future-work@detecon - die zukunft der arbeit inkl. praxisbeispiele / referenzcases
TRANSCRIPT
We make ICT strategies workWe make ICT strategies work
FUTURE WORK@Detecon
http://www.detecon-futurework.com/
Digitale Daten (2005 auf 2020):130 auf 40.000 Exabyte
Facebook (2009 auf 2015): 100 auf 1.600 Mio. aktive Nutzer p. Monat
Google (2014) Anfragen p. Tag: 2.100 Mrd.
IoT (Anzahl verbundene Geräte, 2014):17 Mrd.
Quelle: www.tairawhititechxpo.com
Wir leben in exponentiellen Zeiten ...
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… in denen sich Maschinen mittels künstlicher Intelligenz rasant selbst verbessern werden (“explosion of intelligence“)!
… die Transformation des bestehenden Geschäftsmodelles (EXPLORE) & die effiziente Verfolgung des gegenwärtigen
Kerngeschäftes (EXPLOIT)!Studie Detecon „Innovationskultur“
Zunehmendes Innovationstempo erzwingt vom Winner …
Exploit allein reicht nicht: von den Fortune 500 Unternehmen aus dem Jahre 1955 …… existieren 89% heute in dieser Form nicht mehr!
„Die technologische Intelligenz ist wie ein neues
Familienmitglied, mit dem wir auskommen müssen.“(Christian Schuldt, Autor des Zukunftsinstitut und Experte für
Digitale Transformation)
„Diese Veränderungen [durch Digitalisierung] beinhalten die größten Chancen für den HRler, denn er kann Arbeitswelten bauen.“(Thomas Sattelberger, deutscher Manager)
„Einige der wichtigsten Innovationen entstehen nicht durch
neue Technologien, sondern durch andere Arten
zusammenzuarbeiten und Arbeit zu organisieren.“(Thomas W. Malone, Professor an der MIT, Autor des Buches „The
Future of Work“)
… doch was bedeutet das für den Arbeitsmarkt und die Workforce?
Check: http://www.bbc.com/news/technology-34066941
Ein Großteil der aktuellen Arbeitsprofile werden verschwinden …
“I for one welcome our new computer overlords“, “Just as factory jobs were eliminated in the twentieth century by new assembly line robots, Brad and I were the first knowledge-industry workers put out of work by the new generation of “thinking machines“ (…) and won’t be the last.”(Jennings “Jeopardy champion” after being beaten by Watson)
… Mitarbeiter werden von Routinetätigkeiten entlastet und konzentrieren sich auf wertschöpfende Aufgaben! Die Verantwortung wächst …
0,5 x 2 x 3Mitarbeiter Gehalt Produktivität
Kreativität, Kommunikation und soziale Kompetenz machen den Unterschied!
… aber wie wird ein Umfeld geschaffen, dass Kreativität, Kommunikation und soziale Kompetenz fördert?
PEOPLE
TOOLS
PLACES
Future Work als Komposition entlang der Dimensionen „People“, „Places“ und „Tools“ ist die Antwort!
Abteilung Hierarchie
Vorgesetzter One Way
ZeitKontrolle
Arbeit = Ort
Linie
Team Netzwerk
Activity BasedWorking
Coaching 360 Grad
ErgebnisVertrauen
Projekt
SMART WORKING
FUTUREWORK
Vorher Nachher
„People“: von starren Strukturen und Kontrolle zu liquiden Netzwerken und Vertrauenskultur
Vorher Nachher
„Places“: von der „Zelle“ in ein kommunikatives und kreativitätsförderndes Umfeld
FUTUREWORK
FUTUREWORK
Präsenzkultur
IntranetDesk-Sharing Buchungssystem
Webmeeting, z.B. Skype for Business, Lync
IT-Ausstattung (Laptop, Smartphone etc.)
Cleveres Raumbuchungstool
eLearning Tools, z. B. virtuelle Klassenräume
CollaborationTools
Papierloses Arbeiten!
Bürokratisiertes Büro!
Nachher
My desk is my castle!
Pendlerstress
„Tools“: vom „Bildschirmarbeitsplatz“ zu virtueller Vernetzung und ZusammenarbeitTaylored to your working style
Quelle: http://travellingmoods.com/wp-content/uploads/2015/02/o-MOUNT-EVEREST-facebook.jpg
Lohnt sich der Aufwand?
Gesamtumsetzung New Work Tools: 0,27
Arbeitgeber-Attraktivität korreliert mit:
Creative Workspaces: 0,25
Demokrat. Führungskultur: 0,24
Schnelle Entscheidungsprozesse: 0,21
Gesamtumsetzung New Work Tools:-0,24
Mitarbeiterfluktuation korreliert mit:
Demokrat. Führungskultur: -0,25
Schnelle Entscheidungsprozesse: -0,22
Gesamtumsetzung New Work Tools: 0,24
Umsatz korreliert mit:
Schnelle Entscheidungsprozesse: 0,27
Demokrat. Führungskultur: 0,26
Creative Workspaces: 0,22
Gesamtumsetzung New Work Tools: 0,36
Mitarbeiterzufriedenheit korreliert mit:
Demokrat. Führungskultur: 0,37
Schnelle Entscheidungsprozesse: 0,36
Flexible Arbeitszeiten: 0,30Home Office: -0,23
Detecon Studie zur Zukunft der Arbeitswelt und Arbeitsorganisationen (New Work)
Ja, denn schnelle Entscheidungsprozesse,
demokratische Führungskultur und Creative Workspaces machen eine Firma nicht nur beliebter bei Ihren
Mitarbeitern, sondern steigern auch den Umsatz.
Great Place to Work (GPTW) – Next Level
Durchführung von Top-Management Interviews (CXO-Level) sowie Experteninterviews
Umfassender Desk-Research zu Vorprojekten
Entwicklung einer Vorstands-Entscheidungsvorlage für die Ausgestaltung der Initiative GPTW nL
Umfang: 4 Berater
Zeitraum: Mai bis Juli 2016
Inhaltliche Ausgestaltung Detecon Unterstützung
Zielsetzung der Initiative „GPTW nL“ ist es – aufbauend auf den Erfahrungen der Vorinitiative GPTW – die Arbeitskultur der innogy zum Leben zu erwecken.
Dazu gilt es entlang der Dimensionen „Working Culture“, „Places,“ „Tools“ sowie „Principles & Regulations“ konkrete Umsetzungskonzepte zu entwickeln, welche die Innovationskultur der innogy stärken und deren Flexibilität / Agilität erhöhen
Die Initiative soll dabei sowohl auf den Vorerfahrungen von GPTW, als auch den Erfahrungen von Leuchtturmprojekten (wie z.B. Digital, InnovationHub) sowie Detecon Best-Practice Erfahrung aufsetzen
„GPTWnL ist für uns die zentrale Initative, eine neueund agile Arbeitskultur der innogy zu definieren undzum Leben zu erwecken. Detecon hat innerhalbkürzester Zeit mit uns einen gemeinsamen Ansatz fürdie Initiative entwickelt, der vom gesamten Vorstandder innogy unterstützt wird. Wir freuen uns auf dieweitere Zusammenarbeit und gemeinsameFortführung der Initiative.„
Uwe TiggesVorstand Personal RWE / innogy
New Workplace „Non Food“ – Tchibo (Hamburg)
Durchführung einer umfassenden Bedarfsanalyse für den Bereich „Non-Food“ (ca. 300 Mitarbeiter inkl. Designbereiche) inkl. Managementpräsentation
Unterstützung der Konzeption „New Workplaces“ durch diverse Workshops sowie Coaching der Projektleitung
Unterstützung bei der Konzeption und Implementierung eines Showrooms für das Produktmanagement
Impulse für die strategische Ausrichtung des Bereichs „HR Work Environment“
Umfang: 2 Berater
Zeitraum: April bis Juni 2016
Konzeption und Umsetzung der Funktionen Detecon Unterstützung
People: Flexible Gestaltung der Arbeit durch die Einführung von „Activity BasedWorking“
Places: Umsetzung einer Open Space Umgebung inkl. Kommunikations- und Kreativbereiche sowie Showroom für Designer.
„Wir haben Detecon aufgrund der guten bisherigen Erfahrung für die Umsetzung von „New Workplaces“ im „Non Food“ Bereich eingesetzt und sind von der Unterstützung begeistert – sehr pragmatisches und professionelles Vorgehen mit hohem Impact für unseren Bereich. Wir freuen uns auf kommende, gemeinsame Projekte.“
Dr. Delia SchindlerHead of HR Work Environment
Future Work - Deutsche Telekom AG (Diverse Standorte)
Konzeption und Entwicklung zentrale Frameworks für die Umsetzung entlang der Dimensionen „People“, „Places“, „Tools“
Entwicklung einer umfassenden Future Work Toolbox für Führungskräfte, Projektleiter und Mitarbeiter
Unterstützung des Sozialpartnermanagements inkl. Entwicklung Muster-BV
Interimsleitung der Workstreams„Framework“ sowie „Change-Management und Kommunikation“
Leitung des zentralen Transformation-Office
Umfassende Begleitung des Leutchtturm-Projektes „Konzernhaus Hamburg“
Umfang: 5 Berater
Zeitraum: April 2014 bis on-going
Konzeption und Umsetzung der Funktionen Detecon Unterstützung
People: Flexible Gestaltung von Arbeitszeit und Arbeitsort sowie Unterstützung der Leadership-Prinzipien der Telekom
Places: Design und Umsetzung eines Activity Based Working Raumkonzeptes mit unterschiedlichen Raummodulen als Neubau (Hamburg) und in Bestandsgebäuden. Dabei DesksharingQuote von 1:1,3 sowie Ambition 1: 1,7
Tools: Zusammenarbeit über alle Hierarchiegrenzen hinweg in Kombination mit einheitlicher mobiler IT-Ausstattung inkl. „bring your own device“
„Detecon hat das Programm „Future Work“ mit aufgesetzt und maßgeblich zur inhaltlichen Ausgestaltung und erfolgreichen Umsetzung beigetragen. Ich freue mich auf die weitere, erfolgreiche Zusammenarbeit.“
Dietmar Welslau, Senior Vice PresidentGroup Representative HR Transformation
Future-Work@Liftstar
Durchführung von Scoping und Strategieworkshops
Diverse Impulsveranstaltungen
Durchführung einer umfassenden Aktivitätenanalyse
Abstimmung Future-Work Konzept mit beteiligten Stakeholdern
Umfang: 2 Berater
Zeitraum: Mai bis Juli 2016
Inhaltliche Ausgestaltung Detecon Unterstützung
Der Fokus des Projektes „Future-Work@Liftstar“ liegt in der Schaffung eines inspirierenden und flexiblen Arbeitsumfeldes, das nachhaltig zum Unternehmenserfolg beiträgt.
Durch die konsequente Einführung von Activity Based Working und Desksharing für alle Hierarchieebenen soll die bereichs- und hierarchieübergreifende Zusammenarbeit und die Kreativität gefördert werden. Allen Mitarbeitern soll zudem, passend zur jeweiligen Arbeitssituation, eine geeignete Arbeitsumgebung zur Verfügung stehen.
Eine weiteres Ziel ist die Steigerung der Arbeitgeberattraktivität
Die Umsetzung erfolgt in enger Absprache zwischen der Geschäftsführung, den Führungskräften, dem Liftstar Kulturteam und den verantwortlichen Architekten.
„Wir waren von Anfang an begeistert von den Ideen und der praktischen Erfahrung des Detecon Teams. Durch eine umfassende Aktivitätenanalyse und durch die intensive Einbindung unserer Führungskräfte haben wir ein perfekt auf uns abgestimmtes Konzept erhalten. Wir freuen uns auf die weitere Zusammenarbeit.“
Hartmut BullingGeschäftsführung Liftstar
New Workplace – Tchibo (Hamburg)
Unterstützung der Konzeption und Umsetzung von „New Workplace“ durch eine Workshopreihe sowie Coaching der Projektleitung und des Projektteams
Impulse für das Projekt-Setup, Kommunikations- und Change-Konzept sowie Führungskräfteeinbindung
Umfang: 2 Berater
Zeitraum: Mai bis September 2015
Konzeption und Umsetzung der Funktionen Detecon Unterstützung
People: Flexible Gestaltung der Arbeit durch die Einführung von Desksharing und Activity BasedWorking
Places: Umsetzung einer Open Space Umgebung inkl. Kommunikations- und Kreativbereich.
„Detecon hat uns im Rahmen mehrerer Workshops und Coachingsessionswichtige Impulse für unser Projekt „New Workplace“ geliefert. Die Zusammenarbeit war sehr professionell. Sehr gerne greifen wir bei zukünftigen Projekten wieder auf Detecon zu.“
Dr. Delia SchindlerHead of HR Work Environment
Optimierung Kundenservice Sächsische Lotto GmbH
(Standort Leipzig)
Konzeption und Entwicklung einer neuen Kundenservice-Strategie
Reorganisation des Kundenservices durch Schaffung einer neuen, eigenständigen Service-Gruppe
Design eines neuen Raum- und Arbeitsplatzkonzepts auf Basis des Future Workplace-Prinzips
Erarbeitung und Einführung eines neuen Tarifgruppensystems
Entwicklung und Umsetzung eines flexiblen Arbeitszeitmodells
Unterstützung des Sozialpartnermanagements
Prozessoptimierung mit Unterstützung der sBPM-Methodik
Auswahl und Empfehlung eines neuen Kundenservice-Communication Systems
Umfang: 3 Berater
Zeitraum: August 2014 bis Juli 2015
Konzeption und Umsetzung der Funktionen Detecon Unterstützung
People: Flexiblere Gestaltung der Arbeitszeit mit einem volatilen, service-orientierten Schichtmodell
Places: Design und Umsetzung eines neuen Raumkonzeptes für den Kundenservice, mit dem Ziel, eine moderne, smarte und ergonomische Arbeitsumgebung zu erschaffen
Tools: Auswahl und Empfehlung zur Einführung eines neuen omni-channel-fähigen Communication Center-Systems und einer neuen Arbeitsplatzkonfiguration
„Detecon hat uns eine neue, moderne, effiziente Struktur in der neu geschaffenen Gruppe ‚Service‘ aufgebaut und alte, nicht mehr gut funktionierende Arbeitsabläufe durch eine neue Organisationseinheit ersetzt. Dabei hat uns das Detecon-Team fachlich wie menschlich überzeugt und viel geholfen. Mehr kann man nicht erreichen.“
Siegfried Schenek, Geschäftsführer Sachsenlotto GmbH
Unitymedia – Colour Space (Diverse Standorte)
Unterstützung bei Kommunikations-und ChangemanagementMaßnahmen
Impulse für die Umsetzung der Arbeitsumgebung (inkl. Best-Practice Beispiel Detecon)
Input zu Spezialthemen wie z.B. Akustik, Mitarbeiterpartizipation
Unterstützung bei der Projektstrukturierung
Sparringpartner für die Projektleitung / Sponsor
Umfang: 2 Berater
Zeitraum: Juni 2015 bis on-going
Konzeption und Umsetzung der Funktionen Detecon Unterstützung
People: Offene und hierarchiefreie Kommunikation und Förderung bereichsübergreifender Zusammenarbeit
Places: Einführung von Open-Spaces sowie Activity-Based Working Kommunikationszonen, partielles Desksharing
„Detecon hat uns wichtige Impulse für unsere Smart-Working Umsetzung geliefert – von der Gestaltung des Arbeitsumfeldes, Change-und Kommunikation bis hin zu Themen wie Akustik. Wir sind sehr zufrieden und würden wieder auf Detecon zurückgreifen.“
Frank Schiefer, Head of Group FacilityMangement
Products & Innovation (Darmstadt)
Konzeption „SmartWorking“ für Konzernstrategie Deutsche Telekom Human Resources
Implementierung situationsorientiertes Arbeitsplatzkonzept als Blueprint der Smart Working-Arbeitswelt der Telekom
Verankerung der praktischen Erfahrungen und theoretischen Komponenten im Smart Working Framework
Holistischer Gesamtangang mit allen beteiligten Funktionen (IT, Real Estate, HR)
Best Practice Mitarbeiterintegration
Gesamtprojektverantwortung in Planung, Gestaltung und Ausführung
Zeitraum: Sep 2012 – Apr 2013
Konzeption und Umsetzung der Funktionen Leistungsumfang
People: Implementierung von Vertrauensarbeitszeit und ergebnisbezogener Führungskultur
Places: Design von flexiblen, situationsorientierten Arbeitswelten mit einer Sharing Quote von 1,3 in einem HR Umfeld
Tools: Zusammenarbeit über alle Hierarchiegrenzen hinweg in Kombination mit einheitlicher mobiler IT-Ausstattung inkl. „bring your own device“
Detecon – FutureWork Office (Köln)
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ete
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Konzept „New Work“ bei Detecon
Übernahme der Schnittstellen zu Stakeholdern, insb. FacilityManagement
Steuerung von Kreativagenturen für die Büroausstattung , Kunstagentur
Übernahme von Programm-Managementprozessen
Methodische Erfassung aller Risiken und Nachhalten
Sozialpartnermanagement
Zeitraum: Okt 2010 – Juli 2012
Kernteam: 10 Detecon Mitarbeiter aus allen Bereichen, Projektleiter: 1 Managing Consultant zu 100%
Konzeption und Umsetzung der Funktionen Leistungsumfang
Pool Büros / Desk Sharing: Netzwerk-basierter Arbeitskonzepte zur Sicherstellung einer hohen Produktivität (Non Territorial Konzept für Berater 1: 1,8)
Kunstkonzept: Förderung neuer Ideen und Ansätze durch ein inspirierendes Umfeld (1:10)
Smart Office Konzept: Pool-Arbeitsplätze sowie Parkplätze lassen sich in sekundenschnelle buchen
Neue HR Instrumente: z.B. Performance Management
Places
Tools / People
Diverse Auszeichnung u.a. „Art Directors Club" Berlin & German Design Award
Kommunikationsbereiche - Stagedesign
Rezeption / Eingang Arbeitsbereiche / Pool-Office
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https://www.youtube.com/watch?v=vf83TzJxyRQ
Detecon – FutureWork Office (Köln)
T-Systems Schweiz (Zollikhofen)
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Konzept „T-One“ bei T-Systems CH
Zusammenlegung von mehreren Gebäudeteilen
Implementierung situationsorientiertes Arbeitsplatzkonzept und Nutzungsbeschreibung
Gestaltung eines vollumfänglichen Clean-Desk Konzepts
Definition von Flächennutzungsregeln
Zeitraum: Jul 2009 – Dez 2009
Konzeption und Umsetzung der Funktionen Leistungsumfang
Effizienz: Nutzung von standardisierten Arbeitsplätzen in Kombination mit einer Desk Sharing-Quote bis 1,5
Produktivität: Offene und inspirierende Gestaltung für situationsorientiertes Arbeiten
Kultur: Hohe Integration der Mitarbeiter in Konzept und Design des Projekts zur Steigerung Mitarbeiterzufriedenheit
Clean Desk: Die Implementierung eines umfassenden Clean-Desk Konzept in Kombination mit einem gefestigten Sicherheitskonzept sichert die Implementierung von Desksharing.
Places
Tools / People
Kommunikationsbereiche -Meetingsituationen
Caddygarage Arbeitsbereiche / Pool-Office
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T-Systems Schweiz (Zollikhofen)
Design Build
Testing (Evaluierungsgruppe)
Monate
Set-up/ Assessment
Nov Dez JanAug Sep Okt
Cut-Over
Changemgmt / Kommunikation
Projektleitung
Inhaltliches PMO
Go-Live 1.1.2016
IT
Sozialpartnermgmt
Aufsetzen von Projektstruktur
Aufsetzen von Meetingstruktur
Erstellung Projektplanung
Aufsetzen eines Projekt-Reportings
Begleitung von Erstellung IT-Konzept
Begleitung von SP-Stakeholder-Analyse
Überwachung Meilensteine Überwachung Meilensteine Überwachung Meilensteine Überwachung Meilensteine
Moderation Lenkungsausschuss
Advisor*
Moderation Lenkungsausschuss Moderation Lenkungsausschuss Moderation Lenkungsausschuss
Challenging von Konzepten Challenging von Konzepten Challenging von Konzepten
Stakeholdermgmt
Erstellung Change-Architektur
Erstellung Kommunikationsplan
FW Readiness Check
Begleitung von Erstellung IT-Architektur
Stakeholder Analyse
Begleitung Sozialpartner-verhandlungen
Nullmessung
Begleitung Go-Live Evaluierungsgruppe
Evaluation Evaluierungsgruppe
Erstellung Framework
Challenging von Konzepten
Erstellung Blueprints Change Management
Erstellung BlueprintsKommunikation
Begleitung Erstellung Verhandlungskonzept
Challenging/Sparring Verhandlungskonzept
Begleitung von Erstellung IT-Konzept
Challenging/Sparring Verhandlungskonzept
Legende:
Tätigkeiten Projektleitung (alt. Advisor) & PMO
Tätigkeiten Change Mgmt & Komm.
Unterstützung für IT & Sozialpartnermgmt
Begleitung Regel-Meetings
Erstellung Blueprints Change Management
Begleitung Regel-MeetingsBegleitung Regel-Meetings
Erstellung Framework Erstellung Framework Erstellung Framework
Stakeholdermgmt
Erstellung Blueprints Change Management
Erstellung BlueprintsKommunikation
Ein ganzheitliches Vorgehensmodell entlang der Dimensionen „People“, „Places“ und „Tools“ sichert den Umsetzungserfolg
KONTAKT
Lars Attmer Managing ConsultantProject Lead „Future Work @ DTAG“
Mobil: +49 171 5563358 [email protected]
Marc WagnerPartnerGlobal Lead Transformation, Peoplemanagement & Integral Business
Mobile: +49 175 [email protected]
Steffen RoosManaging ConsultantFuture Work - Tools
Mobil: +49 151 [email protected]