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Virtuelle Teamführung
Führungsaufgaben
Verm.-Ref. Maximilian Huber
Länderübergreifende Unterweisungsgemeinschaft am 21. Juni 2017
Potsdam, den 21.06.2017 - Virtuelle Teamführung-
Maximilian Huber 2
Gliederung
• Virtuelle Teams durch neue Medien
• Zentrale Führungsaufgaben
• Beispiel
• Fazit
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Virtuelle Teams durch neue Medien
• Kommunikationsmedien und Internet ermöglichen
Zusammenarbeit über Distanz
• Erreichbare Möglichkeiten
– Zeitersparnis
– Reisekostenersparnis
– Offshoring
– Erschließung neuer Märkte
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Virtuelle Teams durch neue Medien
• Virtuelle Kooperation
„Mitglieder eines Teams haben ihren Arbeitsplatz an
unterschiedlichen Orten und arbeiten von dort aus mit Hilfe neuer
Kommunikationsmedien zusammen.“
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Virtuelle Teams durch neue Medien
• Räumlich verteilte Teams als dauerhafte Teams
• Lokale Gruppen mit Mitgliedern von anderen Orten
• Teleheimarbeiten
• Informelle Teams (Communitys)
• Unternehmensnetzwerke
• Virtuelle Organisationen
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Virtuelle Teams durch neue Medien
• Aufgabenstellung grundlegend genauso wie in lokalen
Teams
• Unterschied in den genutzten Arbeitsmitteln
– Kommunikationsmedien (Telefone, Smartphones, Computer über
E-Mails oder mithilfe von Kameras)
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Virtuelle Teams durch neue Medien
• Virtuelle Teams durch Kommunikationsmedien geprägt
• Besondere Herausforderung:
– eingeengte Wahrnehmung
– Mimik, Gestik und Kontext bleiben i.d.R. außen vor
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Zentrale Führungsaufgaben
1. zentrale Führungsaufgabe: Distanz managen
• „Kern der Führung auf Distanz
ist die Distanz selbst“
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Zentrale Führungsaufgaben
Vertrauensdilemma in der virtuellen Welt
– Vertrauen entsteht mit der Zeit, je besser man andere kennt
Problem:
– Virtuelle Welt beruht auf einem entgegengesetzten Prinzip
– Schnelle Kontakte / Zusammenarbeit mit anderen, die man nicht
kennt
Dilemma:
– Je virtueller das Team, desto schwieriger Vertrauen aufzubauen
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Zentrale Führungsaufgaben
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Remdisch, S. (2005). Führung auf Distanz
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Zentrale Führungsaufgaben
Aufgaben der virtuellen Führungskraft
– Aufbau von Vertrauen im Team aktiv steuern
– Informationsaustausch organisieren, Interaktion fördern
– Qualifikationen jedes einzelnen Teammitglieds benennen
– Beiträge einzelner zum Teamerfolg hervorheben
– Anzeichen für Vertrauensbrüche nachgehen
– Misserfolge konstruktiv kommunizieren, für Zukunft nutzen
– Aufgabenkonflikte nutzen, um kreativer Lösungen zu finden
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Zentrale Führungsaufgaben
2. zentrale Führungsaufgabe: Teamentwicklung
„Kick-off“ virtueller Teams
– dient dem gegenseitigen Kennenlernen virtueller Teammitglieder
– mindert Prozessverluste
– reduziert Wahrscheinlichkeit von Konflikten
– steigert langfristig die Produktivität
„Das Kick-off ist die wichtigste Teamentwicklungs-Maßnahme und
die Voraussetzung für erfolgreiche virtuelle Teamarbeit.“
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Remdisch, S. (2005). Führung auf Distanz
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Zentrale Führungsaufgaben
Aufgaben der virtuellen Führungskraft
– Kick-off Veranstaltung durchführen
– Face-to-face-Meetings regelmäßig einplanen
– Aus mehreren WIRs nur noch ein WIR machen
– Verdeutlichen, dass von jedem Teammitglied 100 %ige Leistung
gebraucht wird
– Einheitliche Werte und Normen formulieren
– Verantwortlichkeiten und Ziele klären
– Regelmäßig Feedback geben
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Zentrale Führungsaufgaben
3. zentrale Führungsaufgabe: Kommunikation
•Kommunikationskanäle:
– z.B.: E-Mail, Telefon, Videokonferenz, Net Meetings
– erfordern Anwendungskompetenzen
– Auch persönliche Informationen austauschen
„Teams, die nicht nur aufgabenbezogene, sondern auch persönliche
Informationen austauschen, haben sich als erfolgreicher
erwiesen.“
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Zentrale Führungsaufgaben
• Je nach Teamphase und Aufgabe sind verschiedene
Medien effektiv
• Beispiel in der Anfangsphase
– Hohe Unmittelbarkeit, möglichst synchrone Kommunikation
– Hoher Symbolgehalt, viele Informationen zusätzlich zur reinen
Nachricht (Klang der Stimme, mimische Hinweise)
hilfreich, um die Teambildung zu fördern
– z.B.: face-to-face-Meeting, Telefon- und Videokonferenz
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Zentrale Führungsaufgaben
Aufgaben der virtuellen Führungskraft
– Unterstützung effektiver Kommunikation
– Bereitstellung von Tools zur Kommunikation
– Sicherstellung der Anwendungskompetenz durch Mitglieder
– Richtige Tools für die jeweilige Situation
– Festlegen von Regeln, Ablauf und Struktur der Kommunikation
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Zentrale Führungsaufgaben
4. zentrale Führungsaufgabe: Arbeitsroutinen
•Führungskraft muss besonders auf Distanz:
– Arbeitsaufgaben präzise strukturieren
– Eine gute Einarbeitung gewährleisten
– Ziele, Aufgaben und Verantwortlichkeiten klären
„Denn im virtuellen Raum werden Missverständnisse hinsichtlich
Aufgaben und Entscheidungen und Schwierigkeiten bei der
Aufgabenerreichung erst viel später erkannt.“
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Zentrale Führungsaufgaben
Aufgaben der virtuellen Führungskraft
– Transparenz des Arbeitsprozesses sicherstellen
– Möglichkeiten der Kooperation schaffen
– Entscheidungsspielraum sicherstellen
– Zeitspielräume einplanen
– Thema „Entlohnungsformen“ bei Bedarf klären
– Selbstorganisation fördern
– Zielsetzung und Zielerreichung im Team verdeutlichen
– Co-Leader, Stellvertreter wählen
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Beispiel AG
AG Nutzungsarten der Bodenfläche
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Beispiel AG
• Landesweit reale Treffen auf 1 bis 2 reduzieren
• Kommunikationsmedien als „Treffmöglichkeiten“ nutzen
• 2-Personen-Konferenzen mithilfe Telefon oder face-to-
face-Kommunikation
• Konferenzen mit dem ganzen Team mithilfe
Videokonferenzen möglich
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Fazit
• Neue Medien ermöglichen es, sich im „Netz“ zu treffen
• Zeit-, Wege- und Personalkosten werden weniger
• Möglichkeit der Dezentralisierung wird unterstützt
• Aber: – Festlegen von Regeln, Ablauf und Struktur der Kommunikation
– Fähigkeiten und Fertigkeiten der Mitglieder im Umgang mit Kommunikationsmedien fördern
– Für Austausch ein Art Wiki bilden, jeder kann Anmerkungen schreiben Austausch von „Best Practice Beispielen“
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Verm.-Ref. Maximilian Huber
Vielen Dank
für Ihre Aufmerksamkeit!
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Literaturliste • Remdisch, S. (2005). Führung auf Distanz. Leuphana Universität
Lüneburg [Online verfügbar: www2.leuphana.de/distanceleadership/
download/dl_praesentation-uni.pdf (Stand Juni 2017)]
• Senst, E. (2001). Virtuelle Teamarbeit. Sensed-Media, Kiel [Online
verfügbar: http://www.virtuelle-teamarbeit.de/literatur/Virtuelle-
Teamarbeit.pdf (Stand Juni 2017)]
• App, S. (2013). Virtuelle Teams. Haufe-Lexware GmbH
• Herrman, D. et. Al.: Führung auf Distanz. Mit virtuellen Teams zum
Erfolg, Springer Fachmedien Wiesbaden 2012
• Konradt, U. Management virtueller Teams. Von der Telearbeit zum
virtuellen Team. Universität Würzburg 2002
• Fassnacht, K. Grundlagen der virtuellen Teamarbeit FCT Akademie
GmbH 2010
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Zentrale Führungsaufgaben
2. zentrale Führungsaufgabe: Teamentwicklung
Phasen der Teamentwicklung
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Zentrale Führungsaufgaben
5. zentrale Führungsaufgabe: Kultur
•Umfasst erlernte Moralvorstellungen, Werte und Einstellungen
•Beeinflusst Erwartungen und die Wahrnehmung
•Wird sichtbar im Verhalten und in Äußerungen
•Mehrere Arten von Kulturen in virtuellen Teams
– Nationale Kultur
– Organisationale Kultur
– Funktionale Kultur
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Zentrale Führungsaufgaben
Aufgaben der virtuellen Führungskraft
– Verschiedene Arten von Kultur im Team erkennen
– Team über verschiedene Kulturen informieren
– Daraus Vorteile erkennen und nutzen
– Schwierigkeiten aufgrund verschiedener Kulturen managen
– Bereits zum Entstehungsbeginn den Grundstein einer eigenen
Teamkultur legen
– Ziel ist es, mit der Zeit eine eigene Teamkultur zu etablieren
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Zentrale Führungsaufgaben
6. zentrale Führungsaufgabe: Qualifizierung
•Führungskraft ist auch über Distanz für die Entwicklung der
Mitarbeiter verantwortlich
•Qualifizierung / Entwicklung der Mitarbeiter
– Stärkt Vertrauen in Führungskraft
– Fördert Fit zwischen persönlicher Entwicklungs- und
Unternehmenszielen
– Minimiert negative Effekte von Anonymität in virtuellen Teams,
beispielsweise „Trittbrettfahren“
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Zentrale Führungsaufgaben
Aufgaben der virtuellen Führungskraft
– Zeit für Anleitungen der Teammitglieder einplanen
– Individuelle Bedürfnisse, Fähigkeiten und Ziele berücksichtigen
– Entwicklungsmaßnahmen im Team planen und umsetzen
– Prüfen, ob Mitglieder über – oder unterfordert sind
– Leistungsbeurteilungen durchführen
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