frukostseminarie 2010-11-23

Kom närmare dina kunder och sälj mer med e-

postmarknadsföring

Marcus NymanRegional Manager Emailvision Scandinavia

Marcus NymanRegional Manager Emailvision Scandinavia

The Jerry Maguire guide to email marketing

marcus.nyman marcusnyman EMV_Scandinavia

Din guide i e-postdjungeln

Marcus Nyman Hemlig talang: Kan cykla

enhjuling Har arbetat med e-

postmarknadsföring sedan 2002

Leder Emailvision* i Norden Älskar testning, och sina

barn*** Emailvision - i inkorgen sedan 1999470 anställda i Paris, London, Hamburg, New York, Bryssel, Amsterdam, Barcelona, Milano, Shanghai, Sao Paolo, Malmö, Stockholm, Helsingfors

** 4, vid senaste inräkningen


Vi arbetar med t.ex.


Våra 30 minuter tillsammans

Retentionsmarknadsföring via e-post

E-postmarknadsföringens roll i kundlivscykelnE-postkanalens karaktäristikVarför e-post?

The Road To Relevance

To-Do-lista i fyra stegHands-on exempelStrategisk planering


Kundretention

Customer Retention is the activity that a selling organization undertakes in

order to reduce customer defections. en.wikipedia.org/wiki/Customer_retention


webshopAffiliate Banners Meta

E-postmarknadsföring

TrafikskapandeLeadgenereringFörstagångsköp

leadkonverteringUpsell, Cross Sell

Viral, Återaktivering

SEM

Kundlivscykeln i e-handel

Kundretention

marcus.nyman marcusnyman EMV_Scandinavia”SHOW ME THE MONEY!”


”1USD spent on email in ecommerce gives 43 USD back”

From the US DMA economic impact study“Power of Direct”. Read more in:

www.emailvision.se/resurser-email-marketing/white-papers-rapporter


Retention vs Acquistion metricsAcquistion

CPC 2 krCR 5%CPA 40 krEnstaka köp

Retentionemail 0.01 krOR 20%CTR 5%CR 5%CPA 4 krRepetitiva köp


Styrkor / möjligheter

Kostnadseffektivt Inlärt beteende Branding Innehåll Social

Svagheter / risker

BakgrundsbrusSpamTraditionelltOn Brand

E-postkanalens karaktäristik


To–Do list

Skapa en relation med mig

Förstå mig

Bli relevant för mig

Help Me Help You


1. Skapa en relation med mig


ArtigAnnorlundaAmbitiösAgressiv

Var, hur och varför?


Inwear.dkQuid Pro Quo – bra eller dåligt?


Make it REALLY easy

mytights.comGet to first base first


Then to second


2. Förstå mig

Sometimes you want to go where everybody knows your name, and they're always glad you came.

You wanna be where you can see, our troubles are all the same You wanna be where everybody knows your name.


cottontraders.co.ukInteragera direkt i e-post


uswitch.comInteragera i Preferenscenter


Interagera kreativt


sony.com

Dialog


stminverltd.com

(Kunde det gjorts ännu bättre?)

Dialog


Observera utan att fråga


B2B – mer data, högre värde


3. Var relevant för

Mig

Någon annan

Någon annan

Någon annan

Någon annan

marcus.nyman marcusnyman EMV_Scandinavia”YOU HAD ME AT

HELLO!”


Relevans, Relevans, Relevans

”Ett dåligt mail till en bra lista ger bättre ROI än ett bra mail till en dålig lista”


”How nice of them to think of me”

Drayton Bird** en.wikipedia.org/wiki/Drayton_Bird


Vad är motsatsen till relevant?


87.3%


The Rise of the Ultra Managed Inbox


”Be a marketer, not a spammer”


Motiverade insatser

Frequency

Recency

Value

Paralysis by Analysis


Unikt värdeskapande


meccabingo.comWin-back


comparethemarket.comCyklisk kommunikation


Brands4friends.deShopping cart abandonment


hotelconnect.co.ukRelevans genom bildspråk


sony.comRelevans genom innehållsmoduler


Ämnesrad OR CTR CR Index

Tävla och vinn 10 000 kr 38.19 9.35 6.74 100

Vinn en SPA-helg värd 10 000 kr 35.76 11.03 9.19 136

Marcus, vinn en SPA-helg 38.01 15.45 10.67 158

Vinn en SPA-resa i Härjedalen 33.23 16.76 11.01 163

Relevans redan i ämnesraden


Information /

Observations

Conclusion

Analysis

Akademisk uppsats


Conclusion

Details

Background

Information

Email

Sender NameSubject LinePreview Pane


+23.03%

+10.60%

brands4friends.deInget krossar en uppfattning snabbare än statistik

?

?


I Choose

I Need

I Become

AwareI Buy

I Use

I Enjoy

I Want

Från taktik till strategi 1


Från taktik till strategi 2W

elc

om

e &

g

uara

nte

e in

form

ati

on Sony Home Entertainment Lifecycle

Reg

istr

at

ion

168

days

0Sam

e

day

Movie

s &

Blu

-Ray

Dis

cTM

28 d

ays

Bri

ng

th

e c

inem

a

hom

e

56 d

ays

Bri

ng

gam

ing

to lif

e140 d

ays

Th

an

k Y

ou

–

Pro

du

ct

Su

rvey

14 d

ays

Exp

eri

en

ce t

he f

utu

re

now

Exp

an

d y

ou

r H

ori

zon

s

84 d

ays

You

r life

in

HD

112 d

ays


Kundlivscykel

marcus.nyman marcusnyman EMV_Scandinavia”4. HELP ME HELP YOU!”


Facebooks ”Social Inbox”


Social – en nästan gratis lunch


10 000 Facebook Fans på 24 timmar

Youtube.com/emailvisionTV


Storytelling


EmailvisionTV

marcusnymanEMV_Scandinavia

Marcus [email protected]

Tack!

frukostseminarie 2010-11-23

Technology