

Análisis de las ideas de Frederick Taylor

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1.2

1. Análisis del trabajo y estudio de tiempos y movimientos

El instrumento básico para racionalizar el trabajo de los operarios era el estudio de tiempos y movimientos. El trabajo puede efectuarse mejor y económicamente mediante el análisis del trabajo esto es, mediante la división y subdivisión de los movimientos necesarios para la ejecución de las diversas operaciones de una tarea. Al observar metódicamente cada operación ejecutada por los operarios, Taylor vio la posibilidad de descomponer cada tarea y cada operación de la misma en una serie ordenada de movimientos más sencillos. Elimino los movimientos inútiles y simplifico, racionalizo o fusionó con otros movimientos los inútiles, para que el operario economizara tiempo y esfuerzo. A ese análisis del trabajo siguió el estudio de tiempos y movimientos o determinación del tiempo medio que requiere un operario común para ejecutar la tarea. A ese tiempo medio se adicionaban otros tiempos básicos y muertos (esperas, tiempos destinados a la salida del operario de la línea para sus necesidades personales, etc.), para obtener el llamado tiempo estándar. Con esto se estandarizaba el método de trabajo y el tiempo de ejecución. Método es la manera de hacer alguna tarea para obtener determinado resultado. El estudio de tiempos y movimientos permite la racionalización de los métodos de trabajo del operario y la fijación de los tiempos estándar para la ejecución de las tareas. Además, trajo las siguientes ventajas:

1. Eliminación del desperdicio del esfuerzo humano y de movimientos inútiles.2. Racionalización de la selección y adaptación de los operarios de tareas.3. Facilidad de entrenamiento para los operarios y mejoramiento de la eficiencia

y el rendimiento de la producción gracias a la especialización de actividades.4. Distribución uniforme del trabajo par que no haya periodos en que este falte

o sea excesivo.5. Definición de métodos y establecimientos de normas para la ejecución de las

tareas.6. Tener una base uniforme para fijar salarios equitativos y conceder premios

por producción.

Frank B. Gilbert (1868-1924) era un ingeniero estadounidense que se interesó, junto con Taylor, en la actividad humana como medio de aumentar la productividad. Introdujo el estudio de tiempos y movimientos de los operarios como técnica administrativa básica apara la racionalización del trabajo.

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Concluyo que todo trabajo manual puede reducirse a movimientos elementales(a los cuales dio el nombre de therblig, anagrama de Gilbreth) para definir los movimientos necesarios en la ejecución de una tarea cualquiera.

Los movimientos elementales (therblig) permiten descomponer y analizar cualquier tarea. La acción de clocar tornillos, por ejemplo, puede exigir siete movimientos elementales: tomar el tornillo, llevarlo hasta la pieza, situarlo, tomar y llevar el destornillador hasta el tornillo, utilizarlo y colocarlo en la situación previa, el therblig constituye el elemento básico de la administración científica y es la unidad fundamental del trabajo.

Fayol se propone la búsqueda de una administración integral aplicable a diferentes tipos de organizaciones. Su concepto de autoridad lo concibe sobre bases formalistas/autoritaristas. Otorga a la autoridad carácter divino: “Autoridad es el derecho de mandar y el poder de hacerseObedecer”. Sus trabajos se desarrollan en la dimensión formal, pues tampoco considera las variables de la conducta. El individuo es una constante: se le indica qué debe hacer y lo hace. Esta afirmación de Fayol nos muestra su concepción mecanicista.Sus ideas sobre comunicación demuestran mayor interés por preservar la autoridad que porInformar. Considera dos tipos de comunicaciones:• Descendentes: órdenes que los superiores transmiten a los subordinados.

• Ascendentes: el subordinado recibe información para el control de lo oportunamente ordenado.Como vínculo entre los miembros de la organización reconoce el “camino del puente”, que sólo admite en forma restringida y debe ser aprobado por el superior

Fundamento de sus ideas

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1.2.1

El pilar donde se apoya la escuela es su libro “Principios de la Administración Científica”, en donde expresa que el principal propósito de la administración debería consistir en asegurar el máximo de Prosperidad al empleador, unido al máximo de prosperidad para cada empleado. Ahora bien, ¿qué significa este máximo de prosperidad? Para la empresa o patrón, significa grandes dividendos, mientras que para el empleado propone la búsqueda de mayor bienestar, que se basa en una mayor producción derivada de la mayor eficiencia. Se refiere al desarrollo de cada rama del negocio a su más alto grado de perfección.Con el aumento de la productividad se logran metas económico-sociales, a saber:• Rebaja del costo de producción• Los mercados pueden competir en óptimas condiciones• Suprimir la falta de empleo y la pobreza• Se aseguran salarios más elevados• Se acortan las jornadas de trabajo• Se mejoran las condiciones de trabajoEntonces, formula su Teoría de la Motivación, donde imagina al hombre movido por el miedo al hambre y por una permanente ambición a mejorar sus ganancias. De ello concluye que el hombre cuenta únicamente con motivaciones económicas y que para lograr su aprovechamiento al máximo deben brindarse ese tipo de incentivos. Con referencia al sistema de pagos propone que los mismos se efectivicen en relación directa a la producción y rendimiento en escalas. Detesta el pago mensual, abogando por uno, por la menor unidad posible, pues el obrero cuanta más vinculación encuentre entre su trabajo y el pago, producirá más para ganar más.

PRINCIPIOS DE FREDERICK TAYLOR

Frederick Winslow Taylor es considerado uno de los primeros pensadores de laAdministración gerencial. Con su obra “PRINCIPIOS DE LA ADMINISTRACIÓNCIENTÍFICA”, da los primeros pasos del pensamiento administrativo y hoy su legado es considerado como fundamental y una referencia obligatoria para cualquier gerente ya que a pesar del tiempo, sus apreciaciones resultan de gran actualidad. El gran aporte de Taylor fue el haber propuesto desarrollar una ciencia del trabajo y una Administración Científica a partir de los siguientes principios:1) La división del trabajo: Se hace con el objeto de PRODUCIR MÁS Y MEJORCON EL MISMO OBJETO Y ESFUERZO, nos trae como consecuencia, ESPECIALIZACIÓN DE FUNCIONES y SEPARACIÓN DE PODERES.2) La autoridad y responsabilidad: Es el derecho que se tiene de mandar y el poder de hacerse obedecer, esta debe acompañarse de una recompensa o castigo conocida como responsabilidad.

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3) Disciplina: Es la obediencia manifestada hacia la empresa de parte de su parte social:a) Buenos jefes en todos los grados.b) Juntas más claras y equitativas c) Sanciones correctamente aplicadas. 4) Unidad de mando: Solamente se recibirán órdenes de un solo jefe, pues las dualidades de mando crean conflictos.5) Unidad de dirección: La dirección de los programas solo debe estar a cargo y ser implantadas por un solo jefe.6) Subordinación de los intereses particulares del interés general: Un interés de tipo personal jama debe anteponerse a los intereses de una empresa u organismo social.7) Remuneración de personal: El pago a los empleados o parte social debe y será justa para ambas partes, esta dependerá de la voluntad del patrón y de la calidad del empleado, como se supone hasta la actualidad es un problema no resuelto.8) Centralización: Aunque no se establece si es una buena o mala administración se hace por efecto natural, su objetivo es para la utilización del 100 % de las facultades de los empleados.9) Jerarquía: Es el organizar correctamente el grado de orden, autoridad y responsabilidad de un individuo dentro de un organismo social.10) Orden: el personal debe colocarse donde mejor se pueda aprovechar sus facultades como tal.11) Equidad: Utilizada en vez de la justicia, requiere de sensatez, bondad y mucha experiencia y se refiere a la igualdad del personal.12) Estabilidad del personal: Dejar que el personal obtenga experiencia en cierto nivel y depuse si así se requiere mudarlo de ahí. Nunca antes.13) Iniciativa: Facultad de crear y ejecutar cierto plan para la obtención de éxito.14) Unión de personal: Entre más armonía exista dentro del personal, mejor serán los resultados para el organismo social.

Bases científicas propuestas

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1.2.2

De esta forma se logra conocer cuánto se puede producir en condiciones normales, sin esfuerzos inútiles, con métodos adecuados y herramientas apropiadas. Esto permitirá definir cuanto se debe producir en condiciones normales en vez de dejar que el obrero produzca lo que le parece o puede, con métodos inadecuados, movimientos y esfuerzos inútiles o innecesarios y herramientas inapropiadas. Al conocerse los niveles de producción, actúan como “standards” y guían a toda la fábrica, y por lo tanto deben cumplirse y controlarse, a través del control de producción:Se deben estudiar los métodos, movimientos, transportes internos, normas y elementos. Se debe motivar a los obreros aplicando sistemas de incentivos.Se debe abonar un adicional, al sobrepasarse el standard: a mayor producción, mayor paga y mayor interés por producir más.

Taylor reemplazó el clásico capataz generalista, que sabía menos que el obrero especializado y no podía supervisarlo. Estas formas de supervisión funcional facilitaron la aplicación de sus propuestas de especialización y división de tareas, para lograr el nivel de eficiencia buscado.La técnica se constituyó en uno de los esquemas básicos de estructuración y supervisión.A nivel operativo las propuestas de Taylor fueron:a) Seleccionar obreros con potencial para poder especializarlos.b) Estudiar las tareas, descomponiéndolas en operaciones y relacionándolas con el herramental, maquinarias, etc.c) Cronometrar las operaciones y cada movimiento.d) Comparar cada proceso con el anterior y posterior, para así eliminar los movimientos inútiles y cambiar los movimientos lentos.e) Desarrollar una supervisión funcional.f) Establecer normas y métodos a través de la selección de los mejores movimientos y la óptima estandarización del herramental.g) Establecer incentivos.h) Aplicar el pago por pieza.i) Planificar las tareas.Resultados obtenidos:j) Superación de una administración en la que se producía lo que se podía por una administración donde se planifica la producción.k) Efectivo aumento de la producción: del 40% al 300%.l) Aumentos de eficiencia, aun reduciendo la jornada de media a una hora.m) Aumentos de las remuneraciones.n) La supervisión funcional demostró superioridad sobre el sistema de capataces generales.

o) Se dosificaron los descansos diarios y mensuales: esto incrementó la producción y la eficiencia.p) Mejoramiento en la calidad de los productos.q) Control de la producción, pagos a destajo, sistemas de incentivos, normas de control de calidad, supervisión funcional, capacitación del obrero, etc.

Esquema metodológico de Taylor

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1.2.3

ESQUEMA METODOLOGICO

1.Seleccionar los

obreros con potencial

para poder especializarl

os en las tareas que

desempeñaran.

2. Estudiar científicamente

las tareas Operaciones, las

cuales deben analizarse con relación a las maquinas e

implementos

3. Cronometrar las operaciones y cada movimiento.

Estudiar cada proceso y su

relacion con los proximos.

4. Supervision de tipo funcional.

5.Establecer normas y metodos de selección de los

mejores movimientos

6. Primas de incentivo para

cada tarea. Pago por pieza

7. Planificar las tareas.

Obras básicas y trabajo realizado de Frederick Taylor

Frederick Winslow Taylor (1856-1915), fundador de la administración científica, nació en Filadelfia, Estados Unidos. Procedía de una familia de cuáqueros de principios rígidos, fue educado dentro de una mentalidad de disciplina, devoción al trabajo y al ahorro. En sus primeros estudios, tuvo contacto directo con los problemas sociales y empresariales derivados de la Revolución Industrial. Inicio su vida profesional como obrero en 1978 en la Midvale Steel Co., pasando después a ser capataz, supervisor, jefe de taller, y a ingeniero, en 1885, después de formarse en el Stevens Institute.

En esa época estaba de moda el sistema de pago por pieza o por tarea. Los patronos buscaban ganar el máximo, a la hora de fijar el precio de la tarea, y los obreros, a su vez, reducían a un tercio el ritmo de producción de las maquinas, buscando equilibrar, de tal modo, el pago por pieza determinado por los primeros. Esto llevo a Taylor a estudiar el problema de la producción en sus mínimos detalles pues, gracias a su progreso en la compañía, no quería decepcionar a sus patronos ni decepcionar a sus compañeros de trabajo. Estos últimos esperaban que el entonces jefe de taller no los tratase duramente en la planeación del trabajo por pieza.

PRIMER PERÍODO:

Taylor inició sus experimentos y estudios a partir del trabajo del obrero y, más tarde, amplió sus conclusiones para la administración general: su teoría siguió un camino de abajo hacia arriba y de las partes hacia el todo.

En Midvale, empresa donde inició los experimentos que lo harían famoso, permaneció hasta 1889 cuando se vinculó a Bethlehem Steel Works, donde intentó aplicar sus conclusiones después de vencer la gran resistencia que despertaban sus ideas. Registro cerca de cincuenta patentes de invenciones de máquinas, herramienta y procesos de trabajo.

En 1895 presentó a la American Society of Mechanical Engineers un estudio experimental titulado Notas sobre Correas. Poco después publicó otro trabajo,

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1.2.4

Un sistema de remuneración por piezas, en el que abordaba la administración y dirección de la remuneración de los obreros.

El primer periodo de Taylor corresponde a la época de la publicación de su libro Shop Monagement (Abministracion de talleres) en 1903, en el que se preocupa exclusivamente por la técnica de racionalización del trabajo del obrero a través del estudio de tiempo y movimiento (Motion-time Study), Taylor comenzó por abajo, con los obreros de nivel de ejecución, efectuando un paciente trabajo de análisis de las tareas de cada obrero, descomponiendo sus movimientos y procesos de trabajo para perfeccionarlos y racionalizarlos gradualmente.

Comprobó que el obrero medio producía mucho menos de lo que era potencialmente capaz, con el equipo a su disposición concluyó que si el obrero diligente y más dispuesto a la

Productividad percibía que, al final, terminaría ganando la misma remuneración que su colega menos interesado y menos productivo, acabaría por acomodarse perdiendo el interés dejando de producir según su capacidad. De allí la necesidad de crear condiciones para pagar más a quien produjese más

El objetivo de una buena administración es pagar salarios altos y tener bajos costos unitarios de producción

Para lograr ese objetivo, la administración debe aplicar métodos científicos de investigación y experimentación a su problema global.

Los empleados deben ser distribuidos científicamente en servicios o puestos de trabajo donde los materiales y las condiciones laborales sean adecuados, para que las normas puedan cumplirse.

Los empleados deben se entrenados científicamente en la ejecución del servicio o la tarea para perfeccionar sus aptitudes, de modo que se cumpla la producción normal.

Debe establecerse una atmosfera de íntima y cordial cooperación entre la administración y los trabajadores para garantizar la continuidad de éste ambiente psicológico.

SEGUNDO PERÍODO:

Corresponde a la época de la publicación de su libro Principios de administración Científica (1911), cuando concluyó que la racionalización del trabajo operativo debería estar apoyada por una estructura general de la empresa que diera coherencia a la aplicación de sus principios. En este segundo periodo desarrolló sus estudios sobre la administración general a la

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cual denomino administración científica, sin abandonar su preocupación por la tarea del obrero.

Taylor aseguraba que las industrias de su época padecían males que podían agruparse en tres factores.

1º Holgazanería sistemática de los obreros, que reducían deliberadamente la producción a casi un tercio de la que sería normal, para evitar que la gerencia redujese los salarios. Existen tres causas determinadas del ocio en el trabajo.

2º El error difundido entre los trabajadores, según el cual el mayor rendimiento del hombre y de la maquina causara el desempleo de gran número de obreros.

3º El sistema deficiente de administración, comúnmente en uso, que obliga a los obreros a la ociosidad en el trabajo, con el fin de proteger mejor sus interés.

4º Los métodos empíricos ineficientes, utilizados generalmente en las empresas, con los cuales el obrero desperdicia gran parte de su esfuerzo y su tiempo.

5ª Desconocimiento de la gerencia en cuanto a la rutina de trabajo y el tiempo necesario para realizarlas

6º Faltas de uniformidad en las técnicas o métodos de trabajo.

Según el propio Taylor, la administración científica es, ante todo, una evolución más que una teoría, y tiene como ingrediente 75% de análisis y 25% de sentido común.

Taylor se preocupó por crear un sistema de producción basado en la intensificación del ritmo de trabajo, en la búsqueda de la eficiencia empresarial y, en un nivel más amplio, por destacar la enorme pérdida que su país venía sufriendo con la ociosidad e ineficiencia de los obreros en casi todos los actos diarios.

EL TRABAJO DE TAYLOR

En junio de 1903 presento su famoso estudio “Shop Managament” (administración de planta) la cual contenía los siguientes principios:

Estudio de tiempos.Estandarización de todas las herramientas.

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Empleo de reglas de cálculo.Tarjetas de instrucciones para trabajadores.Bonos para el desempeño exitoso.Tasas diferenciales. sistema nemotécnico en la clasificación de productos.Sistema de rutas.Sistema moderno de costos.

En 1898, realizo, el experimento del hierro de primera fusión el cual fue uno de los más celebrados, pues aseguraba que mediante el método correcto y los incentivos monetarios, el desempeño de los trabajadores era más alto sin huelgas ni peleas y que los obreros se sienten más contentos. Otro estudio de Taylor fue el experimento con palas y el tratamiento de acero denominado Taylor- White donde ella cero de alta velocidad duplico la productividad de la máquina de corte y todavía se usa en todo el mundo, más tarde diseño la ecuación para el corte de metales. Taylor murió en 1915 de neumonía a la edad de 59 años. En 1900 el país pasaba por un periodo inflacionario sin precedentes, la mayor parte de las industrias buscaban nuevas ideas para mejorar su desempeño. La industria ferroviaria también sintió la necesidad de incrementar sus tasas de envió para cubrir el aumento general de costos; así fue como Louis Brandies introdujo los conceptos de Taylor como la administración científica en la industria. Se tuvo muchas dificultades, pues no contaban con, las técnicas para manejar problemas con relaciones humanas, la situación se hizo tan grabe que algunos administradores tuvo que descontinuar todo el programa para seguir operando.

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Resultados concretos obtenidos

A nivel operativo las propuestas de Taylor fueron:a) Seleccionar obreros con potencial para poder especializarlos.b) Estudiar las tareas, descomponiéndolas en operaciones y relacionándolas con el herramental, maquinarias, etc.c) Cronometrar las operaciones y cada movimiento.d) Comparar cada proceso con el anterior y posterior, para así eliminar los movimientos inútiles y cambiar los movimientos lentos.e) Desarrollar una supervisión funcional.f) Establecer normas y métodos a través de la selección de los mejores movimientos y la óptima estandarización del herramental.g) Establecer incentivos.h) Aplicar el pago por pieza.i) Planificar las tareas.RESULTADOS OBTENIDOSj) Superación de una administración en la que se producía lo que se podía por una administración donde se planifica la producción.k) Efectivo aumento de la producción: del 40% al 300%.l) Aumentos de eficiencia, aun reduciendo la jornada de media a una hora.m) Aumentos de las remuneraciones.n) La supervisión funcional demostró superioridad sobre el sistema de capataces generales.o) Se dosificaron los descansos diarios y mensuales: esto incrementó la producción y la eficiencia.p) Mejoramiento en la calidad de los productos.q) Control de la producción, pagos a destajo, sistemas de incentivos, normas de control de calidad, supervisión funcional, capacitación del obrero, etc.

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1.2.5

Nivel de validez actual de sus desarrollos

Es importante empezar diciendo que la administración científica de Taylor se creó con el propósito de investigar desde el punto de vista "científico" la problemática que presentaban las empresas industriales, principalmente por la producción a gran escala y en forma estandarizada, estos mecanismos de investigación se presentaban o se desarrollaban sobre los obreros, ya que estos eran los que realizaban las acciones en las empresas para lograr una producción

En la actualidad aún se siguen implementando estos mecanismos en algunas empresas y en pequeñas compañías que buscan mejorar la calidad del trabajador y aumentar la productividad de los mismos para lograr un mejor resultado de ventas, por ejemplo algo que se ha mantenido desde el principio del taylorismo en lo que implemento uno se su más grandes seguidor, como fue Henry Ford. Que en esa época hizo lo que hoy se le puede llamar como el tiempo estipulado para trabajar, fue el primero en decir que todos debería trabajar ocho horas, y hoy en día gran parte, si no son todas las compañías siguen con este legado

Otro método creado por la administración científica de Taylor fue la capacitación o preparación de los empleados para lograr un mejor rendimiento y mayor eficacia en sus respectivos empleos, esto es algo que lo realizan gran parte de las empresas, porque para toda compañía la eficiencia en las base para una excelente producción y resultado.

En las pequeñas empresas se ha vuelto muy común un método que transcendió la forma de cómo los obreros veían su trabajo, y esta idea fue el pago de un dinero extra por venta o por producto realizado, ya que en ese entonces él se dio cuenta que no todos los trabajadores realizaban sus labores como deberían o como podían, ya que trabajaran mucho o poco siempre iban a tener su mismo sueldoEstos son algunos de los legados dejado por la administración científica de este gran ingeniero como lo fue Frederick Taylor, que en la actualidad todavía son utilizados para mejorar el rendimiento de los obreros y para incrementar la producción de grandes, medianas y pequeñas empresas, a pasar del tiempo La influencia de Taylor en el pensamiento administrativo fue y continúa siendo de gran trascendencia. En la actualidad está presente en todo el mundo, pero su enfoque ha sido modificado y humanizado.

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1.2.6

Otros autores vinculados al grupo de ideas de la administración

científica

FREDERICK TAYLOR

Frederick Winslow Taylor

(Germantown, Pennsylvania, 1856 - Filadelfia, 1915) Ingeniero norteamericano que ideó la organización científica del trabajo. Procedente de una familia acomodada, Frederick Taylor abandonó sus estudios universitarios de derecho por un problema en la vista y a partir de 1875 se dedicó a trabajar como obrero en una de las empresas industriales siderúrgicas de Filadelfia.

Su formación y su capacidad personal permitieron a Taylor pasar enseguida a dirigir un taller de maquinaria, donde observó minuciosamente el trabajo de los obreros que se encargaban de cortar los metales. Y fue de esa observación práctica de donde Frederick W. Taylor extrajo la idea de analizar el trabajo, descomponiéndolo en tareas simples, cronometrándolas estrictamente y exigiendo a los trabajadores la realización de las tareas necesarias en el tiempo justo.

Este análisis del trabajo permitía, además, organizar las tareas de tal manera que se redujeran al mínimo los tiempos muertos por desplazamientos del trabajador o por cambios de actividad o de herramientas; y establecer un salario a destajo (por pieza producida) en función del tiempo de producción estimado, salario que debía actuar como incentivo para la intensificación del ritmo de trabajo. La tradición quedaba así sustituida por la planificación en los talleres, pasando el control del trabajo de manos de los obreros a los directivos de la empresa y poniendo fin al forcejeo entre trabajadores y empresarios en cuanto a los estándares de productividad.

Taylor se hizo ingeniero asistiendo a cursos nocturnos y, tras luchar personalmente por imponer el nuevo método en su taller, pasó a trabajar de ingeniero jefe en una gran compañía siderúrgica de Pennsylvania (la Bethlehem Steel Company) de 1898 a 1901. Taylor se rodeó de un equipo con el que desarrolló sus métodos, completó sus innovaciones organizativas con

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1.3

descubrimientos puramente técnicos (como los aceros de corte rápido, en 1900) y publicó varios libros defendiendo la «organización científica del trabajo» (el principal fue Principios y métodos de gestión científica, 1911).

La organización científica del trabajo o taylorismo se expandió por los Estados Unidos desde finales del siglo XIX, auspiciada por los empresarios industriales, que veían en ella la posibilidad de acrecentar su control sobre el proceso de trabajo, al tiempo que elevaban la productividad y podían emplear a trabajadores no cualificados (inmigrantes no sindicados) en tareas manuales cada vez más simplificadas, mecánicas y repetitivas.

HENRY GANTT

Henry Lawrence Gantt (1861-1919) nación en el Condado Calvert, Maryland, EEUU. Fue un humanista que sentía simpatía por los "poco privilegiados". Quiso crear un ambiente que le permitiera obtener mayor cooperación de sus trabajadores, fijándoles una tarea bien definida.

Al igual que Taylor, se unió a la Midvale Steel Company en 1887. Lo acompañó en sus diversos trabajos hasta 1901, cuando formó su propia empresa de consultoría en ingeniería.

En 1908 presentó ante la sociedad Americana de Ingenieros Mecánicos el "entrenamiento de los obreros en hábitos de diligencia y colaboración", en donde exponía la necesidad de capacitar a los obreros e inculcarles buenos hábitos.

Lawrence Consideraba que si el obrero descubre la satisfacción personal que le proporciona el trabajo bien hecho, se siente orgulloso de él y comienza a esforzarse más.

Fue un pionero de la idea de ‘responsabilidad social de las empresas’.

*Su Obra: Sistema de incentivos de Gantt

Lawrence y su esposa Gilbreth modificaron el sistema de incentivos de Taylor, ya que este no aseguraba el sueldo mínimo de un empleado que no llegara al nivel de producción ‘estándar’. Según el sistema de incentivo Gantt, si un empleado termina su tarea fijada para el día recibe una bonificación adicional, si sobrepasa el nivel de producción normal recibe doble bonificación, y si no llega a cumplirlo recibe su paga normal, sin penalizaciones. Además, los supervisores reciben un extra por cada empleado que termine a tiempo su tarea.

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El avance de cada uno de los trabajadores era calificado públicamente y registrados en graficas de barras, en negro cuando el trabajador llegaba al parámetro y en rojo cuando no lo hacían. El método gráfico desarrollado por Gantt permite identificar en que se está utilizando cada uno de los recursos y la duración de esa utilización. Ayuda a evitar periodos ociosos innecesarios y da al administrador una visión completa de la utilización de los recursos que se encuentran bajo su supervisión.

Frank Bunker Gilbreth

Frank Bunker Gilbreth (1868, 1924) nació en Fairfield, EEUU. Cuando contaba con 17 años, y habiendo aprobado los exámenes para ingresar al Instituto Tecnológico de Massachusetts, abandonó para trabajar con Renton Whiden, empresario en construcción

Diez años después era superintendente jefe de una constructora y a los 26 de edad se convirtió en uno de los contratistas más renombrados en el mundo.

Contrajo matrimonio con Lilian Evelyn Moller, estudiante de literatura inglesa que más tarde se doctoró, con la cual tuvo doce hijos.

Junto a su esposa, Frank estudió los movimientos que hacían los albañiles en la construcción, tanto en el momento como en películas y fotografías. Crearon formas de facilitar su trabajo e hicieron estudios sobre ergonomía

Dejó el contratismo en construcción en 1912 para estudiar administración científica y colaboró con Taylor en los estudios de organización del trabajo y en sus investigaciones sobre el tiempo de ejecución de tareas y la fatiga.

Tras la muerte de Frank en 1924, Lilian continuó sus trabajos y divulgó una serie de conceptos organizativos orientados a valorar el factor humano. También intentó seguir al frente de la consultora de Frank, pero los clientes decidieron no renovar sus contratos habiendo una mujer al mando. Lilian fue la primera psicóloga industrial de la historia

Estableció un Instituto de estudio de movimientos, donde enseñó las distintas metodologías que habían creado. Tiempo después, comenzó por su cuenta estudios sobre los electrodomésticos y la eficiencia en el hogar y fue contratada por General Electric. Ingresó en la sociedad norteamericana de ingenieros mecánicos, obtuvo un título honorifico de ingeniera y un doctorado. Falleció en 1972, a los 93 años.

*Su obra

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THERBLIGS

Sus estudios y experimentos llevaron a Frank a identificar 17 elementos básicos que se podrían aplicar en cualquier actividad para reducir la cantidad de movimientos necesaria. A estos elementos los llamó Therblig y le asignó un símbolo y un color.

Buscar (Sh) [Negro]

Encontrar (F) [Gris] N

Seleccionar (ST) [Gris Perla] à

Asir (G) [Rojo] Ç

Sostener (H) [Ocre dorado] Ç

Transportar Carga (TL) [Verde]

Colocar en posición (P) [Azul]

Ensamblar (A) [Violeta] #

Usar (U) [Morado] U

Desmontar (DA) [Lila]

Inspeccionar (I) [Ocre tostado]

Preparar colocación (PP) [Azul celeste]

Soltar Carga (RL) [Carmín]

Desplazarse sin carga (TE) [Aceituna]

Descansar por agotamiento (R) [Naranja]

Demora inevitable (UDE) [Amarillo]

Demora evitable (ADE) [Amarillo verdoso]

Planificar (PN) [Marrón]

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L. P. ALFORD

León Pratt Alford (1877 - 1942) fue un ingeniero mecánico, administrador de la Sociedad Americana de Ingenieros Mecánicos, e innovador de gestión de las relaciones. En los primeros años del siglo 20, Alford era un practicante de la gestión sistemática y un defensor de este estilo de gestión. Sus puntos de vista llegaron a entrar en conflicto con la administración científica propuesto por Taylor. En 1912, Alford publicó una crítica de la administración científica de Taylor que socava las afirmaciones de éxito. Alford argumentó que las mejoras de eficiencia de mano de obra se debieron a la personalidad del presidente de la compañía, ya que había ganado mucho respeto y la confianza de los trabajadores en virtud de arreglos e incentivos que ofrecía. Alford publicó su texto propio de gestión, llamado Gestión Industrial. Abogó por un enfoque reformista al trabajo y al sindicalismo. Dentro de su libro “Gestión Industrial” propuso ocho principios, los cuales son:

1) Organización y Jefatura: El cual comprende de 14 puntos fundamentales:a) La Política: La necesidad primaria es establecer el objetivo.b) Objetivo: Cada parte de la organización debe tener un propósito definido.c) Autoridad y Responsabilidad: Autoridad para controlar y dirigir el trabajo.

d) Autoridad Última: Responsabilidad de la alta autoridad sobre los subordinados.e) Autoridad Formal: Línea clara de autoridad para su control.f) Área de Control: Subordinados que informen al superior, no más de 5 o 6 trabajadores.g) Excepción: La eficiencia aumenta si se concentra la atención.h) Asignación de deberes: Cada persona desempeña de una función importante.i) Definición escrita: Los deberes de cada persona deben estar por escrito.j) Coordinación: El logro del objetivo se asegura en la coordinación.k) Control de hecho: Todo hecho adquiere su significación precisa.l) Homogeneidad: Una organización desempeñara deberes y actividades relacionadas.m) Efectividad en la Organización: Prueba final de una organización.n) Jefatura: Influencia sobre la voluntad de otro, para realizar actividades.

2) Especialización y Estandarización

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Este principio se fundamenta en:

a) División o especialización del trabajo: A cada trabajador se le asigna una o un grupo reducido de operaciones

b) División del esfuerzo o especialización del individuo: Si el campo de responsabilidad de un ejecutivo se reduce, su eficiencia aumenta.c) Transferencia de habilidades: Habilidad para el uso de una maquinaria o herramienta.d) Simplificación o especificación de la producción: Concentración en la manufactura aumenta la calidad y reduce el costo de producción.e) Tareas que bajan la eficiencia de trabajadores: Trabajadores inhábiles y trabajos rutinarios de oficina por lo general son 50% eficientes. Trabajos rutinarios con cierto equipo más o menos fijo, por lo general son 40% eficientes. Trabajadores que desempeñan una variedad de trabajos, por lo general son 30% eficientes.f) Estandarización: Procedimientos establecidos, fijación de tipos, tamaños y características del producto reducen costos de manufactura.

3) Planificación y control de la producción

En toda industria debe existir

a) Planificación del trabajo: Asignación razonable de trabajo con un salario satisfactorio.b) Producción económica: Cuando la producción es creciente, el costo de producción por unidad disminuye si el incremento de la producción aumenta, en cambio la producción es decreciente cuando el costo de producción por unidad aumenta si el incremento en la producción aumenta.c) Producción en masa: Producción a gran escala tiende a aumentar la eficiencia en las operaciones y el poder competitivo. Producción a gran escala la unidad de tiempo de producción tiende a alcanzar el tiempo real de operación como limite

d) Trabajo de planificación: El trabajo mental que se requiere en la producción, se reduce a un mínimo si se planifica

e) Control de la producción: La máxima eficiencia en la producción se obtiene

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cuando se produce la cantidad de producto requerida.f) Desarrollo de la operación: Se controla más directamente a través de las proporciones de empleo de fuerza de trabajog) Gastos indirectos: Deberán ser proporcionales a la tasa de gastos indirectos necesarios para el normal funcionamiento de la factoría.h) Costo de manufactura: Solo aquellos gastos y cargos que han contribuido en forma esencial a la producción de un artículo manufacturado.

4) Control y manejo de materialesSe obtiene una máxima eficiencia en la utilización de materiales requerida de la calidad y condición requerida en el tiempo y lugar requeridos.Se obtiene máxima eficiencia en el almacenamiento de materiales, herramientas y accesorios, destinando un lugar definido de almacenamiento de cada artículo.La rápida distribución o aplicación de materiales reduce gastos de control.a) Secuencia del trabajo: Se logra una mayor economía en el proceso de producción de una planta cuando los materiales recorren una distancia mínima de una operación a otra.b) Acarreo de materiales: Se garantiza una mayor economía en el control de materiales, reduciendo a un mínimo el tiempo de acumular y acarrear materiales.Se aumenta la economía en el acarreo de materiales moviéndolos en línea recta.El manejo de materiales por gravedad es más económico que utilizando otro tipo de energía

5) Inspección y control de calidad de la producciónTodos los productos de una empresa deben cumplir con los siguientes aspectos:a) Competencia: La calidad de los productos manufacturados es una variable con tendencia ascendiente en circunstancias competitivas. b) El control de calidad: aumenta la producción de mercancía, disminuye los costos de producción y distribución.

c) Inspección: Para una mayor eficiencia, la función de inspección en la manufacturación debe ser independiente pero coordinada con las funciones de ingeniería, producción y ventas.

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d) Material Adecuado: El ajuste de la producción de artículos a las especificaciones y normas establecidas se logra evitando utilizar material inadecuado y no seleccionado

6) Productividad individualEl proceso de especialización por el cual se concentra el esfuerzo del trabajador en una sola o en un número reducido de operaciones para llegar al propósito de encontrar la mejor manera de efectuar estas operaciones.a) Productividad del trabajador individual: La máxima productividad de un individuo se da cuando se le asigna la clase de trabajo para la cual lo capacitan.b) Desarrollo de la destreza: Son cualidades de velocidad y exactitud que se adquieren a través de procesos de aprendizaje.c) Movimientos de la mano: Ambas manos deben trabajar o descansar al mismo tiempo. Ambas mano debería empezar y terminar sus movimientos al mismo tiempod) Tiempo del movimiento: El tiempo requerido por todos los trabajadores hábiles para llevar a cabo movimientos fundamentales es un factor constante.7) Salarios

a) Salarios: Los fundamentos de la remuneración son las bases para establecer los salarios. Cada país depende y corresponde al promedio de productividad general del trabajo del país para determinar el salario.b) Tareas e incentivos a través del salario: El trabajador promedio trabaja al máximo cuando se le asigna una cantidad determinada de trabajo a efectuar en un tiempo determinado. El incentivo del salario para el logro de una tarea definida induce al trabajador a mantener una productividad máxima.c) Pagos por resultados: Es una relación directa y lógica con la calidad del trabajo hecho por el trabajadord) Horas de trabajo: Una disminución de horas de trabajo aumenta la desocupación de los trabajadores, y un aumento en las horas de trabajo aumenta la prosperidad de los trabajadores.8) Seguridad y mantenimientoLos principios de seguridad y mantenimiento se relacionan con las condiciones que contribuyen a una menor producción.a) Seguridad: La máxima productividad depende de la reducción de accidentes a un mínimo irreductibleA) El 98% de todos los accidentes pueden ser enviados) El 88% de las causas de todos los accidentes son atribuibles a deficiencias en la supervisión y el

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10% a causas físicas.) Mantenimiento: Anticipar reparaciones, reposiciones evitar interrupciones ocasionadas por equipos descompuestos o en malas condiciones.

ALEXNADER H CHURCH

Alexander Hamilton Church, consultor y especialista en sistemas de costos público su primer trabajo, La distribución apropiada de la carga de gastos, Como una serie de artículos en Engeneering Magazine en 1901, y después como libro en 1916. Estos artículos son considerados por muchos como como un importante trabajo de referencia en la literatura contable tanto en Estados Unidos como en Gran Bretaña.Las mejoras de Church sobre el método de la tasa- máquina para la distribución de gastos de fabricación, así como su señalamiento hacia la técnica de los costos estándar, fueron una importante contribución al desarrollo del concepto del costo administrativo.Sin embargo fue su libro La ciencia y la práctica de la administración publicado en 1914, en el cual Church recolecto las ideas inconexas presentadas por los elementos de la administración científica y los redujo a principios regulativos de la administración.En esta obra, Church concibió dos instrumentos fundamentales de la administración: análisis y síntesis. En el análisis incluyo cosas tales como la contabilidad de costos, estudios de tiempos, estudios de movimientos, el estudio exacto de la ruta de producción, localización de maquinaria y planificación; de tal manera que su cooperación produjera resultados útiles. Church, presentado un enfoque funcional para el análisis de la administración, observo una síntesis de cinco funciones orgánicas:

1. Diseño (que origina), prescribe por adelantado las formas, los tamaños y las propiedades y fija estándares con respecto al producto.

2. Equipo, que provee las condiciones físicas para la producción.3. Control, que especifica trabajos y supervisa la diaria ejecución de dichos

trabajos.4. Comparación, a que la concierne establecer, medir, registrar y comparar

resultados.5. Operación, que trata sobre la transformación del material a nuevas formas, de

acuerdo con el diseño.

Además de este concepto funcional de la administración, Church desarrollo lo que le llamo leyes universales dele esfuerzo, las cuales, sus e aplicaban

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apropiadamente a las funciones orgánicas d ella administración, serian una ayuda importante a la administración práctica. Define dichas leyes de la siguiente manera:

1. la experiencia debe ser sistemáticamente acumulada, estandarizada y aplicada.

2. El esfuerzo debe ser económicamente regulado:a) Debe estar divididob) Debe estar coordinado.c) Debe ser conservado.d) Debe ser remunerado.3. La efectividad personal debe ser promovida:a) Se deben mantener buenas condiciones físicas y medio ambiente favorable.b) La profesión, tarea o trabajo deben ser analizadas para determinar la facultad

humana especial involucrada.c) Estas deben ser aplicadas para determinar en qué grado los candidatos

poseen esa facultad especial.d) El hábito debe ser formado con bases estandarizadas, nuevas o antiguas.e) Se debe fomentar el espíritu de equipo.f) Los incentivos deben ser proporcionales al esfuerzo superado.

Estas leyes del esfuerzo (tal vez leyes del trabajo, sería mejor termino) son bastantes perceptivas considerando énfasis y el pensamiento que prevalecía en la época, He aquí la primera vez que en estados unidos se tarto de concebir a la función administrativa como un todo. Fayol, claro está, publico su tratado en francés en 1916. Pero fue Church, los autos norteamericanos, quien trato de explicar la totalidad del concepto administrativo y relacionar cada uno de sus componentes con el todo. A través de su esfuerzos, el primer “modelo conceptual total” de la administración fue presentado proveyendo las bases para enfoques mucho más sofisticado. En Church como en Fayol, vemos el énfasis en las partes y el todo, y la interrelación de todas las facetas de una empresa.

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Escuela de la administración industrial y general

En 1920 aparecieron las primeras teorías comprensivas de la administración. Henri Fayol, que es reconocido como el fundador de la escuela clásica de la administración, fue el primero en sistematizar el comportamiento gerencial y estableció los 14 principios de la administración en su libro “Administración Industrial y General”.Henri Fayol fue un ingeniero y teórico de la Administración de empresas.Fundador de la teoría clásica de la administración, nació en Constantinopla en el seno de familia burguesa, vivió las consecuencias de la Revolución Industrial y más tarde, la Primera Guerra Mundial. * Se graduó en ingeniería de minas * En el año 1860 ingresó a una empresa metalúrgica y carbonífera, donde desarrolló toda su carrera. * En 1878 en el Congreso de París de la Sociedad Industrial Minera, celebrado con motivo de la Exposición Universal, Fayol presentó un informe sobre la alteración y la combustión espontánea de la hulla expuesta al aire. Este trabajo tuvo una gran acogida y consagró a Fayol como un hombre de ciencia.

* En 1888 había alcanzado ya el puesto de director general de la Commentry ferdinan. * Se jubiló en 1918. Es sobre todo conocido por sus aportaciones en el terreno del pensamiento administrativo. Expuso sus ideas en la obra Administración industrial y general, publicada en Francia en 1916. Tras los aportes realizados por Taylor en el terreno de la organización científica del trabajo, Fayol, utilizando una metodología positivista, consistente en observar los hechos, realizar experiencias y extraer reglas, desarrolló todo un modelo administrativo de gran rigor para su época.

El modelo administrativo de Fayol se basa en tres aspectos fundamentales:* La división del trabajo, 

* La aplicación de un proceso administrativo

* Y La formulación de los criterios técnicos que deben orientar la función administrativa.

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1

1.1 INTRODUCCIÓN

La teoría clásica de la administración, llamada también corriente mayorista en honor a su creador en honor a su creador Henry Fayol, se distinguido por su enfoque sistemático integral, es decir, sus estudios abarcan todas la esferas de la empresa, ya que para Fayol era muy importante tanto vender como producir, financiarse como asegurar los bienes de una empresa. En fin, la organización y sus componentes se consideran como un gran sistema interdependiente, como clientes internos.

Para Fayol, el obrero al igual que el gerente eran seres humanos, y era necesario tomarlos en consideración para crear una sola energía, una unidad un espíritu de equipo. La teoría clásica fue producto de la necesidad de crear un doctrina científica de la administración con el fin de estructurar un conocimiento, una ciencia sólida para ser enseñada más tarde en todos los niveles educación. Se necesitan jefes en la empresa, pero jefes que realmente asimilan las responsabilidades de un grupo de trabajadores, jefes que supieran dirigir al igual que planear sus actividades, jefes con un gran soporte de conocimiento tanto de su área como de la práctica administrativa y que a la vez contaran con juicio y conductas de una autoridad.

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Análisis de las ideas de Henry Fayol

Análisis de las ideas de Fayol:Fayol se propone la búsqueda de una administración integral aplicable a diferentes tipos deOrganizaciones. Su concepto de autoridad lo concibe sobre bases formalistas/autoritaristas.Otorga a la autoridad carácter divino: “Autoridad es el derecho de mandar y el poder de hacerse obedecer”.Sus trabajos se desarrollan en la dimensión formal, pues tampoco considera las variables de la conducta. El individuo es una constante: se le indica qué debe hacer y lo hace. Esta afirmación de Fayol nos muestra su concepción mecanicista.Sus ideas sobre comunicación demuestran mayor interés por preservar la autoridad que por informar.Considera dos tipos de comunicaciones:• Descendentes: órdenes que los superiores transmiten a los subordinados.• Ascendentes: el subordinado recibe información para el control de lo oportunamente ordenado.Como vínculo entre los miembros de la organización reconoce el “camino del puente”, que sólo admite en forma restringida y debe ser aprobado por el superior.

Henry Fayol y sus aportes a la administración

Henry Fayol, fue el primero en desarrollar aportes relacionados con el establecimiento de una estructura que permitiera a la organización una mayor eficiencia y por consiguiente una mayor productividad, analizándola desde el nivel más alto de la gerencia hasta los niveles inferiores de la producción. Uno de sus principales aportes es la existencia de funciones en la gerencia que incluyen la planeación, organización, autoridad, coordinación y control, estas son ampliamente utilizadas, al igual que los 14 principios propuestos, los cuales facilitan la comunicación y realización de funciones de la estructura en la empresa.

Muchos de los principios de Fayol han sido utilizados por las organizaciones, algunos de ellos han evolucionado y permanecido en el tiempo. Sin embargo, existen otros que se diferencian de los originalmente propuestos. La unidad de mando y la unidad de dirección, son principios que presentan nuevas tendencias y en algunas organizaciones no existe una clara directriz hacia el empleado ¿quién es el jefe que genera las

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1.2

órdenes?, asimismo, no se comunica claramente ¿quién establece los objetivos para el grupo?, este es el caso de empresas con un presidente y un vicepresidente, en las  cuales se debe informar a ambos por igual y de los cuales se reciben directrices, pero en algunos momentos estas pueden diferir, generando “ruidos” y mostrando una carencia de comunicación asertiva.

Por último, Fayol al igual que Taylor es criticado, por no considerar a los empleados como personas con necesidades, sino como maquinas que se requieren para la mayor productividad. Este aspecto ha sido replanteado por las organizaciones del siglo XXI, ya que la NO inclusión de los empleados incurre un error, por considerarse importante en la actualidad tener organizaciones más democráticas en las cuales los trabajadores sean participativos y contribuyan al crecimiento de la organización con su creatividad. Esto va en contravía con la creación de estructuras que plantea

Fayol, puesto que limitan las posibilidades de conocer ideas identificadas en los niveles más bajos de la organización.

Fundamento de sus ideasPágina | 30

1.2.1

Fayol dejó establecido que "los principios son flexibles y susceptibles de adaptación a cada necesidad; es cuestión de saber cómo utilizarlos, lo que constituye un arte difícil que requiere inteligencia, experiencia, decisión y sentido de la proporción.

Integrada por la discreción y la experiencia, la proporción es uno delos atributos principales del Administrador."

Fayol hace notar que, en su país, los dirigentes de empresas de su época se formaban, en su mayoría, en las escuelas francesas de ingeniería: "La administración no figura siquiera en los programas de enseñanza de las escuelas superiores de ingeniería civil,… la capacidad administrativa puede y debe adquirirse lo mismo que la capacidad técnica.".... La razón de que esto suceda "se debe a la falta de doctrina: no hay doctrina administrativa consagrada, surgida de la discusión pública; sólo hay doctrinas personales que recomiendan las prácticas más contradictorias aunque a veces estén ubicadas bajo la égida de un mismo principio. Importa pues establecer cuanto antes una doctrina administrativa."

ESQUEMA METODOLÓGICO

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1.2.2

Funciones Administrativas

Funciones técnicas

Funciones comerciales

Funciones financieras

Funciones de seguridad

Funciones contables

Planear,organizar,dirigir,controlar y coordinar

Propuestas básicas

a) Concepción de la administración:“Administrar es gobernar los negocios”. Exige cinco tareas:• Prever: Planear las actividades en forma permanente.• Organizar: Dotar a la empresa de la estructura que las actividades que realiza exijan.• Dirigir: Se refiere a la conducción Del personal y de la organización.• Coordinar: Unión de todas las actividades.• Controlar: Verificación y vigilancia de las operaciones.

b) Definición de las áreas de operación:* Funciones técnicas: ProducciónFabricaciónTransformación del conjunto de procesos productivos.* Funciones comerciales: compraVentaCambio del conjunto de transacciones.*Funciones administrativas: previsión Organización

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1.2.3

Dirección Coordinación Control de todas las actividades de la empresa.

* Funciones de contabilidad: balanceInventarioCostos* Función de seguridad: el estudio del personal y patrimonio de la empresa.* Funciones financieras: búsqueda y administración del dinero.c) Principios de la administración:• División del trabajo• Autoridad y responsabilidad• Disciplina• Unidad de mando• Unidad de dirección• Subordinación del interés particular al general• Remuneración personal.

• Centralización• Jerarquía• Equidad• Estabilidad del personal• Iniciativa• Unión del personal

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Pensamientos de la administración

Fayol define el acto de administración como planear, organizar, dirigir, coordinar y controlar. Las funciones administrativas abarcan los elementos de la administración, es decir, las funciones del administrador.

1. Planeación: avizorar el futuro y tazar el programa de acción.

2. Organización: construir las estructuras material, social d la empresa.

3. Dirección: guiar y orientar al personal.

4. Coordinación: enlazar, unir y armonizar todos los actos y esfuerzos colectivos.

5. Control: verificar que todo suceda de acuerdo con los regalas establecidos y

las órdenes dadas.

Estos elementos de la administración, que constituye el llamado proceso administrativo, se hallan presentes en cualquier actividad del administrador y en cualquier nivel o área de actividad de la empresa. En otra palabras, el director, le gerente, le jefe, el supervisor, el capataz el encargado (cada quien en su nivel)

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1.2.3.1

desempeña actividades de planeación, organización, dirección. Coordinación y control, puesto que son actividades administrativas fundamentales

Definición del área de operaciones de una empresa

Fayol plantea seis funciones de cuya interrelación y eficiencia depende la buena marcha de la organización:Operaciones técnicas: producción, fabricación y transformaciónOperaciones comerciales: compras, ventas y cambios.Operaciones financieras: obtención y ampliación de capitales.Operaciones de seguridad: Protección de bienes y personas.Operaciones de contabilidad: inventarios, balances, costos y estadísticas.Operaciones administrativas: previsión, organización, dirección, coordinación y control.

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1.2.3.21

Fayol también estableció un “perfil” de un administrador en términos de:Cualidades físicasCualidades intelectualesCualidades moralesConocimientos específicosExperiencia

Enunciados de los principios de la administración

Se aplica a diversos elementos de la administración como es el caso de recursos materiales, recursos humanos y estructuras de la empresa, entre otros; pero en forma general se pueden decir que son recomendaciones técnicas que tienden a la eficacia. La eficacia: es la capacidad de lograr una mejor productividad aplicando el mínimo esfuerzo. Estos principios fueron enunciados por el francés Henry Fayol en 1916 en su obra: “Administración general e industrial”. Estos principios se rigen hasta hoy en día por dos razones: Son el resultado de estudios y análisis de diferentes lugares de trabajos. Esta siempre presentes en las situaciones administrativas.

Los principios enumerados por Henry Fayol son 14:

1.- DIVISION DE TRABAJO: Es un principio de orden natural. Por ejemplo: El obrero que fabrica todos los días la misma pieza y el jefe que trata constantemente los mismos negocios, adquieren una habilidad, una seguridad y una precisión que acrecen su rendimiento, por lo tanto cada cambio de ocupación o de tarea implica un esfuerzo de adaptación que disminuye la producción.

2.- AUTORIDAD Y RESPONSABILIDAD: Consiste en el derecho de mandar y en el poder de hacerse obedecer. Se distingue en un jefe la autoridad legal inherente a la función y la

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1.2.3.31

autoridad personal formada de inteligencia, de saber, de experiencia, de valor moral, de aptitud de mando, etc.

3.- LA DISCIPLINA: Consiste esencialmente en la obediencia, el respeto a la autoridad, a las normas que debe guardar todo miembro de una institución de acuerdo a las condiciones establecidas entre las empresas y sus agentes. Para Fayol dicho concepto se expresa en el mundo militar y se debe tener en cuenta el concepto de convenio para llegar a la armonía en la organización y el cumplimiento cabal de las normas. 4.- LA UNIDAD DE MANDO: Según Henry Fayol cada hombre no debe tener más que un solo jefe; un mando compartido es un constante motivo de conflictos. 5.- UNIDAD DE DIRECCION: Este principio puede expresarse así: “un solo jefe y un solo programa para un conjunto de operaciones que tienden al mismo fin. 6.- LA SUBORDINACION DE LOS INTERES PARTICULARES AL INTERES GENERAL: Este principio nos recuerda que en una empresa los intereses de un agente o de un grupo de agentes no debe prevalecer contra el interés de la empresa. 7.- LA REMUNERACION: Constituye el precio del servicio prestado. Debe ser equitativo y en todo lo que sea posible dar satisfacción a la vez al personal y a la empresa, al empleador y al empleado.

8.- CENTRALIZACION: Como la “división de trabajo”, la centralización es un hecho de orden natural, se refiere a que en el nivel superior se deben tomar decisiones que afectan a problemas directivos y en los niveles inferiores los problemas operativos y de detalle.

9.- JERARQUIA: Está constituida por una serie de jefes que van desde la autoridad superior a los agentes inferiores. La vía jerárquica es el camino que siguen, pasando por todos los grados de la jerarquía, las comunicaciones que parten de la autoridad superior a las inferiores.

10.- ESTABILIDAD: Este principio se basa en que un agente necesita tiempo para adaptarse en un función nueva y para llegar a realizarla bien, por el contrario, si el agente es desplazado cuando apenas ha concluido su etapa de aprendizaje, no habrá tenido tiempo de rendir un trabajo apreciable.

11.- EQUIDAD: Este principio resulta de la combinación de la benevolencia con la justicia y se utiliza para que el personal se sienta alentado a aportar en el ejercicio de sus funciones, voluntad y entusiasmo.

12.- INICIATIVA: Una de las más vivas satisfacciones que puede experimentar el hombre inteligente, es concebir un plan y asegurar su buen éxito, es también uno de los más poderosos estimulantes de la actividad humana.

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13.- ORDEN: Este principio es a la vez material y moral, significa un lugar para cada persona y cada persona en su lugar, sin embargo, no es fácil obtener el orden social “exige un conocimiento exacto de las necesidades y de los recursos sociales de la empresa y un constante equilibrio entre esas necesidades y sus recursos”.

14.-UNION: La unión hace la fuerza y el jefe de la empresa la obtiene practicando la unidad de mando, evitando dividir a su personal.

Desarrollo de un manual de procedimiento administrativo

Organización Archivos RESUMEN La realización de este estudio permitió dar soluciones para mejorar las labores desempeñadas en el departamento administrativo de la empresa CIPCA, donde, la detección de ciertas fallas como: falta de organización de los documentos digitales, retrasos, desconocimiento de funciones y pérdidas de tiempo, condujeron, principalmente, a la elaboración de un manual de procedimientos para evidenciar la organización de la documentación y el diseño de formatos para estandarizar sus procesos administrativos, determinándose así, la situación actual del área y los procedimientos mediante observaciones directas, entrevistas no estructuradas y con el uso de gráficos y esquemas; además, este proyecto está desarrollado bajo las condiciones de investigación de diseño no experimental de tipo descriptiva, sirviendo como una herramienta útil para que el personal administrativo oriente de manera precisa y controlada todas las actividades que realicen hacia la obtención de las metas de toda la organización, garantizando por su parte, un incremento en la operatividad y eficiencia de la misma. Carpetas Manual Documento

En la empresa Consultora de Ingeniería Peñalver, se encuentran en pro de la ejecución de planes para el aseguramiento de la calidad, y en mejoramiento continuo de sus procesos, para atender eficazmente las necesidades y expectativas de sus usuarios o beneficiarios tanto externos como internos, es por ello que se evidencia la importancia de la realización de manuales como un mecanismo de planificación idóneo y expedito para orientar el rumbo de sus esfuerzos hacia el logro de los objetivos institucionales, además que contribuye a la creación de lineamientos y descripción de procedimientos para guiar a sus trabajadores a la hora de realizar sus trabajos. Por consiguiente, se presenta este trabajo, el cual tiene como meta la elaboración de un manual de procedimientos para la organización de los procesos administrativos que se realizan en la empresa CIPCA, determinándose así, la situación actual de los procedimientos mediante observaciones y entrevistas hechas al personal, principalmente, detectando las causas primordiales que

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1.2.3.4

generan inconvenientes en los procedimientos y diseñando formatos con la utilización del programa Microsoft Excel

Estudio general del problema a resolver. Establecer el plan de acción. Establecer un cuadro de organización. Definir el nivel de las comunicaciones. Comités entre jefes. Establecer los casos en que se sortea la unidad de mando. Establecer tiempos para cada tarea. Asignar la responsabilidad de cada área a una persona y controlarla.

Desarrollo de un modelo de análisis de necesidades y aptitudes para cada puesto de

trabajo

Correlación entre los individuos con capacidades y aptitudes y las exigencias que el puesto requiere. Fayol distinguió: capacidad física, intelectual, moral, cultural, especial y de experiencia.

Luego, obtiene matices de análisis que define la valoración de cada puesto.

Escuela Burocrática.El sociólogo alemán Max Weber (1864 – 1920), pensando que toda organización dirigida a alcanzar metas, y compuesta por miles de individuos, requería un estrecho control de sus actividades, desarrolló una teoría de la administración de burocracias que subrayaba la necesidad de una jerarquía definida en términos muy estrictos y regida por reglamentos y líneas de autoridad definidos con toda claridad. Consideraba que la organización ideal era una burocracia con actividades y objetivos establecidos mediante un razonamiento profundo y con una división del trabajo detallada explícitamente. Weber también pensaba que la competencia técnica tenía gran importancia y que la evaluación de los resultados debería estar totalmente fundamentada en los méritos.

Página | 39

1.2.3.5

Se piensa que las burocracias son organizaciones vastas e impersonales, que conceden más importancia a la eficiencia impersonal que a las necesidades humanas. Weber como todos los teóricos de la administración científica, pretendía mejorar los resultados de organización es importantes para la sociedad, haciendo que sus operaciones fueran predecibles y productivas. Si bien ahora concedemos tanto valor a las innovaciones y la flexibilidad como a eficiencia y la susceptibilidad al pronóstico, el modelo de la administración de burocracias de Weber se adelantó, claramente, a las corporaciones gigantescas como Ford. Weber pensaba que el patrón particular de relaciones que presentaba la burocracia era muy

promisorio.

Obras básicas y trabajos realizados

Henry Fayol (1841-1925), creador de la teoría clásica, nació en Constantinopla y falleció en París. Vivió las consecuencias de la Revolución Industrial y, más tarde, la Primera Guerra Mundial. Se graduó en Ingeniería de minas e ingreso en una empresa metalúrgica i carbonífera, donde desarrollo toda su carrera. Fayol expuso su Teoría de la administración en su famoso libro Administration Industrielle el Generale, publicado en 1916. Antes de ser traducido al inglés, su obra fue bastante divulgada por Urwick y Gulick, dos autores clásicos.

Página | 40

1.2.4

Síntesis y nivel de validez actual de sus desarrollos y propuestas

Fayol es el pionero de la administración en el campo de la dirección. Los principios administrativos, su partición de la empresa en funciones y sus definiciones de los procesos administrativos no fueron modificados en sustancia por las teorías de las escuelas que lo sucedieron. El evaluar sus propuestas en la actualidad supone comprender que su teoría de la autoridad de derecho no se adecua a la realidad; en el contexto actual exige teorías más integrales y flexibles, como lo son aquellas relacionadas con la conducta humana (teorías que veremos en profundidad más adelante) ya que hoy en día, la autoridad ya no es concebida a partir del derecho natural de mandar, sino que la autoridad tiene otra concepción dentro de las empresas. Sin el sustento de su teoría de la autoridad, el ―modelo Farol‖ pierde su esencia fundamental; al carecer de ese principio no son aplicables ni su concepto de comunicaciones, ni su esquema de estructura, como tampoco la mayoría de los principios que enunciara. Los trabajos de Fayol, al no incluir las variables de la conducta y el comportamiento están absolutamente alejados de la realidad actual, donde la conducta humana se considera fundamental. En lo que respecta a la unión del personal es un principio que pocas organizaciones de hoy en día utilizan, sin embargo puede realizar aportes valiosísimos en lo que respecta a la estabilidad y eficiencia de la organización. Es importante tener en cuenta los aspectos positivos que aporta su teoría a las organizaciones de la actualidad, entre los cuales podemos mencionar en principio su análisis de la empresa en áreas o funciones y su concepto de administración; su modelo de estructura que presenta un esquema de departamentalización por proceso, son enunciados que en la actualidad se utilizan.

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1.2.5

La unidad de mando y de dirección son principios que aportan a las organizaciones de hoy un orden administrativo y estructural. Las empresas de la actualidad que no tienen en cuenta estos principios, en general, tienen muchas dificultades de funcionamiento por la pérdida de tiempo en las órdenes y contraordenes que suceden dentro de la misma y por la insatisfacción que genera a una persona no saber a quién responder. Otros principios valiosos para las empresas de hoy son los que hacen referencia a la estabilidad del personal y a una remuneración razonable, estos enunciados han sido desplazados en su uso, ya que en general en las empresas actuales las personas o empleados han pasado a ser fácilmente reemplazados, esta alta rotación genera ineficiencias en la producción y en la administración, pero sin embargo esta no está siendo contemplada por los dueños o gerentes de las mismas.

Conclusión

Con este trabajo realizado comprendí mas sobre los conceptos de administración y algunos puntos que se nos dificultaban en conclusión  tenemos este análisis comparativo entre los dos científicos que se habla en este  trabajo:

ANÁLISIS COMPARATIVO ENTRE FAYOL Y TAYLOR

· Los dos enfocan sus estudios sobre la misma problemática pero con puntos de vista diferentes.·Taylor realiza sus estudios desde el nivel obrero hasta la gerencia y Fayol los hace en sentido contrario.·Taylor realiza sus estudios en base a tiempos y movimientos y selección del personal, Fayol presta más atención a las tareas administrativas.Taylor es práctico, Fayol es teórico.

·   TAYLOR

La administración científica, consiste en una combinación de elementos que no existían en el pasado; los conocimientos, reunidos, analizados, agrupados y clasificados en leyes y reglas de manera tal de constituir una ciencia, acompañada de un cambio en la actitud recíproca de los trabajadores y de la dirección. Resulta una nueva división de los deberes entre ambas partes y una cooperación íntima y cordial que resulta imposible de obtener bajo la filosofía del antiguo sistema de administración.

La administración científica es: Ciencia. Armonía. Cooperación. Rendimiento máximo. Formación de c/ hombre, hasta alcanzar su mayor eficiencia y prosperidad.

FAYOL

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3

Para Fayol la falta de una enseñanza administrativa se debe a la "falta de doctrina": no hay doctrina administrativa consagrada, surgida de la discusión pública, sólo hay doctrinas personales que recomiendan las prácticas más contradictorias, aunque a veces estén "ubicadas bajo la égida de un mismo principio"Fayol trata de obtener una enumeración "todas las operaciones a que las empresas dan lugar" y clasifica sus actividades:

1. Actividades técnicas: producción, transformación, fabricación,2. Actividades comerciales: compras, ventas, intercambios,3. Actividades financieras: captación y administración de capitales,4. Actividades de seguridad: protección de los bienes de las personas,5. Actividades contables: inventarios, balances, costos, etc,6. Actividades administrativas: previsión, organización, mando, coordinación, control.

Bibliografíahttp://www.jstor.org/discover/10.2307/257244?uid=2&uid=4&sid=21104092387177

http://www.buenastareas.com/ensayos/Las-Ideas-De-Frederick-w-Taylor/1547615.html

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http://www.slideshare.net/DanielaHernandez25/escuela-cientifica-de-la-administracin

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