fremtidens mobile-intranet intracom-kl_141106

Fremtidens mobile intranet

Cand.comm. Mads Richard Møller

KL Kommunikationsdøgn – 6. november 2014

Inklusive kort beskrivelse af 10 udvalgte eksempler på mobil real practice

KL_141106 © Intracom Consult

Kort om baggrund og erfaring

• Rådgivning om forretningsmæssig udnyttelse af intranet og digitale arbejdspladser siden 2000

– Sparring, oplæg, workshops og rådgivning til over 80 virksomheder

• Share intranet real practice – Digital inspiration – bl.a. med mere end 3500 intranet skærmdump fra

over 250 danske virksomheder. Heraf over 50 kommuner.

• Arrangementer – Erfa-grupper, konferencer, workshops, Intranet Siteseeing, temadage

• Intranet Tilfredshedsmåling og Benchmark – P.t. gennemført i 35 danske virksomheder – heraf 17 kommuner

http://www.intra2.dk/



Tre konstateringer

• Markant bevægelse

fra intranet til digital arbejdsplads

• Markant mobil udvikling

• Store forskelle på digital fokus og koordinering i

danske kommuner – Internt i den enkelte kommune

– Mellem kommuner



Mobil intranet – status

Hvad er udgangspunktet?

• Ingen mobil version af intranettet

• Særlig mobil version af intranettet A. Responsive (tilpasser sig automatisk forskellige skærmstørrelser)

B. Adaptive (er tilpasset specielt til forskellige devices / skærmstørrelser)

• IntraTeam undersøgelse primo 2014 (Besvarelser fra 44 kommuner)

– 70% har ikke mobil version

– 30% planlægger mobil version

– 30% har en mobil version, der fungere mere eller mindre godt



Det digitale landskab

MOBILT

Skrivebordsskærm(e)

Infoskærme

Smartphones

Fælles PC

Bærbare

PDA

Tablets

STATIONÆRT



Det digitale landskab

Interne

systemer

Eksterne

systemer

Eksterne

systemer

Interne

systemer

Synergi og

genbrug Tilgængelighed

og overblik

Digital Arbejdsplads



Den digitale palette

Opslagsværk

• Navigation

• Søgning

Nyhedskanal

• Artikler

• Opdateringer

Værktøj

• Bestille og booke

• Opdatere data

• Indberette og

godkende

Mødested

• Kontakt

• Dialog

• Samarbejde

Pull

Self service

Push

Collaboration




Den vigtige prioritering

Forretningskritisk

Nice to

Relevant




Ens for alle Segmenteret Individuelt

Den målrettede brugerflade




Real Practice i danske kommuner

Mobile intranet og arbejdspladser

• Pilot-research blandt mere end 40 kommuner – Foretaget via mail og telefon i sept. – nov. 2014

• Suppleret med eksempler fra Intra2.dk

• Svar og konkrete eksempler fra – Esbjerg, Fredericia, Gentofte, Glostrup, Halsnæs, Helsingør, Hillerød,

København, Lolland, Odense, Skive, Stevns, Syddjurs, Vejen,

Vesthimmerland, Aalborg, Aarhus



Real Practice eksempler


Kommune A: Intranet med adaptiv mobil visning – Almindelig PC-version | Visning af nyheder i forskellige kanaler. Udfoldet menu-struktur.

Direkte søgning i telefonbog.

– Mobil-version | Link til udvalgte typer af indhold: Nyheder, Min medarbejder ABC,

Vejledninger, Referater, Find Kollega

Kommune B: Selvstændig adaptiv mobil version af intranettet – Segmentering af indhold i forhold til medarbejderens organisatoriske placering. Det gør

det muligt at vise målrettede, lokale nyheder samt direkte link til medarbejderens afdeling,

fagområde og forvaltning øverst i mobilvisningen. Den enkelte medarbejder kan bidrage

med nyheder til egen afdeling. Der er også mobil adgang til den interne ‘køb og salg’,

Kommune C: Selvstændig mobil event-app – Overblik over interne arrangementer. Giver mulighed for at se beskrivelse, program,

deltagerliste, materialer mm.

Kommune D: Intranet med responsiv visning – Visning af indhold tilpasser sig automatisk om skærmen giver plads til tre spalter (PC) to

spalter (Tablet) eller én spalte (SmartPhone). Prioritering af indhold i forhold til tre, to eller

en spalte er fastlagt på forhånd. Primære menupunkter og søgefelt forsvinder ved visning i

én spalte og skal klikkes frem.





Kommune E: Mobil adgang til omsorgssystem – Via PDA har de udekørende medarbejdere adgang til kommunens omsorgssystem (CSC

Vitae), som indeholder køreliste med dagens aftaler og opgaver samt diverse information

om kommunes ydelser. Medarbejderne kan skrive beskeder til hinanden og har mulighed

for at gå på nettet. Den centrale koordinator har adgang til samme informationer via PC.

Kommune F: Mobil adgang til omsorgssystemer – Samme som kommune E - dog mobil adgang via Android Smartphone. Adgangen til CSC

Vitae er suppleret med adgang til app om ”Tidlig opsporing’, som skal forudse fremtidigt

plejebehov.

Kommune G: Mobil adgang til omsorgssystemer – Samme som kommune E og F, dog via Iphone Smartphone. Adgangen til primært

omsorgssystem (KMD Mobile Care) er suppleret med adgang til Pleje.net, som bl.a. bruges

ifm. sårpleje.

Kommune H: Mobil adgang til intranet og fagsystemer – Særlig mobil indgangsside for medarbejdere i afdelingen ‘Social og Ældre’ med adgang

til intranet samt relevante fagsystemer (bl.a. KMD Mobile Care og Tidlig Opsporing)

telefonlister og eksterne services.





Kommune I: Mobilt intranet plus mobil adgang til GIS-system – Intranet: Har mobil visning (adaptive) for både tablet og smartphone, der giver adgang til

nyheder, telefonbog samt diverse information og værktøjer. Giver desuden adgang til

lønsedler for den enkelte medarbejder samt digital indberetning af tjenestekørsel.

– Fagsystem: Kommunen bruger en særlig app, som gør det muligt at registrere og

dokumentere fysiske anlæg via mobilen – fx bundfældningstanke (septictanke).

Kommune J: Mobilt intranet plus mobil adgang til fagsystemer – Intranet: Har mobil visning (adaptive), der giver adgang til bl.a. nyheder og telefonbog.

– Fagsystemer: Mobil adgang til IT-helpdesk, hvor det er muligt at indberette opgaver og se

status på egne opgaver. Mobil adgang til at indberette kørsel og ferie / fritimer.

– Særlig mobil indgangsside for medarbejdere i afdeling for bygningsvedligeholdelse

(optimeret for tablet). Giver bl.a. den enkelte medarbejder mulighed for at indberette og

få overblik over aktuelle vedligeholdelsesopgaver samt oprette og afslutte rekvisition på

stedet. Via indgangssiden er der adgang til intranet – bl.a. med telefonbog.



Tre brugergrupper

I. Centrale medarbejdere og ledere

II. Decentrale ledere og administration

III. Decentrale, borgerrettede medarbejdere

• Med meget forskellige

behov samt adgang til

og brug af digitale devices



Forslag til

Mobil strategi

I. Centrale medarbejdere og ledere samt

II. Decentrale ledere og administration

Egen PC og Tablet som primære arbejdsredskaber.

Smartphone som supplerende ‘front-device’

1. Øget integration mellem intranet og fagsystemer

2. Øget brug af segmentering

3. Responsivt design

4. Prioritering og tilretning af særlig smartphone funktionalitet

5. Governance (fx via Mobile Device Management)



III. Decentrale, borgerrettede medarbejdere

Meget forskellige behov og digital ‘real practice’.

1. Øget kendskab til behov og digital ‘real practice’ for forskellige

brugergrupper

2. Tættere integration mellem relevante fagsystemer og intranet

3. Øget brug af segmentering

4. Prioritering af indhold på forskellige digitale devices

5. Afklaring mht. Adaptiv og Responsiv design

6. Udvikling af nyt indhold og funktionalitet på intranet

7. Governance (fx via Mobile Device Management)

Forslag til

Mobil strategi



Forslag til

Next step i din kommune

• Prioritering af brugergrupper

• Overblik over mobil ‘real practice’

• Mobil strategi – Koordinering og prioritering af mobile initiativer



Forslag til

Next step på tværs af kommuner

• Koordinering og udveksling af mobile erfaringer – Inspirationskatalog

– Best practice eksempler

– Møder og videndeling

• Behovet og interessen er der. Hvem tager

bolden?


God mobil arbejdslyst

Med venlig hilsen Mads Richard Møller

[email protected] – Mobil 22 17 95 95

mailto:[email protected]


fremtidens mobile-intranet intracom-kl_141106

Internet