Geleceği Birlikte Oluşturma

Geleceği Birlikte Oluşturma

Önsöz 1

Özet 2

Bölüm 01: İnovasyon içinde inovasyon 3

Bölüm 02: Birlikte oluşturma 5

Bölüm 03: Birlikte Oluşturmanın gücünü ortaya çıkarmak 11

Bölüm 04: Birlikte oluşturma için plan 16

Sonuç 20

İçindekiler

Günümüzde şirketler daha karmaşık projeler, birbiri ile ilişkili tüketici pazarları, daha fazla rekabet ve anlık ve istikrarlı müşteri geri bildirimlerine yönelik bir eğilim ile mücadele etmelidir. Yalın, özel inovasyon ve basit, doğrusal tedarik zincirleri gibi geleneksel yaklaşımlar bu zorluklara tam anlamıyla hitap edememektedir. Dolayısıyla işletmeler işbirliğine yönelmekte, ortak bir hedef doğrultusunda işbirliği yapmaktan fayda elde edecek yeni partnerleri kendi ekosistemlerine dâhil etmektedir. Bu “işbirlikçi oluşturma”, hem yeni iş koşullarının başarılı bir şekilde yönlendirilmesi hem de toplumun en belirgin sorunlarının çözüme kavuşturulması bakımından dinamik bir yöntemdir. Nesnelerin İnterneti (iot) gibi teknolojiler, bu yeni ortaklıklara teşvik etmekte ve bunları kolaylaştırmada öncü bir rol oynamakta ve daha kapsamlı bir entegrasyon ile birçok paydaşa ayrıntılı veriler sunulmasına olanak tanımaktadır.

Hitachi, dünya çapında iot’nin temel taşını oluşturan hem operasyonel teknoloji hem de bilgi teknolojisi geliştirmede onlarca yıllık tecrübeye sahip az sayıda şirketten biridir.

ama Hitachi’nin teknolojik uzmanlığı, onun nasıl iot çağının tercih edilen inovasyon ortağı haline geldiği hikâyesinin sadece yarısını anlatmaktadır. İş dünyası, hükümet ve toplumun kesiştiği noktada faaliyet gösteren Hitachi, farklı hissedarları bir araya getirerek toplumun en büyük sorununa çözüm arama yaklaşımı olan “birlikte oluşturma”da gerçek bir liderdir.

Önsöz

Birlikte Oluşturma(i.) İşletme hissedarları, müşteriler ve genel olarak şirket için yeni bir değer oluşturmak amacıyla ortaklarla birlikte inovasyon yapma süreci.

1

Michael Bartl The Making-of Innovation yazarı, HYVe ceO’su

Karen Boswell OBE Genel müdür, Hitachi rail europe

Lynn Collier Baş İşletme Görevlisi, Hitachi Data Systems, Britanya & İrlanda

Alistair Dormer ceO, Hitachi rail Systems Business

Torben Gleesborg teknik ve Çevre Bölümleri müdürü, kopenhag şehri

Greg Kinsey industrial iot Solutions Başkan Yardımcısı,Hitachi insight Group

Peter Bjørn Larsen şehir Veri Değişimi Direktörü – kopenhag, Hitachi consulting

John O’Brien Genel müdür Yardımcısı, Hitachi consulting europe

Dominic Oughton endüstri asıl Üyesi, Üretim enstitüsü, university cambridge Üniversitesi

Frank Piller rWtH aachen Üniversitesi Profesörü ve mit Smart customization Group Ortak kurucusu

Venkat Ramaswamy elektronik ticaret Hallman Üyesi, michigan Üniversitesi, ross İşletme Okulunda Pazarlama Profesörü

Patrik Sjöstedt emea, Genel müdürü, Hitachi insight Group

Claire Thomas kıdemli Satış müdürü, Hitachi consulting

Geleceği Birlikte Oluşturma | ÖnsÖz

Araştırma HakkındaHitachi, birlikte oluşturmanın sektördeki şirketler tarafından ne ölçüde kabul edildiğini ve inovasyona ilişkin daha işbirlikçi bir yaklaşımın faydalarını saptamak üzere longitude research firmasını görevlendirmiştir.

araştırmamızda, birlikte oluşturmanın durumu ve bunun sosyal inovasyona etkisini anlamak için avrupa’da farklı sektörlerden 554 üst düzey yönetici ile anket yaptık. ankete katılan şirketlerin %80’inden fazlası yılda 5 milyara yakın ciro yapmakta olup geri kalan şirketlerin (%17) cirosuysa 5 milyardan fazladır.

Araştırma Longitude Research tarafından Hitachi adına yapılmıştır.

Aşağıdaki kişilere bu bulguların şekillenmesinde ayırdıkları zaman ve fikirleri için teşekkür ediyoruz (Soyadına göre alfabetik olarak listelenmiştir):

2

Birlikte oluşturma artık hâkim bir eğilim hâline gelmiştir. şirketler, müşterileri, tedarikçileri, hissedarları, hatta rakipleri, akademik kurumlar, Stk’lar ve devlet kurumlarını doğrudan inovasyon sürecine çekerek, giderek daha karmaşık bir dünyada inovasyonlu yeni ürünler ve hizmetler geliştirmenin benzersiz bir yolunu bulmuşlardır.

Bu araştırma, birlikte oluşturmanın neden şirketler, müşterileri ve daha geniş anlamda toplum için hayati derecede önemli bir strateji olduğunu inceliyor.

rapor, birlikte oluşturmanın en iyi yöntemlerini incelemektedir. rapor ayrıca, inovasyon ekosistemini sürükleyen stratejileri ve iş modellerini içermekte olup aynı zamanda şirketlerin kendi işlemleri ve iletişimleri ile alakalı düşünme şeklini değiştiren işbirliği platformları, iot gibi teknolojiler ve bu teknolojilerin iletişim dünyası üzerinde sahip olduğu etkiyi de kapsamaktadır.

araştırma aynı zamanda daha fazla ticari fırsatlara götüren birlikte oluşturma ile alakalı güçlü bulgular gördüğünü söyleyen şirketleri de incelemektedir. Bu grubun davranışlarına bakarak en iyi birlikte oluşturma uygulamalarına ve inovasyon alanında büyük değişimlerin olduğu günümüzde başarıya götüren stratejilere daha fazla ışık tutmayı umuyoruz.

BU RAPORDA YER ALAN TEMEL KONULAR ŞUNLARDIR:

� müşterileriniz ve ortaklarınızla birlikte çözümler oluşturma ne anlama gelmektedir? Neden bu yaklaşım bugünün şirketlerinin ana rekabet etme şekline dönüşmüştür?

� Günümüz sorunlarını çözmede, birlikte oluşturma stratejileri kullanımı öncüleri kimlerdir? Ve bu inovasyon liderlerinden neler öğrenebiliriz?

� ana sosyal sorunları çözmede hangi yeni işbirliği modelleri ortaya çıkmaktadır?

� Birlikte oluşturmaya neler engel olur? Bilgi paylaşımını ödüllendirmek için doğru mekanizmaları nasıl kuruyorsunuz?

� Bilginin etkin şekilde paylaşıldığı, fikir üretmenin düzgün biçimde teşvik edildiği ve tarafların başarıda ortak hisselerinin olduğu gelişen bir inovasyon kültürünü nasıl kuruyorsunuz?

Özet

3

İnovasyon tersyüz edilmiştir. Çok daha dinamik ve açık bir inovasyon yaklaşımı, ayrık ürünlerin ar-Ge laboratuvarlarında kapalı kapılar arkasında geliştirildiği, iş yapmanın geleneksel şeklinin yerini almıştır.

Birlikte oluşturma yeni nesil yaklaşımın bir parçasıdır. şirketler, hissedarlarını yeni ürünler, hizmetler ve projeler geliştirmeye yardım etmeleri ve yeni yollarla değer üretme konusunda çalışmaları için inovasyon sürecine katmaktadırlar. Hissedarlar, müşteriler ve tedarik zinciri işbirlikçileri gibi, çalışanları, sosyal girişimcileri, akademik kurumları, devlet veya özel sektör kuruluşlarını, startuplar ve hatta bazı durumlarda rakipleri içerebilir.

Birlikte oluşturma pratikte, farklı şirketlerin tercih ve ihtiyaçları doğrultusunda sorunlara farklı yaklaşımıyla değişik modelleri tanımlamaktadır. Bu kısmen, bağlı çözümler ve inovasyon ortamını desteklemeye yardım eden online işbirliği platformları ve iot gibi teknolojilerin gelişimi ile teşvik edilmiştir.

Onlar, projenin sonucunda ortak inovasyon, ortak gelişme ve hatta potansiyel ortak üstlenme ve sahiplik aramaktalar.Greg Kinsey, Industrial IoT Solutions, Başkan Yardımcısı, Hitachi Insight Group

Birlikte oluşturmaya geçişin bir kısmı, çözüm odaklı bir yaklaşımdan işbirlikçi olana geçişi içermektedir. Hitachi insight Group’ta industrial iot Solutions Başkan Yardımcısı Greg kinsey “müşteriler günümüzde tam olarak ne istediklerini her zaman bilmemektedirler.” diyor. “Geçmiş 10 hatta 20 yılda çözüm satmaya doğru ciddi bir yöneliş vardı. Çözüm satma, müşterinin sorunu bildiğini varsaymaktadır. ama müşteriler günümüzde her zaman problemin ne olduğunu anlamamaktadırlar. Sorunun kapsamı etrafında belirsizlik ve sorunu çözmek için birden fazla yol olabilir.”

Sonuç olarak, kinsey müşteriler tedarikçilerle daha farklı bir ilişki türü, bir çeşit ortaklık aramaktadırlar diyor. “müşteriler, projenin sonucunda ortak inovasyon, ortak gelişme ve hatta potansiyel ortak katılım ve sahiplik aramaktalar.” diyor. rWtH aachen Üniversitesi Profesörü ve mit Smart customization Group Ortak kurucusu, Frank Piller “Ürün satmaktan çözüm satmaya geçtiğinizde, aniden şirketinizde, orta ölçekli şirket olarak kurum içinde sık sık sahip olmadığınız, daha fazla yeterlilik alanına ihtiyacınız oluyor, bu, takım oluşturma için nedenlerden biridir.” diyor.

elektronik ticaret Hallman Üyesi, michigan Üniversitesi, ross İşletme Okulu’nda Pazarlama Profesörü, Birlikte oluşturmanın gücü: Büyüme, Verimlilik ve kârı artırmak için onlarla birlikte kurun ve Birlikte Oluşturma Paradigması eserlerinin müellifi, Venkat ramaswam’e göre birlikte oluşturma artık hâkim eğilim hâline gelmiştir. Venkat, “Bir zamanlar, kalite soyut bir şey olarak görülüyordu, ama bir kez

01 I İnovasyon içinde inovasyon

Hitachi, lONGituDe reSearcH katkilariYla

4

Müşterilerle işbirliği yapmak, en yaygın birlikte oluşturma yöntemidirKâr amacı gütmeyen sektör, büyük olasılıkla müşteriler ile “daima” işbirliği yapacak; teknoloji şirketleri ise muhtemelen bu yönteme “asla” başvurmayacaktır.

kavram tam olarak anlaşılınca, şirketler kaliteyi nasıl ölçeceklerini düşündüler ve kalite kontrol departmanları kuruldu. şirketler kaliteye yaklaşımlarında sistematik değişimler yaptılar. Ben, birlikte oluşturma için de aynı şeyin doğru olacağına inanıyorum ve gerçekten de, bazı şirketler artık bu konuda adımlar atmaktadırlar.” diyor.

Bugün, ürünler ve hizmetler bireysel ihtiyaçları karşılamak için özel olmalıdır. İnovasyon, artık hermetik olarak kapatılmış ortamlarda olamaz, hissedarlarla el ele yapılmalıdır. Çoğu için bu önemli bir zihniyet değişimi gerektirmektedir. şirketler daha açık olmayı, erken bir aşamada fikirlerini paylaşmayı, yardım edebilecek doğru teknolojiler benimsemeyi ve ortak çalışmayı teşvik eden kültür oluşturmayı öğrenmelidirler.

İnovasyonun birçok kaynağının işletme dışına uzandığı görüşü ağırlık kazanmaktadır.Dominic Oughton, Asıl Endüstri Üyesi, Üretim Enstitüsü, Cambridge Üniversitesi

“Son 12 ayda işletmeniz hangi sıklıkla bir işbirlikçi oluşturma projesi kapsamında müşterileri ile birlikte çalıştı?”

%10.5

%11.0

%12.0

%8.3

%16.1

%8.8

%20.5

%25.0

%24.9

%36.3

%25.3

%12.5

%21.1

%23.1

%24.1

%29.2

%27.4

%20.9

%18.1

%25.0

TOPLAM

Ulaşım

Üretim

Otomotiv

%16.1%3.2%9.7%25.8%45.2Kâr amacı gütmeyen

%7.0%15.1%27.9%18.6%31.4Sağlık hizmetleri

%8.6%8.6%22.9%28.6%31.4Altyapı/kentsel planlama

%4.5%17.0%28.4%17.0%33.0Enerji

%12.5%26.6%15.6%18.8%26.6Finansal hizmetler

%19.2%17.3%21.2%15.4%26.9Teknoloji

aslaBazenSıklıkla Daima Nadiren

5

şirketler birlikte oluşturmayı inovasyonun yeni bir yolu olarak görmektedirler. aslında anketimiz gösteriyor ki, birlikte oluşturma yeni projeler, ürünler ve hizmetler geliştirmenin temel aracı hâline gelmiştir: anketimize katılanların yüzde 58’i zaten birlikte oluşturmayı inovasyona bir yaklaşım olarak test etmişlerdir.

Birlikte oluşturma fırsatı önceden görmüş şirketler için popüler bir araçtır. katılımcıların sadece %3’ü birlikte oluşturmayı tartışmış ve inovasyona bir yaklaşım olarak reddetmişlerdir, bu açıdan kavram, ezici çoğunluk için ciddi bir değere sahiptir. katılımcıların yarıdan fazlası (%57) birlikte oluşturmanın, şirketlerinin inovasyona yaklaşımını değiştirdiğini söylemektedir.

açıkçası, radikal bir değişim söz konusudur. şirketler, müşteriler, tedarikçiler ve diğer hissedarların kompleks ve değişken sistemiyle işbirliği yaparak inovasyon çabalarını hızlandırabileceklerine ve şirketleri, müşterileri ve toplum için daha fazla değer oluşturabileceklerine inanmaktadırlar. Bu raporun özetleyeceği gibi, bu durum, ciddi sorunları ama aynı zamanda büyük ödülleri de beraberinde getiren bir yaklaşımdır.

1: Teknoloji liderliğindeki işbirliğiBirçokları, iot’nin, bu işi daha önce olmadığı kadar basitleştiren veri zenginliği sayesinde şirketleri birlikte oluşturmaya götürme potansiyeline sahip olduğuna inanmaktadır. John O’Brien, Hitachi consulting avrupa Başkan Yardımcısı “endüstriyel İnternet, iot aynı zamanda sanayi alanı yerinde kullanıldığı için, operasyonel teknoloji ile bilgi teknolojilerinin entegrasyonunu sağlar ve çok yeni ve detaylı soru ve üreticilik alanlarına dayanan projeler yürütür” diyor.

Hitachi rail europe Genel müdürü, Britanya İmparatorluk Nişanı sahibi karen Boswell’e göre, iot demiryolu sektörü tarafından benimsenmiştir. Boswell “Demiryolu sektörü veri zenginidir” diye ekliyor. lumada iot platformu sayesinde, iot alanında Hitachi’nin kapasitesi, bize, çalışan bir trenin birçok farklı açıdan verilerini bir araya getirmemize ve performansı arttırmamıza, tasarım ve operasyonel kararları bildirmemize izin vermektedir.

Fakat birlikte oluşturma alanında iot teknolojisi için çok daha fazla uygulama mevcuttur. Örneğin, İtalyan kamu kuruluşu enel, kısa bir süre önce amerikan sanayi yazılımı şirketi c3 ile talebi ve olası bozukluklar önceden öngörmesini sağlayan internet bağlantılı akıllı sayaçlar ağından veri alarak bir proje tamamladı.

02 I Birlikte oluşturma

1 http://c3iot.com/enel-increasingly-digital-and-smart/

Hitachi, lONGituDe reSearcH katkilariYla

6

Longitude bakış açısı

IIoT ortak çözümler üretmek için mükemmel bir araçtır: bağlı nesnelerin çoğalması hem tüketici hem de ticaret alanlarında devam ettikçe, şirketler, karar vermede yardımcı olabilecek, kavramın kanıtını sağlayabilecek, ürün ve hizmetlerin daha fazla irdelenmesine yardım edebilecek, hiçbir zaman olmadığı kadar çok veriye ulaşım elde etmektedirler. Bu, IoT cihazlarının arkasında inşa edilen, farklı yazılım platformlarının, açık ve gerçek zamanlı işbirliğini kolaylaştırmaya yardımcı olmaktadır.

2: Katlanmış karışıklıkBirlikte oluşturma, risklere rağmen kompleks projeler için ideal gözükmektedir. Dünya genelinde birçok büyük şehir, ağır ve zorlu hedefleri olan “akıllı şehir” projesini benimsemektedirler. Örneğin, Berlin’in akıllı şehir projesi yenilenebilir enerji kullanımını artırmayı, kirliliğin yan etkilerini, strese bağlı hastalıkları azaltmayı ve şehrin uluslararası rekabet edebilirliğini artırmayı hedeflemektedir. Burada sorunlar, geleneksel ve hemen teslim edilebilir teknolojik çözümler için oldukça geniştir. Bunun yerine, bir dizi küçük projenin uyum içinde çalışması gerekmektedir.2

Bu gibi durumlarda geleneksel yaklaşım neden geçerli olmayacaktır? Patrik Sjöstedt Hitachi insight Group, emea Genel müdürü “şirket olarak gördüğümüz problemlerin karmaşıklığı artmaktadır.” diyor. “Çok daha karmaşık bir dünyada yaşamaktayız. Sorun, tek bir şirketin baş edebileceğinden çok daha büyüktür. Bu konuların bazıları üzerine gitmek ve çözmek için, birden fazla bakış açısına ve çok farklı kabiliyetleri bir araya getirmeye ihtiyacınız vardır.”

Çok daha karmaşık bir dünyada yaşamaktayız. Sorun tek bir şirketin baş edebileceğinden çok daha büyüktür.Patrik Sjöstedt, Hitachi Insight Group, EMEA Genel Müdürü

3: Müşteriyi sürücü koltuğuna geçirmek

kendi sektörlerinde rekabetin azaldığını söyleyen bir işletme lideri bulamazsınız. Bugün rekabet şiddetli bir savaş gibidir ve riskler de çok yüksektir. Bununla alakalı bir tepki, marka sadakati oluşturmak amacıyla, ön talebe yakın etkileşimleri kullanarak, müşterilerle yakınlaşmaktır.

Birlikte oluşturma, inovasyon için müşterileri sürücü koltuğuna geçirmektedir. Bu, tüketici çağını hâkimiyeti altına almış, “sen oluştur, onlar geleceklerdir”, hemen teslim yaklaşımından çok uzaktır. şimdi gelişen teknolojiler müşterilere, kendi ihtiyaçlarına tam olarak uygun ürünü belirtme imkânı vermekte ve bu şirketlere, normalde seri üretimle özleştirilmiş olan, bireyselleştirilmiş ürünle düşük birim maliyetini birleştirmeyi sağlayan, kitlesel bireyselleştirmeyi bir standart olarak sunma imkânı vermektedir.

Günümüzde demiryolu da dâhil olmak üzere, ürün ömrünün onlarca yıl olduğu sektörlerde bile, müşteri ihtiyaçlarını tahmin etmenin bir yolunu bulma hayati öneme sahiptir. karen Boswell “Demiryolu endüstrisi müşteri hizmetleri ve tüketiciye iyi bir yolculuk deneyimi sunmakla ayakta durmaktadır,” diyor. “Bu, ister tedarik zinciri ister tren operasyonlarında olun, doğrudur. müşterinizi dinlemeye ve onların istediği veya henüz istediğinin farkında olmadığı, hizmet ve ürünler yapmaya ihtiyacınız var.”

4: Bir yakınlaşma güzergâhı üzerine endüstriler arasında sınırlar belirsiz hâle gelmektedir. Bu bir yakınlaşmadır ve iş dünyasını beklenmedik bir şekilde değiştirmektedir. İlk olarak, otomobil üreticileri, kaliteli ürünler sunan teknoloji şirketlerinin ürünleri tarafından yerinden edilen, kendi araç içi eğlence sistemlerine sahiptiler.3 şimdi, otomobil üreticileri ve teknoloji firmaları sürücüsüz otomobil teknolojisini geliştirmek için ortaklıklar duyurmaktalar.4 Bazı durumlarda, birlikte oluşturma, rakibin tehdidinden kurtulmanın tek yoludur.

2 http://www.berlin-partner.de/fileadmin/user_upload/01_chefredaktion/02_pdf/02_navi/21/Strategie_Smart_city_Berlin_en.pdf3 http://fortune.com/2016/07/25/ford-apple-carplay-android-auto4 https://www.theguardian.com/technology/2016/may/03/self-driving-car-google-fiat-chrysler-partnership

7

Geleceği Birlikte Oluşturma | 02: Birlikte Oluşturma

YENİ ALANLARDA ÇÖZÜMLER BULMAK

Birlikte oluşturma birçok işletme tarafından değişen koşullara bir cevap olarak görülmektedir. ankete katılanlar bu konuda açık: katılımcılar birçok nedenden dolayı birlikte oluşturmanın faydalarını görmektedirler:

� % 57, birlikte oluşturmanın onların şirketlerinin inovasyona yaklaşımını değiştirdiğini söylemektedir.

� % 52, inovasyona birlikte oluşturma yaklaşımının ürün ve hizmet geliştirme maliyetini düşürdüğünü söylemektedir.

� % 61, birlikte oluşturmanın daha başarılı ürün ve hizmetler geliştirme imkânı sunduğunu söylemektedir.

� % 51, birlikte oluşturmanın finansal performansı artırdığını söylemektedir.

� % 61, birlikte oluşturmanın yeni ticari imkânlar yarattığını söylemektedir.

� % 54, sonuç olarak, birlikte oluşturmanın şirketlerinin sosyal etkisini artırmaya yardımcı olduğunu söylemektedir.

Geleceğimizi şekillendirecek olan ürün ve hizmetlerin çoğu ve hatta endüstri alanları daha keşfedilmemiştir. açıktır ki, geleneksel inovasyon döngüsü, bugün giderek daha rekabetçi, birbirine bağlı ve kesişen ortamda ihtiyaç duyulan sonuçları vermemektedir. Sonuçta, şirketler yeni ürün, hizmet ve çözümler için en iyi ortamın, şirketler, müşterileri ve inovasyon ortamı diğer oyuncularının kesiştiği noktada bulunduğuna ikna olmaya başlamışlardır.

Bu raporun sonraki bölümlerinde, birlikte oluşturmanın tam bir inovasyon aracı olarak benimsenmesinin zorluğu ve bu alanda en iyi olan şirketlerin ortak özellikleri ele alınacaktır.

GELİŞMİŞ BİRLİKTE OLUŞTURUCULARI BULMA

Birlikte oluşturmada liderler grubunu tanımlamak için, anketimize “Birlikte oluşturma benim şirketim için yeni ticari fırsatlar yaratmıştır.” ifadesine kesinlikle katılanları seçtik, sonra bu grubun anketin geri kalan kısmına nasıl cevap verdiğine baktık ve bu cevapları yukarıdaki ifadeye katılmayanların verdiği cevaplarla karşılaştırdık.5

Sonuçlar, birlikte oluşturmayı benimsemekten ticari faydalar görmüş, “gelişmiş” grup, “daha az gelişmiş” gruba oranla birlikte oluşturmayı uygulama konusunda, hem tutum hem de davranışlarında bir hayli önde olduğunu göstermektedir.

� Gelişmiş grubun üyeleri bir birlikte oluşturma projesi üzerinde diğer taraflarla daha çok ortaklık yapmışlardır. Gelişmiş birlikte oluşturucular ortak çalışmaya dayalı bir birlikte oluşturma projesi üzerinde çalışanları, müşterileri ve tedarik zinciri ortakları daha çok çalışma oranı bildirmektedirler (ya “sıklıkla” ya da “her zaman”). Dört kişiden biri (%26) birlikte oluşturma projesi üzerinde birden fazla ortakla çalışmışlardır.

� az gelişmiş gruba oranla gelişmiş birlikte oluşturucuların daha büyük bir kısmı önümüzdeki 12 ayda ortak çalışma ve bilgi paylaşma teknolojilerine yatırımlarının artmasını beklemektedirler (sırasıyla %68 ve %48).

� az gelişmiş gruba oranla gelişmiş birlikte oluşturucular, diğer şirketlerin inovasyon projeleri üzerinde iki defa daha fazla işbirliği yapmaktadırlar (sırasıyla %33 ve %14).

� Gelişmiş grup az gelişmiş gruba oranla ya bazı departmanlar veya bölgeler aracılığıyla ya da bütün şirket çapında daha fazla birlikte oluşturma sürecine sahiptir: az gelişmiş grubun %31’iyle karşılaştırıldığında gelişmişin grubun %51’inin görüşleri bu yöndedir.

5 “Gelişmiş birlikte oluşturucular” grubunda cevap verenlerin toplam sayısı 121’di. “az gelişmiş” gruptaki toplam sayı 433’tü.

Hitachi, lONGituDe reSearcH katkilariYla

8

ÖRNEK ÇALIŞMA: Kopenhag Şehir Veri Paylaşımı

kopenhag, Danimarka, 2025 yılına kadar akıllı, karbon-nötr kent olma hedefine doğru ilerlemektedir.

Bunu başarmak için, şehir, akıllı aydınlatma, sensörlü trafik yönetimi, akıllı bina yönetimi gibi akıllı şehir programlarını başlatmaktadır. şimdiye kadar, bireysel akıllı şehir girişimlerinden veriler silolarda muhafaza edilmiştir. kopenhag ve Hitachi, bu siloları ortadan kaldırmak amacı ile entegre bir veri servisi başlatmak için güçlerini birleştirmişlerdir. akıllı şehir veri entegrasyonuna ek olarak, bu çözüm özel şirketlerden veri ve kamu kuruluşlarından açık veri entegrasyonuna imkân verecektir.

şehir Veri Paylaşımı (cDe), bilindiği gibi, satım, alım ve şehirdeki her çeşit kullanıcılar, vatandaşlar, şehir yönetimi ve şirketler arasında farklı kaynaklardan büyük çeşitlilikte veri paylaşmaya imkân verecek bir hizmetsel çözüm yazılımıdır. Paylaşım büyük şirketler, küçük ve orta ölçekli işletmeler, startuplar ve aynı zamanda, akademik sektöre ve kamu sektörüne, sürdürülebilir ve kaliteli bir yaşam zorluklarına göğüs germek için bir araya gelme ve birden çok bilgi kaynağını entegre etme imkânı vermektedir.

Eğer şehirde gelecek ticari başarılar için platform sunarsa, CDE projesinin Kopenhag için bir başarı olduğunu bileceğiz. CDE’yi kurduğumuz zaman kurmuş olduğumuz platformdan ortaya çıkan projelere sahip olduğumuz aşamaya geldiğimizde çok mutlu olacağım. Torben Gleesborg, Teknik ve Çevre Departmanları Direktörü, Kopenhag Şehri

Bu hizmet, her analiz için büyük veri kablolarını yeniden inşa etme ihtiyacını ortadan kaldırarak, analitik süreci kolaylaştırmaktadır ve kuruluşlar arasında bilgi paylaşımını zorlaştıran ve inovasyonu sınırlandıran büyük veri silolarını aradan çıkarmaktadır. Hizmet zamanla, demografik, suç istatistikleri, enerji tüketimi, hava kalitesi alıcıları ve trafik alıcıları gibi değişik kaynaklardan verileri entegre etmek için kullanılabilir.

Bu pazardaki bazı katılımcılar veri satma veya veriyi ücretsiz temin etme, veriye abone olma veya veri tedarik etme ve veri kullanımına ilgi gösterecektir. Girişimciler ve uygulama geliştiricileri, müşterileri için, enerji tüketimini kıyaslama, müsait bir park yeri bulma veya bir şirketi yerleştirmek için en iyi yeri belirleme gibi, yeni hizmetler ve yazılım çözümleri geliştirmek için verileri kullanabileceklerdir.

Gehl architects, şehirlere daha iyi kamusal alan ve kamusal yaşam oluşturma konusunda yardımcı olmak amacı ile kentsel yaya trafiği ve kamusal alan kullanımını araştırmaktadır. şirket kendi kentsel mekân analizini geliştirmek için yeni verilere erişimi kullanacak, farklı veri kaynaklarını birleştirip, cDe, kamusal yaşam çalışmalarının tipik kör noktalarını aydınlatarak daha bilgili tasarım kararları ve politikaya ulaşacaktır.

CDE ile hem Kopenhag şehri hem de daha geniş bir bölge ile üzerinde çalıştığımız bir projede daha önce tasarlanmamış ve sunulmamış bir çözüm ortaya koyduk. Bu daha önceki çözümlerle bazı benzerlikler taşımakla birlikte tamamen yeni bir üründür. Bu benim için, danışmanlık ve birlikte oluşturma arasındaki temel farklılaştırıcı unsurdur. Daha önceki ürün çözümleri ile halledemediğiniz bir sorun veya probleme çözüm bulmak için yeni bir şey kurma sizin imkânlarınız dâhilindedir. Peter Bjørn Larsen, City Data Exchange Direktörü – Kopenhag, Hitachi Consulting

ARABA ÜRETİCİLERİ: BİRLİKTE OLUŞTURMA ÖNCÜLERİ

Neredeyse yirmi yıldır, otomotiv sektörü hem ürün yelpazesi hem de müşteriler ve hissedarlarla ilişkilerinde inovasyon üretmek için birlikte oluşturmanın potansiyelini keşfetmiştir.

Sektörün başarılı sicili anket bulgularımıza yansımaktadır, anket sonuçlarına göre, diğer endüstrilerdeki %57 orana kıyasla, otomotiv firmalarının beşte dördü (%83’ü) birlikte oluşturmanın onların inovasyona yaklaşımını değiştirdiği fikrine katılmaktadırlar.

9

Geleceği Birlikte Oluşturma | 02: Birlikte Oluşturma

Otomotiv sektörü, inovasyon bakımından işbirlikçi bir yaklaşım sergilemede rakiplerinin önüne geçmiştirSektör bazında incelersek otomotiv sektörü, birlikte oluşturmanın inovasyona yönelik yaklaşımlarını değiştirdiğini dile getirecektir.

Otomobil üreticilerinin şimdi tasarım test etmek ve kaynağa inmek ve yükselen piyasa fırsatlarını keşfetmek amacı ile müşterilerle işbirliği yapma şekli en önde gelen fayda olmuştur.

Piyasaya sürülürken ürünlerine en iyi şansı verme avantajı sağlayan yeni araç tasarlama ve üretmenin maliyetinin fahiş olması göz önüne alındığında bu belki de şaşırtıcı değildir.

Longitude bakış açısı

Dönüştürücü bir dizi faktör birleştiği için otomotiv sektörü radikal bir değişimin ortasındadır. Akıllı arabalar giderek olağan hale gelmiştir ve sürücüsüz otomobil ufukta belirmektedir. Otomobil üreticileri için en büyük korku, toplumun arabaları arzu edilen bir ürün olarak görmekten vazgeçmesi ve onları bir hizmet olarak görmesidir. Uygun ve çekici ürünler oluşturmaya devam etme isteği otomobil sektörünü birlikte oluşturmaya teşvik etmektedir.

ÜRÜNLERİN GELİŞTİRİLMESİ

Sürekli gelişen otomobil üreticileri artık yeni ürünlerin potansiyelini test ederken basit pazar araştırması ya da odak gruplarına dayanmamaktadırlar. Bunun yerine, rakiplerine karşı rekabet avantajı elde ederken, ürünlerinin pazar beklentilerini karşıladığı veya aştığından emin olmak için tasarım aşamasında, doğrudan müşteri geribildirimlerinden faydalanmaktadırlar. Örneğin BmW, tüketicilerin tasarımıyla alakalı kendi fikirlerini teklif edebilecekleri, tasarım arabaların geliştirilmesine katılabilecekleri “Birlikte Oluşturma laboratuvarı” geliştirmiştir.

Bu, müşterini baştan sona kadar tasarım sürecine bağlamakta ve onlara geçici ürünle alakalı gerçek ve kazanılmış ilgi vermektedir.

6 https://www.bmwgroup-cocreationlab.com

“Birlikte oluşturma işletmemin inovasyon yaklaşımını değiştirdi” ifadesine katılıyor musunuz? “Kesinlikle katılıyorum” ve “Kısmen katılıyorum” yanıtlarının toplamı aşağıdadır:

%57

%49

%55

%48

%61

%83

%57

%61

%60

%61

TOPLAM

Enerji

Sağlık hizmetleri

Ulaşım

Üretim

Otomotiv

Altyapı/kentsel planlama

Kâr amacı gütmeyen

Teknoloji

Finansal hizmetler

Hitachi, lONGituDe reSearcH katkilariYla

10

HİSSEDARLARI İŞİN İÇİNE ÇEKMEK

Otomobil sektörü, tedarikçiler, bayiler ve çalışanlar dâhil olmak üzere kilit iç ve dış hissedarlara ulaşmıştır. Örneğin, Ford’un 2005’te başlatılan Hızlanmış İş Çerçevesi tedarikçilerle tasarımın erken aşamalarında bilgi paylaşmasına imkân vermektedir. Hedef, güven, şeffaflık ve tedarik zinciri etkinliğini artırmak ve sonuç olarak daha yakın işbirlikleri, tedarikçi kaynaklı yenilikçi tasarım özelliklerine 7 daha erken ulaşım ve en önemlisi, düşük üretim maliyetleriydi. cSr avrupa, kurumsal sosyal sorumluluk ticaret ağı, 12 avrupalı otomobil üreticisini bir araya getirerek tedarik zincirlerinde sürdürülebilirliği artırmak için tedarik zinciri sürdürülebilirliği üzerinde bir çalışma grubu yürütmektedir.8

Hâlâ otomobil sektörü içinde yapılması gereken çok iş olsa da - belki de şaşırtıcı biçimde, anketimize katılan otomotiv firmalarının sadece % 67’si birlikte oluşturma için doğru kültüre sahip olduklarına inanmaktalar – mevcut olan işbirliği projelerindeki başarısı birlikte oluşturmanın herkesin yararına olduğuna dair kanıtlar sunmaktadır.

DİĞER SEKTÖRLER İÇİN DERSLER

açıkçası, enerji, sağlık ve ulaştırma gibi sektörlerde mükemmel birlikte oluşturma örnekleri olsa da, genel olarak bu sektörler, otomobil sektöründeki performansa ulaşmak istiyorlarsa, yapmaları gereken işler vardır. Örneğin, otomobil sektöründen ankete katılanların %38’i, rakip olmayanlarla “sıklıkla” veya “her zaman” işbirliği yapmakta olduklarını söylerken, enerji ve sağlık sektörlerinden ankete katılanların sadece %25’i bunu söylemektedirler, ulaşım sektöründe ise bu oran sadece %17’dir. endüstri işbirliği, otomobil sektörünü ortak standartlar belirleme, şoförsüz otomotivleşme ve yakıt etkinliği gibi en büyük sorunlarından bazılarını çözme anlamında ileri götürmektedir. Sağlık, enerji ve ulaşım şirketleri dersler çıkarıp aynı atılımları yapabilirler.

7 http://www.autonews.com/article/20130805/Oem10/308059994/ford-strengthens-bonds-with-its-elite-suppliers

8 http://www.csreurope.org/european-automotive-working-group-supply-chain-sustainability-1

11

Birlikte oluşturma konusunda coşku yüksek orandadır: anketimize katılanların %58’i birlikte oluşturma projelerine kılavuzluk yaptıklarını veya bunu ilk kez yaptıklarını, %47’i ise açık ve tutarlı bir birlikte oluşturma stratejileri olduğunu söylemektedirler.

Oysaki günümüzde birçok şirket için, birlikte oluşturma tamamen şekillenmiş bir strateji yerine, bir özlemdir. anketimize katılanların %31’i birlikte oluşturmanın onların işi üzerinde herhangi bir etki yapmadığını, yarıdan fazlası ise (%57) işlemleri ve iş akışını devreye sokmaları gerektiğini söylemektedir.

Birlikte oluşturma konusundaki coşku ile tam olarak uygulanması arasındaki kopukluğa ne neden olmaktadır? Peter Bjørn larsen, Hitachi consulting’in, kopenhag’daki city Data exchange Direktörü “Birlikte oluşturma projeleri başında zaman, çaba ve para birlikte oluşturmaya en büyük dış engellerdir, onlar kısa zamanda sizi rekabet açısından dezavantajlı duruma düşürme potansiyeline sahiptirler,” diyor. “Birlikte oluşturmayı benimsemekten gelen potansiyel sonuca rağmen, yoluna bu engellerin çıkmasına izin veren şirketler için kullanmaya hazır çözüm tercih edilebilir.”

Projeye ayrılmış olan kaynak seviyesini belirleme sorunu başka bir meseledir. larsen “kopenhag, cDe projesinin tasarım aşamasını geçmek bir buçuk yıl sürdü,” diyor. “tabii ki, bunu proje planınıza dâhil etmeye ihtiyacınız var. Doğal olarak, bunun getireceği maliyetler bazı taraflar için bir engel olacaktır.”

Bununla birlikte anketimize katılanlar sermayeye erişimi önemli bir engel olarak görmemektedirler: sadece %16’sı yetersiz finansmanın birlikte oluşturmaya büyük bir engel olduğunu söylemektedir. aslında, işbirliği ve bilgi teknolojilerine yatırım son 12 ay içinde hızlanmıştır, anketimize katılanların %45’i geçen yıl bu alandaki yatırımlarını artırdıklarını söylerken, %52’si gelecek yılda yatırımda artış öngörmektedirler. Birlikte oluşturma, bu gibi büyük projelere atılmak için büyük yatırım gerektiği fikri konusundaki tartışmayı kazanmışa benziyor. Peki, engeller nelerdir?

“BUNU BURADA İCAT ETTİK.” ANLAYIŞININ SONU MU?

anketimize katılanlara göre, birlikte oluşturmaya en büyük engeller, diğer kuruluşlarla bilgi ve veri paylaşımı konusundaki endişelerdir. anketimize katılanların %29’nun en büyük engel olarak altını çizdiği konu olan fikri mülkiyet kaygıları listenin başında gelmektedir. %28’le gizlilik ve veri güvenliği kaygıları ve yine %28 ile fikirler etrafında paylaşma ve işbirliğini teşvik etme kültürü yoksunluğu hemen arkasından gelmektedirler.

03 I Birlikte Oluşturmanın gücünü ortaya çıkarmak

Hitachi, lONGituDe reSearcH katkilariYla

12

Birlikte oluşturmanın, iş yapmanın çok yeni bir şekli olduğu dikkate alındığında fikri mülkiyet etrafındaki gerginlik doğaldır. Bilgi ekonomisinde, şirketler büyüme konusunda her geçen gün gayri maddi varlıklara 9 daha fazla güvendiği için fikri mülkiyet önemli bir servet oluşturucu olarak görülmektedir. Yeni bir projede, şirketler, üretilen gayri maddi varlıklardan yarar sağlayacaklarından emin olmak istemektedirler. Hitachi’den lynn collier “Belki de bu zorluğu aşmanın en iyi yolu sadece bu konuda konuşmaktır.” diyor: “Bu sürecin başında yapmamız gereken bir tartışmadır. Bu konuyu birlikte oluşturma sürecinin başında ele alarak daha sonra bir tartışma konusu olmasının önüne geçebilirsiniz. şeffaflık burada çok önemlidir.”

Longitude Bakış açısı

Anketimize göre, “Ama benim fikri mülkiyet haklarım?” yöneticilerden yükselen ortak bir çığlıktır. Ama fikri mülkiyet meseleleri ortaklarla daha önceki aşamalarda zahmetsizce çözülebilir, öyle gözükmektedir ki, her girişimde, yeni bir ürün veya hizmetle alakalı

fikri mülkiyetin tespiti bir taraf için karşı tarafa kıyasla daha önemli olacaktır, bu erkenden tespit edilmeli ve açıkça konuşulmalıdır. Veri paylaşımı da aynı zamanda, rekabet avantajı için gayri maddi varlıkların giderek daha da önemli bir hâle geldiği bir dünyada hassas bir nokta olabilir. Ama şirketler, veri paylaşma imkânı veren teknolojiyle veri paylaşımını anonimleştirebilir, sadece gerekli verileri güvenli bir şekilde paylaşabilirler. Birlikte oluşturma isteği böyle bir ortaklığa girmek için sadece ön gereksinimdir, bunu yaparken şirketin sırlarını vermek gerekmez.

İki şirket yeni bir Fm (fikri mülkiyet) üzerinde işbirliği yaptığında, Fm’in güvenli olduğundan emin olmak için bir ortak mülkiyet modeli belirlemek ya da birlikte oluşturma rollerinin açık bir şekilde ayırt edilmesi gibi geleneksel koruma önlemleri alınmalıdır.10

Herhangi bir hakkın taksimi, gerektiği yerde müzakere edilmiş anlaşmalar ve lisanslar ile projenin başından itibaren açık bir şekilde belirtilmelidir ve her bir birlikte oluşturucunun elde edilen Fm ile neler yapabileceğinin sınırları çizilmelidir. Farklı birlikte oluşturma ortaklıkları, Fikri mülkiyet’le alakalı farkı açıklık derecesine sahiptirler, eğer tamamen açıksanız, Fm ve fikirlerin çalınması sorunu, o kadar çok açık olmadığınız ve farklı bir alet kullandığınız duruma kıyasen daha büyüktür.

Bir şirketin mevcut olan Fm’yi temel alan bir birlikte oluşturma projesi örneğinde, ilgili patent koruması uygulanmalı, gizlilik anlaşmaları imzalanmalı, kısıtlayıcı sözleşmeler takdim edilmeli ve uygulanabildiği yerde ticari sırlara ulaşım kısıtlanmalıdır. BmW’nin Birlikte Oluşturma laboratuvarı 6 “müşterilerle birlikte oluşturulmuş ürünlerle ilgili Fm meselelerini halletmek çok daha kolaydır. kitle kaynaklı projelerde çalışan şirketler gelecekteki herhangi bir iddiaya karşı, şartlar ve koşulları açık bir şekilde listeleyebilirler. Bazı mevcut birlikte oluşturma platformları, katılımcıların gizlilik anlaşması imzalamasını veya en azından, herhangi bir erişim verilmeden önce kullanıcı hesapları ve oturumları ayarlanmasını talep etmektedir, ikinci talep, katılmak isteyen tüketiciler için zorunlu bir taleptir.” diyor. (bk. ‘Otomobil yapımcıları: birlikte oluşturma öncüleri sayfa [8]).

9 http://www.wipo.int/edocs/pubdocs/en/intproperty/888/wipo_pub_888_1.pdf

10 http://www.i3pm.org/event-1/rayna_and_Striukova_the_iP_challenges_of_co-creation.pdf

Fikri mülkiyet konusundaki endişeler

Gizlilik ve veri güvenliği konusundaki endişeler

Birlikte oluşturmanın önündeki engeller

Güven eksikliği

Fikirler çerçevesinde paylaşım ve işbirliğini teşvik etmeyen Kültürler

Birlikte oluşturmanın önünde bir tek temaya sahip üç engel vardır: “Güven eksikliği”

Geleceği Birlikte Oluşturma | 03: Birlikte OluşturmaNiN GÜcÜNÜ OrtaYa Çikarmak

13

şirketler geleneksel yaklaşımları topyekûn reddettiğinde farklı, daha radikal bir yaklaşım ortaya çıkmaktadır. Örneğin, Birleşik krallıkta GSk, astra Zeneca, Janssen, lilly ve Pfizer dâhil önde gelen ilaç şirketleri araştırmacılara, gelişmemiş moleküllerin “sanal kütüphanelerine” eşi benzeri görülmemiş bir erişim verdi ve bu kimi başarıları beraberinde getirdi.11 lilly, yeni birleşimler arayışı içinde, bilim adamlarına tarama için yeni birleşimleri ileri sürmesine imkân veren yeni bir platform geliştirmiştir, lilly’nin bunları geliştirmek istemesi durumunda bilim adamları Fm’i kendi tesislerinde tutabileceklerdir.12

VERİ TEHLİKELERİ?

Veri güvenliği ile alakalı korkuların abartıldığı tartışılabilir; üçüncü taraflarla birlikte çalışma zamanı ortaya çıkan veri endişelerini tartışan platformlar artık mevcuttur. Örneğin, bulut tabanlı tedarik zinciri yazılımı tedarikçilere sadece onlarla ilgili olan verilere ulaşabilme imkânı vermekte, gizli şirket bilgilerini ulaşılamaz yaparak veri risklerini tamamen ortadan kaldırmaktadır. Bu sistemlerin hiçbiri sonsuza kadar güvenli kalamaz, ama güvenliğe karşı doğru tutumla ve düzgün araç ve pratikleri kullanmakla risklerin yönetilebilmesi ve paylaşılması uygulanabilir olasılık olabilir.

aslında, şirketler birlikte oluşturma için gerekli güvenlik önlemleri sunan sistemleri artık benimsemişlerdir. tüketim ürünleri devi Procter & Gamble kendi verilerini güvenli internet portalı13 aracılığıyla yıllardır dış şirketlerle paylaşmaktadır. Bu sayede şirket, yeni ürünlerin birlikte oluşturulmasını mümkün kılmak için kendi ar-Ge ve uzmanlık verilerini şirketler ve yenilikçi bireylerle paylaşmaktadır. Birlikte oluşturma programları öylesine başarılı olmuştur ki, şirket programların P&G inovasyonlarının %35’ini oluşturduğunu ve ar-Ge departmanı verimliliğini iki kat arttırdığını tahmin etmektedir.14

SÖZLER VS. EYLEMLER

Fm ve veri paylaşımı ile alakalı endişeler inovasyona karşı ciddi bir engel teşkil etmektedir. Bugünlerde az sayıda organizasyon veri paylaşmaktadır. İşbirliği yapma giderek yaygınlaşmaya başlasa bile, yukarıdaki tablo, veri ve Fm paylaşımının yaygın olmadığını göstermektedir.

ankete katılan “gelişmiş” birlikte oluşturucu grubumuzun fikri mülkiyetlerini paylaşma olasılığı diğerlerinden üç kat (%17’ye karşın %6) fazladır ve aynı zamanda iç verilerini diğer şirketlerle paylaşma olasılığı daha çoktur (%14’e karşın %9).

11 http://www.pmlive.com/pharma_news/pharma_firms_open_up_drug_libraries_to_uk_researchers_58807312 http://www.ddw-online.com/business/p217613-collaboration-for- innovation-is-the-new-mantra-for-the-pharmaceutical-industry-spring-14.html13 http://www.pgconnectdevelop.com/14 http://www.computerweekly.com/feature/the-era-of-co-creation

“Aşağıdakilerin her birini ne sıklıkla yapıyorsunuz?”

FM’i diğer şirketler ile paylaşmak

Dahili verileri diğer şirketler ile paylaşmak

Başlangıç niteliğindeki ürün/hizmet fikirlerini diğer şirketler ile paylaşmak

Diğer şirketlerin inovasyon projelerinde işbirliği yapmak

%36.1

%28.9

%26.7

%6.0%2.3

%41.5

%27.6

%21.1

%7.9%1.8

%24.7

%34.8

%26.5

%11%2.9

%19.3

%28.5%33.9

%13.5%4.7

Bazenasla

DaimaSıklıkla

Nadiren

Hitachi, lONGituDe reSearcH katkilariYla

14

ÖRNEK OLAY INCELEMESI: Değişimi ilerletmek için NHS ve hastalar ile dijital bilgiyi uygulamak

2013 yılından bu yana, Hitachi, Salford royal Foundation trust (SrFt) ve Salford clinical commissioning Group (SccG) ile tip – 2 diyabetin (t2D) önlenmesi denemesinde kullanılacak internet tabanlı çözümü birlikte tasarlamak, prototipini hazırlamak ve üretmek için bir işbirliği projesinde yer almaktadır.

t2D, NHS için ana maliyet ve stratejik ilgi alanıdır, yıllık bilançosunun %10’dan fazlasını diyabetle ilgili tedavilere harcamaktadır. Proje, benzer projelerin, kilo verdirme, bozulmuş glikoz regülasyonu (iGr) ile mücadele ve genel sağlığı iyileştirme konusunda hastaları desteklediği Japonya sağlık sektöründe Hitachi’nin geniş yaşam tarzı yönetim deneyimini güçlendirmektedir.

Salford’da iGr girişimini destekleyen bir yeni dijital çözümün geliştirilmesiyle birlikte, proje, veri analizinden çıkan veri tabanlı anlayışa dayalı bir hizmetin geliştirilmesi ve yönetim pozisyonunun değiştirilmesini içermektedir. Projenin en zorlu önerilerinden birisi uzlaşma sağlanması ve hissedarlar arasında hedeflerin aynı çizgiye getirilmesiydi.

Projenin başarısı için kilit faktör hastanın aktivitesi, gelişimi ve katılımı ile alakalı verilerin maksimum kullanımıydı. Bilgi, daha sonra, hissedarlarla birlikte, SrFt’nin veriden bir anlam çıkarması ve bunu gelişme için bir ajandaya dökebilmesi adına temel araçlar sağlayan bir veri analitiği geliştirmek amacıyla incelendi.

iGr hizmet denemesi, t2D’in önlenmesi için ürün odaklı, verisi zengin, hizmet tabanlı bir çözüm geliştirilmesine imkân verdi. t2D’nin dünya çapında korkutucu oranda büyümesi, diğer uzun vadeli kronik koşulların önlenmesi açısından henüz ele alınmış olmasıyla ve hasta ve veri odaklı, teknolojik bir yaklaşım geliştirmenin faydaları açıktır.

TERS GITME: ÖN YARGILARI PARÇALAMA

Birlikte oluşturma zaten, geleneksel kısıtlayıcı uygulamalara karşı zorlu bir müttefik olduğunu göstermekte, her temas noktasında tüketicilerle daha sık ilişki geliştirmekte ve önyargıları parçalamaktadır.

Bunun yararları anketimizin bulgularına yansımaktadır, birlikte oluşturma teknolojisine yatırım artmaktadır: geçen yıl %44,5 oranında hafif veya ciddi bir artış kaydedildi, gelecek yıl %52’yi bulması beklenmektedir.

katılım platformları, bütün departmanlardan bireysel çalışanlara kadar bağlanma, bilgi elde etmeye ve paylaşmaya izin vererek, şirketlerin başına bela olabilecek önyargıları kırmaya vesile olmuşlardır.

Britanya’nın önde gelen sağlık uzmanlarından biri olan Bupa, aşılmaz önyargılar oluşturan, 11 ülkede 12 ayrı intranetten oluşan bir ağa takıldı.15 tek bir birleşmiş katılım platformu yayarak, “Bupa live”, departmanları ve çalışanları, dünya çapında ve farklı zaman dilimleri arasında daha verimli işbirliği yapabildiler. 700 kullanıcı bulunan ilk araştırmaya göre, Bupa life’a yatırılan tasarruflar bir yılda16 £190.000 idi, tüm kullanıcı tabanı genelinde milyonlarca sterlin tasarruf potansiyeli bulunmaktadır.

Böyle katılım platformlarına katılmanın fayda getirebileceği tekrarla kanıtlanmıştır. telstra, avustralya iletişim şirketi iş geliştirme süreçlerine ilişkin geribildirim istemiş ve sonuç olarak işlemlerini ve teknolojilerini değiştirmiştir.17

Çalışanların katılımını artırmanın yolları, önde gelen yatırım bankaları 18 dâhil çalışanlar ve şirketlerin işbirliğine, departmanlar arası katılım ve kaynak havuzuna yardımcı olmak için, üzerinde çalışılanların paylaşıldığı “yüksek sesle çalışma” 19 yı içine almaktadır.

15 https://www.jivesoftware.com/wp-content/uploads/2015/08/233588_Jive-n_Bupa-case-Study_073115.pdf

16 http://www.ey.com/Publication/vwluassets/ey-the-power-of-video/$File/ey-the-power-of-video.pdf

17 https://hbr.org/2015/04/why-no-one-uses-the-corporate-social-network18 http://www.kmworld.com/articles/editorial/ViewPoints/Does-Your-

company-Work-Out-loud-107132.aspx19 http://www.brandhook.com/case-studies/brand-growth/co-creating-

with-competitors/

Geleceği Birlikte Oluşturma | 03: Birlikte OluşturmaNiN GÜcÜNÜ OrtaYa Çikarmak

15

TICARET VE TOPLUMUN KESIŞME NOKTALARINDAKI PROBLEMLERI ÇÖZME

Daha çok şirket ve tüketici yararlarına vurgu yapılsa bile, birlikte oluşturma aynı zamanda, sağlıktan toplu taşımaya bir dizi toplumsal meseleye çözüm sunarak, ilişkilerin dönüştürülmesinde kilit rol oynamaktadır.

Birlikte oluşturmanın sosyal inovasyon getirebileceği inancı anketimizde vurgulanmaktadır, katılımcıların çoğunluğu (%57’si) birlikte oluşturmanın ticaret ve toplumun kesiştiği yerdeki problemleri çözme kapasitesine sahip olduğuna inanmaktadır. tipik olarak, şirket hayırseverlik ve kurumsal Sosyal Sorumluluk programlarını sosyal inovasyon getirmesi için benimsemiştir, ama birlikte oluşturma her geçen gün giderek daha önemli bir rol oynamaktadır: katılımcıların %61’i birlikte oluşturmanın şirketlerin toplumsal etkisini geliştirmeye yardım ettiğini söylemektedirler.

asıl soru şu ki, eğer başarının tek ölçeği para değilse,o zaman nedir? Birlikte oluşturma ile işletmelerin, ticari olmayan alanlarda başarıyı nasıl ölçeceklerini yeniden düşünmeye ihtiyaçları vardır.Dominic Oughton, Endüstri Asıl Üyesi, Üretim Enstitüsü, Cambridge Üniversitesi

YAŞAMLARI ETKİLEME

SBu tip projeler, toplumun her yönü üzerinde geniş kapsamlı bir etkiye sahip olabileceği gibi tüketici yaşamını geliştiren ürün ve hizmetlerin oluşturulması veya çevresel konuları ele alabilir.

Örneğin Hitachi consulting, Birleşik krallığın South West Water çalışanlarına gerçek zamanlı analizlerin gücünü getirmek ve tüketiciler ve hissedarlara teklifleri geliştirerek şirket işlemlerini daha hızlandırmak için çalışmaktadır. Hitachi, Supervisory control and Data access (ScaDa) sistemleri ve telemetri dâhil, operasyonel teknoloji ile şirket Bt sistemlerini birleştiren bir dizi iot çözümleri sunmaktadır. Bu çözümler, South West Water’a müşteri hizmetlerini geliştirmek, operasyonel performansı tahmin etmek, onarım işlerini daha etkin yapmak, Open Water ve Outcome Delivery incentives gibi endüstri düzenlemelerine uymak için daha hızlı, daha yetkin kararlar alma imkânı vermektedir.

claire thomas, Hitachi consulting kıdemli müşteri Yöneticisi “South West Water verilerin kullanılma şeklini değiştirmek, onu kendi bünyesinde önemli bir stratejik kuruluş yapmak için tutkulu planlara sahiptir ve biz, bu hedefi gerçekleştirmeye yardımcı olmak için onların ekibiyle yakın bir şekilde çalışmaktan mutluyuz” diyor. “Su sanayi genelinde gerçekleşmekte olan önemsenecek bir değişim var. Yeni teknolojiler kullanım imkânları ticari işlemler ve müşteri deneyimi anlamında inanılmaz olanaklar sunmaktadır. Hitachi’nin uzmanlığı bizi South West Water’a optimize edilmiş performans elde etmek ve gelişmiş müşteri hizmeti sunmasına yardımcı olmamız için ideal konuma getirmektedir.”

Toplumsal sorunları çözmek için birlikte oluşturmayı kullanma olasılığı kabul görmüştür

TO

PLA

M

Ener

ji

Sağl

ık h

izm

etle

ri

Ula

şım

Üre

tim

Oto

mot

iv

Alty

apı/k

ents

el p

lanl

aöa

Kar

am

acı g

ütm

eyen

sek

tör

Tekn

oloj

i

Fina

nsal

hiz

met

ler

%57

%50

%57

%52

%56

%65%58

%59

%69

%55

“Birlikte oluşturma, Toplumsal İnovasyon aracılığıyla ticaret ve toplumun kesişme noktasındaki sorunların çözüme kavuşturulması için uygun bir yöntem nidir?” “Kesinlikle katılıyorum” ve “Kısmen katılıyorum” ölçeğindeki yanıtlar aşağıda yer almaktadır.

16

Bölüm 2’de belirtildiği gibi, anketimiz birlikte oluşturma stratejilerini uygulamaktan somut ticari yarar görmüş “gelişmiş birlikte oluşturucu” grubu tanımlamaktadır. Bu grubun birlikte oluşturmaya yaklaşımıyla alakalı bize öğretecek çok şeyi vardır.

1: Müşteri bazlı tasarımı benimseyinYakın zamana kadar, müşteri ihtiyaçları analizi, müşteri istek ve arzularını anlamak için odak grupları ile konuşmayı kapsayan basit bir işlemdi. Bir sonraki adım, müşteri ihtiyaçları ile ilgili veri toplamaktı. Bugün, müşteriler direkt olarak inovasyon sürecine dâhil edilmektedirler. İyi bir örnek olarak, Hitachi-Omron terminal Solutions’un keBa, önde gelen endüstriyel otomasyon grubu ile banka müşterilerine bankamatikten para çektikleri gibi para yatırmalarına da imkân veren bir teknoloji geliştirme için yürüttüğü işbirliği gösterilebilir. commerzbank gibi bir dizi keBa müşterileri, müşterilerin bu gibi makinelerden beklentilerini daha iyi anlamak için projeye dâhil edilmiştir. kapsamlı bir birlikte oluşturma yaklaşımı, bütün taraflara müşteri ihtiyaçları ve tercihlerine uygun geçici ürünün şekillendirilmesine katılma imkânı vermiştir.

az gelişmiş grubun beşte ikisine oranla, gelişmiş birlikte oluşturucularımızın üçte ikisi, birlikte oluşturma projesi üzerinde müşterilerle birlikte çalıştıklarını söylemektedirler. alıcıları çözüm oluşturmanın ilk aşamalarına dâhil ederek, ihtiyaçlarını dikkate alan bir yaklaşım oluşturma üzerinde çalışıp, şirketler, tedarikçiler ve müşterilerle iyi işleyen müşteri eksenli bir yaklaşım geliştirebilirler.

ancak burada öğrenilmesi gereken kültürel dersler vardır. “Örneğin, bir tüketiciye, bir tedarikçiye konuştuğunuzdan farklı konuşmalısınız.” diyor, the making of innovation eserinin müellifi michael Bartl. “aynı zamanda, müşteriyi birlikte oluşturmaya katkıda bulunmaya motive etmek için normal bir tedarik zinciri şirketi için kullandığınızdan farklı bir yol bulmalısınız.”

müşterilerle yakınlaşma birlikte oluşturmanın anket katılımcıları tarafından asıl yararı olarak görülmektedir. Gelişmiş ve az gelişmiş grubun her ikisi de, birlikte oluşturmanın en önemli yararı olarak “müşteri ihtiyaçlarını karşılama oranının artmasını” düşünmektedirler (sırasıyla %28 ve %24).

2: Daha akıllı ortaklık sayesinde, zaman, enerji ve paradan tasarruf edin

Longitude Bakış Açısı Bazı organizasyonlar için, birlikte oluşturma müşteriye aldığı ürünü kişiselleştirmeye izin vermek kadar basit olabilir. Diğerleri için, ticarete yaklaşma şekillerinde radikal değişikliğe yol açabilir. Birlikte oluşturma tanımının sınırları kasten geniş tutulmuştur, çünkü ona yaklaşmanın birçok yolu vardır. Ama bütün yaklaşımlar iki şeyi paylaşmaktadırlar: şeffaflık ve uzlaşma. Teknolojiler, zihinleri rahatlatma ve etkileşimleri yapılandırmada bir rol oynayabilirler, ama bu teknolojiler uygulanmadan önce sağlam zihin yapısı ve kültür yerleştirilmelidir.

04 I Birlikte oluşturma için plan

Geleceği Birlikte Oluşturma | 04: Birlikte Oluşturma iÇiN PlaN

17

Bir proje için doğru ortağı bulmak, şirketin kendi içinde kaynak geliştirmesine daha sürdürülebilir bir alternatif olabilir. Doğru ortağı bulmak bu yüzden çok önemlidir. Örneğin, gelişmiş birlikte oluşturucuların az gelişmişlere oranla bir birlikte oluşturma projesi üzerinde tedarik zinciri ortaklarıyla çalışma olasılığı iki kat daha fazladır (sırasıyla %67 ve %34).

Birlikte oluşturma için tedarikçilerle çalışma, masrafları azaltmanın ve mevcut üretim ve hizmetlerin verimliliğini artırmanın harika bir yolu olabilir. aslında, gelişmiş birlikte oluşturucular, birlikte oluşturmanın, mevcut ürün ve hizmeti aşamalı geliştirmek amacı ile hissedarlarla çalışmaya gayet uygun olduğu fikrine daha çok katılmaktadırlar. Birlikte oluşturmadan ticari fayda görmüş grubun, temelden birlikte oluşturmaya kıyasen aşamalı inovasyon projeleri üzerinde çalışmayı tercih ettiği görülmektedir: bu grup, yepyeni projedense aşamalı olanı tercih ettiklerini üç defa kat fazla söylemektedir. (az gelişmiş grubun %8’ine kıyasen %26)

ancak yine de daha iyi ve daha sık ortaklıklar için boş alanlar vardır. az gelişmiş grubun %15 oranına oranla gelişmiş grubun çeyreğinden biraz fazlası (%26) geçen 12 ayda bir birlikte oluşturma projesi üzerinde birden fazla ortakla sık ve düzenli olarak çalıştıklarını söylemektedir.

3: Liderlik geleceğin ortak oluşturucularına ilham vermelidir

Yeni tip inovasyonlara üstü açık bir yaklaşım, birlikte oluşturmanın başarıyla uygulanması için kritik öneme sahiptir. katılımcıların yüzde on sekizi yönetim satın alma eksikliğinin, birlikte oluşturmanın uygulanmasına iki en önemli engelden biri olduğunu, %42’siyse ceO’larının dış kuruluşlar ile inovasyon ortaklığına önemli ve ölçülebilir katkı yaptığını söylemektedirler.

ama katılımcıların sadece yüzde on yedisi liderlik takımlarının birlikte oluşturmayı aktif olarak yürüttüğünü söylemektedirler. Gelişmiş birlikte oluşturucular çok ilerideler: gelişmiş grubun %43’ü liderlik takımlarının birlikte oluşturmayı yürütmede mükemmel olduğunu söylemektedir, az gelişmiş grupta ise bu rakam %10’dur.

4: Etkin bir birlikte oluşturma için doğru araçları kullanın

Gelişmiş birlikte oluşturucu grubumuz birlikte oluşturmayı mümkün kılan teknolojiyi ve iş akışlarını benimsemişlerdir. Bu grubun yarıdan fazlası (%60) geçtiğimiz 12 ayda işbirliği ve bilgi teknolojilerine yaptıkları yatırımın arttığını veya çok arttığını söylemektedirler (az gelişmiş grubun %40 oranına oranla). Hem gelişmiş hem de az gelişmiş birlikte oluşturucuların daha büyük bir oranı bu teknolojilere yatırımın önümüzdeki 12 ayda artmasını beklediklerini söylemektedir (sırasıyla %68 ve %48).

Gelişmiş birlikte oluşturucular bir departman/bölge veya bütün organizasyon boyunca iş akışlarını çok daha fazla kurmuşlardır: gelişmiş birlikte oluşturucuların %51’i ve az gelişmiş birlikte oluşturucuların %35’i.

Hitachi, lONGituDe reSearcH katkilariYla

18

BIRLIKTE OLUŞTURMA SÜRECI

Yüksek kâr getiren bir sosyal inovasyon gerçekleştirmek için atılması gereken ilk adım Hitachi’nin, zorlukları tespit etmek, vizyonlar belirlemek ve çözümler geliştirmek için müşterilerle işbirliği yapmasıdır. İkinci adım, daha yüksek değer sağlayacak yeni çözüm konseptleri oluşturmak ve hızlı bir biçimde prototipler geliştirmek ve müşterilere gösterimler yapmaktır. Gösterimin sonuçlarına bağlı olarak nihayete erdirilmiş çözüm müşterinin tesisinde onaylanır ve başarılı bir şekilde piyasaya sürülür. Bu süreçler, müşteri ortak oluşturma metodolojisine verilen genel bir isim olan, Hitachi’nin geliştirmiş olduğu eşsiz NeXPerieNce ve yıllar zarfında biriken Hitachi’nin teknoloji platformları sayesinde başarıya ulaşır.

NeXPerieNce, yaklaşımların, araçların ve mekânın, yeni hizmetler ve işletme modelleri araştırmak için sistemlendirilmiş bir metodolojidir. müşterilerle birlikte katılımcı oluşturma faaliyetleri yürütme doğrultusunda, NeXPerieNce, üretken toplantılar ve aktif fikir üretme faaliyetleriyle yeni iş olanaklarını araştırmaya katkı sağlar.

NeXPerieNce’ı eşsiz yapan şey, “müşterilerle vizyon paylaşımı” ve “yeni konsept oluşturma, prototip geliştirme ve gösterim” süreçlerinin her biri için etkin yaklaşım ve araçların geliştirilmesidir. ayrıca NeXPerieNce/Space, yönetici ve katılımcıların özgür bir şekilde ellerindeki bütün araçları tartışma için kullanabilecekleri bir ortamdır. NeXPerieNce, bütüncül bir bakış açısıyla ayrıntılı tartışmalar yürüterek, oluşturma becerisi kullanarak ve karşılıklı anlayışı şekillendirerek müşterilerin ortak oluşturma faaliyetini hızlandırabilir.

Hitachi’nin NeXPerieNce ile amacı, böyle projeler üzerinde çalışma için formül geliştirerek birlikte oluşturmayı yürütmektir, ayrıca böyle projelerle sosyal inovasyon hedeflerini takip edip, ölçülebilir sosyal faydalar sağlamak için projeler üzerinde ortaklarla çalışmaktır.

İş fırsatlarının keşfi

İş değeri simüle etmek

Yerinde karşılaşılan sorunların ortaya çıkarılması, yönetim

zorluklarının analizi

Hizmet fikirleri oluşturmak

İş modelleri oluşturmak

NEXPERIENCE

OnaylamaYeni konsept, prototip, geliştirme ve gösterim oluşturma

Vizyonun müşterilerle paylaşılması

Metodolojiler/Araçlar

Birlikte oluşturma süreci

Birlikle oluşturma alanı

Geleceği Birlikte Oluşturma | 04: Birlikte Oluşturma iÇiN PlaN

19

LUMADA: Hitachi, işbirlikçi oluşturma aracılığıyla IoT’ çözümlerini nasıl geliştirmektedir

iot devrimi sürmektedir. İnsanlar, veriler ve makineler, daha bilinçli kararlar ve daha iyi sonuçlar sağlamak için bir araya gelmektedir. Hitachi, hem İşletimsel teknoloji hem de Bilişim teknolojisi’nde onlarca yıllık deneyim ve derin uzmanlığı olan birkaç büyük çok uluslu şirketten biri olup, kanıtlanmış, açık ve esnek yapıya dayanan, yeni iot platformu, lumada’yı geliştirmiştir.

lumada, özellikle Hitachi’nin Ot ve it deneyim ve teknolojilerinden maksimum yararlanılarak iot çözümü oluşturma ile alakalı zorluklar için tasarlanmıştır. Onun benzersiz açık ve uyarlanabilir mimarisi, Hitachi, müşterileri ve ortaklarının kolayca beraber çözüm üretebilecekleri, genişletilebilir, esnek bir platform sağlayarak onu çok geniş bir dizi endüstri ve kullanım durumları için uygulanabilir kılmıştır.

lumada, kenar cihaz ve bağlantı entegrasyonu, uygulama entegrasyonu, veri entegrasyonu ve orkestrasyon, veri depoları, dere ve toplu veri işleme, gelişmiş analitik, yapay zekâ, simülasyon araçları, tekrarlanabilir çözüm planları ve kurumsal

hizmetleri de içeren, kilit iot çözümü temel taşlarının çerçevesini sağlamaktadır.

lynn collier, Hitachi Data Systems Birleşik krallık ve İrlanda Operasyon müdürü “müşterilerimizle arzu ettikleri ticari sonuçlar hakkında konuşarak çok zaman geçiriyoruz,” diyor. collier, hazır çözümlerin artık, ticaretin karşılaştığı en karmaşık sorunları çözmek için yeterli olmadığına inanıyor. “teknoloji için teknoloji 5-10 yıl önce mükemmeldi. Herkes Bt departmanına en son çıkan yenilikten almak istiyordu, şimdi ise konu o teknolojinin getirebileceği, yazılım, donanım ya da hizmetle ilgilidir. Bu konu birlikte oluşturmaya çok fayda sağlar.”

Hitachi’nin iot portföyü, kamu güvenliği için hizmetler ve çözümler, akıllı şehir için şehir Veri Paylaşımı, yenilenebilir ve sürdürülebilir enerji, akıllı ulaşım, hassas tarım ve imalat, su arıtma ve yapı sistemleri, sürdürülebilir madencilik ve daha fazlasını içermektedir. Hitachi, lumada platformu üzerine yeni teklifleri birlikte oluşturmak için, birçok iot ekosistem ortaklarıyla işbirliği içinde çalışmaktadır.

*OT: Operasyonel Teknoloji**OSS: Açık Kaynaklı Yazılım

MÜŞTERİLER

Müşteri sorunlarının analizi

Hipotez oluşturma

Prototip oluşturma ve değer onayı

Çözün sağlama ve işleme koyma

analizler Yapay zekâ NeXPerieNce

Simülasyon Partner teolojisi

entegrasyonu

müşteriler için çözümler sağlama

BİRLİKTE OLUŞTURMA

MÜŞTERİ OT* SİSTEMİ

Makine verileri

İnsan verileri

MÜŞTERİ IT SİSTEMİ

İş verileri

IoT PLATFORMU: Lumada

Çözüm merkezi (çözüm planı)

Çevik geliştirme temeli

Veri paylaşımı, analizi

Yapay zekâ

Simülatörler

VERİ HAVUZU

OSS** toplulukları

IT/OT* partnerleri

Partner’in IoT platformları

HİZMETBİRLİKTE OLUŞTURMA

20

müşterilerin kişiselleştirilmiş çözümler beklediği, sorunların daha karmakarışık olduğu ve değişimin baş döndürücü hızda olduğu bir dünyada, inovasyona geleneksel, içselleştirilmiş yaklaşım artık amacına uygun değildir. Örneğin, alistair Dormer, Hitachi rail Systems Business küresel ceO’su karmaşık altyapı projelerinin planlanması ve uygulanmasında birlikte oluşturmanın rolü konusunda oldukça iyimserdir.

“Hitachi rail’in Britanya’da şimdilerde hazırlamakta olduğu büyük proje, riskleri paylaşmak için sermaye ortaklarını bir araya getirme, Birleşik krallık’ta şehirlerarası trenleri değiştirmek için maliyet, etken ve çok yenilikçi çözüm sunmak amacıyla tedarik zinciri ortaklıkları oluşturmayı kapsamaktadır.”

Birlikte oluşturma hızlı bir şekilde, şirketlere müşterileri ve vatandaşlar için her zamankinden daha hızlı, daha güvenilir ve daha düşük maliyetli değer üretmeye imkân veren ana inovasyon stratejisi hâline gelmektedir.

Birçok şirket, inovasyon ekosisteminde öne çıkmak için yeni stratejilere ihtiyaçları olduğunu bilse de, büyük bir zihniyet değişimine ihtiyaç vardır. eğer şirketler bu yeniçağda rekabet edebilmek istiyorlarsa, işbirlikçi teknoloji, bilgi paylaşımı yeni modelleri ve doğru kültüre sahip olmak zorundadır.

ankete göre katılımcıların yarıdan fazlası (%59), şirket kültürünün birlikte oluşturmaya yardımcı olduğunu söylemektedir.

Geleceğin önde gelen yenilikçileri inovasyona, müşteriler, ortaklar, akademik kurumlar ve toplumun diğer kesimleriyle birlikte oluşturulduğu değerin bilincinde, çok daha çevik ve akıcı bir yaklaşıma sahip olacaklardır.

Farklı sektörlerden şirketler, inovasyona daha işbirlikçi bir yaklaşım ile sunulabilecek toplumsal yararlara uyanmaktalar, anketimize katılanların %54’ü birlikte oluşturmanın şirketlerin topluma etkisini artırmakta çok yardımcı olduğunu söylemektedirler.

longitude research tarafından yapılmış kapsamlı araştırmaya göre, artan sayıda şirketin birlikte oluşturmadan ticari fayda sağladığı ve aynı zamanda büyük toplumsal etki elde etmekte olduğu açıktır. anket bulguları, Hitachi’nin iot tabanlı işbirlikçi inovasyon sunma konusundaki 2018 ara Dönem Yönetim Planı, stratejik odağının sanayi sektörlerindeki önde gelen şirketlerle aynı doğrultuda olduğunu göstermektedir.

Sonuç

Hitachi Europe Ltd.Whitebrook Park, lower cookham road, maidenhead, Berkshire, Sl6 8Ya Tel: +44 (0) 1628 585000 Fax: +44 (0) 1628 585373

Longitude Research25 Sackville Street london W1S 3aX

tel +44 (0)203 841 4770

@HitachiEurope

linkedin.com/company/HitachiEurope

hitachi.eu

social-innovation.hitachi

youtube.com/HitachiBrandChannel