FUNDAMENTOS DE SISTEMAS DE INFORMACIÓN DE MERCADOTECNIA.

1.1 Conceptos

1.2 Componentes básicos del SIM.

1.3 Necesidad de los sistemas de información.

1.3.1 Beneficios y usos de un sistema de información.

1.1 ConceptosPara hacer eficiente el proceso de la información, conseguirla, analizarla y tomar decisiones basados en ella, esto se desarrolla en las empresas, generalmente en el departamento de marketing, lo que se conoce como SISTEMA DE INFORMACIÓN DE MARKETING O MERCADOTECNIA.

Definición Un Sistema de Información de Mercadotecnia (SIM) es una estructura permanente e interactiva compuesta por personas, equipo y procedimientos, cuya finalidad es recabar, clasificar, analizar, evaluar y distribuir información pertinente, oportuna y precisa que servirá a quienes toman decisiones de mercadotecnia para mejorar la planeación, ejecución y control

1. Este sistema nos ayuda al manejo de información para: a. Determinar que datos necesitas para la toma de decisiones. b. Generar (concentrar) la información. c. Procesar los datos ( con la ayuda de técnicas analíticas cuantitativa) d. Permitir el almacenamiento y la recuperación de los datos.

2. Orientada al futuro. Anticipa la prevención de problemas, así como su solución mediante Operaciones constantes ya que si la información no es utilizada no es aprovechada.

Un sistema de información de mercadotecnia se apoya en una computadora y en personal con habilidades analíticas. Un SIM bien diseñado puede permitir tener un flujo de información mas completa, más rápida y menos costosa para la toma de decisiones de la gerencia y que los ejecutivos pueden recibir informes mas detallados y frecuentes.

Este sistema de información de mercadotecnia es más valioso en una compañía grande, donde la información puede perderse o deformarse y puede llegar a dispersarse.

CLIENTEMERCADO

COMPETENCIA SIM

INFORMACION INTERNA

CONTABILIDADESTADISTICAS COMERCIALES

INFORMACION Y DISTRIBUCION

DE PRODUCTOS NUEVOS

INFORMACION EXTERNAEMPRESA COORDINACION

NECESIDAD DE INFORMACION

ELABORADA

HIPOTESISDESICION

1.3 NECESIDADES DE LOS SISTEMAS DE INFORMACION

En la actualidad, muchas fuerzas ambientales obligan a que cada empresa administre su información de mercados en la forma más eficaz posible.

Los ejecutivos tienen menos tiempo para tomar decisiones. Las compañías deben desarrollar y comercializar nuevos productos con más rapidez.

La actividad de marketing se esta volviendo cada vez mas compleja y amplia, las compañías están expandiendo sus mercados y muchas operan tanto en nacionales como extranjeros.

Las empresas tienen que hacer un uso más eficiente de los recursos y del trabajo para competir.

Las expectativas del cliente.

¿Cómo identificar las necesidades?

Es importante hacer uso del pensamiento crítico y tomar en cuenta que el desarrollo de los sistemas de información debe estar ligado con los objetivos y metas globales de la organización , ya sea que éstas se encuentren postuladas en términos de una maximización de las utilidades, minimización de los costos o de crecimiento.

Cuando los gerentes, así como el personal de sistemas,

están conscientes de las metas y objetivos de la organización, es mucho más probable que estructuren sistemas para que los apoyen.

Características necesarias para la existencia de todo sistema de información:

Disponibilidad de información cuando es necesario y por los medios adecuados.

Suministro de información de manera selectiva. Variedad en la forma de presentación de la información. Grado de inteligencia incorporado al sistema. Tiempo de respuesta del sistema. Exactitud. Generalidad, como las funciones para atender a las diferentes necesidades. Flexibilidad, capacidad de adaptación. Fiabilidad, para que el sistema opere correctamente. Seguridad, protección contra pérdidas. Reserva, nivel de repetición del sistema para evitar pérdidas. Amigabilidad, para el usuario.

Fuentes para Obtener Información:

1.-Servicio de evaluación de la información: Un analista entrenado en

evaluación de datos debería estar siempre en condiciones de poder examinar

cualquier información y emitir una opinión técnica, referente a la confiabilidad

de la información sometida a análisis.

2.-Servicio de elaboración de sistemas de información: El sistema debe

permitir filtrar y esquematizar la información, hasta obtener en un tiempo

prudencial volumen y una forma útil para los ejecutivos de marketing.

3.-Servicio de diseminación: La diseminación envuelve la

transmisión de la información para las personas apropiadas, en la

forma correcta y en el menor tiempo posible.

4.-Servicio de almacenamiento y recuperación: toda empresa

debe contar con una base de datos y un administrador que

permita almacenar y recuperar los datos de forma eficiente.

BENEFICIOS Y USOS DE UN SISTEMA DE INFORMACIÓN

BENEFICIOS Permite el acceso a información útil y confiable del

mercado, clientes, consumidores, proveedores, etc. Nos da a conocer las tendencias del mercado mediante

los informes de ventas, devoluciones, utilidades, pérdidas, preferencias de los consumidores.

Obtención de datos actualizados de gustos y preferencias de los clientes.

Es posible tener un panorama amplio acerca de la situación de la empresa a través de los informes contables y financieros que genera un SIM.

USOS Para obtener información oportuna acerca de las

necesidades de los clientes. Obtener estadísticas en cuanto al gusto de la clientela. Obtener estadísticas de proveedores. Para tener una base de datos que contenga toda la

información acerca de los clientes, los proveedores, distribuidores, etc.

Para obtener información financiera y contable. Para tener una comunicación constante con clientes y

proveedores.

Además de tener todos estos usos y beneficios, un sistema de información en una empresa es capaz de informarnos la situación actual del mercado, pudiendo así actuar oportunamente hacia las necesidades del consumidor y los beneficios que atraerán a la empresa en cuestión.