DESZTINÁCIÓMENEDZSMENT

Készítette:

Gál Zsanett

Y8SM8P

Szent István Egyetem

Gazdaság- és Társadalomtudományi Kar

Turizmus-vendéglátás szak

III. Évfolyam

Levelező képzés

Témakörök

Turisztikai Desztináció Menedzsment

(TDM) meghatározása, célja, feladatai

Desztináció fogalma, jellemzői, kapcsolata

a turizmus rendszerével

Desztináció menedzsment turisztikai

értékláncként történő működése

Desztinációs menedzser feladatai

Turisztikai Desztináció

Menedzsment Szervezet (TDM)

meghatározása, célja

Definíció: Olyan helyi vállalkozás, aki megszervezi a

turisztikai, valamint a hivatalos célú utazások

szolgáltatásait, közlekedését, stb. a bárhonnan érkező

csoportok számára.

Cél:

-fenntartható, versenyképes turizmus rendszerének

kialakítása, működtetésének elősegítése a desztinációban

- turistáknak pozitív élmények, tapasztalatok nyújtása

Turisztikai Desztináció

Menedzsment (TDM) feladatai

turisztikai termékfejlesztés

partnerség kialakítása, fenntartása

koordináció

kutatás, információgyűjtés

pályázatokon való részvétel, pályáztatás

beruházás ösztönzés

projektmenedzsment

tanácsadás, szakmai segítségnyújtás

emberi erőforrás menedzsment

adminisztráció

Desztináció meghatározása

Definíció:

A desztináció egy fizikai helyszín, ahol a turista

legalább egy éjszakát tölt el. Tartalmaz turisztikai

vonzerőket, termékeket, kapcsolódó szolgáltatásokat,

amelyek ahhoz szükségesek, hogy a turista legalább egy

napi helyben tartózkodását kielégítsék.

Desztináció jellemzői 1.

célterület turista, mint utazási célt kiválaszt

egyben fogadóterület

turizmus alapvető egysége

meghatározása turista szemszögéből történik

földrajzilag, fizikailag körülhatárolható hely/térség

turista legalább egy éjszakát eltölt

legalább egy nap eltöltéséhez szükséges turisztikai

vonzerőket, termékeket, szolgáltatásokat tartalmazó

térség

rendelkezik imázzsal

Desztináció jellemzői 2.

rendelkezik percepcióval (minden turista

szubjektíven ítélhet meg egy desztinációt)

integrált tapasztalatokat nyújt a turista számára

tágabb értelemben turisztikai termék turizmus

piacán más turisztikai termékekkel (desztinációkkal)

versenyez

számos érintettet foglal magába -->

együttműködések

komplex és integrált rendszer

alulról építkező, felülről támogatott

A desztináció és a turizmus

rendszerének kapcsolata I.

Kereslet

A turista

motiváció

szabadidő

szabadon elkölthető

jövedelem

Kínálat

A termék

vonzerő

közlekedés

szolgáltatások

biztonság

vendégszeretet

DM szervezet

Marketing

Utazás

PIAC DESZTINÁCIÓ

Gazdaság Társadalom

Környezet Kultúra

A turizmus rendszere

A desztináció és a turizmus kapcsolata II.

• Turizmus integrált, nyílt, dinamikusan működő

komplex rendszer

• Mikro- és makrokörnyezet kölcsönös függésben állnak

Mikrokörnyezet elemei:

turisztikai keresleti tényezők szabadidő, szabadon

elkölthető jövedelem, motiváció

turisztikai kínálat elemei vonzerő, közlekedés,

szolgáltatások, biztonság, vendégszeretet, stb.

Makrokörnyezet elemei:

turisztikai kereslet

gazdasági, társadalmi, kulturális, technikai, politikai

tényezők

A desztináció menedzsment turisztikai

értékláncként történő működése

• számos szereplő együttműködése a desztinációban

• pl.: helyi önkormányzat, attrakciók és szolgáltatások

tulajdonosai, üzemeltetői, turisztikai fejlesztő

intézmények, szervezetek stb.

• fontos, hogy a szereplők összefüggésben legyenek

• azonos minőségű szolgáltatást kell nyújtaniuk a

desztináció pozitív megítélése érdekében

• infrastruktúra minősége nagy jelentőségű, hiánya

negatívan hat a desztináció megítélésére

Turisztikai értéklánc

Turisztikai értéklánc

Utazás előtti

információk

Foglalás Utazás

Vendég-

Fogadás

InformációSzállásÉtkezésAttrakciókInfra-

struktúra

Hazaút

Vissza-

Csatolás

Utazás előtti

imázs

A döntés

Az értéklánc rendszer elemei

o imázs és annak kialakítása arculat-, árképzés,

stb.

o utazás előkészítése foglalás megkönnyítése,

információ biztosítása, stb.

o célterületre történő utazás közlekedési eszközök,

információ biztosítása, stb.

o megérkezésközlekedés, transzfer, információ

biztosítása, stb.

o desztinációval kapcsolatos tapasztalatok

turisztikai- és háttérszolgáltatások összetétele (pl.

attrakció, turisztikai termékcsomag, szállás, stb.

o visszautazás közlekedés, információ biztosítása

A desztinációs menedzser feladatai

professzionalizmus biztosítása

partnerek együttműködésének ösztönzése és

elősegítése

koordináció

szakmai tevékenységek (kutatás, tervezés,

fejlesztés, stb.) megszervezése, elvégzése

adminisztráció

szervezet képviselete

Összegzésként

A TDM lényege

a turisták igényeinek kielégítése

a szakma nyereségességének elérése

a közösség bevonása a turizmusba

a környezet védelmének biztosítása

Köszönöm a megtisztelő

figyelmet!