garantia da qualidade, medição e melhoria - ic.uff.brleomurta/courses/es2/aula7.pdf · processo...
TRANSCRIPT
![Page 2: Garantia da Qualidade, Medição e Melhoria - ic.uff.brleomurta/courses/es2/aula7.pdf · processo estável ou capaz –Um processo estável permite que o desempenho ... –Existe](https://reader031.vdocuments.pub/reader031/viewer/2022022714/5c4e414493f3c3143649061b/html5/thumbnails/2.jpg)
Exercíciomotivacional
LeonardoMurta GarantiadaQualidade,MediçãoeMelhoria 2
![Page 3: Garantia da Qualidade, Medição e Melhoria - ic.uff.brleomurta/courses/es2/aula7.pdf · processo estável ou capaz –Um processo estável permite que o desempenho ... –Existe](https://reader031.vdocuments.pub/reader031/viewer/2022022714/5c4e414493f3c3143649061b/html5/thumbnails/3.jpg)
Qualidadedependedaperspectiva...
LeonardoMurta GarantiadaQualidade,MediçãoeMelhoria 3
Atributos de qualidade
Atributo1
Atributo2
Atributo3
Atributo4
Atributo5
Atributo6
![Page 4: Garantia da Qualidade, Medição e Melhoria - ic.uff.brleomurta/courses/es2/aula7.pdf · processo estável ou capaz –Um processo estável permite que o desempenho ... –Existe](https://reader031.vdocuments.pub/reader031/viewer/2022022714/5c4e414493f3c3143649061b/html5/thumbnails/4.jpg)
Qualidadedependedaperspectiva...
LeonardoMurta GarantiadaQualidade,MediçãoeMelhoria 4
Atributos de qualidade
Atributo1
Atributo2
Atributo3
Atributo4
Atributo5
Atributo6
Priorizou Gostaria
Baixa Qualidade (para o usuário)
![Page 5: Garantia da Qualidade, Medição e Melhoria - ic.uff.brleomurta/courses/es2/aula7.pdf · processo estável ou capaz –Um processo estável permite que o desempenho ... –Existe](https://reader031.vdocuments.pub/reader031/viewer/2022022714/5c4e414493f3c3143649061b/html5/thumbnails/5.jpg)
Qualidadedependedaperspectiva...
LeonardoMurta GarantiadaQualidade,MediçãoeMelhoria 5
Atributos de qualidade
Atributo1
Atributo2
Atributo3
Atributo4
Atributo5
Atributo6
Priorizou Gostaria
Alta Qualidade (para o usuário)
![Page 6: Garantia da Qualidade, Medição e Melhoria - ic.uff.brleomurta/courses/es2/aula7.pdf · processo estável ou capaz –Um processo estável permite que o desempenho ... –Existe](https://reader031.vdocuments.pub/reader031/viewer/2022022714/5c4e414493f3c3143649061b/html5/thumbnails/6.jpg)
Frasesparapensar...• “Fazerésóumavez,manteréparasempre”
• “Vocêpodefazercertooufazerdenovo”
• “Nãotertempoparapensaremqualidadeagorasignificatertempopararefazeroprodutonofuturo”
LeonardoMurta GarantiadaQualidade,MediçãoeMelhoria 6
![Page 7: Garantia da Qualidade, Medição e Melhoria - ic.uff.brleomurta/courses/es2/aula7.pdf · processo estável ou capaz –Um processo estável permite que o desempenho ... –Existe](https://reader031.vdocuments.pub/reader031/viewer/2022022714/5c4e414493f3c3143649061b/html5/thumbnails/7.jpg)
EvoluçãodaGarantiadaQualidade
LeonardoMurta GarantiadaQualidade,MediçãoeMelhoria 7
Anos 50 e 60O próprio
desenvolvedor avalia a qualidade dos seus
produtos A partir dos anos 70Normas e equipes
próprias (SQA) para a avaliação da qualidade
![Page 8: Garantia da Qualidade, Medição e Melhoria - ic.uff.brleomurta/courses/es2/aula7.pdf · processo estável ou capaz –Um processo estável permite que o desempenho ... –Existe](https://reader031.vdocuments.pub/reader031/viewer/2022022714/5c4e414493f3c3143649061b/html5/thumbnails/8.jpg)
ResponsabilidadesdodesenvolvedorxSQA
• Desenvolvedor– Conceberprodutosdequalidade
• SQA(SoftwareQuality Assurance)– Apoiaràsequipesdedesenvolvimento– Garantirqueosprodutosgeradospelaequipededesenvolvimentodefatotêmqualidade
LeonardoMurta GarantiadaQualidade,MediçãoeMelhoria 8
![Page 9: Garantia da Qualidade, Medição e Melhoria - ic.uff.brleomurta/courses/es2/aula7.pdf · processo estável ou capaz –Um processo estável permite que o desempenho ... –Existe](https://reader031.vdocuments.pub/reader031/viewer/2022022714/5c4e414493f3c3143649061b/html5/thumbnails/9.jpg)
TarefasdoSQA• PrepararoplanodeSQA
– Identificarasnormasaseremseguidas– Identificarasauditoriasaseremfeitas
• Participarnadefiniçãodoprocesso• AuditarasatividadesdeESparaassegurarcompatibilidadecomoprocessodefinido
• Auditarosprodutosgeradosparaassegurarasuacompatibilidadecomospadrõesdefinidos
• Reportarasnãoconformidadesencontradas• Assegurarqueascorreçõesnecessáriasserãodefatofeitas
LeonardoMurta GarantiadaQualidade,MediçãoeMelhoria 9
![Page 10: Garantia da Qualidade, Medição e Melhoria - ic.uff.brleomurta/courses/es2/aula7.pdf · processo estável ou capaz –Um processo estável permite que o desempenho ... –Existe](https://reader031.vdocuments.pub/reader031/viewer/2022022714/5c4e414493f3c3143649061b/html5/thumbnails/10.jpg)
Medição• Porquemedir?• Oquesignificaumamedição?
LeonardoMurta GarantiadaQualidade,MediçãoeMelhoria 10
Mediçãoéocaminhoparamaturidade!
![Page 11: Garantia da Qualidade, Medição e Melhoria - ic.uff.brleomurta/courses/es2/aula7.pdf · processo estável ou capaz –Um processo estável permite que o desempenho ... –Existe](https://reader031.vdocuments.pub/reader031/viewer/2022022714/5c4e414493f3c3143649061b/html5/thumbnails/11.jpg)
Oquemedir?
LeonardoMurta GarantiadaQualidade,MediçãoeMelhoria 11
ProdutoProcesso
Projeto
![Page 12: Garantia da Qualidade, Medição e Melhoria - ic.uff.brleomurta/courses/es2/aula7.pdf · processo estável ou capaz –Um processo estável permite que o desempenho ... –Existe](https://reader031.vdocuments.pub/reader031/viewer/2022022714/5c4e414493f3c3143649061b/html5/thumbnails/12.jpg)
Porquemedir?
•PlanningPoker(estimativadeesforço)
• Controleestatísticodeprocessos(veremosnestaaula)
• AnálisedeValoragregado(CPI,SPI)
• Complexidadeciclomática
• #Defeitos/KLOC• etc.
Entender Avaliar
PreverMelhorar
LeonardoMurta GarantiadaQualidade,MediçãoeMelhoria 12
![Page 13: Garantia da Qualidade, Medição e Melhoria - ic.uff.brleomurta/courses/es2/aula7.pdf · processo estável ou capaz –Um processo estável permite que o desempenho ... –Existe](https://reader031.vdocuments.pub/reader031/viewer/2022022714/5c4e414493f3c3143649061b/html5/thumbnails/13.jpg)
Tiposdemétricas
• ObtidasdiretamentedoelementosobmediçãoDiretas
• ObtidasporformulascontendooutrasmétricasIndiretas
LeonardoMurta GarantiadaQualidade,MediçãoeMelhoria 13
![Page 14: Garantia da Qualidade, Medição e Melhoria - ic.uff.brleomurta/courses/es2/aula7.pdf · processo estável ou capaz –Um processo estável permite que o desempenho ... –Existe](https://reader031.vdocuments.pub/reader031/viewer/2022022714/5c4e414493f3c3143649061b/html5/thumbnails/14.jpg)
Baseline demedições• Mediçõesisoladasusualmentesãoinúteis• Apartirdediversasmediçõesemcontextossemelhantesépossível– Estabelecerumabaseline– Compararasnovasmediçõescomabaseline
LeonardoMurta GarantiadaQualidade,MediçãoeMelhoria 14
![Page 15: Garantia da Qualidade, Medição e Melhoria - ic.uff.brleomurta/courses/es2/aula7.pdf · processo estável ou capaz –Um processo estável permite que o desempenho ... –Existe](https://reader031.vdocuments.pub/reader031/viewer/2022022714/5c4e414493f3c3143649061b/html5/thumbnails/15.jpg)
Processosestáveisxcapazes• Nemsempreoprocesso“maisrápido”éumprocessoestáveloucapaz– Umprocessoestávelpermitequeodesempenhofuturosejaprevisívelemfunçãododesempenhopassado
– Umprocessocapazéumprocessoestávelemqueodesempenhoatendeaosrequisitosdousuário
LeonardoMurta GarantiadaQualidade,MediçãoeMelhoria 15
![Page 16: Garantia da Qualidade, Medição e Melhoria - ic.uff.brleomurta/courses/es2/aula7.pdf · processo estável ou capaz –Um processo estável permite que o desempenho ... –Existe](https://reader031.vdocuments.pub/reader031/viewer/2022022714/5c4e414493f3c3143649061b/html5/thumbnails/16.jpg)
Processosestáveisxcapazes• Problema:
– Irematé20minutosdeIcaraíparaSãoFrancisco• Processos
– Irdecarro– Irdeônibus– Irdebicicleta– Irapé
• Qualéoprocessomaisrápidonumcenárioótimo?• Quaisprocessossãoestáveis?• Quaisprocessossãocapazes?
LeonardoMurta GarantiadaQualidade,MediçãoeMelhoria 16
![Page 17: Garantia da Qualidade, Medição e Melhoria - ic.uff.brleomurta/courses/es2/aula7.pdf · processo estável ou capaz –Um processo estável permite que o desempenho ... –Existe](https://reader031.vdocuments.pub/reader031/viewer/2022022714/5c4e414493f3c3143649061b/html5/thumbnails/17.jpg)
Processosestáveisxcapazes
LeonardoMurta GarantiadaQualidade,MediçãoeMelhoria 17
tempo
prob
abilid
ade
20 min
tempo
prob
abilid
ade
20 min
tempo
prob
abilid
ade
20 min
tempo
prob
abilid
ade
20 min
carro ônibus
a pé bicicleta
estávelecapaz
![Page 18: Garantia da Qualidade, Medição e Melhoria - ic.uff.brleomurta/courses/es2/aula7.pdf · processo estável ou capaz –Um processo estável permite que o desempenho ... –Existe](https://reader031.vdocuments.pub/reader031/viewer/2022022714/5c4e414493f3c3143649061b/html5/thumbnails/18.jpg)
Gráficodecontrole• Ográficodecontroleéumartefatoquenospermiteanalisaraestabilidadedeumprocesso
• Foicriadoem1920porWalterShewhart
LeonardoMurta GarantiadaQualidade,MediçãoeMelhoria 18
0,0
2,0
4,0
6,0
8,0
10,0
12,0
1 3 5 7 9 11 13 15 17 19
+3σ
+2σ
+1σ
μ
-1σ
-2σ
-3σ
Solicitaçõescorretivas
![Page 19: Garantia da Qualidade, Medição e Melhoria - ic.uff.brleomurta/courses/es2/aula7.pdf · processo estável ou capaz –Um processo estável permite que o desempenho ... –Existe](https://reader031.vdocuments.pub/reader031/viewer/2022022714/5c4e414493f3c3143649061b/html5/thumbnails/19.jpg)
Algoritmoparaconstruçãodográficodecontrole
1. Coletarumasérietemporaldamétricadesejada2. Apartirdasérietemporaldamétricadesejada
calcular1. Média:
2. Desvio-padrão:
LeonardoMurta GarantiadaQualidade,MediçãoeMelhoria 19
å´==
n
iixn 1
1µ
å -´-
==
n
iixn 1
2)(11 µs
![Page 20: Garantia da Qualidade, Medição e Melhoria - ic.uff.brleomurta/courses/es2/aula7.pdf · processo estável ou capaz –Um processo estável permite que o desempenho ... –Existe](https://reader031.vdocuments.pub/reader031/viewer/2022022714/5c4e414493f3c3143649061b/html5/thumbnails/20.jpg)
Algoritmoparaconstruçãodográficodecontrole
3. Desenharumgráficocomlinhasdelimitando– Média– 1desvio-padrãoparacimaeparabaixodamédia– 2desvios-padrãoparacimaeparabaixodamédia– 3desvios-padrãoparacimaeparabaixodamédia
4. Desenharospontosdasériedesejadaeconectarospontosviaumalinha
LeonardoMurta GarantiadaQualidade,MediçãoeMelhoria 20
![Page 21: Garantia da Qualidade, Medição e Melhoria - ic.uff.brleomurta/courses/es2/aula7.pdf · processo estável ou capaz –Um processo estável permite que o desempenho ... –Existe](https://reader031.vdocuments.pub/reader031/viewer/2022022714/5c4e414493f3c3143649061b/html5/thumbnails/21.jpg)
Exemplo– númerodesolicitaçõescorretivasporsemana
• Passo1– coletademétricas
• Passo2– cálculodemédiaedesviopadrão
LeonardoMurta GarantiadaQualidade,MediçãoeMelhoria 21
Semana 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 16 17 18 19 20
Solicitaçõescorretivas 5 6 5 9 6 5 4 6 7 5 6 5 5 7 6 3 4 5 8 6
μ 5,65
σ 1,39
![Page 22: Garantia da Qualidade, Medição e Melhoria - ic.uff.brleomurta/courses/es2/aula7.pdf · processo estável ou capaz –Um processo estável permite que o desempenho ... –Existe](https://reader031.vdocuments.pub/reader031/viewer/2022022714/5c4e414493f3c3143649061b/html5/thumbnails/22.jpg)
Exemplo– númerodesolicitaçõescorretivasporsemana
• Passos3e4– desenhodográficodecontrole
LeonardoMurta GarantiadaQualidade,MediçãoeMelhoria 22
Semana 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 16 17 18 19 20Solicitaçõescorretivas 5 6 5 9 6 5 4 6 7 5 6 5 5 7 6 3 4 5 8 6
+3σ 9,8 9,8 9,8 9,8 9,8 9,8 9,8 9,8 9,8 9,8 9,8 9,8 9,8 9,8 9,8 9,8 9,8 9,8 9,8 9,8+2σ 8,4 8,4 8,4 8,4 8,4 8,4 8,4 8,4 8,4 8,4 8,4 8,4 8,4 8,4 8,4 8,4 8,4 8,4 8,4 8,4+1σ 7,0 7,0 7,0 7,0 7,0 7,0 7,0 7,0 7,0 7,0 7,0 7,0 7,0 7,0 7,0 7,0 7,0 7,0 7,0 7,0μ 5,7 5,7 5,7 5,7 5,7 5,7 5,7 5,7 5,7 5,7 5,7 5,7 5,7 5,7 5,7 5,7 5,7 5,7 5,7 5,7-1σ 4,3 4,3 4,3 4,3 4,3 4,3 4,3 4,3 4,3 4,3 4,3 4,3 4,3 4,3 4,3 4,3 4,3 4,3 4,3 4,3-2σ 2,9 2,9 2,9 2,9 2,9 2,9 2,9 2,9 2,9 2,9 2,9 2,9 2,9 2,9 2,9 2,9 2,9 2,9 2,9 2,9-3σ 1,5 1,5 1,5 1,5 1,5 1,5 1,5 1,5 1,5 1,5 1,5 1,5 1,5 1,5 1,5 1,5 1,5 1,5 1,5 1,5
![Page 23: Garantia da Qualidade, Medição e Melhoria - ic.uff.brleomurta/courses/es2/aula7.pdf · processo estável ou capaz –Um processo estável permite que o desempenho ... –Existe](https://reader031.vdocuments.pub/reader031/viewer/2022022714/5c4e414493f3c3143649061b/html5/thumbnails/23.jpg)
Exemplo– númerodesolicitaçõescorretivasporsemana
• Passos3e4– desenhodográficodecontrole
LeonardoMurta GarantiadaQualidade,MediçãoeMelhoria 23
0,0
2,0
4,0
6,0
8,0
10,0
12,0
1 3 5 7 9 11 13 15 17 19
+3σ
+2σ
+1σ
μ
-1σ
-2σ
-3σ
Solicitaçõescorretivas
![Page 24: Garantia da Qualidade, Medição e Melhoria - ic.uff.brleomurta/courses/es2/aula7.pdf · processo estável ou capaz –Um processo estável permite que o desempenho ... –Existe](https://reader031.vdocuments.pub/reader031/viewer/2022022714/5c4e414493f3c3143649061b/html5/thumbnails/24.jpg)
Análisedográficodecontrole• Assumindoumadistribuiçãonormalparaasmedidascoletadas
LeonardoMurta GarantiadaQualidade,MediçãoeMelhoria 24
Intervalo Probabilidadedointervalo
Eventosesperadosforadointervalo(medidas diárias)
μ± 1σ 68% Doisporsemana
μ± 2σ 95% Umacadatrêssemanas
μ± 3σ 99,7% Umporano
![Page 25: Garantia da Qualidade, Medição e Melhoria - ic.uff.brleomurta/courses/es2/aula7.pdf · processo estável ou capaz –Um processo estável permite que o desempenho ... –Existe](https://reader031.vdocuments.pub/reader031/viewer/2022022714/5c4e414493f3c3143649061b/html5/thumbnails/25.jpg)
Análisedográficodecontrole• Causacomumdevariação
– Dentrodoslimitesdeprobabilidade– Existeemtodoprocessoestáveleprevisível
• Causaespecialdevariação– Fogeoslimitesdeprobabilidade– Precisaseranalisadaeevitadaparaqueoprocessopossaserestáveleprevisível
LeonardoMurta GarantiadaQualidade,MediçãoeMelhoria 25
![Page 26: Garantia da Qualidade, Medição e Melhoria - ic.uff.brleomurta/courses/es2/aula7.pdf · processo estável ou capaz –Um processo estável permite que o desempenho ... –Existe](https://reader031.vdocuments.pub/reader031/viewer/2022022714/5c4e414493f3c3143649061b/html5/thumbnails/26.jpg)
Análisedográficodecontrole• Quandoocomportamentodográficofogedoesperado...– Énecessárioacharumacausaatribuível– Oprocessopodeestarinstável
• Situaçõesaseremanalisadas– 1eventoalémdeμ± 3σ– 2de3eventossucessivosdomesmoladoalémdeμ± 2σ– 4de5eventossucessivosdomesmoladoalémdeμ± 1σ– 8eventossucessivosdomesmoladodeμ
LeonardoMurta GarantiadaQualidade,MediçãoeMelhoria 26
![Page 27: Garantia da Qualidade, Medição e Melhoria - ic.uff.brleomurta/courses/es2/aula7.pdf · processo estável ou capaz –Um processo estável permite que o desempenho ... –Existe](https://reader031.vdocuments.pub/reader031/viewer/2022022714/5c4e414493f3c3143649061b/html5/thumbnails/27.jpg)
-5,0
0,0
5,0
10,0
15,0
20,0
1 3 5 7 9 11 13 15 17 19
+3σ
+2σ
+1σ
μ
-1σ
-2σ
-3σ
Solicitaçõescorretivas
Análisedográficodecontrole
LeonardoMurta GarantiadaQualidade,MediçãoeMelhoria 27
![Page 28: Garantia da Qualidade, Medição e Melhoria - ic.uff.brleomurta/courses/es2/aula7.pdf · processo estável ou capaz –Um processo estável permite que o desempenho ... –Existe](https://reader031.vdocuments.pub/reader031/viewer/2022022714/5c4e414493f3c3143649061b/html5/thumbnails/28.jpg)
-2,0
0,0
2,0
4,0
6,0
8,0
10,0
12,0
14,0
16,0
1 3 5 7 9 11 13 15 17 19
+3σ
+2σ
+1σ
μ
-1σ
-2σ
-3σ
Solicitaçõescorretivas
Análisedográficodecontrole
LeonardoMurta GarantiadaQualidade,MediçãoeMelhoria 28
Processo instável?
Causa atribuível: adoção de testes automatizados
Ação: Contextualizar a medição com e sem os testes automatizados
![Page 29: Garantia da Qualidade, Medição e Melhoria - ic.uff.brleomurta/courses/es2/aula7.pdf · processo estável ou capaz –Um processo estável permite que o desempenho ... –Existe](https://reader031.vdocuments.pub/reader031/viewer/2022022714/5c4e414493f3c3143649061b/html5/thumbnails/29.jpg)
Análisedográficodecontrole
LeonardoMurta GarantiadaQualidade,MediçãoeMelhoria 29
0,0
2,0
4,0
6,0
8,0
10,0
12,0
14,0
1 2 3 4 5 6 7 8 9
+3σ
+2σ
+1σ
μ
-1σ
-2σ
-3σ
Solicitaçõescorretivas
0,0
1,0
2,0
3,0
4,0
5,0
6,0
7,0
8,0
1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11
+3σ
+2σ
+1σ
μ
-1σ
-2σ
-3σ
Solicitaçõescorretivas
Processos estáveis, antes e depois da adição de testes automatizados
![Page 30: Garantia da Qualidade, Medição e Melhoria - ic.uff.brleomurta/courses/es2/aula7.pdf · processo estável ou capaz –Um processo estável permite que o desempenho ... –Existe](https://reader031.vdocuments.pub/reader031/viewer/2022022714/5c4e414493f3c3143649061b/html5/thumbnails/30.jpg)
Modelosdematuridade• Crençaprincipal:Aqualidadedoprodutoestáintimamenteligadaàqualidadedoprocesso
LeonardoMurta 30GarantiadaQualidade,MediçãoeMelhoria
![Page 31: Garantia da Qualidade, Medição e Melhoria - ic.uff.brleomurta/courses/es2/aula7.pdf · processo estável ou capaz –Um processo estável permite que o desempenho ... –Existe](https://reader031.vdocuments.pub/reader031/viewer/2022022714/5c4e414493f3c3143649061b/html5/thumbnails/31.jpg)
Modelosdematuridade• Servemparaguiarempresasnabuscaporqualidade• Nãodeterminamcomo algodeveserfeito,massimoque deveserfeito
• Nãosãoincompatíveiscommétodoságeis– ExistemempresasqueusamXPeSCRUMejáavaliaramemalgummodelodematuridade
• PrincipaismodelosemusonoBrasil– CMMI– MPS.BR
LeonardoMurta 31GarantiadaQualidade,MediçãoeMelhoria
![Page 32: Garantia da Qualidade, Medição e Melhoria - ic.uff.brleomurta/courses/es2/aula7.pdf · processo estável ou capaz –Um processo estável permite que o desempenho ... –Existe](https://reader031.vdocuments.pub/reader031/viewer/2022022714/5c4e414493f3c3143649061b/html5/thumbnails/32.jpg)
MPS.BR• ModelobrasileirosemelhanteaoCMMI
– Foconaspequenasemédiasempresasbrasileiras– Menorcustoparaimplementaçãoeavaliação– Maisdegrausintermediários,ajudandonamelhoriaprogressiva
• Modelocom19processose9atributosdeprocessodivididosem7níveisdematuridade
• MapeamentoparaoCMMI– Nível5=A– Nível4=B– Nível3=C– Nível2=F
LeonardoMurta 32GarantiadaQualidade,MediçãoeMelhoria
![Page 33: Garantia da Qualidade, Medição e Melhoria - ic.uff.brleomurta/courses/es2/aula7.pdf · processo estável ou capaz –Um processo estável permite que o desempenho ... –Existe](https://reader031.vdocuments.pub/reader031/viewer/2022022714/5c4e414493f3c3143649061b/html5/thumbnails/33.jpg)
MPS.BR• NívelG– ParcialmenteGerenciado
– GerênciadeProjetos– GerênciadeRequisitos– Atributo: Oprocessoéexecutado– Atributo: Oprocessoégerenciado
• NívelF– Gerenciado– Aquisição– GerênciadeConfiguração– GarantiadeQualidade– GerênciadePortfóliodeProjetos– Medição– Atributo: Osprodutosdetrabalhodoprocessosãogerenciados
LeonardoMurta GarantiadaQualidade,MediçãoeMelhoria 33
![Page 34: Garantia da Qualidade, Medição e Melhoria - ic.uff.brleomurta/courses/es2/aula7.pdf · processo estável ou capaz –Um processo estável permite que o desempenho ... –Existe](https://reader031.vdocuments.pub/reader031/viewer/2022022714/5c4e414493f3c3143649061b/html5/thumbnails/34.jpg)
MPS.BR• NívelE– ParcialmenteDefinido
– AvaliaçãoeMelhoriadoProcessoOrganizacional– DefiniçãodoProcessoOrganizacional– GerênciadeRecursosHumanos– GerênciadeReutilização– Atributo:Oprocessoédefinido– Atributo: Oprocessoestáimplementado
• NívelD– LargamenteDefinido– DesenvolvimentodeRequisitos– IntegraçãodoProduto– ProjetoeConstruçãodoProduto– Validação– Verificação
LeonardoMurta GarantiadaQualidade,MediçãoeMelhoria 34
![Page 35: Garantia da Qualidade, Medição e Melhoria - ic.uff.brleomurta/courses/es2/aula7.pdf · processo estável ou capaz –Um processo estável permite que o desempenho ... –Existe](https://reader031.vdocuments.pub/reader031/viewer/2022022714/5c4e414493f3c3143649061b/html5/thumbnails/35.jpg)
MPS.BR• NívelC– Definido
– DesenvolvimentoparaReutilização– GerênciadeDecisões– GerênciadeRiscos
• NívelB– GerenciadoQuantitativamente– Atributo: Oprocessoémedido– Atributo:Oprocessoécontrolado
• NívelA– EmOtimização– Atributo: Oprocessoéobjetodemelhoriaseinovações– Atributo: Oprocessoéotimizadocontinuamente
LeonardoMurta GarantiadaQualidade,MediçãoeMelhoria 35
![Page 36: Garantia da Qualidade, Medição e Melhoria - ic.uff.brleomurta/courses/es2/aula7.pdf · processo estável ou capaz –Um processo estável permite que o desempenho ... –Existe](https://reader031.vdocuments.pub/reader031/viewer/2022022714/5c4e414493f3c3143649061b/html5/thumbnails/36.jpg)
PrincipaisReferênciasBibliográficas
• AnneHass,2003.Configuration ManagementPrinciples and Practices,Boston,MA,PearsonEducation,Inc.
• Florac,W.A.,Carleton,A.D.,1999.Measuting theSoftwareProcess.Addison Wesley
• Pressman,R.S.,2004.SoftwareEngineering:APractitioner’sApproach.6ed.McGraw-Hill.
• SOFTEX,2009.MPS.BR– MelhoriadeProcessodoSoftwareBrasileiro– GuiaGeral.http://www.softex.br/mpsbr
LeonardoMurta GarantiadaQualidade,MediçãoeMelhoria 36