gemeente & ocmw zoersel 1+1=1 ago - 1 april 2014
DESCRIPTION
gemeente & ocmw Zoersel 1+1=1 AgO - 1 april 2014. Zoersel op de kaart. zo is Zoersel 21.700 inwoners drie leefkernen: Zoersel Sint-Antonius Halle Residentiële landelijke, groene gemeente Grote aanwezigheid zorginstellingen op as Antwerpen – Turnhout Budget g&o: € 30.000.000 - PowerPoint PPT PresentationTRANSCRIPT
gemeente & ocmw Zoersel
1+1=11+1=1
AgO - 1 april 2014
Zoersel op de kaart
zo is Zoersel
21.700 inwoners
drie leefkernen:– Zoersel– Sint-Antonius– Halle
Residentiële landelijke, groene gemeente
Grote aanwezigheid zorginstellingen
op as Antwerpen – Turnhout
Budget g&o: € 30.000.000
Personeel: 270 medewerkers (kern)
infrastructuur
dienstverlening
PPS-Zoersel
gemeente & ocmw
wat voorafging
verbouwing in functie van organisatie infrastructuur als randvoorwaarde voor nieuwe manier van werken
belangrijke trekkers (beleid en management) beide secretarissen burgemeester en ocmw-voorzitter schepen van financiën
juiste manier zoeken via aanbesteding? via publiek-private samenwerking?
wat voorafging
publiek-private samenwerking aannemer – architect – financiële instelling begeleiding reorganisatie renovatie oud klooster|moederhuis
stuurgroep college van burgemeester en schepenen ocmw-voorzitter gemeentesecretaris en ocmw-secretaris afdelingshoofden
droomoefening hoe ziet ideale organisatie eruit? hoe kwaliteit van dienstverlening verbeteren nieuw geïntegreerd organogram
Operationele processen
Zoersel
K
L
A
N
T
H
O
G
E
R
E
O
V
E
R
H
E
I
D
Management processen
Ondersteunende processen
O R G A N I S A T I E
B E L E I D
FRONT
OFFICE
BACK
OFFICE
MIDDLE OFFICE
K
A
N
A
L
E
N
Operationele processen
Zoersel
K
L
A
N
T
H
O
G
E
R
E
O
V
E
R
H
E
I
D
Management processen
Ondersteunende processen
O R G A N I S A T I E
B E L E I D
FRONT
OFFICE
BACK
OFFICE
MIDDLE OFFICE
K
A
N
A
L
E
N
organisatiemodel
organisatiemodel
voorbeelden van integratie van diensten
geïntegreerd managementteam team sociale dienstverlening seniorenconsulent openbare werken: patrimoniumbeheer, maaltijdbedeling taakverdeling financiën taakverdeling dienst personeel en secretariaat communicatie (extern en intern), ict en kwaliteit onthaal
twee culturen ontmoeten elkaar
ocmw kleiner: zullen we opgeslokt worden? Hulpverlening: bv minder uitgebreide openingsuren onthaal: enkel doorverwijsfunctie, geen specifieke opleiding politie in zelfde gebouw: contradictoir? cola en koekjes
gemeente groter Administratieve dienstverlening: bv uitgebreide openingsuren meer uitgebreid onthaal en ondersteunende diensten (ict, communicatie) geen cola, minder koekjes
twee culturen komen samen
werkgroepen personeel, organisatie, klanten zoeken naar oplossingen om culturen te verenigen visie over klantbenadering: bijvoorbeeld openingsuren,
werken op afspraak …
geboorte Zita engel met twee vleugels: gemeente & ocmw nieuwsbrenger
interne communicatie Z|mail: gemeenschappelijk rondleidingen werf vergaderingen om elkaar en elkaars taken te leren kennen personeelsdag
voordelen van integratie
Interne werking verbetert Beleidsmatige integratie financiële middelen samen beheren personeelsformatie samen opmaken knowhow van beide organisaties samenbrengen professionaliteit ondersteunende processen neemt toe
klantentevredenheid verhoogt
drempelverlagend! interne organisatie/taakverdeling beter? positief voor klant één aanspreekpunt samenwerking tussen verschillende diensten
personeelstevredenheid verhoogt schaalvoordeel: loopbaanmogelijkheden worden ruimer interne taakverdeling: specialisatie in vakgebied verhoogt
aandacht voor sociaal beleid verhoogt verantwoordelijkheid van heel het college van burgemeester en schepenen betrokkenheid van en bij heel de organisatie ‘zit mee in huis’
aandachtspunten
interne communicatie kies het juiste moment (ook niet te vroeg ) communiceer open betrek medewerkers
continuïteit na scharniermoment verhuis: niet stilvallen neem draad opnieuw op blijf werken aan integratie en kwaliteitsverbetering
conclusie
1+1=1
samen voor hetzelfde gaan vergroot de kans op succes
werk zoveel mogelijk drempels weg betrek mensen kom samen tot oplossingen geef aandacht aan elkaars achtergrond geef aandacht aan details die dagelijks voorkomen voorzie de nodige tijd om de geesten te laten rijpen
belang van interne communicatie overleg blijft belangrijk versterk banden blijf werken aan integratie
?