gdo alexandre 01-03 sei uni i_bb

8/16/2019 GDO Alexandre 01-03 SEI Uni I_BB

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Unidade I

GESTÃO DO DESEMPENHO

ORGANIZACIONAL

Prof. Me. Alexandre Saramell i


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Cientista – 2010 - Óleo sobre Mdf

Martinho Costa


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Apresentação

Objetivo desta disciplina é:

atualização dos conhecimentos

aperfeiçoamento de habil idades

Com base em:a) recursos de TI

b) Estratégias dos negócios empresárias

Com ênfase no desempenhoorganizacional.


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Apresentação

Sistemas de Informação

obter vantagens competitivas


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Apresentação

Segundo Nag et al (2007):

“ a informação recolhida e processadanos SI pode até mesmo redefinir osobjetivos da empresa para reajustá-la às

alterações ambientais. adaptação à dinâmica dos negócios.


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Dinâmica evolutiva de TI

Consideravelmente rápida, em relação a

outras tecnologias e ciências.Por exemplo, a internet:

Ao princípio da década de 1990, a

computadores envolvendo somentealgumas centenas de universidades ao

redor do globo, além de agências dogoverno americano e de outros países;


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Ainda na década de 1990 eram

aproximadamente 160 mil computadoresconectados a Internet;


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Em menos de 10 anos a Internet deu o

primeiro passo para se tornar o maiorfenômeno social da humanidade,conectando cerca de 56 milhões de

computadores em 1999; Em 2011 a Internet alcançou a marca de 2

bilhões de usuários.


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Tecnologia da informação

Dessa forma, a TI traz tanto fatores

positivos, quanto fatores negativos.


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Fatores positivos:

redução de custos operacionais;

velocidade de processamento ecomunicação;

umen o e con ro e por processosautomatizados.


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Fatores negativos (riscos):

fraudes;

perdas de informações;

roubo de informações; invasões cibernéticas;

perda de mercado devido aos incidentes

da internet.


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Gestão do desempenho

organizacional

Fornecer subsídios para a gestão e controle

dos recursos organizacionais, com ênfaseem:

a) Infra estrutura e recursos de TI;

c) Métricas para análise do desempenho daprópria organização.


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Interatividade

A gestão de desempenho organizacional é:

a) Atividade das mais fáceisb) Atividade que pode ser aproveitada da

internet

.d) Exige conhecimentos avançados, além

de estratégia.

e) Exige apenas um levantamento simples


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organizacional

Controles:

a) Monitoramento eletrônico ou Supervisãodireta;

b) Auditoria;

c n se e esempen o.


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organizacional

Auditoria:

Exame sistematico das atividadesdesenvolvidas em determinadaorganização ou unidade organizacional,

com a finalidade de averiguar se asatividades, processos ou procedimentosestão em alinhamento (compliance) com

o planejamento inicial, se foramimplementados com eficácia/eficiência ese estão adequadas (em conformidade –comp ance os o e vos consecuç o

dos objetivos.


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organizacional

Tipos de Auditoria:

a) Interna

b) Externa


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organizacional

Tipos de Auditoria:

c) Contábeis;

d) De especialidades;

Relacionadas às certif icações de padrõesn ernac ona s.

Ambientais.


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organizacional

Exemplos de auditorias ambientais:

BREEAM (Reino Unido)

LEEDS (Estados Unidos)

EMAS (Europa)


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organizacional

Auditorias internas também podem ser

adotadas, as quais estão relacionadas aospadrões adotados internamente por umaorganização, que podem ser uma adaptação

das normas internacionais ao contexto daun a e organ zac ona , cons eran o amesmo aspectos culturais.


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organizacional

Exemplo:

Caso Cesan

Companhia Espírito Santense deSaneamento Serviços de auditoria

empreendimentos da Companhia. Oserviço prestado pela consultoria HM&Z,

em fase de expansão


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organizacional

Análise de desempenho

definição de métricas

identificação de indicadoresrelacionados a TI;

segurança e ;

SI para as estratégias da organização;

questões gerenciais e operacionais(resultados).


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organizacional

Análise de desempenho

Quantificar o desempenhoorganizacional, nas atividades,processos e procedimentos.

unidades organizacionais da corporação;

Análise de maneira holística frente às

metas e objetivos originalmentetraçados.


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Interatividade

Um “ selo verde” pode ser considerado uma

auditoria?a) Não, selos verdes não se aplicam a

empresas que mantém TI;

b Não selos verdes não se a licam aempresas de ciência e tecnologia;

c) Sim, mas o selo verde se aplica apenas a

grandes multinacionais;d) Sim, mas depende de financiamento

internacional

e) Depende, mas em muitos casos envolveauditorias, sim.


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organizacional

O objetivo desta disciplina é estudar a

análise de desempenho.


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organizacional

A análise de desempenho é baseada em

Indicadores metas.

A definição de metas permite que osenvo v os em a v a es, processos ouprocedimentos sejam direcionados a umobjetivo específico e ao cumprimento das

etapas para atingir tal objetivo.O resultado será, portanto, visível quando o

.


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organizacional

Exemplos de indicadores:

tempo de execução da tarefa; recursos financeiros utilizados;

equipamento;

matéria prima.

Podem servir para determinar o

desempenho dos envolvidos nas atividades,processos ou procedimentos.

G


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organizacional

Exemplos de indicadores:

tempo ideal de execução de uma tarefa tempo que o funcionário executou a

tarefa

omparaç es en re os n ca ores ea s eo contexto real de um ambiente emprodução podem servir para medir o

desempenho.

G tã d d h


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organizacional

Processos de auditoria são recomendados

para que se evitem fraudes ou desvios deconduta/processos.

G tã d d h


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organizacional

Em ambientes organizacionais cada vez

mais dependentes de TI, a melhoriacontínua pode ser alcançada por meio deum sistema de medição de desempenho.

G tã d d h


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organizacional

O conteúdo da discipl ina é dividido em dois

aspectos:1. Definições básicas sobre as

organizações, gestão estratégica e

gestão de desempenho, significadossobre atividades, processos e pessoasenvolvidas (stakeholders), etc, com TIsendo o elemento de suporte dasunidades organizacionais.



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organizacional

O conteúdo da discipl ina é dividido em dois

aspectos:2. à gestão organizacional, apresentando as

noções para definição de métricas e

medições de desempenho organizacionalem questões relacionadas a TI, adefinição de indicadores e, por fim, aanálise de resultados com base naavaliação de desempenho.



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Gestão do desempenhoorganizacional

Segundo Nag et al (2007), gestão estratégica

é “ uma área que lida com as iniciativasemergentes dos gerentes em geral, embenefício dos acionistas e proprietários deuma organização, envolvendo a util ização

e recursos para aumen ar a per ormanceda própria organização quanto ao ambienteexterno da organização .”



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Missão da organização;

Visão; Objetivos;

Políticas;

Planos em desenvolvimento;



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Emprego de Scorecards



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A gestão estratégica é um nível de

atividades que aborda objetivos emperspectiva das táticas.

direção abrangente para a organização,

áreas de Estudo de Organizações.

Na área de administração de negócios é útil

falar sobre: “ alinhamento estratégico”

ou

“ consistência estratégica” .


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Interatividade

Um indicador de desempenho pode ser

conclusivo e servir como base para odesenvolvimento de novos negócios?

a) Não, é incompleto.Também requer

análise das ações da empresa;b) Incompleto, também requer ações demarketing;

c) Poderá ser conclusivo para odesenvolvimento de novos negócios;

d Conclusivo mas só no caso ara

grandes empresase) Não, é desnecessário



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De acordo com (Arieu, 2007) “ existe uma

consistência estratégica quando as açõesde uma organização são consistentes secomparadas com as expectativas degerenciamento, e estas, por sua vez, estãocons s en es com o merca o e com ocontexto”.



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Execução concomitante com outros

processos da organização; Reavaliação regular para verificar:

a) Se há sucesso;

e necess r o su s u ç es;

Formação estratégica para a gestão


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Formação estratégica para a gestãode desempenho

Três grandes processos:

a) Realização de análise de situação,auto avaliação e análise de mercado(competidores): a análise deve se ater à

questões tanto internas quantoexternas, tanto ambientes micros quantoambientes macro;



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b) Definição de objetivos: Delinear as visões de longo prazo,

prevendo possíveis contextos do futuro

Determinar a missão da organização, ospapéis que a organização terá perante a

sociedade e perante si própria; Os objetivos corporativos globais, tanto

,

Os objetivos estratégicos por unidade denegócios, tanto financeiros, comoestratégicos; e

Os objetivos táticos.



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c) Os objetivos devem, com base na análisede situação, sugerir um planoestratégico. O plano fornece os detalhes

de como alcançar tais objetivos.

Avaliação estratégica e de


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ç gdesempenho

Análise SWOT



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ç gdesempenho

Segundo o modelo de Johnson et al (2008),

as avaliações estratégicas são avaliadascontra três critérios chave de sucesso:

Adequação

Aceitabilidade



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ç gdesempenho

Adequação

O negócio tem sentido econômico? A organização irá alcançar economia de

escala ?

organ zaç o r a cançar econom a eescopo (custo médio para a produção dedois ou mais produtos)?

O negócio será adequado em termos deambiente (mercado) e condições

Ferramentas: Graduação das opçõesestratégicas e árvores de decisão.



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gdesempenho

Viabilidade

Os recursos requisitados para implementara estratégia estão disponíveis, se podem serdesenvolvidos ou obtidos.

Análise de fluxo de caixa e forecasting;

Análise de break-even;

Análise do uso de recursos.



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desempenho

Aceitabilidade

Expectativas Retornos e benefícios esperados.

Ferramentas:

What if analysis

Mapeamento dos stakeholders



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desempenho

Abordagens Genéricas

a) Teoria EconômicaRivalidades competitivas, alocação derecursos, maximização do lucro.

or agem oc o g ca

Interações Humanas, pressupostos,racionalidade limitada, comportamento

satisfatório.



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desempenho

Caso Google



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desempenho

Botton Up

Top-Down Processos Colaborativos



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desempenho

Decisões estratégicas:

Resultado; Tempo restante

Valor Atual/Prioridade.

Ponto chave de uti lização dos sistemas deInformação SI e Tecnologia da informaçãoTI

Avaliação estratégica e ded h


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desempenho

Hierarquia da estratégia

Estratégia corporativaa) Em qual negócio deveríamos estar;

b) "como estando nestes negócios se podecr ar s nerg a e ou aumen ar a van agemcompetitiva da empresa como um todo?"



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desempenho

Estratégias Funcionais

Atividades, processos e Procedimentoselementos que precisam serconsiderados na definição de processos:

Decisões tomadas pelos

envolvidos(stakeholders) para atender

as demandas dos Clientes Complexidade do relacionamento

(stakeholders), caracterizando aformação de sistemas de gestão.



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desempenho

E-government

Interatividade


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O Instituto de Tecnologia do Paraná (Tecpar) e aIncubadora Tecnológica de Curitiba (Intec)inauguraram, o Espaço Bematech, que servirá para adivulgação de experiências de inovação bem-sucedidas. O projeto é parceria com a empresa deautomação comercial Bematech, [ que hoje é uma

cidades da Ásia, Europa, EUA e América Latina ] e quecomeçou suas atividades em uma incubadora. (Ag.Notícias Paraná 13/08/2010)

Uma incubadora de negócios:a) Dispensa o uso da GDO;

c) Favorece o fortalecimento de empresas iniciantes,sem o uso do SWOT;

d) Favorece o fortalecimento de empresas iniciantes,mas não dispensa o uso da GDO;

e) Só requer o cálculo do payback.


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ATÉ A PRÓXIMA!

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