UNIVERSIDAD NACIONAL DE TRUJILLO FACULTAD DE CIENCIAS ECONOMICAS

UNIVERSIDAD NACIONAL DE TRUJILLO FACULTAD DE CIENCIAS ECONOMICAS

LA ADMINISTRACIONCONCEPTOS BASICOS DE LA ADMINISTRACION

Administrar es el proceso mediante el que se disea y mantiene un ambiente para cumplir con eficiencia determinadas metas. Los gerentes realizan las funciones de planear, organizar, integrar personal, dirigir y controlar. Administrar es una actividad esencial en todos los niveles organizacionales; sin embargo, las habilidades gerenciales requeridas varan con el nivel organizacional.

La meta de todos los gerentes es crear valor agregado. Las empresas deben aprovechar las tendencias del siglo xxi en tecnologa de la informacin, globalizacin y espritu emprendedor; tambin deben enfocarse en la productividad, es decir, alcanzar una relacin favorable entre produccin e insumos en un periodo especfico con la debida atencin a la calidad. La productividad supone efectividad (alcanzar los objetivos) y eficiencia (utilizar la menor cantidad de recursos). La prctica administrativa es un arte, y el conocimiento organizado que subyace a la administracin es una ciencia.

1) ADMINISTRACION: CIENCIA, ARTE, TECNICA:Para saber si la administracin es arte, ciencia o tcnica se definir cada uno y luego se mostrarn algunas posiciones referentes a esta temtica como la de Valladares Rivera y la de Kliksberg.

Ciencia: Definicin: La administracin posee un conjunto de conocimientos organizados sistemticamente que se basan en la acumulacin de conocimiento de larga data y que tiene sus propios principios. Cuenta con un objeto de estudio que es la organizacin, tiene varios mtodos y cuenta con teoras de aplicacin general cuyas conclusiones son confiables y susceptibles de adquirir carcter unitario. Objeto: Conocimiento del mundo bsqueda de la verdad. Mtodo: Investigacin, observacin, experimentacin, encuesta. Fundamento: Leyes generales, principios.

Tcnica: Definicin: La administracin se constituye en un conjunto de procedimientos validados por el conocimiento y por la experiencia, y de aplicacin general o particular. Estos procedimientos y recursos que se moldean sobre la base de la profesin de administrador, requieren de un ejercicio constante para adquirir mayor pericia y habilidad al utilizarlos en la solucin de problemas prcticos. Objeto: Aplicacin o utilidad prctica. Mtodo: Instrumentos, procedimientos, conocimientos cientficos. Fundamento: Principio y reglas de aplicacin prctica.

Arte: Definicin La administracin se caracteriza por contar con virtud, disposicin y personalidad para construir un escenario favorable en una organizacin de seres humanos con atributos variados y complejos. La administracin rescata la necesidad de usar la creatividad en la solucin de problemas que impiden el avance de las estrategias y objetivos propuestos.El carcter de arte tambin la encontramos presente al seleccionar soluciones simples, armnicas e integradoras. Objeto: La belleza, la habilidad de Expresin. Mtodo: Tcnicas, teoras

PANORAMA DE LA ADMINISTRACION COMPETENCIA GENERALES

Hoy en da, los proyectos de investigacin desarrollados por numerosas instituciones acadmicas y las prcticas empresariales reflejan el enorme inters que existe por aplicar la administracin por competencias como una herramienta indispensable para profundizar en el desarrollo e involucramiento de su capital humanoLas competencias son comportamientos asociados a la experiencia, los conocimientos y las capacidades emocionales.Las competencias de gestin estn asociadas en el campo laboral con destrezas gerenciales y son bsicamente procesos aprendidos a travs de la vida y convertidos en hbitos mediante comportamientos repetitivos que se van incorporando en las personas para lograr los resultados que se esperan.

Las empresas necesitan que el personal que realiza trabajos que puedan llegar a afectar la calidad de sus productos o los servicios que brinda, tenga las competencias apropiadas. Estas competencias pueden ser adquiridas mediante un proceso formal de educacin, o bien mediante la formacin directamente en la empresa, la experiencia puede ser un factor que indique que se cuenta con dicha competencia.

El concepto de competencias para el desarrollo de la gente, no es nuevo. Ha estado presente en la edad media, en el adiestramiento de aprendices de oficios; en el desarrollo del currculo a nivel de educacin. En el mundo del trabajo el concepto de competencia puede tener muchos significados: tareas, resultados, efectividad, caractersticas personales, destrezas y actitudes, son algunos de los trminos asociados.

Una competencia tiene tres componentes:-El saber hacer (conocimientos),

-El querer hacer (factores emocionales y motivacionales) - El poder hacer (factores situacionales y de estructura de la organizacin).El enfoque de las relaciones humanas atrajo la atencin de los gerentes sobre el importante papel que desempean los individuos para determinar el xito o el fracaso de una organizacin.La dignidad humana, la autoestima del individuo y las relaciones son asuntos importantes que los gerentes eficaces deben tener en cuenta al tomar decisiones.

Gerenciamiento de la Motivacin del Personal:Capacidad de poder hacer que los dems mantengan un ritmo de trabajo intenso, teniendo una conducta auto dirigida hacia las metas importantes.Conduccin de Grupos de Trabajo:Capacidad de desarrollar, consolidar y conducir un equipo de trabajo alentando a sus miembros a trabajar con autonoma y responsabilidad.

Liderazgo: Habilidad necesaria para orientar la accin de los grupos humanos en una direccin determinada. Inspirando valores de accin y anticipando escenarios de desarrollo de la accin de ese grupo. Establecer objetivos, darles adecuado seguimiento y retroalimentacin, integrando las opiniones de los otros.

Comunicacin Eficaz: Capacidad de escuchar, hacer preguntas, expresar conceptos e ideas en forma efectiva. Capacidad de escuchar al otro y comprenderlo. Capacidad de dar reconocimiento verbal, expresando emociones positivas, lo que fortalece la motivacin de las personas y el equipo de trabajo.Direccin de Personas:Esfuerzo por mejorar la formacin y desarrollo, preocupndose tanto por la propia como por la de los dems, a partir de un apropiado anlisis previo de las necesidades de las personas y de la organizacin.

Gestin del Cambio y Desarrollo de la Organizacin:Habilidad para manejar el cambio para asegurar la competitividad y efectividad a un largo plazo. Plantear abiertamente los conflictos, manejarlos efectivamente en bsqueda de soluciones, para optimizar la calidad de las decisiones y la efectividad de la organizacin.

DESTREZAS ADMINISTRATIVAS:

Segn Robertz L. Katz distingue tres tipos bsicos de destrezas: Tcnicas, humanas y conceptuales, que a su juicio, necesitan todos los administradores. Se desarrollan cada una de ellas a continuacin:

Habilidad Tcnica: Dominio de un conjunto de herramientas, procedimientos y tcnicas que son dirigidas al cumplimiento de una tarea.

Ejemplo:Procedimientos: Tramitacin de pedidosDpto. Produccin: Elaboracin de productosDpto. de Ventas: Ventas del producto.Dpto. de Finanzas: Crdito al cliente.Dpto. de Contabilidad: Registro de la transaccin.

Habilidad Humana : Capacidad de interrelacionarse, de saber comunicarse, saber escuchary entender a las personas (empata), sin presiones, sino por voluntad propia, implica descubrir las necesidades de otros y motivarlos en ese sentido.

Habilidad Conceptual: Capacidad para percibir el panorama general, coordinar los intereses generales de la organizacin con las necesidades del entorno y de los propios trabajadores de la empresa.

Katz afirma que pese a que estas tres destrezas son imprescindibles para una buena administracin, su importancia relativa para un administrador en particular depende del nivel que ocupe en la organizacin. La destreza tcnica es muy importante en los niveles inferiores de la administracin, en contraste con la capacidad humana que es importante para los administradores a cualquier nivel: como los administradores deben trabajar principalmente con otros, la habilidad que posean para detectar la capacidad tcnica de sus subordinados es ms importante que su propia calificacin tcnica. Por ltimo, la importancia de la capacidad conceptual aumenta conforme una persona asciende en un sistema administrativo basado en los principios jerrquicos de la autoridad y la responsabilidad .

Pero podemos mencionar otra destreza que Harold Koontz hace mencin:

Habilidad de Diseo: Capacidad para resolver problemas en beneficio de la empresa. Ser un buen ingeniero de diseo para deducir la solucin prctica de un problema. Capaces de disear soluciones a los problemas que se enfrenten.

LA ADMINISTRACIN EN ENTORNOS TURBULENTOS

Nos encontramos en un mundo ms interconectado donde estn presentes grandes flujos comerciales y de informacin entre los pases. En este sentido, cualquier suceso o evento de carcter poltico, econmico o social tendr un efecto global, afectando consigo el desempeo de las empresas, es aqu donde las habilidades empresariales se ponen a prueba.En este mundo de cambios constantes la planeacin resulta ser tediosa y marcada al corto y mediano plazo. Se deben tener planes de contingencia para cada posible escenario si se quiere competir en un mercado donde la turbulencia es la nueva normalidad.A modo de conclusin, se debe tener claro que el ambiente de negocios ha cambiado, los entornos estn marcados por fuertes cambios que afectan los negocios. La estrategia y la habilidad para identificar los distintos escenarios turbulentos sern variables que ayudaran a la gerencia a enfrentar este fenmeno.

Las nuevas realidades conllevan a las organizaciones a considerar al personal como el capital ms valioso de la empresa, ya que las mismas no son ms que el reflejo de las acciones realizadas por su personal y si estos no crecen, difcilmente las organizaciones lo harn. Es por ello que las nuevas formas y modelos gerenciales, ineludiblemente debern estar enfocadas en mejorar las diferentes habilidades, destrezas y competencias de sus trabajadores, obteniendo as un desarrollo continuo de cada individuo y logrando engranar equipos de trabajo de alto desempeo.El mejoramiento continuo de todo sistema empresarial se debe orientar al desarrollo integral de la gestin humana, influyendo de esta manera en su desenvolvimiento y por ende, sobre los niveles de xito que alcance dicha organizacin. En tal sentido las organizaciones deben tener como norte, el contar con gerentes que logren el impulso constante del talento humano, convirtindose en coach (entrenadores) y logrando expandir y desarrollar las habilidades y destrezas de todas las personas.Por ltimo, es importante acotar que las organizaciones no deben de pretender ser solamente las ms fuertes, sino las mejores preparadas, ya que es prcticamente imposible en un entorno tan turbulento, poder adivinar que nuevas consideraciones y cambios traer el futuro. Lo que s est en nuestras manos es desarrollar todas las habilidades que nos ayudaran a afrontar las nuevas amenazas y obstculos que presentan en el camino.

LA TICA:

Es un conjunto de valores, principios y reglas que definen la conducta que est bien y la que est mal. Estos valores, principios y reglas indican cundo ciertas decisiones y comportamientos son aceptables y cuando no lo son.

Importancia de la tica en las Empresas:

El comportamiento tico dentro de las empresas es de gran importancia para todos los integrantes de la misma: directivos, supervisores, niveles operativos, etc., ya que todos y cada uno influyen en la productividad organizacional.La tica, como ciencia que estudia los actos morales, puede ser muy compleja, con sus numerosos enfoques y teoras, sobre todo para los que desconocen del todo el tema, pero no por ello debe ser descuidado o menospreciado en la prctica empresarial.

Generalmente, un trabajador ser productivo mientras est motivado, esto es evidente, sin embargo, en esta motivacin influyen numerosos factores, mismos que son atendidos por los directivos de la empresa, pero no en su totalidad.

Para que exista una motivacin plena, el trabajador debe sentirse satisfecho en todos los aspectos, incluyendo el aspecto moral.Cualquier persona que labore en una empresa, independientemente de su posicin jerrquica, puede experimentar insatisfaccin cuando algunas actividades, polticas o toma de decisiones las perciben como poco ticas.

Muchas veces hemos odo a personas expresarse de la siguiente manera: No es justo, a fulano llegar tarde y a los dems nos descuentan del sueldo o nos castigan, si le falta dinero al cajero, tiene que pagar el faltante, pero si sobra no dicen nada y se quedan con l, qu puedes esperar del gerente, si soborn a los del sindicato para que firmaran el contrato. Podramos seguir listando un sinfn de ejemplos que cotidianamente desmotivan a los trabajadores y con ello disminuye la productividad.

Asimismo, es muy probable que la insatisfaccin individual influya en el clima laboral, y con ello la desmotivacin se generalice con sus resultados negativos para la empresa.

Otro aspecto importante en que influye la tica es la toma de decisiones. Un directivo puede tomar un sinfn de decisiones rutinariamente, sin embargo, pocas veces se cuestiona sobre el efecto benfico o perjudicial que pueda tener la decisin en otras personas, ya que generalmente se atiende slo a los objetivos de la empresa. Lo anterior no significa que no deben atenderse los intereses de la empresa, sino que deben tomarse las decisiones con otro enfoque.

Es por ello, que el directivo debe considerar la prudencia, responsabilidad, visin, autocontrol, etc. en su toma de decisiones y no solamente el aspecto cuantitativo de la misma, si producir ganancias u oportunidades de crecimiento a la empresa, sino tambin las repercusiones que pueda tener en los trabajadores.As, en una negociacin, se buscar el beneficio de ambas partes, en condiciones de equidad; o en un plan de reorganizacin de la empresa prescindir del menor nmero posible de empleados u orientarlos hacia otros trabajos.

Un aspecto ms en que influye un comportamiento tico es la reputacin o imagen, ya sea individual o de la empresa. Cuntas veces hemos odo, incluso dicho: no hagas tratos con l, es muy corrupto, mejor no entre a trabajar en esa empresa, tratan muy mal al personal y si no eres amigo del gerente, te pagan menos, con l no tienes problema, es muy recto en sus tratos, no compres en esa empresa, a cada rato te dan gato por liebre en lo que venden o viene con menor peso.

RESPONSABILIDAD SOCIAL DE UNA EMPRESA:

Es una forma de gestionar la empresa teniendo en cuenta los objetivos econmicos de la misma compatibilizando los mismos con los impactos sociales y medioambientales.

Es un inters propio e inteligente de la empresa que produce beneficios a la comunidad y a la propia empresa. Sin embargo, la responsabilidad social no tiene que ver solamente como una forma de realizar trabajos sociales en la comunidad, sino se trata ms bien de una estrategia de la empresa, que junto a su gestin de negocios y reflejando sus valores, debe ser tratada como un caso de negocios ms.

Las empresas que practican responsabilidad social adems obtienen otros beneficios como ser ms atractivas para los clientes, para sus empleados y para los inversionistas; razn por la cual son ms competitivas y pueden obtener mayores ganancias.

La responsabilidad social empresarial, para ser exitosa, debe involucrar adems distintos grupos de inters como los trabajadores, los clientes, el Estado Medio, etc. que trabajando coordinadamente para crear valor, puedan lograr mejores resultados para la comunidad y para la misma empresa.

NECESIDADES DE LA TEORIA DE LA ADMINISTRACION

Las teoras guan las decisiones administrativas. Facilitan el entendimiento de todos los procesos en los que est envuelta la organizacin, permitiendo la eleccin de los posibles caminos a seguir.

Las teoras ms confiables son aquellas que permiten predecir con un grado aceptable de certidumbre, lo que suceder en ciertas situaciones.

teoras conforman nuestro concepto de administracin

Al conocer las diferentes teoras administrativas estaremos en posicin de distinguir la fuente de las diversas ideas o posturas de otros administradores, tanto de la propia empresa, como de otras organizaciones, lo cual facilitar la comprensin o la fijacin de estrategias ante el patrn de comportamientos administrativos de la otra parte.

Las teoras ayudan a comprender el mbito de los negocios

Las teoras surgen de las condiciones especficas que rodean a una organizacin en un momento determinado; y dado que estas condiciones estn en continuo cambio, es de esperarse que las teoras vayan evolucionando para responder a las nuevas necesidades del entorno.

Las teoras son fuentes de nuevas ideas.

CARACTERSTICAS DE LA ADMINISTRACIN:

Universalidad: El fenmeno administrativo se da donde quiera que existe una organizacin porque siempre debe existir coordinacin sistemtica de medios. La administracin se da por lo mismo en el Estado, en el ejrcito, en la empresa, en las instituciones educativas, en una comunidad religiosa, etc.

Especificidad: A pesar que la administracin va siempre acompaada de otros fenmenos de distinta ndole, el elemento administrativo es especfico y distinto a los que acompaa.

Valor instrumental: Es un instrumento para llegar a un fin ya que su finalidad es eminentemente prctica y mediante ella se busca obtener determinados resultados previamente establecidos.

Flexibilidad: Se adapta a las necesidades particulares de cada organizacin.

Intangibilidad: No se puede tocar, sino que su presencia queda evidencia por el resultado de los esfuerzos.

Unidad Jerrquica: Todos los que poseen carcter de jefes en una organizacin, participan en diversos grados y modalidades, de la misma administracin. As, en una organizacin forman un solo cuerpo administrativo, desde el Presidente, hasta el ltimo supervisor, respetndose siempre los niveles de autoridad que estn establecidos dentro de la organizacin.

Unidad temporal: Aunque se diferencian etapas, fases y elementos del fenmeno administrativo, este es nico y, por lo mismo, en todo instante de la operacin de una organizacin se estn dando, en mayor o menor proporcin, todos o la mayor parte de los elementos administrativos. As, al hacer los planes, no por eso se deja de mandar, de controlar, de organizar, etc. Por lo mismo, se puede afirmar que es un proceso interactivo y dinmico.

LA PERSONA QUE ADMINISTRA UNA EMPRESA CUALQUIERA QUE SEADEBE POSEER UN PERFIL IDONEO Y HABILIDADES NECESARIAS PARA QUE PUEDA ADMINISTRAR CON EFICIENCIA Y EFICACIA

Bibliografa:

Wallerstein I. Paz, estabilidad y legitimizacin 1990/2025/2050 en Lpez Sergrera http://sisbib.unmsm.edu.pe/bibvirtual/publicaciones/administracion/v11_n22/pdf/a02v11n22v.pdf http://www.edukativos.com/apuntes/archives/186 http://www.academia.edu/6205789/Caracteristicas_de_la_administracion

ESCUELA DE CONTABILIDAD Y FINANZASPgina 20