fundamento de los sistemas
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REPÚBLICA BOLIVARIANA DE VENEZUELA
MINISTERIO DEL PODER POPULAR PARA LA EDUCACIÓN.
UNIVERSIDAD ALEJANDRO DE HUMBOLDT
SECCIÓN: 601
ANALISIS DE SISTEMA
FUNDAMENTOS DEL SISTEMA
PROFESORA: INTEGRANTES:
LORENA AGUILAR JOSELAINE LUNA CI: 16.876.377
LUIS RODRIGUEZ CI: 24.745.282
YORGELYS GUZMÁN CI: 26.334.274
BELATRIZ MEJIA CI: 13. 557. 692
CARACAS, SEPTIEMBRE 2016
INTRODUCCIÓN
En la Teoría general de los sistemas de información; son sistemas automáticos o manual, que comprende personas, maquinas o métodos organizados para agrupar, procesar, transmitir y desinar datos que representan información para el usuario.
Un sistema de información consiste en 3 componentes: sistema humano tareas y aplicación en este enfoque es definido en los 3 niveles se semiótica.
La exigencia de tecnología de reciente aparición en la toma de decisiones ejecutivas, permite disponer de sistemas de información que apoyan esta tarea a partir de grandes volúmenes de información procedentes de los sistemas de gestión e integrados hoy en una plataforma de ordenadores. Durante la última década, numerosos autores han subrayado la importancia de los sistemas de información como la base para construir la estrategia empresarial; ya que los sistemas de información brindan grandes oportunidades para crear ventajas competitivas, para cambiar la manera como una empresa compite, o para innovar los procesos de una organización.
La realización de un Plan de Sistemas de Información dentro de cualquier organización, tiene como finalidad asegurar la adecuación entre los objetivos estratégicos de la misma y la información necesaria para soportar dichos grandes objetivos. Esto hace que una metodología de planificación de sistemas abarque a toda la organización y exige tener en cuenta una serie de conceptos, en cuanto a planificación de estrategias, que desbordan el marco específico de una metodología de desarrollo de sistemas. No se trata de ser más eficientes en algunos procesos productivos o transaccionales, sino de utilizar los sistemas de información para mejorar la posición competitiva de una empresa alterando la naturaleza, el comportamiento o la orientación del negocio. Estamos, ante una nueva categoría de sistema de información, al que se denomina Sistema de Información Estratégico y que es fruto de un proceso evolutivo de las tres últimas décadas.
La teoría de sistemas o teoría general de los sistemas
Es el estudio interdisciplinario de los sistemas en general. Su
propósito es estudiar los principios aplicables a los sistemas en cualquier
nivel en todos los campos de la investigación.
Posee una orientación lógico-matemático de la investigación, consiste
en la formulación e inferencia de los principios generales aplicados a los
sistemas y su objetivo es la elaboración de fundamentos metodológicos que
orientan la investigación sistémica, se aplica en los diversos campos desde la
biología molecular hasta llegar a explicar e interpretar la historia.
Objetivos.
Los objetivos originales de la Teoría General de los Sistemas son los
siguientes:
● Impulsa el desarrollo de una terminología general que permite
describir las características, funciones y comportamientos sistémicos.
● Desarrolla un conjunto de leyes aplicables a todos estos
comportamientos y por último.
● Promover una formalización (matemática) de estas leyes.
Metas
1. Hay una tendencia general hacia la integración en las varias ciencias
naturales y sociales.
2. Tal integración parece girar en torno a una teoría general de los sistemas.
3. Tal teoría pudiera ser un recurso importante para buscar una teoría exacta
en los campos no físicos de la ciencia.
4. Al elaborar principios unificadores que corren "Verticalmente" por el
universo de las ciencias, esta teoría nos acerca a la meta de la unidad de la
ciencia.
5. Esto puede conducir a una integración, que hace mucha falta, en la
instrucción científica.
Fundamentos
La Teoría General de Sistemas se fundamenta en tres premisas
básicas a saber:
1. Los sistemas, existen dentro de sistemas: Hay una jerarquía de sistemas:
suprasistema, sistema y subsistema. Las moléculas existen dentro de
células, las células dentro de tejidos, los tejidos dentro de los órganos, los
órganos dentro de los organismos, los organismos dentro de las colonias, las
colonias dentro de culturas rientes, las culturas dentro de conjuntos mayores
de culturas y así sucesivamente.
2. Los sistemas son abiertos: Es una consecuencia de la premisa anterior.
Cada sistema que se examine, excepto el menor o mayor, recibe y descarga
algo en los otros sistemas, generalmente en aquellos que le son contiguos.
Los sistemas abiertos son caracterizados por un proceso de intercambio
infinito con su ambiente, que son los otros sistemas. Cuando el intercambio
cesa, el sistema se desintegra, esto es, pierde sus fuentes de energía.
3. Las funciones de su sistema dependen de su estructura: Para los sistemas
biológicos y mecánicos esta afirmación es intuitiva. Los tejidos musculares,
por ejemplo, se contraen porque están constituidos por una estructura celular
que permite contracciones.
Principios
Totalidad: La T.G.S. establece que un sistema es una totalidad y que sus
objetos (o componentes) y sus atributos (o propiedades) sólo pueden
comprenderse como funciones del sistema total. Un sistema no es una
colección aleatoria de componentes, sino una organización interdependiente
en la que la conducta y expresión de cada uno influye y es influida por todos
los otros. El concepto de totalidad implica la no aditividad, en otras palabras:
" EL "TODO" CONSTITUYE MÁS QUE LA SIMPLE SUMA DE SUS
PARTES"
Equifinalidad: En un sistema, los "resultados" (en el sentido de alteración
del estado al cabo de un período de tiempo) no están determinados tanto por
las condiciones iniciales como por la naturaleza del proceso o los parámetros
del sistema.La conducta final de los sistemas abiertos está basada en su
independencia con respecto a las condiciones iniciales. Este principio de
equifinalidad significa que idénticos resultados pueden tener orígenes
distintos, porque lo decisivo es la naturaleza de la organización. Así mismo,
diferentes resultados pueden ser producidos por las mismas "causas".
Equipotencialidad: Este principio lleva implícita la idea que pueden
obtenerse distintos estados partiendo de una misma situación inicial. Esto
implica la imposibilidad de hacer predicciones deterministas en el desarrollo
de las familias, porque un mismo inicio podrá llevar a fines distintos. El
pasado no sirve y el futuro es impredecible. En las familias ocurriría lo mismo
que en el tejido cerebral "se permitiría" a las partes restantes asumir
funciones de las partes extinguidas". Tras el fallecimiento del padre, el hijo
mayor adoptaría las funciones parentales.
Entropía: La palabra Entropía viene del griego entrope que significa
transformación o vuelta. Es un proceso mediante el cual un sistema tiende a
consumirse, desorganizarse y morir. Se basa en la segunda ley de la
termodinámica que plantea que la pérdida de energía en los sistemas
aislados (sistemas que no tiene intercambio de energía con su medio) los
lleva a la degradación, degeneración, desintegración y desaparición, además
establece que la entropía en estos sistemas siempre es creciente, y por lo
tanto podemos afirmar que estos sistemas están condenados al caos y a la
destrucción. La entropía está relacionada con la tendencia natural de los
objetos a caer en un estado de desorden. Los sistemas tienden a buscar su
estado más probable, en el mundo de la física el estado más probable de
esos sistemas es el caos, el desorden y la desorganización, es decir, buscan
un nivel más estable que tiende a ser lo más caótico. Aunque la entropía
ejerce principalmente su acción en sistemas cerrados y aislados, afecta
también a los sistemas abiertos; éstos últimos tienen la capacidad de
combatirla a partir de la importación y exportación de flujos desde y hacia el
ambiente, con este proceso generan Neguentropía (entropía negativa).
Neguentropía: La neguentropía, la podemos definir como la fuerza opuesta
al segundo principio de la termodinámica, es una fuerza que tiende a
producir mayores niveles de orden en los sistemas abiertos. En la medida
que el sistema es capaz de no utilizar toda la energía que importa del medio
en el proceso de transformación, está ahorrando o acumulando un excedente
de energía que es la neguentropía y que puede ser destinada a mantener o
mejorar la organización del sistema, la neguentropía, entonces, se refiere a la
energía que el sistema importa del ambiente para mantener su organización
y sobrevivir, Tal como la Entropía la podemos relacionar con la materia y sus
propiedades, y predice que ésta tiende a desintegrarse para volver a su
estado original de Caos primordial, la Neguentropía la podemos relacionar
con la Energía y predice que ésta ni disminuye ni aumenta, simplemente se
transforma constantemente. En tal sentido se puede considerar la
Neguentropía como un mecanismo auto-regulador con capacidad de
sustentabilidad, es decir con una capacidad y un poder inherente de la
energía de manifestarse como desee de incontables formas y maneras. La
neguentropía busca la subsistencia del sistema para lo cual usa mecanismos
que ordenen, equilibren, o controlen el caos. Mecanismo por el cual el
sistema pretende subsistir y busca estabilizarse ante una situación caótica.
Sinergia: La sinergia es la integración de elementos que da como resultado
algo más grande que la simple suma de éstos, es decir, cuando dos o más
elementos se unen sinérgicamente crean un resultado que aprovecha y
maximiza las cualidades de cada uno de los elementos.Podemos decir que la
palabra sinergia proviene del griego y su traducción literal sería la de
cooperación; no obstante (según la Real Academia Española) se refiere a la
acción de dos (o más) causas cuyo efecto es superior a la suma de los
efectos individuales. La encontramos también en biología, cuando se refiere
al concurso activo y concertado de varios órganos para realizar una función.
Su traducción al inglés es la palabra synergy.
Homeostasis:La homeostasis es el rasgo de los sistemas autorregulados
(sistemas cibernéticos) que consiste en la capacidad para mantener un
estado estacionario, o de equilibrio dinámico, en el cual su composición y
estructura se mantienen constantes dentro de ciertos límites, gracias al
funcionamiento de mecanismos de retroalimentación.
Recursividad: Un sistema posee la propiedad de la recursividad cuando
posee elementos sistémicos con un conjunto de características similares a
las que él posee. A nivel matemático o computacional la recursividad se
formula como la definición de un sistema en términos más simples de sí
mismo.
Origen de T.G.S
Surge del trabajo del biólogo alemán Ludwing Von Bertalanffy
publicados entre 1950 y 1968. La TGS no busca solucionar problemas ni
proponer soluciones práctica, pero sin producir teorías y formulaciones
conceptuales que puedan crear soluciones de aplicación a la realidad
empírica.
Existe una nítida tendencia hacia la integración en las diversas
ciencias naturales y sociales. Esta integración parece orientarse hacia una
teoría de los sistemas. Dicha teoría de los sistemas puede ser una manera
más amplia de estudiar los campos no físicos del conocimiento científico, en
especial las ciencias sociales.
Entre el año de 1950 y 1968; se desarrolló una teoría interdisciplinaria
con los trabajos de Ludwig. Este dice que dicha teoría es capaz de
transcender los problemas de cada ciencia y de proporcionar principios y fue
conocido como T.G.S, que tiene una visión orientada hacia toso, es decir,
está más interesada en unir las cosas que se separan.
Al desarrollar principios unificadores que atraviesan verticalmente los
universos particulares de las diversas ciencias involucradas, no a aproxima al
objetivo de la unidad de la ciencia. Esto puede llevarnos a una integración en
la administración pública.
La T.G.S afirma que las propiedades de los sistemas no pueden
describirse significativamente en término de sus elementos separados. La
comprensión de los sistemas sólo ocurre cuando se estudian globalmente,
involucrando toda la interdependencia de sus partes. El agua es diferente de
hidrógeno y del oxígeno que la constituye. El bosque es diferente de cada
uno de sus árboles
Bibliografía de Ludwig von Bertalanffy
Karl Ludwig von Bertalanffy (19 de septiembre, 1901, Viena, Austria -
12 de junio, 1972, Búfalo, Nueva York, Estados Unidos) fue un biólogo
austríaco, reconocido por haber formulado la teoría de sistemas.
Estudió historia del arte, filosofía y biología en la Universidad de
Innsbruck y de Viena y, en ésta última finalizó el doctorado en 1926 leyendo
su tesis doctoral sobre la psicofísica y Gustav Fechner.
Fue uno de los primeros en tener una concepción sistemática y
totalizadora de la biología (denominada "organicista"), considerando al
organismo como un sistema abierto, en constante intercambio con otros
sistemas circundantes por medio de complejas interacciones. Esta
concepción dentro de una Teoría General de la Biología fue la base para su
Teoría General de los Sistemas. Esbozó dicha teoría en un seminario de
Charles Morris en la Universidad de Chicago en 1937 y posteriormente en
conferencias dictadas en Viena. Pero la publicación se tuvo que posponer a
causa del final de la Segunda Guerra Mundial. Se desarrolló ampliamente en
1969 al publicar un libro titulado con el nombre de la teoría.
Impartió clases de biología teórica en la canadiense Universidad de
Alberta en Edmonton de 1961 a 1969. Su último trabajo fue como profesor en
el Centro de biología Teórica de la Universidad Estatal de Nueva York en
Búfalo, de 1969 a 1972. Murió el 12 de junio de 1972 en esta misma ciudad.
Al plantear la Teoría General de Sistemas concibió una explicación de
la vida y la naturaleza como la de un complejo sistema, sujeto a interacciones
dinámicas. Más tarde adoptó estas ideas a la realidad social y a las
estructuras organizadas. Con esta nueva teoría se retoma la visión holística e
integradora para entender la realidad
Características de la Teoría General de Sistemas
Según Schoderbek y otros (1993) las características que los teóricos
han atribuido a la teoría general de los sistemas son las siguientes:
1. Interrelación e interdependencia de objetos, atributos, acontecimientos y
otros aspectos similares. Toda teoría de los sistemas debe tener en cuenta
los elementos del sistema, la interrelación existente entre los mismos y la
interdependencia de los componentes del sistema. Los elementos no
relacionados e independientes no pueden constituir nunca un sistema.
2. Búsqueda de objetivos. Todos los sistemas incluyen componentes que
interactúan, y la interacción hace que se alcance alguna meta, un estado final
o una posición de equilibrio.
3. Insumos y productos. Todos los sistemas dependen de algunos insumos
para generar las actividades que finalmente originaran el logro de una
meta.Todos los sistemas originan algunos productos que otros sistemas
necesitan.
4. Transformación. Todos los sistemas son transformadores de entradas en
salidas. Entre las entradas se pueden incluir informaciones, actividades,una
fuente de energía, conferencias, lecturas, materias primas, etc. Lo que recibe
el sistema es modificado por éste de tal modo que la forma de la salida
difiere de la forma de entrada.
El sistema
Un sistema se define como un conjunto de componentes
interrelacionados, con un límite claramente definido, que trabajan juntos para
lograr una serie de objetivos en común. Se pueden encontrar muchos
ejemplos de sistemas en las ciencias físicas y biológicas, en la tecnología
moderna y en la sociedad humana. Por eso, podemos hablar del sistema
físico del Sol y de los planetas, del sistema biológico del cuerpo humano, del
sistema tecnológico de una refinería de petróleo y del sistema
socioeconómico de una organización de negocios.
Sin embargo, el siguiente concepto genérico de sistema ofrece un
concepto fundamental más apropiado para el área de los sistemas de
información. Un sistema es un grupo de componentes interrelacionados, con
un límite definido con claridad, que trabajan juntos hacia un objetivo común,
al recibir entradas y producir salidos en un proceso organizado de
transformación.
Elementos de un sistema.
• Entrada (o input). Implica capturar e integrar elementos que ingresan al
sistema para ser procesados. Por ejemplo, materias primas, energía, datos y
esfuerzo humano deben ser asegurados y organizados para el
procesamiento.
• Procesamiento. Comprende los procesos de transformación que convierten
las entradas en salidas. Los ejemplos son el proceso de manufactura, el
proceso humano de respiración o los cálculos matemáticos.
• Salida (u output). Incluye la transferencia de los elementos que se han
producido en un proceso de transformación hasta su destino final. Por
ejemplo, los productos terminados, los servicios sociales y la información
administrativa deben transmitirse a los usuarios humanos. Ejemplo. Un
sistema de manufactura acepta materias primas como entradas y produce
bienes terminados como salidas. Un sistema de información es un sistema
que acepta recursos (datos) como entradas y los procesa en productos
(información) como salidas. Una organización de negocio es un sistema
donde los recursos económicos se transforman, mediante diversos procesos
de negocio, en bienes y servicios.
• Retroalimentación. Se trata de información acerca del desempeño de un
sistema. Por ejemplo, la información acerca del desempeño de las ventas es
retroalimentación para un gerente de ventas.
• Control. Implica el monitoreo y la evaluación de la retroalimentación, para
determinar si un sistema se dirige hacia la consecución de su objetivo.
Luego, la función de control realiza los ajustes necesarios a la entrada y a los
componentes de procesamiento del sistema para asegurar que éste
produzca el resultado deseado. Por ejemplo, un gerente de ventas
desempeña una función de control cuando, después de evaluar la
retroalimentación
Tipos de sistemas.
Existe una gran variedad de sistema y una amplia gama de tipologías para
clasificarlos, de acuerdo con ciertas características básicas.
En cuanto a su constitución, los sistemas pueden ser físicos o
abstractos:
a) Sistemas físicos o concretos: Cuando están compuestos por equipos, por
maquinaria y por objetos y cosas reales. Pueden ser descritos en términos
cuantitativos de desempeño.
b) Sistemas abstractos: Cuando están compuestos por conceptos, planes,
hipótesis e ideas. Aquí, los símbolos representan atributos y objetos, que
muchas veces sólo existen en el pensamiento de las personas.
En cuanto a su naturaleza, los sistemas pueden ser cerrados o abiertos:
a) Sistemas cerrados: Son los sistemas que no presentan intercambio con el
medio ambiente que los rodea, pues son herméticos a cualquier influencia
ambiental. Así, los sistemas cerrados no reciben ninguna influencia del
ambiente, y por otro lado tampoco influencian al ambiente. No reciben ningún
recurso externo y nada producen la acepción exacta del término. Los autores
han dado el nombre de sistema cerrado a aquellos sistemas cuyo
comportamiento es totalmente determinístico y programado y que operan con
muy pequeño intercambio de materia y energía con el medio ambiente. El
término también es utilizado para los sistemas completamente estructurados,
donde los elementos y relaciones se combinan de una manera peculiar y
rígida produciendo una salida invariable. Son los llamados sistemas
mecánicos, como las máquinas.
b) Sistemas abiertos: Son los sistemas que presentan relaciones de
intercambio con el ambiente, a través de entradas y salidas. Los sistemas
abiertos intercambian materia y energía regularmente con el medio ambiente.
Son eminentemente adaptativos, esto es, para sobrevivir deben reajustarse
constantemente a las condiciones del medio. Mantienen un juego recíproco
con las fuerzas del ambiente y la calidad de su estructura es óptima cuando
el conjunto de elementos del sistema se organiza, aproximándose a una
operación adaptativa. La adaptabilidad es un continuo proceso de
aprendizaje y de auto-organización.
La empresa como sistema
Se trata de concebir a la empresa como un conjunto de elementos
(humanos, técnicos, financieros,…), interrelacionados entre sí y con el
entorno del que forma parte, que tiene unos determinados objetivos. Cada
uno de los elementos sólo tiene sentido en la medida en que contribuye a
conseguir los objetivos del sistema empresa.
Características.
Las características más importantes de la empresa como sistema son
las siguientes:
● Es un sistema abierto a su entorno (Sistema económico, social,…), en
el que influye y del que recibe influencias.
● Es una organización en la que el funcionamiento del conjunto es
superior a la suma del funcionamiento de las partes (el todo es
superior a la suma de las partes). A este fenómeno se le llama
sinergia.
● Es un sistema global en el que cualquier influencia sobre uno de sus
elementos repercute sobre los demás y sobre el conjunto del sistema.
● Es un sistema autor regulable. Si la empresa se desvía de sus
objetivos, se inicia un proceso de retroalimentación para adaptarse y
mantener un equilibrio dinámico con su entorno.
Al igual que la empresa es un sistema que forma parte de otro más
amplio (el sistema económico, y éste a su vez a otro más amplio, la
sociedad), dentro de ella pueden distinguirse distintos subsistemas como se
ven en el gráfico: subsistema directivo, real y financiero.
Importancia de la teoría de los sistemas para las ciencias empresariales modernas
Aunque la Teoría General de Sistemas (TGS) puede remontarse a los
orígenes de la ciencia y la filosofía, sólo en la segunda mitad del siglo XX
adquirió tonalidades de una ciencia formal gracias a los valiosos aportes
teóricos del biólogo austríaco Ludwig von Bertalanffy (1901-1972). Al buscar
afanosamente una explicación científica sobre el fenómeno de la vida,
Bertalanffy descubrió y formalizó algo que ya había intuido Aristóteles y
Heráclito; y que Hegel tomó como la esencia de su Fenomenología del
Espíritu: Todo tiene que ver con todo.
Corrían los años 50, y ya Julian Huxley (el hermano de Aldous) había
desarrollado sus conceptos sobre la síntesis evolutiva moderna y Francis
Crick y James Watson avanzaban en su trabajo sobre la estructura helicoidal
del ADN. Por eso que el ambicioso programa de investigación de Ludwig von
Bertalanffy buscaba responder a la pregunta central de la biología: ¿qué es
la vida? Por su carácter globalizado y “abierto” Bertalanffy no pudo dar
respuesta a esta pregunta crucial, pero se acercó a su resolución con ideas
que transformaron radicalmente nuestra visión del mundo: el todo es más
que la suma de sus partes; el todo determina la naturaleza de las partes; las
partes no pueden comprenderse si se consideran aisladas del todo; las
partes están dinámicamente interrelacionadas o son interdependientes. La
Teoría General de Sistemas contiene la paradoja de ser uno de los ámbitos
más apasionantes de la ciencia moderna, y tambien, uno de los más
incomprendidos.
Bertalanffi no pudo responder a la pregunta que lo intrigaba y que
permanecía sin respuesta en todos los libros y manuales de biología. Pero su
investigación marcó un salto cualitativo en la comprensión y desarrollo de la
teoría de sistemas, entendiendo por sistema a un conjunto de elementos que
funciona como un todo. Por ejemplo, cada órgano del cuerpo humano afecta
su funcionamiento global; y el sistema digestivo es bastante diferente al
sistema nervioso o al sistema endocrino, pero no hay parte alguna que tenga
un efecto aislado del todo. Ninguno de estos subsistemas es totalmente
independiente. Ni el sistema circulatorio ni el sistema linfático pueden
funcionar de manera aislada, porque entonces no forman un ser vivo.
El todo y sus partes
Los logros de Bertalanffy tuvieron el gran mérito de apuntar al todo y
sus partes. Para comprender el funcionamiento de un cuerpo es necesario
comprender el funcionamiento de sus partes, y su rol en el desempeño
global. Así como el sistema digestivo y el sistema endocrino son cruciales
para la salud del cuerpo humano, así también la ingeniería o las ciencias
políticas son cruciales para comprender a la sociedad. Este elemento fue el
que sacó a Bertalanffy de los ejes biológicos, y lo trasladó al terreno de las
organizaciones. Bertalanffy demostró que las organizaciones no son entes
estáticos y que las múltiples interrelaciones e interconexiones les permiten
retroalimentarse y crecer en un proceso que constituye su existir. En el
continuo de aprendizaje y retroalimentación que mejora las salidas y
entradas y perfeccionan el proceso, Bertalanffy desentraño la vida de las
organizaciones. Muchos autores continuaron con esta línea de trabajo y
Peter Senge en su idea de aprendizaje continuo es uno de sus más
connotados discípulos.
Por eso que fue en el campo organizacional donde las teorías de
Bertalanffy lograron sus mayores éxitos. El enfoque sistémico permite
comprender a una organización como un conjunto de subsistemas
interactuantes e interdependientes que se relacionan formando un todo
unitario y complejo. Cada sistema, subsistema y sub subsistema desarrolla
una cadena de eventos que parte con una entrada y culmina con una salida.
Lo que ocurre entre la entrada y la salida constituye la esencia del
subsistema y se conoce como proceso o caja negra. Círculo interno de la
gráfica.
Las entradas son los ingresos del sistema y pueden ser recursos
materiales, recursos humanos o información. Constituyen la fuerza de
arranque de cada subsistema dado que suministran las necesidades
operativas. Una entrada puede ser la salida o el resultado de otro subsistema
anterior. En este caso existe una vinculación directa.
Por ejemplo: bosque → aserradero → depósito de maderas → fábrica
→ producto final. Nótese que el tratamiento de cada una de las etapas
requiere distintos planos organizativos y que todos los productos finales que
nos rodean (una mesa o una silla) es el resultado de una cadena de eventos
articulados por la acción humana.
El proceso es lo que transforma una entrada en salida, como tal puede
ser una máquina, un individuo, un programa, una tarea. En la transformación
se debe tener en cuenta cómo se realiza la transformación. Cuando el
resultado responde plenamente al diseño del programa tenemos lo que se
conoce como caja blanca; en otros casos, no se conoce en detalle cómo se
realiza el proceso dado que éste es demasiado complejo. En este caso
tenemos lo que se conoce como “caja negra”.
Las salidas de los sistemas son los resultados de procesar las
entradas. Estas pueden adoptar las formas de productos, servicios o
información, y ser la entrada de otro subsistema. Por ejemplo: trigo →molino
→harina →panadería →pan. La harina es el producto final del molino, pero
es la materia prima (entrada) de la panadería. En la teoría de sistemas, es
muy normal que la salida de un sistema sea la entrada de otro, que la
procesa para convertirla en otra salida, en un ciclo continuo (círculo exterior
de la gráfica). De ahí que para Bertalanffy la teoría de sistemas tenga una
fuerte vinculación con las leyes de la termodinámica. a importancia de esta
teoría dentro de la organización radica en que permite la creación de metas
bien definidas, así como también, en la especialización e integración de las
actividades que se ejecutan dentro de los diferentes departamentos y entre
los equipos de trabajo que componen cada departamento de la empresa.
De forma tal, que coordinándose y comunicándose continuamente, la
organización marche hacia su objetivo único y común ya planteado. Citando
un ejemplo basado en una organización de servicios, podemos decir que la
teoría de sistema trabaja como un conjunto interdependiente pero a su vez
interactúa con otros grupos de la misma organización para poder lograr el
objetivo deseado, Ej.: en una agencia de viajes existen como en toda
organización diferentes departamentos los cuales están basados en un solo
propósito que es la calidad en el servicio, si al llegar el cliente es bien
recibido y atendido con una excelente calidad y servicio, pero si al momento
de esperar su factura esta se tarda o no cumple su proceso regular ahí ya se
pierde la correlación de la calidad q se esta prestando, se rompe lo que es la
teoría de sistema, es por eso que todos los departamentos aunque están
separados forman un solo sistema de ejecución en la búsqueda del mismo
objetivo.
Rol e importancia de un gerente en la organización y que utilidad tienen los modelos administrativos para el mismo.
El gerente de una organización es un ser humana como cualquiera
con defectos y virtudes. Su rol dentro de la organización es el de guía, el de
líder, es la persona que conociendo las metas que quiere alcanzar, va a crear
el plan de acción, dirigirá e incentiva a su equipo de trabajo para lograr
dichas metas. Es la persona que escogerá un modelo organizacional que se
ajuste más a sus requerimientos e intereses de la empresa, tanto de tiempo
como financieros, adaptándolo a la naturaleza de esta y en armonía con el
entorno político, social, económico entre otros.
CONCLUSIÓN
La introducción de la tecnología de computadores ha conllevado a que los
diversos sistemas de información se conviertan en elementos de importancia
en la organización y por eso en la actualidad la empresa que no informatice
un sistema de información no se considera que esté a la vanguardia de la
información y se encontrará en clara desventaja con respecto a sus
competidores.
Dado el actual crecimiento de información manejada en la Dirección de
Relaciones de Trabajo surge la necesidad de que dicha dirección tenga un
Sistema de Información Gerencial, que facilite a la dirección automatizar los
procesos para lograr manejar de manera eficiente dicha información y la
oriente hacia el futuro en la toma de decisiones acertadas para lograr prever
y resolver problemas.
La estructura de los sistemas de información gerencial se afecta por las
actividades administrativas y las funciones de la organización, mientras que
la estructura conceptual de un sistema de información consiste en una
federación de subsistemas de información para diferentes funciones.
Los sistemas de información constituyen uno de los aspectos estratégicos
claves para el desarrollo de la empresa. Para ello es necesario que toda la
organización esté concienciada de su utilidad, tanto por parte de la alta
dirección, la que debe tenerlos en cuenta al realizar la planificación
estratégica, como por parte de los distintos usuarios de la empresa.
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