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Fundação São Francisco XavierFundação São Francisco XavierUma Instituição Auto-SustentadaUma Instituição Auto-Sustentada
Workshop Modelo de Excelência da GestãoWorkshop Modelo de Excelência da GestãoCritério 6 - PESSOASCritério 6 - PESSOAS
Cláudia Denize Silva BatistaCláudia Denize Silva Batista
Hospital Márcio Cunha - FSFXHospital Márcio Cunha - FSFXIpatinga - Minas GeraisIpatinga - Minas Gerais
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Instituição Auto-Sustentada, de Direito Privado,
reconhecida nos níveis Municipal, Estadual e
Federal como de Utilidade Pública e declarada
pelo Poder Público como Entidade Beneficente
de Assistência Social.
Fundação São Francisco Xavier
Fundação São Francisco Xavier
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Unidades da FSFXUnidades da FSFX
EFETIVO TOTAL 3.270 empregados EFETIVO TOTAL 3.270 empregados
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Hospital geral
Total de 480 leitos
348 na Unidade I
132 na Unidade II
42 especialidades médicas
Corpo Clínico fechado
Ambulatório, Pronto Socorro e Internação
Perfil HMCPerfil HMC
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InternaçãoInternaçãoInternaçãoInternação67,72%(SUS)
19,49%(F. Saúde)
7,24%(Usisaúde)
4,93%(Convênios)
0,62%(Particular)
Usuários do HMCUsuários do HMC
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Controles de QualidadeControles de Qualidade
20062006
200220052005
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Processo de Aperfeiçoamento da Qualidade - PAQ
Lançamento do PAQ - 1995Lançamento do PAQ - 1995
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Diretrizes OrganizacionaisDiretrizes Organizacionais
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Certificações ISO 9001Certificações ISO 9001
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Acreditação HospitalarAcreditação Hospitalar
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Hospital Márcio Cunha Instituição Privada - Parceira do SUS/MG
Reconhecimento PúblicoReconhecimento Público
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Recertificação da Acreditação
Recertificação da Acreditação
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Prêmio Mineiro da QualidadePrêmio Mineiro da Qualidade
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PROCESSOS
FILOSOFIA
RESULTADOS
GESTÃOGESTÃO
Gestão de Pessoas - FSFXGestão de Pessoas - FSFX
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PROCESSOS
FILOSOFIA
RESULTADOS
GESTÃOGESTÃO
Gestão de Pessoas - FSFXGestão de Pessoas - FSFX
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A gestão de pessoas na FSFX espelha uma
filosofia de administração voltada para a
“Excelência Empresarial”, cujo
aperfeiçoamento das práticas
organizacionais requer exercício
participativo e o comprometimento de
todos os colaboradores e parceiros.
FilosofiaFilosofia
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PROCESSOS
FILOSOFIA
RESULTADOS
GESTÃOGESTÃO
Gestão de Pessoas - FSFXGestão de Pessoas - FSFX
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Os principais processos de Recursos Humanos
visam criar condições para que as pessoas sejam
um dos fatores de diferencial competitivo da FSFX,
desfrutando de um ambiente de motivação e de
aprendizado sistêmico, desenvolvendo-se e
exercitando-se seus talentos, compartilhando
valores para vencer desafios, na velocidade que o
ambiente exige, num clima de permanente
cooperação e trabalho em equipe.
ProcessosProcessos
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Gestão da Organização
Processos
Recrutamento eSeleção
Gestãode
Pessoal
Capacitação e Desenvolvimento
Sistema de Remuneração
Gestão deDesempenho
Pesquisa de Clima Organizacional
SegurançaMedicina Trabalho
Processos - Gestão de Pessoas
Processos - Gestão de Pessoas
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Gestão da Organizaç
ão
Processos
Recrutamento eSeleção
Recrutamento eSeleção
Gestãode
Pessoal
Gestãode
Pessoal
Capacitação e Desenvolvimento
Capacitação e Desenvolvimento
Sistema de Remuneração
Sistema de Remuneração
Gestão deDesempenho
Gestão deDesempenho
Pesquisa de Clima Organizacional
Pesquisa de Clima Organizacional
SegurançaMedicina Trabalho
SegurançaMedicina Trabalho
Processos - Gestão de Pessoas
Processos - Gestão de Pessoas
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Gestão da OrganizaçãoGestão da Organização
Manual da Organização
Organogramas
Descrição de cargo
Estudo Organizacional
Dimensionamento do Efetivo
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Gestão da OrganizaçãoGestão da
Organização
Processos
Recrutamento e
Seleção
Gestãode
Pessoal
Gestãode
Pessoal
Capacitação e Desenvolvimento
Capacitação e Desenvolvimento
Sistema de Remuneração
Sistema de Remuneração
Gestão deDesempenho
Gestão deDesempenho
Pesquisa de Clima Organizacional
Pesquisa de Clima Organizacional
SegurançaMedicina Trabalho
SegurançaMedicina Trabalho
Processos - Gestão de Pessoas
Processos - Gestão de Pessoas
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Banco de Candidatos
Recrutamento externo e interno - RI
Análise dos candidatos
Teste de informática
Avaliação de potencial
Dinâmica de Grupo
Entrevista técnica
Recrutamento e seleçãoRecrutamento e seleção
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Gestão da OrganizaçãoGestão da
Organização
Processos
Recrutamento eSeleção
Recrutamento eSeleção
Gestãode
Pessoal
Capacitação e Desenvolvimento
Capacitação e Desenvolvimento
Sistema de Remuneração
Sistema de Remuneração
Gestão deDesempenho
Gestão deDesempenho
Pesquisa de Clima Organizacional
Pesquisa de Clima Organizacional
SegurançaMedicina Trabalho
SegurançaMedicina Trabalho
Processos - Gestão de Pessoas
Processos - Gestão de Pessoas
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Benefícios
Previdência Privada
Planos de saúde
Seguros
Alimentação subsidiada
Uniforme
Reembolso despesas médicas
Creche
Gestão de pessoalGestão de pessoal
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Práticas de Reconhecimento e Valorização:
Participações em MBA e Especializações
Concurso anual de Destaque em Segurança
Concurso de Operário Padrão
Comemorações de datas especiais
Jornal FSFX - Seção Nossa Gente
Gestão de pessoalGestão de pessoal
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Gestão da OrganizaçãoGestão da
Organização
Processos
Recrutamento eSeleção
Recrutamento eSeleção
Gestãode
Pessoal
Gestãode
Pessoal
Capacitação e Desenvolvimento
Capacitação e Desenvolvimento
Sistema de Remuneração
Sistema de Remuneração
Gestão deDesempenho
Pesquisa de Clima Organizacional
Pesquisa de Clima Organizacional
SegurançaMedicina Trabalho
SegurançaMedicina Trabalho
Processos - Gestão de Pessoas
Processos - Gestão de Pessoas
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Diretrizes
Periodicidade
Validação
Responsabilidade
Programa de treinamento
Acompanhamento funcional
Gestão de DesempenhoGestão de Desempenho
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Gestão da OrganizaçãoGestão da
Organização
Processos
Recrutamento eSeleção
Recrutamento eSeleção
Gestãode
Pessoal
Gestãode
Pessoal
Capacitação e Desenvolvimento
Capacitação e Desenvolvimento
Sistema de Remuneração
Gestão deDesempenho
Gestão deDesempenho
Pesquisa de Clima Organizacional
Pesquisa de Clima Organizacional
SegurançaMedicina Trabalho
SegurançaMedicina Trabalho
Processos - Gestão de Pessoas
Processos - Gestão de Pessoas
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Pesquisa Salarial
Plano de Remuneração
Sistema de RemuneraçãoSistema de Remuneração
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Gestão da OrganizaçãoGestão da
Organização
Processos
Recrutamento eSeleção
Recrutamento eSeleção
Gestãode
Pessoal
Gestãode
Pessoal
Capacitação e Desenvolvimento
Sistema de Remuneração
Sistema de Remuneração
Gestão deDesempenho
Gestão deDesempenho
Pesquisa de Clima Organizacional
Pesquisa de Clima Organizacional
SegurançaMedicina Trabalho
SegurançaMedicina Trabalho
Processos - Gestão de Pessoas
Processos - Gestão de Pessoas
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Diagnóstico das necessidades
Mapeamento das prioridades
Elaboração do programa
Cronograma de execução
Orçamentação / Aprovação
Pesquisa de reação
Capacitação e desenvolvimento
Capacitação e desenvolvimento
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Gestão da OrganizaçãoGestão da
Organização
Processos
Recrutamento eSeleção
Recrutamento eSeleção
Gestãode
Pessoal
Gestãode
Pessoal
Capacitação e Desenvolvimento
Capacitação e Desenvolvimento
Sistema de Remuneração
Sistema de Remuneração
Gestão deDesempenho
Gestão deDesempenho
Pesquisa de Clima Organizacional
Pesquisa de Clima Organizacional
Segurança
Medicina Trabalho
Processos - Gestão de Pessoas
Processos - Gestão de Pessoas
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Controle e análise de acidentes
Coordenação da CIPA
Assessoria e treinamento das brigadas de incêndio
Estudo sobre agentes ambientais
Realização de SIPAT
Treinamentos específicos de segurança
Mapeamento e análise de risco
Segurança e Med. TrabalhoSegurança e Med. Trabalho
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Gestão da OrganizaçãoGestão da
Organização
Processos
Recrutamento eSeleção
Recrutamento eSeleção
Gestãode
Pessoal
Gestãode
Pessoal
Capacitação e Desenvolvimento
Capacitação e Desenvolvimento
Sistema de Remuneração
Sistema de Remuneração
Gestão deDesempenho
Gestão deDesempenho
Pesquisa de Clima Organizacional
SegurançaMedicina Trabalho
SegurançaMedicina Trabalho
Processos - Gestão de Pessoas
Processos - Gestão de Pessoas
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O clima de uma organização impacta diretamente na
produtividade de seus colaboradores.
Agente Motivador
"...Sua opinião é muito importante para nós".
Pesquisa de Clima Organizacional
Cliente Interno
Intersetorial
Corpo Clínico
Clima organizacionalClima organizacional
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PROCESSOS
FILOSOFIA
RESULTADOS
GESTÃOGESTÃO
Gestão de Pessoas - FSFXGestão de Pessoas - FSFX
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ResultadosResultados
A integração de diversas funções de Recursos
Humanos, apoiada por um processo de gestão
efetivo, é o passo fundamental para geração
de resultados.
A importância de implantar e acompanhar
indicadores para mensurar o valor e o
desempenho do ser humano é a consolidação
de suas praticas de gestão.
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Admissões
Evasões
Freqüência ao trabalho
Taxa Freqüência SPT
Taxa Freqüência CPT
Taxa Gravidade CPT
Hora Extra
Homem Hora de Treinamento
Avaliação Desempenho
O que medir?O que medir?
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Como acompanhar?Como acompanhar?
Relatórios / Reuniões setoriais
Indicadores de Desempenho
Painel de Bordo
Utilização de referenciais comparativos
Checagem quadrimestral de metas
Sistemas de Informação - (SAP, R3, BW, SD2000)
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![Page 43: Fundação São Francisco Xavier Uma Instituição Auto-Sustentada Workshop Modelo de Excelência da Gestão Critério 6 - PESSOAS Cláudia Denize Silva Batista](https://reader035.vdocuments.pub/reader035/viewer/2022062318/552fc115497959413d8c8224/html5/thumbnails/43.jpg)
![Page 44: Fundação São Francisco Xavier Uma Instituição Auto-Sustentada Workshop Modelo de Excelência da Gestão Critério 6 - PESSOAS Cláudia Denize Silva Batista](https://reader035.vdocuments.pub/reader035/viewer/2022062318/552fc115497959413d8c8224/html5/thumbnails/44.jpg)
![Page 45: Fundação São Francisco Xavier Uma Instituição Auto-Sustentada Workshop Modelo de Excelência da Gestão Critério 6 - PESSOAS Cláudia Denize Silva Batista](https://reader035.vdocuments.pub/reader035/viewer/2022062318/552fc115497959413d8c8224/html5/thumbnails/45.jpg)
![Page 46: Fundação São Francisco Xavier Uma Instituição Auto-Sustentada Workshop Modelo de Excelência da Gestão Critério 6 - PESSOAS Cláudia Denize Silva Batista](https://reader035.vdocuments.pub/reader035/viewer/2022062318/552fc115497959413d8c8224/html5/thumbnails/46.jpg)
![Page 47: Fundação São Francisco Xavier Uma Instituição Auto-Sustentada Workshop Modelo de Excelência da Gestão Critério 6 - PESSOAS Cláudia Denize Silva Batista](https://reader035.vdocuments.pub/reader035/viewer/2022062318/552fc115497959413d8c8224/html5/thumbnails/47.jpg)
![Page 48: Fundação São Francisco Xavier Uma Instituição Auto-Sustentada Workshop Modelo de Excelência da Gestão Critério 6 - PESSOAS Cláudia Denize Silva Batista](https://reader035.vdocuments.pub/reader035/viewer/2022062318/552fc115497959413d8c8224/html5/thumbnails/48.jpg)
FREQÜÊNCIAFREQÜÊNCIA
30.276
META
<_
96,21%_>
META
HORA EXTRAHORA EXTRA
97,14%20062006
OBTIDO
29.08220062006
OBTIDO
Freqüência e Hora ExtraFreqüência e Hora Extra
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Projetos
H. x Horas
Prev. anual Prev. até o mês Realizado %
386 386 484 125,0
51.565 51.565 102.534 199,0
20062006AtéAté
DezembroDezembro
InformáticaInformática QualidadeQualidade FamíliaFamília SaúdeSaúde IntegraçãoIntegraçãoSegurançaSegurança
5,20% 1,50% 2,90% 4,30% 0,00% 4,30% 12,00% 5,20% 1,50% 2,90% 4,30% 0,00% 4,30% 12,00%
OdontologiaOdontologia ProcedimentosProcedimentos EducaçãoEducaçãoSaúdeSaúde
1,70% 0,70% 8,70% 3,50% 47,80% 1,60% 1,70% 0,70% 8,70% 3,50% 47,80% 1,60%
Out.naturezasOut.naturezas FinançasFinanças Serviços DiversosServiços Diversos Elet./EletrônicaElet./EletrônicaMecânicaMecânica
2,30% 1,90% 0,80% 0,00% 0,80% 2,30% 1,90% 0,80% 0,00% 0,80%
TreinamentoTreinamento62%62% DesenvolvimentoDesenvolvimento38%38%
3,4%
Horas de TrabalhoTreinandos
14.674
4,51
Treinamento per-capita
INVESTIMENTO = R$ 1.138.735,33INVESTIMENTO = R$ 1.138.735,33
ComportamentalComportamental
Gerencial/GestãoGerencial/Gestão Pós-graduaçãoPós-graduação
Capacitação de PessoalCapacitação de Pessoal
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490
NÍVEL SUPERIOR
Funcionários
Cursos e Especializações/Nível Superior
CURSOS PARTICIPANTES
Mestrado 04 Funcionários95 Funcionários MBA87 Funcionários Auditoria da Qualidade
28 Funcionários Administração Hospitalar
214 FuncionáriosTOTAL
Capacitação de PessoalCapacitação de Pessoal
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Comunicação
Acolhimento
Cuidado
Respeito mútuo
Qualidade da assistência ao cliente
Estímulo a mudanças progressivas
Solidariedade
HumanizaçãoHumanização
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Grupos Voluntários de Segurança
Grupos Voluntários de Humanização
Grupo Voluntário dos Operários Padrão
Trabalho VoluntárioTrabalho Voluntário
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Espaços de convivência
Estacionamento próprio
Lanchonetes nas dependências do Hospital
Exames médicos especiais e periódicos
Atendimento bancário
Serviço odontológico exclusivo
Plano Habitacional
Programa de Educação Individualizado
GREF – Grêmio Recreativo Esportivo da FSFX
Qualidade de VidaQualidade de Vida