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PLAN ANUAL DE CAPACITACION GRUPO ODISEA PROMARTFUNCIONES POR PUESTOS DE SERVICIO DEL APR

PLAN ANUAL DE CAPACITACION GRUPO ODISEA PROMART

SINTESIS DEL PUESTO:

Colaborar directa y activamente en la Prevencin de Prdidas y Control de Mermas (conocida y desconocida) dentro de las instalaciones del puesto del cliente como parte del Equipo de Prevencin de la misma; adems, ser parte del equipo de proteccin colectiva y personal, mediante el establecimiento de medidas de control y correctoras, para evitar y/o reducir los riesgos hasta los niveles aceptables con el fin de conseguir la mejora de la seguridad y la salud en el entorno laboral, tal y como establece la Ley de Prevencin de Riesgos Laborales.

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FUNCION PRINCIPALAplicar las medidas de control diseadas para la Prevencin de Prdidas (evitando sabotajes, robo, intrusin, hurto, omisin de cobro o equivocaciones, entre otros) y velar por la Seguridad del personal y de las instalaciones (evitando accidentes, controlando riesgos, siendo vigilante y observador de los eventos relacionados).

CONTROL DE MERMA:CONOCIDA Y DESCONOCIDA

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Realizar las siguientes actividades antes de iniciar el servicio:

Ser puntuales y asistir responsablemente a su puesto laboral segn el rol de turnos programado.Presentarse con el correcto uso del uniforme y prolija presentacin personal.Participar en el Briefing de 5 minutos (incluye Arenga motivacional y/o ejercicios de estiramiento).Instalarse debidamente en los puestos operativos designados.

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Realizar las siguientes actividades durante el servicio:Cumplir con los protocolos de atencin y servicio al cliente (interno y externo), establecidos por el Cliente y Grupo Odisea SAC.Desempear eficientemente las actividades en los puestos de servicio designados (segn especificaciones del cliente). ANEXO A ESTE DOCUMENTO.Ser disciplinado y respetuoso de los horarios realizando un oportuno relevo en los horarios de almuerzo, inicio y trmino de jornada laboral.

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Entregar informacin de forma clara e inmediata al Coordinador del puesto y/o a las jefaturas respectivas, de los sucesos que ocurriesen en el puesto designado que puedan ser relevantes para la Prevencin de Riesgos y Control de Prdidas dentro de las instalaciones del cliente.Coordinar permanentemente con los operadores de CCTV tareas conjuntas del servicio.Velar por el correcto uso de los EPP del personal en general que interacta dentro de las instalaciones del puesto de servicio.Registrar toda informacin relevante (a solicitud del cliente y de parte de Grupo Odisea) en los formatos establecidos de forma clara y con letra legible.

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Tener en cuenta las siguientes conductas operativas:

- Uso de protocolos establecidos de comunicacin.- Posturas erguida y vigilante.- Intervenciones oportunas y adecuadas.- Desarrollar el espritu de la participacin en la prevencin. - Evitar distracciones de toda ndole durante el ejercicio de las labores, entre otros.

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RESTRICCIONES EN EL PUESTO DE SERVICIO:Uso de celulares y/o aparatos electrnicos durante el horario de trabajo.Abandono injustificado de puesto de servicio.Recibir visitas personales durante el horario de trabajo.Realizar actividades personales durante el horario de trabajo.En las damas: Uso de cabello suelto, maquillaje y joyeraEn varones: Uso de adornos, joyera y cabello largo.Uso de prendas de vestir no aprobadas como parte del uniforme establecido, entre otras.

SOMOS UN PRODUCTO DE EXCELENCIA!!!

CONVERTIRNOS EN UN PRODUCTO DE EXCELENCIA DEPENDE DE CADA UNO DE NOSOTROS. ES UNA TAREA ARDUA Y QUE SE DEBE REALIZAR CON RESPONSABILIDAD Y CONSTANCIA

PERO LAS AGUILAS DEL GRUPO ODISEA ESTAMOS PREPARADAS PARA ASUMIR CUALQUIER RETO.

PORQUE NUESTRA IDENTIDAD LO DICE:Quin soy?Quin soy?QuIN es el cliente?Cul es mi misin?Cul es mi objetivo?

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