frukostseminarium 14 april 2016 - del 1

Hur kan tjänstedesign bidra till mänskligare och

effektivare integration? Frukostseminarium 14 april

© Transformator Design 2016

Inspirera kring hur vi kan utveckla tjänster

för integration utifrån invånarnas perspektiv

SYFTE


8.00 Välkomna 8.15 Socialtjänsten i Angered

Ett välmående Boxholm SFI – Lära sig svenska

9.00 Paneldiskussion 9.25 Vad gör vi nu? 9.30 Stanna gärna kvar och diskutera �

med oss och varandra

DET HÄR HÄNDER IDAG


4


Design med stor påverkan för ett

mänskligare samhälle

DÄRFÖR FINNS TRANSFORMATOR DESIGN

Vad är tjänstedesign?


TJÄNSTEDESIGN ÄR:


TJÄNSTEDESIGN I KORTHET:

• Utvecklaiterativt tillsammans med invånare • Utgå från invånarensperspektiv• Se på sin verksamhet utifrånochin• Kanaloberoendeapproach, se resan inte kanaler• Ta hänsyn till invånarens helhetsupplevelse

TESTA ISTÄLLET FÖR

ATT GISSA


Invånarcentrering handlar inte om att fråga invånarna

vad de vill ha...

9


...utan om att förstå invånarnas drivkrafter,

beteenden och behov och skapa konkreta lösningar

på hur man möter dem

10


11


Människa till människa


13

PÅ ALLA NIVÅER


Hög invånarnöjdhet Hög medarbetarnöjdhet

Högt förtroende Effektivitet


15


16


17


18


19


20


21


22


23


24


Välmående Boxholm Kommunövergripande samverkan för

Sveriges mest välmående kommun

TjänsteDesign och integration; 2016-04-14; Alexandra White


Boxholm

Mentaliteten -  Bruksanda -  Boxholmare/klampare -  Alla-känner-alla -  Ingen ligger död… -  Man vågar gå ut… -  Chefsförakt -  Traditioner -  Manliga & kvinnliga

yrken

26

Orten -  5328 invånare -  5e högsta ohälsotalet i länet -  24,3% över 65 år -  Stabil in-/utflyttning -  Låg utbildningsnivå -  Inget gymnasium -  Psykisk ohälsa -  Ensamkommande flickor 2009 -  Ensamkommande pojkar 2015 -  Utlandsfödda 2015: 7,4% (394)


Initiativet

Syfte/Mål -  Meritvärden i

grundskolan -  Utbildningsnivå -  Arbetslöshet -  Social trygghet och

sammanhang -  Integration -  Socioekonomisk

geografisk utjämning

27

Idé -  Nyskapande

samarbeten -  Gemensam strävan -  Utveckla befintliga

verksamheter -  Tänka utanför Boxen -  Fantasi


Metoden

Fokusgrupper -  Unga -  Äldre -  Medelålders -  Nyblivna Boxholmare -  Arbetsmiljö -  Utomhusmiljö -  Folkhälsa

28

Sammandrag -  Stora träffar med många

samhälsfunktioner -  Väcka intresse och skapa

engagemang -  Utgå från medborgaren


Vinsterna

Individen -  Delaktighet -  Jämlikhet -  Trygghet -  Utbildning/Deltidsarbete -  Tillvaratagande av

kompetens -  Respekt

29

Samhället -  Samverkan -  Prioriterad fråga bland

andra -  Alla medborgare är lika

inför metoden -  Skapa möjligheter för fler

skattebetalare -  Minskade socioekonomiska

skillnader -  Vi – och – vi - samhälle


Tillsammans

30

för en Välmående Värld

Paneldebatt


Vad ser ni är kraften med ett invånarcentrerat arbetssätt?


Vad är den största utmaningen med att arbeta med detta

förhållningssätt kring integration?

33


Vad är största skillnaden med att arbeta invånarcentrerat

jämfört med hur ni brukar arbeta?


Vad anser ni behöver göras för att lyckas med

integrationen?


36

VAD GÖR VI NU?

FREDAG13 MAJ

KUNDFRUKOST – VAD ÄR

TJÄNSTEDESIGN

FREDAG 20 MAJ

2 VECKORI AUGUSTI

WORKSHOP REFUGEE CHALLENGE – WHAT DESIGN CAN

DO – MED UNHCR

TÄVLING – PRO BONO

PROJEKT – TEMA INTEGRATION

SITE transformatordesign.se TWITTER @TransformatorD FACEBOOK facebook.com/transformatordesign

Stanna gärna kvar och diskutera

med varandra och oss

37

frukostseminarium 14 april 2016 - del 1

Government & Nonprofit