게이미피케이션 마케팅 트렌드 마켓캐스트 대표 김형택 (trend@webpro.co.kr)

Gamfication Marketing

게임 매커니즘을 기반하여 다양한 고객접점에서 고객과 상호작용하여 참여, 공감, 공유를 증대시키기

위한 마케팅 커뮤니케이션 활동

1

도전

2

경쟁

3

성취

4

보상

5

관계

미션(Mission) 퀘스트(Quest) 온보딩 (On Boarding)

구성요소 (Component)

레벨(Level) 프로그레스바(Progress Bar) 랭킹(Ranking)

배지(Badge) 트로피(Trophy) 지위(Status) 포인트(Point) 사이버머니(Money) 보너스(Bonuses)

초청 추천 선물

게이미피케이션 매커니즘(Gamifiaction Mechanics)

핵심 전략

Participation Feedback Motivation

재미있어야 함. 참여하기 쉬워야함 단계별로 구성해야함

실시간으로 보여줘야함. 초기 달성이 쉬워야함 비교가 용이해야함

초기 보상이 쉬워야함 단계별 적절한 보상 제시 보상의 크기가 커여함

Interaction

게임구조 (Structure)

규칙(Rule)

이야기(Story) 디자인(Design) 상호작용(Interaction)

Gamification Mechanics

공유가 쉬워야 함 비교가 용이해야함 핵심적인 보상과연결

Company Customer

게임요소 상호작용 작동원리 디자인&UX

참여 관계 공유 공감

Brand Promotion Sales Customer Relation

Gamification MKT Framework

Communication Fication Strategy

핵심요소

전략 구성

Motivation Engagement

Mechanics Dynamics

Purpose Target

Game

MKT Com 에서 Gamification

MKT Com (인지/참여/충성도)

Branded Ent (재미/공유/공감)

Game Com (도전/성취/보상)

마케팅 커뮤니케이션 효과를 강화하기 위한 “전술적”방법

Communication

Strategy Low

High

High

Engagement

MKT Com Gamification Trend

Sales Promotion IMC Branded Entertainment Branded Platform

판매중심 고객관계 중심 인게이지먼트 중심 존재 중심

DM/매장 온라인 소셜/모바일

1960~1990 1990~2010 2011~ 2013~

Digital (IOT)

+

Marketing Communication

Mobile

Social

Sensor

AR/3D

NUI

Digital Tech Gamification

Fun/ Benefit

Engagement

Mission

Level/Ranking

Badge

Lotto/Stamp

Real Time / Experience

Digital MKT Com Gamification

Nike – Run the City

KPT – SmileBall

테스코 – Compassion in World Farming

기존 매체에만 너무 집중하는 브랜드, 그리고 새로운 소비자 접점의 확보와 새로운 기술의 활용에 나서지 않는 브랜드는 결국 소비자와의 접촉을 잃고 말 것이다.

Brands that rely too heavily on mainstream media, or that are not exploring new technologies and

connection points, will lose touch

Jim Stengel

Global Marketing Officer, P&G

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