geni50+ business café ; slides définitifs
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B IE N V E N U E !
« GENI 50 + » - la solution pour nos clients de 50 ans et plus…‘Le Brévent’, 14.09.2010
Geni50+Business Café
Agenda
• La cible des 50 ans et plus
• Geni50+, c’est …
– Un package complet pour la protection des 50 ans et plus …
• Assurance auto• Assurance habitation • Assurance RC Vie Privée• Easy Pay Plan
– Un plan de communication complet pour soutenir la production …
• La visibilité de l’action dans votre bureau• Le cross-selling pour multiplier le nombre de contrats par client• La prospection pour attirer de nouveaux clients• La relation client pour apporter plus de valeur aux clients
Geni50+
La cible des 50 ans et plus
Pourquoi représente-elle une cible de choix ?
La cible des 50 ans
• La cible des 50 ans et plus représente un potentiel important
– 3.825.096 citoyens ont 50 ans ou plus, ce qui représente 36% de la population belge
– 2.005.370 personnes ont entre 50 et 65 ans, soit 18% de la population totale
• Les 50 ans et plus se caractérisent par différents aspects :
– ils ont en général terminé de payer leur prêt hypothécaire
– ils ne sont donc plus liés à leur banque pour leur assurance habitation
– ils sont plus « stables » et par conséquent, ils sont souvent plus fidèles
– Ils ont atteint une certaine maturité, sagesse et constituent de meilleurs risques
– ils ont, généralement, des moyens financiers plus importants, ce qui se traduit par • des habitations avec une valeur assurée plus importante• des voitures de plus grandes valeurs
des primes d’assurances plus importantes des commissions plus importantes
– ils conservent des comportements d’achat plus traditionnels• la relation de proximité, la confiance reste des facteurs clés dans leurs choix
Geni50+, c’est …
un package complet pour la protection des 50 ans et plus
Geni50+
• Un package complet pour répondre aux besoins d’assurances de vos clients de 50 ans et plus
• Un package qui offre …
– la globalisation des assurances, facteur déterminant lors d’un changement d’assureur • 1/3 des clients disent changer d’assureur pour globaliser leurs assurances auprès d’une seule
compagnie, d’un seul intermédiaire
– des produits de qualité
– des tarifs préférentiels
Geni50+
Assurance auto
Assurance familiale
Assurance habitation
Easy PayPlan
Geni50+, c’est
une assurance auto qui répond aux besoins des clients les plus exigeants
L’assurance auto chez Generali
• Notre offre présente de nombreux atouts :
Tarif omnium50 ans(-5%)
Formule + en omnium
Garantie« Bris de glaces »
Garantie« Vol »
Garantie« Mobilité »
Garantie« Generali
Assistance »
Le tarif omnium préférentiel
• Les clients de 50 ans et plus bénéficient d’une réduction de prime automatique de 5%
• Exemples :
Paul, 42 ans, VW Touran 2.0 TDi, 100 kw,22.809 €
Prime commerciale hors réduction pour l’omnium
=
728,60 €
Claude, 52 ans, VW Touran 2.0 TDi, 100 kw, 22.809 €
Prime commerciale hors réduction pour l’omnium
=
692,56 €-5%
La formule + en omnium
• La formule +, c’est …
– 24 mois sans perte de valeur– 1% de perte de valeur à partir du 25ème mois
• Comparaison avec la formule 1 pour un véhicule de € 10 000,00 …
Après 12 mois …- F1 = € 9 414,00 - F+ = € 10 000,00
Après 24 mois …- F1 = € 8 345,00 - F+ = € 10 000,00
Après 42 mois …- F1 = € 6 755,00 - F+ = € 8 345,00
4.000,00 €
5.000,00 €
6.000,00 €
7.000,00 €
8.000,00 €
9.000,00 €
10.000,00 €
11.000,00 €
1 6 12 18 24 30 36 42 48 54 60
Formule 1
Formule +
Formule +=
6% de surprime
Formule + omnium• Comparaison avec la formule
1 pour un véhicule de € 30 000,00 …
Après 12 mois …- F1 = € 28 244,40- F+ = € 30 000,00
Après 24 mois …- F1 = € 25 035,41 - F+ = € 30 000,00
Après 42 mois …- F1 = € 20 267,23 - F+ = € 25 035,41
Comparaison F1 et F+
19.000
21.000
23.000
25.000
27.000
29.000
31.000
0 2 4 6 8 10 12 14 16 18 20 22 24 26 28 30 32 34 36 38 40 42 44
Mois
Va
leu
r v
éh
icu
le
F1 F+
La garantie « Bris de glaces »
• La garantie « Bris de glaces », c’est …
– Garantie optionnelle à la RC Auto– Une couverture en cas de bris, fêlure, éclat du pare-brise et
vitres latérales et arrières : réparation ou remplacement– Une indemnisation sans franchise – Système de tiers-payant, le client ne doit rien payer (si via
Carglas)– Marquage des vitres gratuits (protection en cas de vol) – à réaliser à la souscription
chez Carglas
Bris de glace=
€ 76,99 / an(hors réduction)
La garantie « Mobilité »
• La garantie “Mobilité”, c’est...
– Une indemnisation complémentaire forfaitaire • en cas de perte totale • suite à un sinistre en droit
– € 1 000.00 ou € 2 000.00 en plus pour vous racheter une voiture de même catégorie avec le sourire
– Pour qui?• Le conducteur habituel doit avoir 26 ans et doit pouvoir attester de 3 années consécutives sans
sinistre en tort
– Pour quel véhicule?• Le véhicule assuré doit avoir 7 ans maximum au
moment de la souscription de la garantie
– Illustration de la garantie :
Paul, propriétaire d’un véhicule de 6 ans est victime d’un accident de la route qui cause la perte totale de son véhicule. Grâce à sa RC Auto, il est indemnisé à hauteur de € 4 545,00. Comme il a également souscrit à la garantie mobilité, il reçoit € 2 000,00 supplémentaires.
Suite à son sinistre, Paul a donc reçu la somme de € 6 545,00. Avec ce montant, il ne fait aucun doute qu’il pourra acheter le véhicule de son choix !
Mobilité=
A partir de € 50,03/an
La garantie « Generali Assistance »
• Generali Assistance, c’est…
– la mobilité de vos clients garantie en toutes circonstances :
• dépannage et remorquage du véhicule dans toute l’Europe
• mise à disposition d’un véhicule de remplacement
– le remboursement des frais médicaux qui sont payés à l’étranger à concurrence de € 50 000,00 par assuré
– le rapatriement de l’étranger à la Belgique, pour raisons médicales, familiales, professionnelles ou privées
– une aide efficace en cas de perte ou de vol des documents de voyages, des bagages ou encore de l’argent lors d’un séjour à l’étranger
– une assistance de haute qualité : Europ Assistance, 7 jours sur 7 et 24 heures sur 24
Generali Assistance=
€ 80,44 / an
Generali Assistance souscription
jusqu’à 10 ans !
La garantie « Vol » en omnium
• La garantie « Vol », c’est…
– une indemnisation forfaitaire journalière de 25.00 €/jour pendant maximum 30 jours
– un véhicule de remplacement pour une durée de 3 jours
– une indemnisation pour le véhicule qui n’est pas retrouvé après 30 jours
Geni50+, c’est
une assurance habitation qui dépasse les attentes des clients les plus exigeants
L’assurance habitation chez Generali
• Notre offre présente de nombreux atouts :
Réduction supplémentaire
50 ans(-10%)
Couverture des
panneauxsolaires
Couverture dulogementétudiant
Appareils électriques en
valeur de remplacement
Graffitis
« Assistanceaccidents
domestiques »
« Package Prestige »
Formule TEU
Contenu seulen TEU
Réduction supplémentaire pour les 50 ans et plus
• Vos clients de 50 ans et plus peuvent bénéficier d’une réduction supplémentaire de 10% sur toutes les garanties
• Exemple
Claude, 52 ans, maison familiale composée de 7 pièces principales
Prime commerciale pour le bâtiment et le contenu avec réduction standard
=
€ 299,32
Prime commerciale pour le bâtiment et le contenu avec réduction supplémentaire
=
€ 266,37
Idem + garantie vol
=
320,55 €
Couverture des panneaux solaires
• La couverture des panneaux solaires, c’est …
– une garantie de base pour vos clients propriétaires
– l’indemnisation des dommages aux panneaux solaires• suite à une tentative de vol• suite à la grêle, pression de la neige, tempête• suite à un bris de vitres
– une indemnisation en cas de vol des panneaux
Afin de déterminer correctement la valeur assurée du bâtiment, nous vous invitons, lors de la souscription d’une Genihome Globale,
à mentionner la présence et la valeur des panneaux solaires sur Gensite (texte libre). Si les panneaux solaires sont présents et se montent à plus de 10 m²,
leur prix d’achat est ajouté à la valeur assurée du bâtiment.
Appareils électriques en valeur de remplacement
• La couverture des appareils électriques, c’est …
– une garantie de base du contrat habitation
– vos clients indemnisés en valeur de remplacement en cas de dommages ou disparition de leurs appareils électriques (contenu)
– pas de vétusté! (sauf pour matériel informatique après 3 ans si l’assuré ne sait plus produire une facture d’achat).
Couverture des graffitis
• La couverture des graffitis c’est,…
– Une garantie de base du contrat habitation– Pas de limitation spécifique de couverture
Couverture du logement étudiant
• La couverture du logement étudiant, c’est …
– Une garantie de base du contrat habitation
– Une sécurité pour vos enfants étudiants en kot
– Une garantie qui vaut dans le monde entier
– Le contenu est également couvert
Garantie « assistance accidents domestiques »• La garantie « assistance accidents domestiques », c’est…
– une réponse à une des 1ère causes d’accident• > 100.000 accidents surviennent à la maison• 57 % chutes - ¼ de l’escalier
– une garantie qui offre à vos clients :• De l’assistance
» Aide médicale» Aide/services à domicile» Assistance passe-temps
• Une assurance annulation d’un voyage privé (couverture de type “NoGo” limité à l’accident domestique)
– une solution particulièrement pratique pour les personnes isolées ou les familles avec enfants
– Illustration : Paul, 49 ans, fait une mauvaise chute dans ses escaliers …Conclusion : une facture de la cheville et plusieurs semaines d’immobilisation !
Avec cette garantie, Paul va pourvoir faire plus facilement face aux conséquences de cet accident. Le jour de son accident, il fait appel à la compagnie pour :
• faire les courses qu’il n’avait pas eu le temps de faire, • pour aller conduire ses enfants à l’école, • pour disposer d’une aide-ménagère pour faire son ménage et préparer le diner du soir• …
Enfin, Paul avait prévu de partir en vacances 2 semaines plus tard … grâce à la garantie, il peut annuler son voyage et récupérer la somme investit. Il ne lui reste plus qu’à choisir une nouvelle date une fois que sa cheville sera rétablie !
Et tout cela pour un peu plus d’ 1,50 euro par mois !
Assistance Accidents domestiques
= € 18.75 / an
Package Prestige
• La garantie “Package prestige” c’est,…
– Une garantie optionnelle au contrat habitation
– Une solution globale pour les parties extérieures à lamaison
• Protection du jardin, arbustes, étangs, fontaine…• Protection des éclairages de jardin, meubles de jardin…• Protection des terrains de tennis, piscines, jacuzzi,…• Protection des outils de jardinage…• …
Package prestige=
25% de la prime bâtiment
Contenu seul en TEU
• Le contenu seul en TEU, c’est …
– Une assurance habitation de qualité
– Une formule simple et efficace : calculer le nombre de pièces et l’objet le plus cher et vous obtenez immédiatement le tarif
– Une formule spécifique pour vos clients locataires ou propriétaires d’appartement dans un immeuble avec un syndicat
Formule TEU
• Simplicité, rapidité, efficacité ! 3 mots pour résumerGenihome TEU
• La prime est calculée sur base :– du nombre de pièces principales– de l’objet le plus cher
• Exemple :
Propriétaire d’un appartement composé d’un living de 40 m², d’une cuisine, de 3 chambres, d’une salle de bain,
d’un bureau et d’un garage. L’objet le plus cher est la salle à manger dont la valeur
est de € 4.490
Nombre de pièces principales = 6Objet le plus cher = € 6.589,94 (ABEX 670)
Prime commerciale hors réduction bâtiment = € 253,13 Prime commerciale hors réduction contenu = € 71,60
L’assurance RC Vie Privée
• L’assurance RC vie privée c’est,…
– un tarif préférentiel à partir de 60 ans
– une protection pour les dommages que vous pourriez causer à d’autres
– une protection contre les petites erreurs aux lourdes conséquences
– la couverture de toute votre famille et aussi de vos animaux domestiques
La globalisation des quittances : Easy Pay Plan
• Easy Pay plan, c’est…
– une vision claire des dépenses en assurances
– une seule facture pour toutes les primes d’assurances
– une simplicité de paiement • Un paiement par domiciliation• Un paiement mensuel pour l’ensemble des primes
– la certitude de toujours être couvert
– Pour bénéficier d’Easy Pay Plan, il faut :• souscrire au minimum 2 contrats dont 1 contrat habitation• avoir une prime mensuelle de € 50,00 minimum
Geni50+, c’est aussi
un plan de communication global pour un plus grand succès commercial
Un plan de communication …
• Pour optimiser la visibilité de l’action
– Affiche A4, A3 et 50*70 cm– Totem pour le bureau– Post-it
• Pour développer votre portefeuille cross-selling
– DB clients (CDC)– Fiche commerciale
• Pour attirer de nouveaux clients prospection
– Carte postale pour organiser un mailing toute-boîte– Infos pratiques: http://www.post.be/site/fr/sse/advertising/home/distripost.html
• Pour créer une relation client et pour leur offrir plus
– Farde pour regrouper les différents documents– Mugs sympa pour savourer les bons moments (et le petit-déjeuner)
Dans vos bureaux …
Affiches 50*70 cm, A4 & A3 Totem avec toutes les informations utiles
Post It
Des outils de cross-selling
Mener des actions de cross-selling pour :
• Accroître la valeur de son portefeuille client en proposant des produits supplémentaires aux clients existants
• Fidéliser les clients existants (un client qui a souscrit plusieurs contrats est moins enclin à aller voir ailleurs !)
Les outils à votre disposition …
• base de données clients– clients auto n’ayant pas (encore) souscrit l’assurance habitation
• fiche commerciale mettant en avant les atouts de notre offre
Des outils de prospection
Prospecter dans sa région pour attirer de nouveaux clients …
Le mailing toute-boîte– Carte postale invitant les prospects à prendre contact avec vous
Création d’une relation client
• Le client qui souscrit le package GENI50+ reçoit
– La farde GENI50+ pour que ses documents soient centralisés
– Les tasses pour mieux savourer les bons moments
Geni50+, c’est …
Le package pour vos clients 50 ans et plussoutenue par un plan de communication
efficace !