fremtidens sosiale medier

of 25 /25
17.09.2013 Fremtidens sosiale medier 17. september 2013 Christian Kamhaug @ckamhaug Gambit H+K @gambithk

Upload: christian-kamhaug

Post on 07-Dec-2014

906 views

Category:

Business


0 download

DESCRIPTION

Presentasjon på Informasjonsseminaret til Informasjonskontoret for Folkehøgskolen, Oslo 17. september 2013

TRANSCRIPT

Page 1: Fremtidens sosiale medier

17.09.2013

Fremtidens sosiale medier 17. september 2013 Christian Kamhaug @ckamhaug

Gambit H+K @gambithk

Page 2: Fremtidens sosiale medier

Source: Forrester “The Customer Experience Index 2007”, http://www.forrester.com/Research/Document/Excerpt/0,7211,43877,00.html,

Brandweek, http://www.brandweek.com/bw/news/recent_display.jsp?vnu_content_id=1003677228

“In the old days, someone might have a

bad customer experience and tell 10

people. But now, with the rise of blogs,

MySpace and Facebook, that person

might be able to tell 10,000 people. This

totally changes the dynamic, and

importance, of customer experience.”

Bruce Temkin, vp/principal analyst at Forrester Research

Page 3: Fremtidens sosiale medier

Sosiale plattformer …. Enkelt forklart

Jeg liker vafler

Jeg spiser #vafler

Her er en film om hvordan lage vafler

Se dette hippe bildet av vafler

Her spiser jeg mine vafler

Jeg har erfaring med å spise vafler

Jeg er en it-fyr som liker vafler…

@ckamhaug

Page 4: Fremtidens sosiale medier

1990-tallet:

– Vi surfet etter informasjon

2000-tallet:

– Vi søkte etter informasjon

2010-tallet:

– Relevant informasjon finner oss

Informasjon på nett

@ckamhaug

Page 5: Fremtidens sosiale medier

17.09.2013

#fremtiden

12.09.2013

5

Page 6: Fremtidens sosiale medier

Co-creation & crowdsourcing

Intern samhandling

Facebook som infrastruktur

Massemobilisering

Integrerte kampanjer

Mobil

Sosiale dingser

Hva er fremtiden?

15.09.2013

6

@ckamhaug

Page 7: Fremtidens sosiale medier

Involver kundene i produktutvikling

Vis frem nye produkter tidlig

Be om råd og innspill

Kundene vil kjenne eierskap til dine

(deres?) produkter & tjenester

Interessant og kraftfull måte å

markedsføre nye produkter på

Sharing is caring

Labs

Crowdsourcing

@ckamhaug

Page 8: Fremtidens sosiale medier

Sommerflyet 2012 – Foreslå en destinasjon!

– 850 bidrag

– 10 mest populære gikk til avstemning på Facebook

– Mer enn 5000 stemmer på én uke

– Alanya (Gazipaza) flys nå to ganger i uken

– Sommerflyet 2013 – sas.no/Tilbud-og-priser/Sommerflyet/

Design our cups – Send inn ditt design på kaffekoppene

– 750 bidrag

– 10 beste til avstemning på flysas.com/design

– 8000 stemmer på en uke

– Frida fra Lindköping fikk sitt design på 3 millioner kopper

MySASidea – Crowdsource alt! flysas.com/mysasidea

Crowdsourcing i SAS

@ckamhaug

Page 9: Fremtidens sosiale medier

Bruk av sosiale medier

innenfor bedriften

Problemløsning over

avdelingsgrensene

Øker produktiviteten

Enormt potensiale for

effektivitet, produktivitet og

nye idéer

Intern samhandling

15.09.2013

9

@ckamhaug

Page 10: Fremtidens sosiale medier

Apps kobles til Facebook

& Twitter

Facebook Connect som

single-sign-on

Sosiale medier som infrastruktur

15.09.2013

10

@ckamhaug

Page 11: Fremtidens sosiale medier

Den arabiske våren

Jakten på Sigrid

Rosetogene

Forbrukermakt

Massemobilisering

@ckamhaug

Page 12: Fremtidens sosiale medier

Integrerte kampanjer - Årets unge bonde

15.09.2013

12

Digitalkampanje

– Facebook

– Andre sosiale medier

Brettunderlag på McD-restauranter

Samarbeid med Nationen og Felleskjøpet

Tradisjonelle PR-tiltak

– Mediekampanje

– Pressemeldinger

– Lokale innsalg

Agroteknikk 15-18. november

12 @ckamhaug

Page 13: Fremtidens sosiale medier

Demokratisering av

kommunikasjonen

Alle har de samme

mulighetene &

verktøyene

Åpenhet

Sosiale aksjoner kan

tvinge gjennom endring

Forbrukermakt

15.09.2013

13

@ckamhaug

Page 14: Fremtidens sosiale medier

6 av 10 nordmenn over 15 har en

smart-telefon

60% har med seg smarttelefon på

reise

Hver fjerde nordmann har et

nettbrett

Flere leser VG Nett på mobil enn

på nett

Bruken av sms er på vei ned,

mens datatrafikken øker enormt

Fremtiden er mobil

15.09.2013

14

@ckamhaug

Page 15: Fremtidens sosiale medier

17.09.2013

Sosiale dingser

Page 16: Fremtidens sosiale medier

Google Glass

12.09.2013

16

Google Glass

Page 17: Fremtidens sosiale medier

Ta opp og sende video

Ta bilder

Navigere

Oversette

Søke …. i Google

Facebook-integrasjon ?

Ansiktsgjenkjenning ?

Google Glass

15.09.2013

17

@ckamhaug

Page 18: Fremtidens sosiale medier

12.09.2013

18

TweetPee

Page 19: Fremtidens sosiale medier

Sensor festet til bleiene

Sender en tweet når bleien er

våt

Gir statistikk på bleiebruk

Og forteller deg når det er på

tide å kjøpe flere (Huggies)

bleier

Kun tilgjengelig i Brasil… så

synd

TweetPee

15.09.2013

19

@ckamhaug

Page 20: Fremtidens sosiale medier

12.09.2013

20

Tile

Page 21: Fremtidens sosiale medier

Liten bluetooth-brikke som lar

deg finne igjen tingene dine

Også et community som lar

deg finne igjen tapte ting

Tile

15.09.2013

21

@ckamhaug

Page 22: Fremtidens sosiale medier

Ny teknologi har alltid vært vanskelig

12.09.2013

22

Page 23: Fremtidens sosiale medier

Rådgiver Gambit Hill+Knowlton

Selvdiagnostisert flynerd

Siviløkonom fra BI 2000

13 års bakgrunn fra SAS, Widerøe (og

Norwegian) – sist som sjef for sosiale medier i

SAS

Som økonom opptatt av målbare resultater

90 25 51 68

[email protected]

@ckamhaug

no.linkedin.com/in/ckamhaug

Christian H.F. Kamhaug

Page 24: Fremtidens sosiale medier

Norges ledende full-service PR-byrå

Kontorer i Oslo og Stavanger

Startet i 1995 – nå mer enn 90 ansatte

Omsetning på over 110 MNOK i 2012

Har Norges ledende merkevarer, samt offentlige

institusjoner og organisasjoner på kundelisten

En unik kombinasjon av

markedskommunikasjon,

selskapskommunikasjon og samfunnskontakt

En del av det verdensomspennende

Hill+Knowlton nettverket, eid av WPP Group

Oslo er hovedkontor for Norden, Øst- og

Sentral-Europa

Gambit H+K … den obligatoriske…

15.09.2013

24

Page 25: Fremtidens sosiale medier

17.09.2013

The End